Kľúč k odomknutiu obchodného rastu

Úvod

S viac ako 4,6 miliardami používateľov na celom svete sa sociálne médiá stali hlavným kanálom pre dnešné podniky.

Každý šikovný podnik, od čerstvo založených startupov až po veľké podniky, využíva túto bezplatnú platformu na rozšírenie svojej diváckej základne a získanie väčšieho záujmu o to, čo ponúka.

Ide o to, že čoraz viac firiem naskakuje na marketing v sociálnych médiách, čo znamená, že je to boj o pozornosť.

Pri správnom použití môžu byť kľúčom k uvoľneniu celého vášho obchodného potenciálu. Ak však všetky pravidlá pochopíte nesprávne, môžu poškodiť vašu online reputáciu.

Neexistuje univerzálna marketingová stratégia pre sociálne médiá. Všetko je to o pokusoch a omyloch. Existuje však niekoľko postupov, ktoré vystihujú, čo sa v marketingu sociálnych médií má a čo nie.

1. Diverzifikujte svoju prítomnosť v sociálnych médiách od konkurencie

Žiadna firma si nemôže dovoliť byť prítomná len na jednej alebo dvoch platformách. Musíte byť prítomní na čo najväčšom počte platforiem, aby ste oslovili čo najväčší počet ľudí.

Podniky, ktoré sú prítomné len na Instagrame, napríklad prichádzajú o obrovskú príležitosť.

To isté platí pre firmy, ktoré sústreďujú všetku svoju pozornosť na TikTok a zanedbávajú ostatné platformy, ako sú YouTube a LinkedIn (najmä ak sa zameriavate na B2B spoločnosti alebo profesionálov).

Kľúčom k úspechu je diverzifikovať svoju prítomnosť v sociálnych médiách a byť prítomný na čo najväčšom počte platforiem.

V tejto súvislosti treba mať na pamäti, že je potrebné venovať pozornosť cieľovému publiku a miestam, kde sa zdržiava online, aby ste nestrácali čas spravovaním príliš veľkého počtu platforiem sociálnych médií bez väčšej návratnosti.

2. Udržujte obsahový kalendár plný

(Zdroj)

Sociálne médiá sú predovšetkým o konzistentnosti, aktivite a prítomnosti.

To znamená, že musíte mať neustále plný kalendár obsahu. Takto budete mať na každý deň pripravený obsah na publikovanie a nebudete musieť zháňať niečo na poslednú chvíľu.

Sústavné zverejňovanie tiež udržuje vaše publikum v kontakte a vracia sa k vám pre ďalšie príspevky.

nezabúdajte, že platformy sociálnych médií sú pôvodne určené na interakciu a konverzáciu. Preto sa okrem propagácie svojej firmy uistite, že každý obsah, ktorý vytvoríte, je hodnotný a pútavý.

Príliš veľa tvrdého predajného obsahu môže vaše publikum len odradiť.

3. Využívanie obsahu vytvoreného používateľmi (UGC)

Sociálne médiá nie sú len jednosmernou ulicou, ale sú aj o zapojení a interakcii.

Jedným z najlepších spôsobov, ako podporiť angažovanosť, je využitie obsahu generovaného používateľmi (UGC). Je to celkom nenáročná, ale výkonná stratégia obsahového marketingu pre vaše sociálne médiá.

UGC sa vzťahuje na akýkoľvek obsah, ktorý vytvorili vaši používatelia alebo sledovatelia, napríklad recenzie, fotografie, videá atď.

Najlepšie na UGC je, že je zadarmo a nevyžaduje si od vás veľa úsilia. Okrem toho vám pomáha budovať dôveru a dôveryhodnosť u vášho publika.

Ľudia s väčšou pravdepodobnosťou nakúpia od značky, ktorú im odporučil niekto, koho poznajú alebo sledujú. V skutočnosti je UGC natoľko cenné, že niektoré podniky sú ochotné zaň platiť.

4. Prezentujte osobnosť svojej značky

Prítomnosť v sociálnych médiách vám dáva príležitosť ukázať osobnosť vašej značky. Bez ohľadu na to, či používate vizuálny obsah alebo obyčajné textové vlákna, môžete ukázať, kto ste.

Uistite sa preto, že tón vášho obsahu a celková stratégia sociálnych médií to odrážajú. Môže byť akýkoľvek - od hravého a ľahkého až po seriózny a formálny - v závislosti od toho, čo vašej firme najviac vyhovuje.

V každom prípade nepoužívajte všeobecný jazyk alebo žargón, ktorý je ťažko zrozumiteľný. Kľúčom k úspechu je nadviazať kontakt s publikom a vybudovať si s ním pevný vzťah.

Prezentácia vašej osobnosti nielenže urobí vašu značku ľudskejšou a prístupnejšou, ale pomôže vám aj odlíšiť sa od konkurencie.

5. Sledujte svojich konkurentov

Vaši konkurenti sú v skutočnosti najlepšími učiteľmi.

Sledujte, čo robia správne a čo nie, a poučte sa z ich chýb. Takto sa môžete vyhnúť rovnakým chybám v marketingu sociálnych médií, aké urobili oni, a zodpovedajúcim spôsobom zlepšiť svoju vlastnú stratégiu.

Okrem toho vám poskytne niekoľko nápadov na tvorbu obsahu a pomôže vám byť o krok pred nimi.

Kľúčom k úspechu je pravidelné sledovanie ich prítomnosti v sociálnych médiách, aby ste vedeli, čo na nich funguje, a podľa toho prispôsobili svoju vlastnú stratégiu.

6. Zamerajte sa na komunitu, nie na propagáciu

Opäť platí, že sociálne médiá nie sú len jednosmerná ulica. Ide o budovanie vzťahov a interakciu s publikom.

To znamená, že sa musíte sústrediť na vytváranie komunity, a nie na neustálu propagáciu svojej firmy. Uistite sa, že ste tam preto, aby ste svojim poslucháčom a sledovateľom poskytli cenné informácie o tom, čo predávate, a prehľad o odvetví, do ktorého patríte.

Dodajte svojmu publiku hodnotu a dajte mu pocit, že je súčasťou niečoho väčšieho. Len tak si budete môcť vybudovať silnú a vernú skupinu.

7. Buďte interaktívny

Pre budovanie silnej prítomnosti je veľmi dôležité byť aktívny a reagovať na sociálne médiá.

Uistite sa, že pravidelne kontrolujete svoje zmienky, značky a správy, aby ste mohli ľuďom včas odpovedať. Takto si môžete vybudovať dobrý vzťah so svojím publikom a ukázať, že vám záleží na ich problémoch.

Okrem toho vám schopnosť reagovať pomôže vyriešiť prípadné negatívne problémy skôr, ako sa rozrastú. Preto sa uistite, že niekto monitoruje vaše kanály sociálnych médií 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Kľúčom k úspechu je byť čo najaktívnejší a reagovať čo najrýchlejšie, aby ste sa mohli spojiť so svojím publikom a včas vyriešiť prípadné problémy.

8. Pravidelne merajte svoj výkon

(Zdroj)

Nemôžete zlepšiť to, čo nemeriate. Preto sa uistite, že pravidelne meriate výkonnosť a stratégie svojich sociálnych médií.

Takto môžete zistiť, čo funguje a čo nie, a podľa toho upraviť svoju stratégiu. Medzi kľúčové metriky, ktoré treba sledovať, patrí miera zapojenia, dosah, zobrazenia a kliknutia.

Okrem toho môžete použiť aj nástroje na počúvanie sociálnych médií na sledovanie zmienok o vašej značke alebo kľúčových slov z odvetvia. Takto môžete zistiť, čo o vás ľudia hovoria, a podľa toho prijať potrebné opatrenia.

Zhrnutie

Marketing v sociálnych médiách nie je jednorazová záležitosť. Mal by to byť nepretržitý proces, ktorý si vyžaduje pravidelné úsilie a angažovanosť.

Kľúčom k úspechu je byť čo najaktívnejší a najprítomnejší, vytvárať hodnotný a pútavý obsah a vybudovať si silný vzťah s publikom. Len tak budete môcť z marketingu v sociálnych médiách vyťažiť maximum.