Spasiteľ sveta nakupovania: Elektronický obchod

Úvod

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, ako by vyzeral náš svet nakupovania, keby neexistoval elektronický obchod?

Dovoľte mi, aby som vám priblížil scenár.

Predstavte si čiernobiely film s matkami a ich deťmi, ktoré vchádzajú do obchodov a vychádzajú z nich s ťažkými taškami a nespokojnými zážitkami. Taká by bola dnešná realita bez elektronického obchodu. Svet by nebol miestom hýriacim farbami a možnosťami. Neexistovala by výmena názorov, voľný tok obchodu a rýchle aktualizácie technológií. V každom odvetví by existovali monopoly, pretože by nebolo nikoho, kto by mohol vyzvať hráčov. Kupujúci by potrebovali pomoc, aby si mohli vyžiadať, aký výrobok uprednostňujú.

Najväčším príjemcom rozmachu elektronického obchodu je móda. Bez elektronického obchodu by sa všetci z regiónu štylizovali podobne. Nemali by sme kreatívne nuansy v oblečení a móda by sa nestala prostriedkom vyjadrenia našej osobnosti. A napokon, čo je pre väčšinu z nás, ktorí sme si našli štýl z iného konca sveta, najdesivejšie, nepoznali by sme ho.

Vplyv elektronického obchodovania na podnikanie

Nižšie prevádzkové náklady

Na podnikanie je tradične potrebné najprv si kúpiť, prenajať alebo prenajať priestory a stanoviť kapitálové usporiadanie a každodenné výdavky. Tým sa však výdavky nekončia. Museli ste vynaložiť peniaze na interiér, personál, skladovanie a verejné služby.

Kapitálové investície na prevádzku podniku sa výrazne znížili. Pri online obchode sa počiatočný kapitál investuje do vývoja, hostingu a monitorovania webovej stránky. K dispozícii je mnoho platforiem, ktoré vám umožnia vytvoriť webovú lokalitu bezplatne. S určitými technickými znalosťami si môže každý založiť online obchod a pri rozširovaní podnikania ho aktualizovať. S online obchodom sa mnohé tradičné režijné náklady znižujú, ak nie eliminujú.

Väčší dosah

Pred nikým sa neskrýva dosah internetu. Tradične boli zákazníci obchodu len z blízkeho okolia. Žiadny obchod nemohol mať zahraničných zákazníkov, ak v danej krajine nemal predajňu. Obchody boli veľmi nestále, pretože boli do veľkej miery závislé od ľudských zdrojov. Existovali obmedzenia vyplývajúce z pracovného času a schopnosti predavača predviesť predaj.

Vďaka internetu môžu byť vaši zákazníci odkiaľkoľvek. Žiadny obchod už nie je obmedzený geografickými hranicami. Svojich zákazníkov môžete tiež obslúžiť kedykoľvek, či už je noc alebo deň, sviatok alebo pracovný deň. Tým sa zvýšil rozsah operácií. Po pridaní reklamy v sociálnych médiách, e-mailového marketingu a SEO (optimalizácie pre vyhľadávače) môžu podniky komunikovať s veľkými cieľovými skupinami, ktoré sú pripravené nakupovať. Zavedením umelej inteligencie sa znížila aj nevýhoda ľudských zdrojov.

Rýchlosť a flexibilita

Rýchlosť závisela od toho, ako rýchlo bol váš predajca. A ako ľudia poznajú ľudí, veľmi to závisí od ich oddanosti svojim obchodným nápadom. Pri prevádzkovaní obchodu bolo veľa prekážok. Tou hlavnou bolo narábanie so zásobami. Neexistoval jednoduchý spôsob, ako pridať, odstrániť a zmeniť akýkoľvek tovar z katalógu. Menšia bola aj rýchlosť spracovania nových požiadaviek, čo viedlo k neuspokojivým nákupným skúsenostiam. Vzhľadom na svoje obmedzenia mohol mať tradičný obchod na sklade len určitý počet položiek.

Získate maximálnu rýchlosť a flexibilitu v elektronickom obchode. Ak ste chceli prevádzkovať fyzický obchod, museli ste do neho investovať veľa času; museli ste čakať niekoľko mesiacov, kým bol váš obchod pripravený. V porovnaní s tým je internetový obchod pripravený za niekoľko hodín alebo dní. Je tiež jednoduchšie meniť katalóg položiek. A čas spracovania objednávok a nových požiadaviek sa denne skracuje.

Akcieschopné údaje

Podniky nemohli svojim zákazníkom poskytnúť personalizované nákupné skúsenosti, pretože neexistovalo žiadne úložisko údajov. V tradičných obchodoch neexistoval ani bod porovnania. Museli ste akceptovať to, čo ponúkali. Neexistovala korelácia medzi vstupmi a výstupmi medzi peniazmi vynaloženými na reklamu a obchodmi, ktoré priniesla. Veľmi záležalo na intuícii majiteľa.

Najvýznamnejšou výhodou **b2beCommerce Website Development **spoločností je zber všetkých druhov údajov. Môžete zhromažďovať údaje o preferenciách zákazníkov týkajúcich sa produktov, o tom, ako dlho trávia čas na vašej webovej lokalite, ako preferujú platbu a ďalšie podrobnosti. Môžete sa tiež dozvedieť, ktoré produkty alebo dizajny sú práve teraz populárne a aký marketing a reklama sú účinné a ktoré nie. Zákazníci môžu využiť dôkladné informácie o každom výrobku vrátane porovnania cien s inými výrobkami alebo webovými stránkami.

Prístup k novým technológiám

Keďže nič nebolo automatizované, mnohé obchodné operácie boli závislé od pracovnej sily, čo zvyšovalo obchodné náklady. Pokiaľ ide o inovácie v podnikaní, možnosti boli veľmi obmedzené. Existovali koncepty teleshopingu, ale mnohí im nedôverovali.

Elektronický obchod je zaplavený technológiami. Drony, bezhlavý obchod a rozšírená realita sú najnovšie technológie, ktoré zlepšujú naše nákupné skúsenosti. Vďaka širokej škále aplikácií a integrácií môžete zlepšiť procesy, efektívnejšie realizovať marketingový plán a zlepšiť celý zážitok z nakupovania.

Vplyv elektronického obchodu na zákazníkov

Elektronické obchodovanie nie je prínosom pre predajcov, ale aj pre zákazníkov.

Komplexnejší sortiment produktov

Zákazníci majú k dispozícii komplexnejší sortiment výrobkov. Zákazníci si môžu vybrať produkty alebo služby od ktoréhokoľvek dodávateľa. Elektronický obchod ponúka viac možností ako tradičné kamenné obchody. Taktiež vás zbavuje tlaku pri prezeraní obchodu, pretože vám nie je neustále v pätách predavač. Elektronický obchod nemá žiadne obmedzenia týkajúce sa fyzického priestoru; všetko je virtuálne a zákazníci majú nekonečné možnosti. Internet sa stal pristávacou dráhou pre tých, ktorí dokážu oceniť umenie.

Pohodlie a jednoduchosť

Zákazníci teraz môžu nakupovať čokoľvek na končekoch prstov. Elektronické obchodovanie umožňuje jednoduchý nákup výrobkov alebo služieb bez toho, aby bolo potrebné vytvárať akékoľvek fyzické obmedzenia. Na získanie výrobku stačí niekoľko kliknutí z pohodlia domova. Mnohí ľudia nemôžu kvôli ťažkostiam alebo situáciám vyjsť z domu. Klasickým príkladom je Covid-19, ktorý si vynútil zatvorenie fyzických obchodov, ale internetové obchody boli otvorené a ľudia si mohli naďalej užívať nakupovanie, pričom zostali v bezpečí.

Nevyžaduje sa ani hotovosť. Platbu je možné vykonať okamžite pomocou kreditnej alebo debetnej karty.

Ušetrite peniaze

Online produkty sú vo všeobecnosti lacnejšie ako produkty v kamenných obchodoch. Pri elektronickom obchodovaní odpadá sprostredkovateľ alebo predajca, čo zákazníkovi šetrí náklady. Okrem toho, keďže spoločnosti nemajú fyzickú prítomnosť, šetria náklady na prenájom alebo lízing pozemkov pre predajne a táto výhoda sa prenáša aj na zákazníkov.

Ušetrite čas

Jednou z hlavných výhod elektronického obchodu je úspora času. Všetko, čo zákazník potrebuje, si môže objednať online, vrátane potravín na varenie. Elektronické obchody sú otvorené 24 hodín denne, 7 dní v týždni a 12 mesiacov v roku; pri nakupovaní online neexistuje žiadne časové obmedzenie. Výber, nákup a zaplatenie výrobku môže trvať 15 minút alebo menej. Odpadajú aj problémy s doručením, doručovateľ by vám všetky položky, či už veľké alebo malé, doručil až k dverám.

Získajte podrobné informácie

Hlavným nástrojom na vykonávanie transakcií elektronického obchodu je internet. Na dosah ruky máte prakticky všetko, čo potrebujete na informovaný výber: recenzie používateľov, nástroje na porovnávanie webových stránok alebo cien, opisy produktov, videá o používaní atď. Okrem toho sú k dispozícii informácie o zárukách, opisy výrobkov a ďalšie špecifiká.

V elektronickom obchode môžete preskúmať všetky podrobnosti o výrobku online, zatiaľ čo tovar, ktorý sa nachádza v obchode, túto možnosť nemá. Môžete sledovať stav svojich dodávok a vykonávať zmeny v objednávkach online. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa manipulácie s výrobkami, môžete sa obrátiť na spoločnosť.

Nakupovanie sa stalo spoločenskou aktivitou

Keď spoločnosti poskytujú svojim zákazníkom skvelé nákupné skúsenosti, chcú sa o ne podeliť s ostatnými. Digitálny marketing alebo e-marketing uľahčil zdieľanie názorov. Zákazníci sa pri rozhodovaní o nákupe vo veľkej miere spoliehajú na recenzie a názory iných. Každý používateľ sociálnych médií môže pôsobiť ako influencer značky. Recenzie produktov na platformách sociálnych médií a webových stránkach s recenziami sa stali významným zdrojom ústnej propagácie.

Viac veria recenziám ako vyhláseniam značiek. Z tohto dôvodu už značky nie sú výlučne zodpovedné za to, ako ich spotrebitelia vnímajú. Maloobchodníci začali komunikovať so svojimi zákazníkmi na sociálnych sieťach a internetových stránkach s recenziami po tom, ako si uvedomili, ako silno tieto kanály ovplyvňujú postoje spotrebiteľov. Táto interakcia bola nesmierne nápomocná pri podpore požiadaviek klientov na ďalšie informácie pred nákupom. Spotrebitelia sú informovanejší ako kedykoľvek predtým o tovare, ktorý kupujú, a o podnikoch, ktorým dávajú svoje peniaze.

Záver

Maloobchodný elektronický obchod je v pomerne novej fáze. Jeho pokračovanie a úspech bude závisieť od preferencií kupujúcich. Ešte stále existuje veľký potenciál na to, aby sa elektronický obchod rozšíril z obchodu zameraného na maloobchod na obchod so všetkými službami. Špičkové spoločnosti zaoberajúce sa vývojom elektronického obchodu v Spojených štátoch vyvíjajú inovácie, ktoré majú zachrániť svet nakupovania a poskytnúť nové skúsenosti.