Úvod
SAP Sales Cloud je pokročilé cloudové riešenie CRM určené na zlepšenie predajných procesov, podporu zapojenia zákazníkov a zefektívnenie digitálneho predaja. SAP Sales Cloud, známy svojimi komplexnými funkciami a bezproblémovou integráciou s ekosystémom SAP, podporuje podniky pri vytváraní jednotného predajného procesu s poznatkami založenými na údajoch. Tu je podrobný prehľad funkcií, silných stránok a obmedzení riešenia SAP Sales Cloud, ktorý vám pomôže rozhodnúť sa, či je to to správne CRM pre vašu firmu.
Funkcie a možnosti služby SAP Sales Cloud
1. Inteligentná automatizácia predaja
Nástroje SAP Sales Automation v službe SAP Sales Cloud znižujú čas strávený opakujúcimi sa úlohami a umožňujú tímom sústrediť sa na interakcie s vysokou hodnotou.
-
Riadenie vedenia a príležitostí: Sledujte potenciálnych zákazníkov a spravujte príležitosti pomocou nástrojov na optimalizáciu predajného potrubia.
-
Predpovedanie predaja: Predpovedajte a nastavte realistické ciele predaja pomocou údajov v reálnom čase a poznatkov na báze umelej inteligencie.
-
Automatizované pracovné postupy: Nastavte automatizované pracovné postupy na určenie priorít potenciálnych zákazníkov a následných opatrení na základe vopred definovaných kritérií.
2. Digitálny predaj
Nástroje Digital Selling v SAP Sales Cloud umožňujú predajným tímom spojiť sa so zákazníkmi prostredníctvom viacerých digitálnych kanálov a podporujú moderný prístup zameraný na zákazníka.
-
Virtuálne zapojenie: Vykonávajte virtuálne stretnutia a interakcie pomocou zabudovaných nástrojov na spoluprácu.
-
Personalizovaná komunikácia: Poskytovanie správ a ponúk na mieru na základe správania a preferencií zákazníkov.
-
Viackanálová podpora: Spravujte interakcie so zákazníkmi naprieč kanálmi a poskytnite im bezproblémovú skúsenosť.
3. Analýza predaja
Sales Analytics od SAP Sales Cloud poskytuje prehľad o predajných aktivitách a výkonnosti v reálnom čase a pomáha podnikom prijímať rozhodnutia založené na údajoch.
-
Prispôsobiteľné ovládacie panely: Sledujte kľúčové metriky a kľúčové ukazovatele výkonnosti pomocou prispôsobiteľných informačných panelov, ktoré umožňujú rýchly prehľad.
-
Podrobné správy: Generujte správy o výkonnosti predaja, miere konverzie a prognózach príjmov.
-
Rozhodovanie na základe údajov: Využívajte analytiku na úpravu stratégií a stanovenie priorít príležitostí s vysokým vplyvom.
4. Maloobchodný predaj a predaj v teréne
Nástroje na realizáciu maloobchodného predaja v službe SAP Sales Cloud pomáhajú podnikom plánovať a realizovať efektívne stratégie predaja v teréne.
-
Plánovanie návštevy: Naplánujte a naplánujte návštevy v teréne na základe poznatkov o konkrétnej lokalite s cieľom maximalizovať efektivitu.
-
Dynamické prieskumy: Zbierajte spätnú väzbu a poznatky počas návštev pomocou prispôsobiteľných prieskumov a formulárov.
-
Sledovanie výkonu: Sledujte a analyzujte výkonnosť každého miesta s cieľom optimalizovať predajné úsilie v teréne.
5. Schopnosti integrácie
SAP Sales Cloud ponúka možnosti integrácie, ktoré v kombinácii s inými riešeniami SAP a aplikáciami tretích strán vytvárajú ucelený obchodný ekosystém.
-
Integrácia ekosystému SAP: Prepojte sa s ostatnými platformami SAP, ako sú SAP Commerce Cloud a SAP S/4HANA, pre bezproblémový tok dát medzi oddeleniami.
-
Aplikácie tretích strán: Integrácia s populárnymi aplikáciami na rozšírenie možností SAP Sales Cloud.
-
Synchronizácia údajov: Synchronizujte údaje o zákazníkoch a predaji na rôznych platformách, aby sa zachovala konzistentnosť.
Výhody používania služby SAP Sales Cloud
-
Lepšie porozumenie zákazníkovi: Poskytuje 360-stupňový pohľad na každého zákazníka, čo umožňuje personalizované zapojenie a rozhodovanie na základe údajov.
-
Zvýšenie efektivity predaja: Zníženie času stráveného administratívnymi úlohami vďaka automatizácii a poznatkom umelej inteligencie na riadenie inteligentnejších predajných procesov.
-
Škálovateľné pre podniky: Vďaka integrácii s ekosystémom SAP Sales Cloud a prispôsobiteľným funkciám je ideálny pre stredné a veľké podniky.
Nevýhody používania služby SAP Sales Cloud
-
Zložitosť implementácie: Integrácia SAP Sales Cloud s existujúcou infraštruktúrou IT si môže vyžadovať značný čas a zdroje, najmä v prípade veľkých organizácií.
-
Zohľadnenie nákladov: Rozsiahle funkcie služby SAP Sales Cloud sú drahé a spoločnosti by mali posúdiť, či sú jej možnosti v súlade s ich investičnými cieľmi.
Porovnanie so schopnosťami nástroja Ranktracker
SAP Sales Cloud a Ranktracker ponúkajú doplnkové riešenia, ktoré slúžia rôznym obchodným funkciám.
-
Hlavné zameranie: SAP Sales Cloud sa špecializuje na CRM a digitálny predaj, zatiaľ čo Ranktracker sa zameriava na SEO s nástrojmi na sledovanie kľúčových slov, analýzu konkurencie a audit stránok.
-
Údaje a poznatky: SAP Sales Cloud ponúka prehľad o predaji a metriky zapojenia zákazníkov, zatiaľ čo Ranktracker poskytuje údaje o SEO na zlepšenie viditeľnosti vo vyhľadávaní.
-
Špeciality v oblasti automatizácie: Automatizácia SAP Sales Cloud podporuje pracovné postupy predaja, zatiaľ čo automatizácia Ranktracker pomáha pri sledovaní a reportovaní SEO.
Používanie SAP Sales Cloud pre CRM a digitálny predaj a nástroja Ranktracker pre SEO umožňuje podnikom zvýšiť angažovanosť zákazníkov aj viditeľnosť online.
Prehľad cien
Ceny za SAP Sales Cloud sa líšia v závislosti od konkrétnych potrieb jednotlivých podnikov a požadovaných úprav. Spoločnosť SAP zvyčajne ponúka podnikom ceny na mieru na základe faktorov, ako je počet používateľov, zahrnuté funkcie a požiadavky na integráciu.
Pre konkrétnejšie ceny sa odporúča kontaktovať priamo spoločnosť SAP alebo požiadať o personalizovanú cenovú ponuku na oficiálnej webovej lokalite spoločnosti SAP.
Je pre vás SAP Sales Cloud vhodný?
SAP Sales Cloud je výkonné riešenie CRM vhodné pre stredné a veľké podniky, ktoré sa snažia zlepšiť zapojenie zákazníkov prostredníctvom digitálneho predaja a poznatkov založených na údajoch. Jeho pokročilé možnosti automatizácie, analýzy a integrácie z neho robia cenný nástroj pre organizácie, ktoré chcú optimalizovať predajné procesy a zlepšiť vzťahy so zákazníkmi. Podniky by však mali zhodnotiť svoju pripravenosť na implementáciu a posúdiť, či rozsiahle funkcie riešenia SAP Sales Cloud zodpovedajú ich strategickým cieľom a rozpočtu.
Ak sa zameriavate aj na SEO, nástroj Ranktracker môže dopĺňať službu SAP Sales Cloud poskytovaním nástrojov na sledovanie kľúčových slov, audit stránok a analýzu konkurencie, čím sa posilní online viditeľnosť spolu s možnosťami CRM spoločnosti SAP.
Záverečný verdikt
SAP Sales Cloud je ideálne riešenie CRM pre spoločnosti, ktoré uprednostňujú digitálny predaj, zapojenie zákazníkov a rozhodovanie založené na údajoch. Jeho integrácia so širším ekosystémom SAP, pokročilá analytika a automatizačné funkcie poskytujú moderným predajným tímom komplexný súbor nástrojov. Aj keď sa môže vyskytnúť krivka učenia a investície do zdrojov, potenciálny vplyv SAP Sales Cloud na výkonnosť predaja z neho robí presvedčivú voľbu pre podniky zamerané na rast.
Na druhej strane sa spoločnosť Ranktracker špecializuje na SEO a pomáha firmám zlepšovať pozície vo vyhľadávaní a zvyšovať organickú návštevnosť. Nástroje CRM služby SAP Sales Cloud a funkcie SEO spoločnosti Ranktracker spoločne ponúkajú holistický prístup k digitálnej optimalizácii a správe zákazníkov.
