Oživte svoju značku: Komplexný návod na zvýšenie konverzií prostredníctvom rebrandingu

Úvod

Rebranding predstavuje vynikajúcu príležitosť, ako využiť proces rebrandingu vo svoj prospech; konverziou väčšej webovej návštevnosti smerujúcej k vašej firme.

Čo je teda rebranding a prečo môže mať taký silný vplyv na vašu schopnosť zvyšovať konverzie?

Rebranding je osvieženie alebo vynovenie imidžu, identity a komunikácie vašej značky, aby ste si udržali relevantnosť na trhu. Často sa tým odomyká nový demografický záujem, čo vám umožňuje získať viac zákazníkov.

Ak chcete úspešne realizovať zmenu značky v záujme dlhodobého zdravia vašej spoločnosti, musíte vytvoriť stratégiu revitalizácie značky, ktorá predstavuje postupný proces zmeny pozície vašej spoločnosti.

Zdroj: https://www.designrush.com/agency/logo-branding/trends/rebranding-agency

Anatómia úspešnej zmeny značky

Keď sa púšťate do procesu revitalizácie značky, začnite definovaním identity značky.

Identita značky pozostáva z vašich základných firemných hodnôt, poslania vašej značky, uceleného príbehu o tom, odkiaľ vaša značka pochádza, a vízie, kam bude vaša značka smerovať v budúcnosti. Jej definovanie je kľúčom k úspešnej zmene značky.

Ďalším kľúčovým pilierom úspešnej zmeny značky je dôkladné poznanie cieľovej skupiny. Musíte vedieť, kto sú títo ľudia - vrátane ich priemerného veku, pohlavia, lokality, nákupného správania a dokonca aj politických názorov v závislosti od povahy vášho trhu.

Rebrand musí hovoriť priamo o potrebách a túžbach vášho publika. V opačnom prípade sa môže stať, že ich vaša rebrandingová značka nezaujme, alebo dokonca hrozí, že ich odradí.

Samozrejme, žiadne dve rebrandy nie sú rovnaké a rozsah a rozsah vašich zmien závisí od trhu, na ktorom sa umiestňujete.

Možno budete musieť napríklad vykonať vizuálne zmeny - napríklad zmeniť dizajn svojho loga, aby odrážalo vyvíjajúcu sa povahu vašej značky, aktualizovať farebné schémy, typografiu a vizuálne prvky, aby odrážali nové hodnoty značky alebo umiestnenie na trhu.

Ďalším kľúčovým spôsobom, ako zmeniť svoju značku a zvýšiť tak počet konverzií, je obnoviť svoju online prezentáciu.

To môže zahŕňať aktualizáciu dizajnu a zlepšenie používateľského zážitku z vašej webovej stránky, rozšírenie publika na sociálnych sieťach vytvorením obsahu, ktorý je v súlade s vašou novou identitou značky, a zapojenie nového, širšieho cieľového publika.

Mohlo by to tiež znamenať zavedenie účinných stratégií SEO na zlepšenie vašej viditeľnosti online a umiestnenia vo vyhľadávačoch.

Ak chcete získať nápady pre svoju stratégiu rebrandingu, sledujte prístupy, ktoré v minulosti vytvorili popredné svetové brandingové agentúry, a spôsob, akým prekonali rovnaké výzvy v oblasti rebrandingu, ktorým čelíte aj vy, pre svojich klientov.

Napríklad značka Old Spice kedysi bojovala o podiel na trhu, pretože ju mladší spotrebitelia vnímali ako už nepodstatnú. Aby sa spoločnosť Old Spice znovu stala módnou značkou, vytvorila sériu komických reklám, v ktorých vystupoval "Old Spice Guy".

Tieto odvážne reklamy viedli k virálnemu úspechu a dramatickému nárastu predaja, angažovanosti značky a väčšiemu podielu mladšej demografickej skupiny na trhu (bez toho, aby sa odcudzili starším zákazníkom).

Ďalším príkladom veľkej značky, ktorá vďaka rebrandingu výrazne zvýšila konverziu zákazníkov, je Dunkin' (predtým sa volala Dunkin' Donuts).

Zdroj: https://news.dunkindonuts.com/news/releases-20180925

Spoločnosť Dunkin' Donuts chcela rozšíriť svoje pôsobenie aj mimo trhu s donutmi. To znamenalo zrušenie polovice názvu, aby odrážal širšiu ponuku, a modernizáciu loga a dizajnu predajní.

Výsledkom bol výrazný nárast predaja a návštevnosti zákazníkov a veľmi pozitívna reakcia nových aj existujúcich zákazníkov.

Pochopenie vášho publika

Najdôležitejším prvkom úspešnej rebrandingovej kampane je pochopenie svojho publika - existujúcich aj potenciálnych zákazníkov.

Prieskum trhu vám umožní preniknúť do psychiky vašej cieľovej skupiny. Vďaka komplexnému pochopeniu ich vkusu a preferencií môžete prispôsobiť posolstvo svojej značky tak, aby priamo oslovilo ich potreby, túžby a bolestivé body.

Ide o marketingový trik, ktorý využíva každá úspešná značka - zákazníci majú pocit, že vstupujete do konverzácie, ktorá sa už odohráva v ich hlavách, čím sa vytvárajú dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.

Vďaka jasnému pochopeniu toho, čo rezonuje s vašou cieľovou skupinou, môžete prideliť zdroje tam, kde môžu mať najväčší vplyv, optimalizovať reklamu a zvýšiť vplyv vašej kampane na zmenu značky.

Po vykonaní podrobného prieskumu trhu a preštudovaní relevantných prípadových štúdií je čas vytvoriť stratégiu rebrandingu.

Na začiatok je potrebné zosúladiť hodnoty značky s cieľovým trhom, čo je veľmi dôležité, ak chcete so zákazníkmi nadviazať silnejšie emocionálne spojenie.

Potom budete musieť určiť, ktoré prvky vašej súčasnej identity značky je potrebné zachovať pre kontinuitu značky a ktoré aspekty by bolo vhodné obnoviť, aby lepšie zodpovedali vášmu novému pozicionovaniu.

Musíte tiež vytvoriť ucelený príbeh, ktorý bude vyjadrovať cestu vašej značky, jej hodnoty a víziu budúcnosti. Vytvorte príbeh, ktorý bude emocionálne rezonovať s vašimi zákazníkmi, čo im pomôže cítiť sa so značkou prepojení na osobnej úrovni.

Zosúladenie značky s obchodnými cieľmi

Samozrejme, pri rebrandingu nesmiete stratiť zo zreteľa konečný cieľ, ktorým je prilákať ďalších zákazníkov do vašej firmy.

Na posúdenie skutočného vplyvu rebrandingu je užitočné stanoviť kľúčové ukazovatele výkonnosti, ktoré priamo súvisia s vaším obchodným cieľom. Tieto kľúčové ukazovatele výkonnosti budú siahať od ukazovateľov, ako je návštevnosť webových stránok a miera konverzie, až po subjektívnejšie opatrenia, ako je povedomie o značke.

Navrhovanie pre konverziu

Jedným z hlavných aspektov rebrandingu sú estetické a vizuálne prvky identity vašej značky, ktoré sú často prvým kontaktným bodom medzi vašou firmou a spotrebiteľom.

Farby majú vedecky dokázaný psychologický vplyv na nálady a emócie človeka. Napríklad sýtočervená farba sa často podvedome spája s hnevom a agresiou, zatiaľ čo svetlomodrá alebo zelená farba sa spája s pokojom a prírodou.

Okrem toho by ste mali zachovať vizuálnu konzistenciu všetkých svojich značiek - vrátane loga, farieb, písma a obrázkov - a snažiť sa o jednoduchý a jasný vizuálny branding.

Dizajn bez neporiadku nielenže zvyšuje vizuálnu príťažlivosť, ale tiež pomáha efektívne sprostredkovať posolstvo vašej značky. Posledná vec, ktorú chcete, je zmiasť svoje cieľové publikum neusporiadanou estetikou.

Na posielaní správ záleží: Komunikovanie návrhov hodnôt

Musíte vytvoriť presvedčivé posolstvá značky, ktoré budú rezonovať s potrebami vášho publika, čo si samozrejme vyžaduje, aby ste pochopili jeho túžby, výzvy a ašpirácie.

Aby ste našli správne posolstvo, musíte začať tým, že určíte najcitlivejšie bolestivé miesta a želania svojich zákazníkov. Potom budete môcť umiestniť svoju značku ako liek proti tejto bolesti alebo ako poskytovateľa potešenia, ktoré vaši zákazníci hľadajú.

Týmto spôsobom začleňujete do príbehu o rebrandingu presvedčivý príbeh, ktorý posilňuje emocionálne spojenie medzi vami a vašimi zákazníkmi.

Mali by ste zvážiť vytvorenie príbehu, ktorý by presahoval vlastnosti produktu a zahŕňal by prvky cesty vašej značky, základné hodnoty a vplyv na trhu.

Zavedenie novej značky: Stratégie realizácie

Po dokončení fázy plánovania je čas na tú vzrušujúcu časť - zavedenie novej značky.

Zvyčajne to znamená, že najprv aktualizujete svoje digitálne prostriedky a marketingové materiály a potom postupne zavádzate zmeny v priebehu týždňov alebo mesiacov, aby ste svojich zákazníkov a zainteresované strany nezaťažili.

Tu je niekoľko stratégií na zavedenie novej značky:

Meranie úspechu: Metriky pre hodnotenie konverzií

Po spustení rebrandingu je veľmi dôležité, aby ste sledovali úspešnosť kampane. Tá by sa mala merať ako KPI pre obchodné ciele, ktoré ste chceli dosiahnuť.

Patria sem ukazovatele ako návštevnosť webových stránok, zapojenie do sociálnych médií, nálada zákazníkov a miera konverzie.

Zdroj: https://www.abtasty.com/blog/key-performance-indicator/

Po úspešnej implementácii rebrandingu by ste mali pravidelne analyzovať údaje získané z identifikovaných kľúčových ukazovateľov výkonnosti. Využívajte nástroje, ako je Google Analytics, analýza sociálnych médií a prieskumy spätnej väzby od zákazníkov, aby ste sledovali svoj pokrok.

Prekonávanie výziev na ceste k rebrandingu

Existuje niekoľko bežných nástrah, s ktorými sa vaša značka môže stretnúť počas rebrandingu, vrátane straty jasnosti identity značky, odcudzenia existujúcich zákazníkov a interného odporu zainteresovaných strán.

Aby ste tieto problémy zvládli, mali by ste byť v komunikácii so zákazníkmi, zamestnancami a zainteresovanými stranami čo najtransparentnejší. Vysvetlite dôvod zmeny značky, výhody, ktoré by mala priniesť, a strategickú víziu, ktorú máte.

To môže znamenať zapojenie kľúčových zainteresovaných strán do procesu zmeny značky. Ich podnety a súhlas sú pre úspešný prechod kľúčové a mali by sa rešpektovať na každom kroku. Riešte ich nevyhnutné obavy, zohľadnite ich spätnú väzbu a dajte im pocit, že sú hlavnou súčasťou transformácie.

Záver: Udržanie dynamiky konverzie

Na záver možno povedať, že rebranding vašej spoločnosti môže byť účinným spôsobom, ako dosiahnuť ďalšie konverzie a získať väčší podiel na trhu vo vašom odvetví. Je to spôsob, ako upevniť úspechy z minulosti a zároveň ísť s dobou dopredu a zostať relevantný v rýchlo sa meniacom svete.

Pokiaľ dôkladne preštudujete prednosti a obmedzenia vašej existujúcej značky, pochopíte, prečo sa spája s určitou demografickou skupinou, a preskúmate cieľový trh, na ktorý sa chcete presadiť, budete mať všetky šance na realizáciu rebrandingu, ktorý povedie k väčšiemu počtu konverzií zákazníkov.