Dosiahnite svoje ciele konverzie v roku 2023 pomocou týchto 10 tipov pre obsahový a e-mailový marketing

Úvod

Spýtajte sa ktoréhokoľvek marketéra obsahu alebo e-mailového marketingu na všeobecné vzorce, ktoré zaznamenal medzi požiadavkami klientov, a možno dostanete rôzne z týchto odpovedí:

• Klienti potrebujú niekoho, kto dokáže ich značku "zmeniť".
• Chcú, aby sa ich príspevky stali virálnymi.
• Chcú zlepšiť svoj priemerný konverzný pomer (a znížiť mieru odchodov).

S prvými dvoma bodmi vám síce nepomôžeme, ale poodhalíme oponu a podelíme sa s vami o zasvätené tipy na optimalizáciu konverzného pomeru v rámci marketingových stratégií.

V tomto článku sme pre vás pripravili množstvo praktických postrehov, podnetov od expertov na danú oblasť (SME) a príkladov. To všetko vám môže pomôcť zvýšiť mieru konverzie vašich klientov prostredníctvom obsahového marketingu a e-mailového marketingu.

Ste pripravení posunúť priemerný konverzný pomer svojich klientov na vyššiu úroveň?

Poďme sa do toho ponoriť.

1. Hovorte ako človek

Nezáleží na tom, či ste spoločnosť B2B alebo B2C. Pokiaľ máte na druhej strane počítača zákazníka, ktorý sa rozhoduje o kúpe, musíte hovoriť ako človek, aby ste ho posunuli ďalej v konverznom lieviku.

Ľudia nechcú komunikovať so značkou bez tváre alebo sa cítiť ako číslo v tabuľke. Personalizovaný prístup dokáže zázraky pri budovaní skutočných vzťahov a zlepšovaní cesty používateľa.

A kde sa táto cesta začína? Fáza informovanosti - kde sa darí obsahu, ako sú blogové príspevky, biele knihy a e-knihy.

Ako však v dobe umelej inteligencie písať ako človek?

Snímka obrazovky od Juwaria Merchant

Čo na to hovorí Ryan Law, CMO spoločnosti Animalz:

"Byline vaše články od skutočných ľudí. Píšte konverzačne a uvedomte si, že na konci vašej marketingovej kópie je niekto, kto má pulz - a nie firemný automat. Vtipkujte, zdieľajte názory a rozprávajte príbehy, s ktorými sa čitateľ stotožní. Používajte obsah na pozdvihnutie svojho tímu, a nie len firemného účtu značky."

Ryan tvrdí, že dodržiavanie týchto zásad vám vždy pomôže vyhrať predaj nad globálnym podnikom. Inými slovami, je to tajný recept na optimalizáciu konverzného pomeru.

Generatívna umelá inteligencia je bezpochyby lacnejšou alternatívou k najatiu celého vlastného tímu pre marketing obsahu. Chýba jej však ľudský prístup, po ktorom potenciálni zákazníci (a vyhľadávače) túžia. Takže čo ak existuje spôsob, ako mať svoj koláč a zjesť ho tiež?

Práve v tomto prípade vám môže externé zadávanie niektorých úloh súvisiacich s tvorbou obsahu dodávateľovi pomôcť s vašimi potrebami v oblasti marketingu obsahu. Prenájom autora blogu vám môže pomôcť ušetriť čas a peniaze, zlepšiť SEO, zvýšiť návštevnosť a znížiť priemernú mieru odmietnutia. Čo sa vám na tom môže nepáčiť?

2. Používajte obrázky a grafiku

Vizuálne prvky môžu vytvoriť alebo zničiť akýkoľvek obsah. Ak napríklad na webovej stránke hľadáte informácie o tom, ako sa zaregistrovať na bezplatnú skúšobnú verziu, ktorému z nasledujúcich zdrojov dáte prednosť:

• Zhrnutie postupu pri registrácii krok za krokom
• Zhrnutie postupu pri registrácii spolu s obrázkami

Tipujeme, že druhá možnosť, pretože vizuálne podnety môžu poskytnúť viac kontextu a pomôcť vám naplniť príslovie "ukazuj, nehovor".

Keď digitálna agentúra She Knows SEO začala do svojich kampaní zapájať vizuály, zaznamenala nárast miery zapojenia o 25 % a výrazný rozdiel v miere konverzie.

Od tejto chvíle však môžete byť pri používaní vizuálov strategickejší. Môžete napríklad umiestniť pohľady očí do blízkosti vašej najväčšej hodnotovej ponuky.

Snímka obrazovky od Juwaria Merchant

Ak nemáte prostriedky na výrobu vysokokvalitných vlastných obrázkov pre každú kampaň, využite knižnicu bezplatných vektorových obrázkov. Tieto ostré, škálovateľné vizuály upútajú pozornosť a zlepšujú používateľský zážitok, čo môže viesť k vyššej miere preklikov vo vašich marketingových kampaniach.

3. Včasné vytváranie obsahu

Všetci poznáme Ryana Reynoldsa ako svojho druhu marketingového guru. Ale akú marketingovú iniciatívu Ryan Reynolds použil, ktorá mu priniesla vynikajúce výsledky?

Je to stratégia rýchleho sledovania. Stačí sa pozrieť na Ryanovu stránku na Instagrame alebo Facebooku a zistíte, že rýchlo reaguje vždy, keď sa na trhu objaví nový trend.

Napríklad na vrchole úspechu televízneho seriálu Jury Dutyspoločnosti Amazon Prime získal hlavného hrdinu Ronalda Gladena pre reklamu na Mint Mobile.

Zdroj obrázkov

A možno má pravdu, pretože viac ako 78 % používateľov vyhľadáva nové produkty a služby na platformách, ako je Facebook. Nie je teda od veci využiť tieto kanály a vytvoriť čo najzaujímavejší obsah.

4. Personalizujte, kdekoľvek môžete

Personalizácia je ďalšou stratégiou, ktorú je potrebné zvážiť, najmä preto, že čím konkrétnejší a cielenejší je váš obsah, tým viac zvyšujete šancu na konverziu vašich potenciálnych zákazníkov.

Napríklad pri zostavovaní obsahových kalendárov pre obsah blogu na ďalší mesiac môžete vychádzať z rôznych personalizovaných kritérií:

• Aktuálna fáza zákazníckej cesty, v ktorej sa nachádzajú vaši potenciálni zákazníci
• Akékoľvek aktuálne body maľby cieľového publika
• Určité faktory nákupu
• Čo by sa od vás chceli naučiť
• Typ CTA/hodnoty, ktorá najlepšie rezonuje

Podobne pri vytváraní e-mailových kampaní môžete prispôsobiť predmety, mená zákazníkov, obsah a témy pre rôzne podskupiny čitateľov. Využite silu služby Google Analytics a ďalších databáz, aby ste mohli dobre využiť údaje o zákazníkoch.

5. Vytvárajte silné titulky

Faktom je, že sa píše rok 2023 a ľudia majú k dispozícii množstvo marketingových materiálov. Nie ste napríklad jediný, kto im v schránke informuje o vašom predaji. A nie ste jediná osoba na internete, ktorá ich vzdeláva o danej téme.

Jediný spôsob, ako sa môžete odlíšiť od konkurencie, je vytvoriť pútavý nadpis (alebo predmet, ak je to vaša parketa), a to aj v prípade, že sa zameriavate na rovnaké kľúčové slová.

Keď napríklad do aplikácie PandaDoc zadáte kľúčové slovo "dokumenty", zobrazia sa vám tieto výsledky vyhľadávania. Ak by ste si teraz mali vybrať, ktoré z nich by ste si prečítali?

Zdroj obrázkov

Je pravdepodobné, že ste si vybrali možnosť, ktorá porovnáva Britney Spears a Coca-Colu, pretože je to nepravdepodobná zhoda a chcete sa dozvedieť viac.

Rýchla poznámka: Vaše problémy s titulkami nekončia len pri vytvorení dokonalého nadpisu alebo predmetu.

Čitatelia radi prezerajú blogy a e-maily, preto je potrebné vytvárať aj hlavičky, ktoré budú mať zmysel. Napríklad, aj keď tento blog prelistujete a prečítate si len nadpisy, stále môžete získať predstavu o tom, čo sa vám článok snaží sprostredkovať.

6. Konštrukcia cielených CTA

Štúdia spoločnosti HubSpot zistila, že personalizovanejšie CTA môžu zvýšiť mieru konverzie o 202 %. To nie je ani kvapka v mori.

Je teda načase dať zbohom CTA ako "Kliknite sem" alebo "Zistite viac" a byť konkrétnejší a cielenejší, aby ste potenciálnych zákazníkov motivovali ku kliknutiu.

Napríklad Brad Smith zo spoločnosti Wordable používa na svojom online formulári možnosť "I Want The Training Videos Now!" (Chcem školiace videá hneď teraz), aby povzbudil používateľov k odomknutiu prístupu k vopred nahratým videám o tom, ako jeho agentúra SEO zvýšila návštevnosť blogu monday.com o 1 570 % za 3 mesiace.

Zdroj obrázkov

Môžete si dokonca pozrieť bezplatnú osemminútovú ukážku - bez akýchkoľvek záväzkov (čítaj: bez potreby e-mailu). Čím konkrétnejšie CTA, tým lepšie. Tieto drobné detaily majú na konverzie väčší vplyv, než sa na prvý pohľad zdá.

Tu je niekoľko tipov na vytvorenie účinných CTA:

• Pomôžte svojim zákazníkom predstaviť si, aké by to bolo používať váš produkt. Nemaľujte negatívny obraz toho, čo môžu stratiť, ak váš produkt nepoužijú, ale skôr ukážte, čo môžu dosiahnuť, ak ho budú používať.
• Prezentujte svoju ponuku hodnoty a potom ju okamžite podporte príkladom, hodnoteniami zákazníkov alebo prípadovou štúdiou, ktorá ukazuje výsledky, ktoré ste dosiahli pre iných klientov.
• Otestujte veľkosti tlačidiel a multimediálnych prvkov, aby ste zistili, čo má najlepší ohlas u vášho publika. Nepodceňujte silu rozhodnutí založených na údajoch.

7. Umožnite používateľom pohodlnú konverziu

Pohodlie je našou mantrou v roku 2023. Ak chcete zabezpečiť, aby sa vaši potenciálni zákazníci mohli zaregistrovať na vaše služby, urobte to čo najpohodlnejšie:

• Používanie veľmi jednoduchého jazyka
• Prezentácia významu vášho produktu
• Poskytovanie konkrétnych príkladov
• Nekupuje vodítko
• Nepožadovať od nich, aby prešli na iný kanál, aby sa zaregistrovali (napr. e-mail na webovú stránku).

Celkovo povedané, nenúťte svojich zákazníkov spájať body, aby vedeli, ako môžu vaše produkty ovplyvniť ich životy - spojte ich čo najjednoduchším spôsobom.

Napríklad pri vyhľadávaní "editovať PDF na Macu" na internete spoločnosti ako Adobe neukazujú len to, ako upravovať PDF - ukazujú, ako upravovať PDF na Adobe, čím podvedome nútia vašich zákazníkov používať Adobe, keď chcú upravovať tieto súbory.

Zdroj obrázkov

8. Zvážte ponuku tajomných odmien alebo zdieľanie bezplatných zdrojov

Staršia štúdia JCR ukazuje, že ľudia, ktorí dostanú tajomnú odmenu, majú o 62 % vyššiu pravdepodobnosť, že úlohu dokončia, na rozdiel od tých, ktorým odmena ponúknutá nebola. Tajomné odmeny (napríklad možnosť zapojiť sa do šťastného žrebovania) môžete ponúknuť pri registrácii alebo kúpe vašich produktov.

Podobne zdieľanie bezplatných zdrojov, ako sú šablóny, výskumné štúdie alebo e-knihy, buduje vašu autoritu a dôveryhodnosť a upozorní vás na mnohých miestach (napr. v tomto článku bolo odkazovaných mnoho bezplatných výskumných štúdií).

Keď si týmto spôsobom vybudujete dôveryhodnosť alebo motivujete zákazníkov, vaše šance na zvýšenie miery konverzie sú relatívne vyššie.

9. Využívajte taktiku naliehavosti a nedostatku

Naliehavosť a taktika nedostatku sú ďalším skvelým spôsobom, ako prinútiť zákazníkov k nákupu.

Cath Brands, CMO spoločnosti Flintfox, hovorí: "Bez nejakého druhu naliehavosti alebo nedostatku zákazníci jednoducho bojujú s únavou z rozhodovania a odložia vaše e-maily na inokedy."

"Začlenenie prvkov naliehavosti a nedostatku do vašich e-mailových kampaní bude mať vždy pozitívny vplyv na mieru konverzie a osobne som bol svedkom toho, že miera konverzie e-mailových kampaní sa po začlenení týchto dvoch prvkov do e-mailov zvýšila o viac ako 30 %."

Zdroj obrázkov

V tejto súvislosti vždy, keď propagujete ponuku na svojich stránkach sociálnych médií alebo na iných kanáloch, uistite sa, že cieľová stránka obsahuje rovnakú ponuku. Nemôžete napríklad ponúkať časovo obmedzenú zľavu na svojich stránkach sociálnych médií a neodkazovať na tú istú ponuku na svojej cieľovej stránke.

Najlepšia časť? Táto stratégia funguje dobre pre produkty B2B aj B2C. Pri vytváraní obsahovej stratégie pre SaaS (alebo obsahovej stratégie pre iné odvetvie) môžete pridať niekoľko taktík súvisiacich s naliehavosťou a nedostatkom a sledovať, ako vaše online konverzie prudko stúpajú.

10. Testovacie frekvencie

V neposlednom rade pokračujte v testovaní frekvencie a načasovania e-mailov a obsahu. Zistite, čo funguje a čo nie. Ktoré témy dobre padnú a ktoré nie, a budete na ceste k desaťnásobnému zvýšeniu miery konverzie - to je len mierne preháňanie.

Keď napríklad agentúra Belkins, ktorá sa zaoberá generovaním potenciálnych zákazníkov, zmenila frekvenciu zasielania e-mailov z jedného e-mailu týždenne na jeden e-mail za tri dni, jej miera konverzie sa zvýšila takmer o 20 %.

Sledovanie všetkých pohyblivých častí pri zvyšovaní frekvencie publikovania však môže pripomínať pasenie mačiek. Práve tu prichádza na rad plánovač obsahu.

Všetok obsah e-mailov, blogov a sociálnych médií si môžete naplánovať na týždne alebo mesiace dopredu a nikdy nič nevynecháte. Dôslednosť je základom hry a používanie správnych nástrojov vám pomôže držať sa na správnej ceste a zároveň vás bude viesť k zodpovednosti. Ak chcete, je to recept na úspech.

Vystúpte čo najlepšie

Na internete môžete nájsť mnoho tipov a stratégií na zvýšenie miery konverzie obsahu a e-mailov. Jediné, čo nenájdete, je, ako byť sám sebou.

Ak teda chcete skutočne zvýšiť konverzie čo najviac organickým spôsobom, buďte voči svojim zákazníkom čo najautentickejší. Pretože v konečnom dôsledku v skutočnosti nejde o predaj - ide o zákaznícku skúsenosť a budovanie dôvery vášho potenciálneho zákazníka.

Ako sa hovorí: "Ľudia nakupujú od ľudí, ktorým dôverujú, a dôverujú ľuďom, ktorých majú radi."