Úvod
Zdravotnícky priemysel zaznamenal v poslednom desaťročí rýchly nárast v oblasti mobilných aplikácií. Zdravotné a wellness aplikácie poskytujú používateľom pohodlný prístup k lekárskym informáciám, kontrole symptómov, rezerváciám termínov, integrácii nositeľných zariadení a ďalším možnostiam. Pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti a začínajúce podniky, ktoré chcú vyvíjať svoje mobilné aplikácie, je pochopenie kľúčových fáz procesu vývoja produktu kľúčové pre uvedenie úspešného digitálneho zdravotného produktu na trh.
Vykonávanie prieskumu trhu
Predtým, ako sa pustíte do vývoja, je veľmi dôležité pochopiť cieľový trh a existujúce riešenia. Medzi kľúčové oblasti výskumu patria:
Analýza konkurencie
- Aké aplikácie existujú? Kto ich vytvoril?
- Aké funkcie ponúkajú? Ako dobre sú vykonané?
- Aké bolestivé body alebo obmedzenia uvádzajú používatelia?
Výskum zákazníkov
- Kto sú cieľoví používatelia? Pacienti, lekári, nemocnice atď.?
- Aké sú ich potreby a frustrácie zo súčasných riešení?
- Budú používať aplikáciu zdravotnej starostlivosti? Čo by ich motivovalo k prijatiu?
Trendy na trhu
- Ako mobilné aplikácie menia oblasti zdravotnej starostlivosti, ako sú záznamy, telemedicína, nositeľné zariadenia atď.?
- Aké nové prípady použitia alebo oblasti rastu sú sľubné?
Dôkladný prieskum externej spoločnosti zaoberajúcej sa vývojom produktov identifikuje nesplnené potreby, ktoré treba riešiť, a referenčné hodnoty funkcií a použiteľnosti. Mapuje tiež konkurenčné prostredie, aby sa aplikácia umiestnila.
Vytváranie požiadaviek a definovanie rozsahu
Po dokončení počiatočného výskumu je možné definovať požiadavky na produkt a rozsah minimálneho životaschopného produktu (MVP).
Stanovenie priorít funkcií
Uveďte zoznam všetkých funkcií, ktoré chcete zahrnúť do konečného produktu, a určte priority podľa základných funkcií v porovnaní s funkciami "nice-to-haves". Určite, čo musí byť bezpodmienečne zahrnuté pri uvedení MVP na trh a čo pri dlhodobejšom pláne. Toto cvičenie zabráni rozšíreniu rozsahu v ďalšom období.
Mapovanie cesty používateľa
Načrtnite postupnú cestu používateľa od registrácie až po dosiahnutie cieľa prostredníctvom vašej aplikácie. Načrtnutie tokov používateľov a prípadov použitia pomôže identifikovať technické požiadavky a požiadavky na dizajn. Analyzujte, kde dochádza ku kľúčovým mikrokonverziám a požadovaným akciám.
Definovanie ukazovateľov úspešnosti
Určenie kvantitatívnych ukazovateľov na meranie úspešnosti služieb vývoja aplikácií pre zdravotníctvo z obchodného hľadiska a z hľadiska používateľov. Medzi príklady patrí počet stiahnutí, miera udržania používateľov po 30/90 dňoch, priemerná dĺžka relácie, miera odporúčaní a ďalšie. Tieto metriky budú usmerňovať priority vývoja a plány funkcií.
Vytváranie drôtových modelov a prototypov
Po definovaní požiadaviek začnú dizajnérske a technické tímy vytvárať makety a prototypy.
Skicovanie prvých konceptov drôteného rámu
Začnite tým, že si na tabuľu nakreslíte základné náčrty, aby ste si predstavili rozloženie a informačnú architektúru. Tieto prvé náčrty vytvárajú všeobecnú štruktúru bez farieb, písma alebo grafiky. Skoré overenie pracovného postupu umožňuje rýchlejšie iterácie.
Spresňovanie drôtových modelov a používateľských tokov
Vytvárajte vernejšie wireframy, prípadne pomocou nástrojov ako Figma alebo Adobe XD. Uistite sa, že používateľský tok intuitívne vedie používateľov cez každú úlohu a konverzný lievik. V tejto fáze otestujte wireframy s cieľovými používateľmi, aby ste identifikovali problémy s použiteľnosťou a získali spätnú väzbu.
Vývoj interaktívnych prototypov
Po zdokonalení wireframov je možné vytvoriť interaktívne prototypy, ktoré napodobňujú reálne skúsenosti s aplikáciou a umožňujú používateľom kliknúť na toky. Prototypy demonštrujú interakcie a zámery návrhu s internými a externými zainteresovanými stranami počas vývoja.
Výber technológie a architektúra systému
Technologické rozhodnutia zásadne ovplyvňujú pracovné postupy vývoja, možnosti, škálovateľnosť a náklady.
Natívny vs. multiplatformný vývoj
- Natívny vývoj vytvára špecializované aplikácie pre iOS a Android s maximálnou optimalizáciou.
- Multiplatformové nástroje, ako je React Native, umožňujú opakované použitie kódu, ale môžu znížiť výkon.
Cloud vs. lokálna infraštruktúra
- Cloudové platformy zjednodušujú nasadenie, zefektívňujú škálovanie a znižujú náklady
- On-premise infraštruktúra poskytuje väčšiu kontrolu, ale spôsobuje režijné náklady na hosting
Integrácie API tretích strán
- Integrácia telezdravia, platieb, nositeľných zariadení a ďalších rozhraní API pre rozšírené možnosti.
- Dôkladne zhodnoťte partnerov na základe ich ponuky, spoľahlivosti a cien.
Nástroje na analýzu a sledovanie chýb
Platformy ako Mixpanel a Sentry poskytujú prehľad o používaní a monitorovanie problémov na udržanie kvality.
Architektúra by mala umožňovať robustné funkcie a zároveň optimalizovať efektívnosť, náklady a rýchlosť iterácie.
Dodržiavanie bezpečnostných predpisov v zdravotníctve
Zdravotnícke aplikácie musia pri práci s chránenými zdravotnými informáciami dodržiavať predpisy HIPAA, HITECH a ďalšie bezpečnostné predpisy. Spolupracujte s odborníkmi na dodržiavanie predpisov v oblasti zdravotnej starostlivosti už na začiatku pri navrhovaní infraštruktúry, ukladania údajov, šifrovania a kontroly prístupu. Zanedbanie súladu na začiatku spôsobuje veľké oneskorenia.
Budovanie agilného vývojového tímu
Správny vývojový tím poskytuje špecializované odborné znalosti v oblasti zdravotníctva a technológií.
Využívanie skúseností v oblasti zdravotníctva
Hľadajte vývojárov a dizajnérov so skúsenosťami s vytváraním aplikácií na klinickej úrovni, s predchádzajúcim uvedením zdravotníckych zariadení na trh alebo s kvalifikáciou v oblasti digitálneho zdravia. Skúsenosti v danej oblasti sú neoceniteľné pri orientácii v predpisoch v oblasti zdravotnej starostlivosti.
Zostavenie multidisciplinárneho tímu
Efektívny tím pre vývoj produktov spája dizajnérov UX, softvérových vývojárov, inžinierov DevOps, testerov zabezpečenia kvality a talentovaných pracovníkov v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Vývoj integrovaného mobilného zdravotníckeho produktu si vyžaduje úzku spoluprácu medzi jednotlivými odbormi.
Výber agilného prístupu k vývoju
Vodopádové prístupy k vývoju s dlhými cyklami vydávania neumožňujú rýchle iterácie v reakcii na spätnú väzbu od trhu. Namiesto toho agilné rámce, ako napríklad Scrum alebo Kanban, podporujú medzifunkčnú spoluprácu a postupnú realizáciu komplexných projektov s meniacimi sa požiadavkami.
Vykonávanie testovania alfa a beta
Testovanie v reálnom svete s malou skupinou používateľov identifikuje problémy a zhromažďuje spätnú väzbu pred verejným spustením.
Definovanie stratégie nástupu
Registračný a vstupný tok si vyžaduje intenzívnu optimalizáciu, aby sa jasne vysvetlila hodnota aplikácie, viedla registrácia, získali potrebné povolenia a bezpečne prepojili zdravotné účty. Pozorujte skutočných používateľov počas onboardingu, aby ste zistili mätúce rozhrania.
Oprava kľúčových problémov z testovania alfa
Najprv spustite súkromný alfa test s malým kontrolovaným súborom testerov. Pred rozšírením na širšiu beta verziu identifikujte chyby a problémy s použiteľnosťou s vysokou prioritou.
Rozšírenie na verejnú beta verziu
Po vyriešení kritických problémov vykonajte verejnú beta verziu so širšou testovacou skupinou. Pokračujte v zhromažďovaní spätnej väzby od používateľov prostredníctvom prieskumov v aplikácii o funkciách, obsahu a celkovom zážitku s cieľom usmerniť záverečné šprinty vývoja. Merajte kľúčové metriky a stanovte základné hodnoty.
Predloženie na schválenie regulačným orgánom
Mobilné aplikácie pre zdravotníctvo si môžu vyžadovať predloženie regulačným orgánom pred ich uvedením na trh v závislosti od plánovaných prípadov použitia.
Hodnotenie klasifikácie mobilných zdravotníckych zariadení
V USA musia byť zdravotnícke aplikácie klasifikované ako mobilné zdravotnícke aplikácie alebo mobilné zdravotnícke zariadenia na základe ich funkčnosti. Toto označenie určuje, ktoré regulačné požiadavky sa uplatňujú vrátane predkladania FDA.
Zostavenie vášho regulačného podania
Vaše regulačné podanie musí jasne opisovať vlastnosti zdravotníckej pomôcky, zamýšľané prípady použitia, analýzu rizík a podporné klinické dôkazy. Lekárske revízne komisie budú hodnotiť tvrdenia o bezpečnosti a výkone.
Reagovanie na ďalšie žiadosti
Regulačný schvaľovací proces často zahŕňa viacero kontrolných cyklov s ďalšími otázkami a žiadosťami o doplňujúce údaje. Buďte pripravení dôkladne a rýchlo reagovať na každú požiadavku, aby ste sa vyhli nákladným oneskoreniam v časovom pláne uvedenia na trh.
Uvoľňovanie a opakovanie po spustení
Spustenie aplikácie je len začiatok. Iterácia a optimalizácia po spustení sú kľúčom k dlhodobému úspechu.
Monitorovanie výkonnosti na základe kľúčových ukazovateľov výkonnosti
Priebežne sledujte ukazovatele výkonnosti definované na začiatku procesu vývoja produktu. Sledujte hodnotenia v obchode s aplikáciami, mieru konverzie podľa funkcií, zapojenie používateľov a počet udržaní. Ponorte sa do analytiky a identifikujte oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť.
Zhromažďovanie spätnej väzby od používateľov
Aktívne zbierajte kvalitatívnu spätnú väzbu od používateľov prostredníctvom prieskumov v aplikácii, tlačidiel spätnej väzby, recenzií v obchode s aplikáciami a rozhovorov s používateľmi. Sledujte témy týkajúce sa mätúcich rozhraní, požadovaných nových funkcií a celkového sentimentu.
Stanovenie priorít plánu produktov
Kombinujte kvantitatívne údaje o výkonnosti a kvalitatívnu spätnú väzbu používateľov s cieľom informovať o priebežnom pláne. Zdvojnásobenie najobľúbenejších a najvýkonnejších funkcií a zároveň zníženie priorít nepoužívaných funkcií.
Plánovanie väčších a menších vydaní
Naplánujte hlavné vydania s významnými novými funkciami, ako aj menšie vydania zamerané na vylepšenia a technické zdokonalenia. Časté vydávanie zvyšuje viditeľnosť a radosť používateľov.
Záver
Spustenie aplikácie pre zdravotníctvo si vyžaduje koordináciu výskumu používateľov, návrhu, vývoja, rozsiahleho testovania a regulačných činností. Každá fáza vývoja produktu nadväzuje na predchádzajúcu, od definovania požiadaviek na začiatku až po iteráciu po spustení. Udržiavanie agilného prístupu zameraného na používateľa a na údaje umožňuje digitálnym zdravotníckym produktom prinášať pacientom hodnotu aj v budúcnosti.
