Ľudia nad číslami: Prečo by sa vaša SEO stratégia mala zameriavať na používateľov

Úvod

V dnešnom digitálnom svete je na oslovenie spotrebiteľov potrebné viac než len štandardné marketingové taktiky. Pri takom množstve informácií prichádzajúcich z viacerých smerov a množstve spoločností, z ktorých si môžete vybrať, musíte ísť nad rámec, aby ste vynikli. Musíte sa najmä špecificky venovať používateľovi alebo spotrebiteľovi, a nie hrať hru s číslami s cieľom jednoducho zvýšiť predaj.

Okrem toho najpopulárnejší vyhľadávač Google vytvorili a používajú ľudia. Využíva algoritmus, ktorý sa snaží vyrovnať ľudskej inteligencii a pochopiť ľudské myslenie. Stručne povedané, je riadený ľuďmi. V dôsledku toho musí byť aj vaša stratégia SEO orientovaná na ľudí a používateľov, ak chcete, aby sa váš obsah úspešne umiestnil v Google.

SEO je do istej miery hra s číslami. Pri vytváraní stratégie by však mali byť vaši zákazníci stredobodom toho, čo robíte a prečo to robíte. Jednoduché zameranie sa na metriky na rozdiel od ľudí môže viesť k nevýraznému obsahu, ktorý sa nedokáže spojiť s vašou cieľovou skupinou, čo nie je užitočné, keď sa snažíte dobre umiestniť, zvýšiť konverzie a zvýšiť predaj.

V tomto článku sa bližšie pozrieme na to, prečo je stratégia SEO zameraná na používateľa taká dôležitá a účinná, ako aj na to, ako môžete vytvoriť stratégiu, ktorá sa viac zameria na vašich používateľov a spotrebiteľov.

(Zdroj obrázku: Pexels)

Spotrebitelia majú moc

Predtým sa marketingové taktiky jednoducho zameriavali na najlepší spôsob predaja. Spoločnosti mali v rukách všetku moc, pretože nebolo na výber toľko možností, takže sa nemuseli tak veľmi snažiť presvedčiť spotrebiteľov, aby si kúpili ich výrobky. Marketing spočíval v tom, že sa zákazníkom vysvetľovalo, prečo potrebujú tento výrobok alebo službu a prečo bez nich nemôžu žiť.

Dnes už takéto predajné taktiky nepomôžu. Na výber je toľko značiek a výrobkov, že spotrebitelia majú dnes v rukách kúpnu silu. To viedlo k zmene spôsobu, akým spotrebitelia komunikujú so značkami a čo od nich očakávajú.

V tomto vzťahu majú teraz moc zákazníci, nie naopak. Samozrejme, zákazníci stále niečo potrebujú, ale keď majú toľko možností, dostáva to spoločnosti do zraniteľnejšej pozície.

Preto nemôžu zákazníkovi len povedať, že potrebuje ich výrobok, ale musia mu ukázať, prečo je ich výrobok alebo značka lepšia, aby si ju vybral namiesto inej značky.

Vek skúseností

Z tohto dôvodu teraz žijeme v takzvanom "veku skúseností". Keďže spotrebitelia majú v rukách všetku moc, môžu klásť väčšie požiadavky. Chcú značky, ktoré im poskytnú lepšie zážitky.

Nákup a predaj už nie sú len o transakcii. Keď zákazník môže získať to, čo potrebuje, na milióne iných miest, musíte mu poskytnúť lákavejšie zážitky, vďaka ktorým si vás vyberie ako svoju značku.

Čo to však presne znamená? Ako premeniť niečo, čo je tradične len transakciou, na celý zážitok?

Obsah zameraný na používateľa je kľúčový

Odpoveďou je obsah zameraný na spotrebiteľa alebo používateľa. Namiesto vytvárania SEO a marketingovej stratégie, ktorá je zameraná len na dosiahnutie čo najväčšieho predaja, sa musíte zamerať na vytváranie čo najlepších zážitkov, aby ste sa spojili so svojimi spotrebiteľmi.

Dnešní spotrebitelia chcú byť ohromení. Chcú autentické, transparentné značky, ktoré sa im zdajú byť bližšie a spájajú sa s nimi na osobnej úrovni. Zákazníci už vedia, čo chcú, nepotrebujú, aby ste im to hovorili. Potrebujú, aby ste im to ukázali. Chcú, aby ste im dokázali, prečo je vaša značka alebo produkt najlepší.

Preukázanie hodnoty vašej značky si vyžaduje víťaznú stratégiu SEO, ktorá je zameraná na používateľov, pomáha vám nadviazať kontakt so spotrebiteľmi a ukazuje, že vaša spoločnosť ich považuje za viac než len za transakciu.

(Zdroj obrázku: Unsplash)

Ako vytvoriť stratégiu SEO zameranú na používateľa

Pri vytváraní stratégie SEO je ľahké veci príliš skomplikovať a stratiť zo zreteľa to, čo je dôležité - vašich zákazníkov. SEO je zložitá, ale je dôležité, aby ste sa nenechali uniesť číslami.

Nakoniec na číslach nezáleží. Dôležité je, kto sú vaši zákazníci, čo chcú a ako vnímajú vašu značku a to, čo poskytujete. Napriek tomu je užitočné pochopiť stavebné kamene SEO ešte predtým, ako sa vrhnete priamo do tvorby stratégie zameranej na používateľov. V podstate existujú štyri hlavné piliere SEO:

1. Technická SEO optimalizácia sa zaoberá predovšetkým zabezpečením toho, aby váš obsah mohli vyhľadávače prehľadávať a indexovať. Nezáleží na tom, aký kvalitný je váš obsah. Ak má technické problémy a vyhľadávače ho nedokážu nájsť, váš obsah sa nikdy nebude úspešne umiestňovať.
2. SEO optimalizácia na webe sa týka obsahu na vašej webovej stránke. Ide o zabezpečenie toho, aby bol tento obsah optimalizovaný na určité kľúčové slová, aby mohol osloviť vaše cieľové publikum a zvýšiť návštevnosť vašej webovej stránky.
3. SEO mimo lokality je o budovaní autority a o zabezpečení toho, aby spoločnosť Google vytvorila podmienky vo váš prospech. To sa často vykonáva prostredníctvom budovania odkazov.
4. Ako sa hovorí,obsah je kráľ. Pomocou neho sa spojíte so svojím publikom, poskytnete mu potrebné odpovede a pomôžete mu nájsť to, čo hľadá.

Pri vytváraní stratégie SEO zameranej na používateľa by ste sa mali zamerať na obsah. Práve vďaka nemu ohromíte svojich zákazníkov a poskytnete im zážitky, ktoré hľadajú.

Nižšie uvádzame niekoľko tipov na vytvorenie stratégie, ktorá sa viac zameriava na používateľa:

Preskúmajte svoje cieľové publikum

Prvým krokom každej stratégie SEO by mal byť prieskum vašej cieľovej skupiny, aby ste pochopili jej nákupné zvyklosti a to, čo chce od vašej firmy. Ak neviete, kto sú vaši zákazníci, ako môžete očakávať, že ich oslovíte a ovplyvníte, aby si vybrali vašu značku namiesto inej?

V tejto fáze môže byť užitočné použiť myšlienkové mapy, ktoré vám pomôžu získať predstavu o vašich zákazníkoch a ich myslení. Môžete napríklad vytvoriť používateľské persóny a zmapovať, ako by mohla vyzerať zákaznícka cesta používateľa pri interakcii s vašou značkou alebo ako by mohla vyzerať jeho všeobecná nákupná cesta.

Používanie správnych kľúčových slov

Kľúčové slová, ktoré používate vo svojom obsahu, môžu tiež zohrávať rozhodujúcu úlohu v tom, či sa váš obsah dostane k cieľovému publiku. V rámci počiatočnej fázy výskumu, v ktorej sa snažíte lepšie pochopiť svoje cieľové publikum, by ste mali vykonať aj prieskum kľúčových slov, aby ste zistili, aké kľúčové slová najviac rezonujú s vašimi zákazníkmi. Pomocou správnych kľúčových slov môžete optimalizovať svoj obsah tak, aby používatelia ľahšie našli to, čo hľadajú.

Vytvorenie webovej stránky zameranej na UX

Ďalším dôležitým aspektom každej stratégie SEO je zabezpečiť, aby bola vaša webová stránka prístupná a používateľsky prívetivá. Ak vaša webová stránka nemá dobrý dizajn UX (user experience), môže byť pre vašich zákazníkov nepríjemná. Ak sa vaša stránka ťažko používa, môže to ľudí odradiť od nákupu alebo výberu vašej značky v budúcnosti.

Musíte vytvoriť webovú lokalitu, ktorá bude ľahko nájditeľná, ľahko ovládateľná a zrozumiteľná. Ak sa vaša webová lokalita načítava pomaly, nedá sa na nej vyhľadávať a ťažko sa v nej orientuje, pravdepodobne prídete o zákazníkov, aj keď je váš obsah dobrý.

Vytvárajte kvalitný, vlastný obsah

Keď príde čas na vytvorenie obsahu, prispôsobte ho svojim zákazníkom čo najviac na mieru. Čím viac sa vaši zákazníci dokážu spojiť s vaším obsahom a nadviazať naň vzťah, tým lepšie skúsenosti budú mať s vašou značkou. Je pravdepodobnejšie, že sa z nich stanú verní zákazníci, ktorí budú naďalej nakupovať vašu značku a odporučia vás ďalším ľuďom.

Aby ste to dosiahli, váš obsah by mal hovoriť o želaniach a záujmoch vašich zákazníkov. Mal by pôsobiť autenticky a transparentne, nie ako predajná ponuka. A čo je najdôležitejšie, mal by byť rovnako jedinečný a rozmanitý ako vaša zákaznícka základňa. Ak váš obsah neodráža to, kto sú všetci vaši zákazníci, nedokáže ich zaujať a prilákať.

Poskytovanie pútavých a pohlcujúcich zážitkov z obsahu

Dobrý obsah zahŕňa viac než len text alebo kópiu. Váš obsah by mal byť veľmi pútavý a dokonca interaktívny. To znamená, že na sociálnych sieťach používajte napríklad videoobsah, webové semináre a živé príbehy.

Používatelia majú oveľa kratšiu dobu pozornosti, takže ak ich chcete ohúriť, musíte ich zaujať svojím obsahom. Nestlačte len tlačidlo "post" a skončite s tým. Komunikujte so svojimi zákazníkmi, reagujte na ich komentáre a organizujte živé videá, ktoré sú interaktívne a pohlcujúce.

Používanie viackanálového marketingu

Ak chcete vytvárať obsah zameraný na používateľa, ktorý priťahuje zákazníkov, musíte byť tam, kde sú. A dnešní spotrebitelia sú veľmi aktívni v mnohých kanáloch.

Nezostávajte len pri svojej webovej stránke alebo jednej platforme sociálnych médií. Používajte viacero marketingových kanálov, aby ste mohli rozšíriť svoj dosah a zväčšiť základňu zákazníkov.

Meranie výsledkov a vykonávanie úprav

Kľúčom k úspešnej stratégii SEO je samozrejme meranie výsledkov a monitorovanie pozícií, aby ste sa uistili, že ste na správnej ceste k dosiahnutiu svojich cieľov. To, že si myslíte, že ste vytvorili dobrý obsah, ešte neznamená, že skutočne funguje.

Je dôležité vykonať audit webovej lokality a zhromažďovať metriky z každého miesta, kde publikujete obsah, aby ste získali komplexný prehľad o svojej výkonnosti. Pomôže vám to zistiť, čo funguje a čo nie. Na základe toho môžete vykonať všetky potrebné úpravy, aby ste dosiahli lepšie výsledky.

Záverečné myšlienky

V rýchlom digitálnom svete je všetko o zážitku. Ľudia už toho počuli, urobili a videli toľko, že im základné informácie otupeli. Ak chcete, aby si zákazník vybral práve vašu značku, musíte mu teraz poskytnúť kvalitný zážitok.

Spýtajte sa sami seba, čo robíte, aby ste sa zamerali na zákazníka? A čo ešte môžete urobiť, aby ste im poskytli lepšie skúsenosti? Čím viac sa sústredíte na ich priania a potreby, tým viac môžete rásť a rozširovať sa do úspešnejšieho podniku.