Zvládnutie marketingu SaaS: Osvedčené stratégie na zvýšenie návratnosti investícií

Úvod

Situácia v odvetví SaaS sa neustále mení. Tieto zmeny často prichádzajú s novými technológiami, konkurenciou a očakávaniami zákazníkov. To znamená, že zostať relevantný a viditeľný na takomto trhu môže byť mimoriadne náročné.

Ale nádej existuje. Vďaka správnym stratégiám môžete prekonať náročné prostredie a mať tie najlepšie marketingové stratégie. Aké sú teda tieto marketingové stratégie SaaS, ktoré môžete použiť? Nižšie sme zostavili najlepšie osvedčené techniky na zvládnutie marketingu SaaS.

Poznajte svojich cieľových zákazníkov

Zdroj

Základom efektívnej marketingovej stratégie je pochopenie cieľovej skupiny. Prečo? Keď pochopíte svoju cieľovú skupinu, môžete prispôsobiť svoje marketingové stratégie tak, aby zodpovedali jej preferenciám a potrebám.

Takisto budete môcť určiť ich kupujúcu osobu a vykonať účinný prieskum trhu. Ako však postupovať pri poznávaní cieľovej skupiny? Môžete to urobiť tak, že;

• Investovanie úsilia a času do výskumu zákazníkov
• Vedenie stretnutí so zákazníkmi, prieskumov a rozhovorov
• Definovanie bolestivých miest a motivácie cieľového zákazníka
• Hodnotenie ich jedinečných vlastností

Všimnite si, že v odvetví SaaS musíte pravidelne vykonávať prieskum zákazníkov - nie je to jednorazová akcia. Je to preto, že cieľová skupina na trhu SaaS sa neustále vyvíja. Ak teda chcete vypracovať účinné stratégie, vykonávajte pravidelný prieskum zákazníkov.

Tento pravidelný prieskum zákazníkov zabezpečí, že nebudete vytvárať persóny kupujúcich na základe zastaraných alebo nepresných informácií. Okrem toho výskum spoločnosti Deloitte ukázal, že podniky orientované na zákazníka sú o 60 % ziskovejšie v porovnaní s podnikmi, ktoré nie sú orientované na zákazníka.

Poznanie cieľových zákazníkov je teda základom pre zosúladenie marketingových kampaní s ich preferenciami/potrebami.

Uplatňovanie účinných postupov optimalizácie pre vyhľadávače (SEO)

SEO je jednou z najosvedčenejších marketingových stratégií. Zabezpečuje, aby vaše stránky zažiarili vo výsledkoch vyhľadávania. SEO ponúka podnikom v odvetví SaaS potrebnú viditeľnosť, ktorá uľahčuje ľahkú dostupnosť pre potenciálnych zákazníkov pri vyhľadávaní súvisiacich tém.

Aké postupy SEO by ste teda mali použiť?

• Optimalizujte štruktúru a obsah svojej webovej stránky pomocou relevantných kľúčových slov
• Aktualizujte svoj obsah
• Zlepšite architektúru svojej webovej stránky
• Používajte kvalitné spätné odkazy

Všimnite si, že účinná SEO optimalizácia nie je len o napĺňaní kľúčových slov. Musíte mať komplexnú marketingovú stratégiu, ktorá sa bude riadiť meniacimi sa algoritmami vyhľadávačov a bude mať odozvu u vašej cieľovej skupiny,

Nezabudnite, že SEO nie je nikdy statické. Vyžaduje si neustále zdokonaľovanie a ostražitosť. Aj digitálne trendy sa neustále vyvíjajú. Preto budete musieť svoju stratégiu SEO pravidelne upravovať.

Jednou z vecí, ktoré môžete urobiť na zvýšenie účinnosti SEO a zabezpečenie návratnosti investícií, je;

• Sledovanie aktualizácií algoritmov
• Monitorovanie výkyvov kľúčových slov
• Zlepšovanie obsahu s cieľom zabezpečiť angažovanosť a relevantnosť

Hlavná rada? Prijmite dynamickú povahu SEO. Buďte proaktívni, pravidelne aktualizujte obsah, sledujte trendy a zlepšujte architektúru svojich webových stránok. Výsledkom uplatnenia účinných stratégií SEO je umiestnenie vašich produktov SaaS pre trvalý úspech.

Používajte obsahový marketing

Zdroj

Marketing obsahu je pre marketing v odvetví SaaS neuveriteľne dôležitý. Zabezpečuje, že podniky môžu používať relevantný a hodnotný obsah na zapojenie a prilákanie cieľového publika. Z prieskumov totiž vyplýva, že 70 % používateľov internetu sa radšej dozvedá o produktoch prostredníctvom obsahu než tradičnej reklamy.

To znamená, že keď vytvoríte relevantný a informatívny obsah, máte väčšiu šancu na návratnosť investícií. Okrem toho môžete svoju značku umiestniť ako lídra v odvetví SaaS.

Spoločnosti, ktoré sa zameriavajú na vytváranie kvalitného obsahu blogov, majú o 55 % viac návštevníkov na svojich webových stránkach. Ak si teda chcete udržať konkurencieschopnosť v odvetví SaaS, vytvárajte úžasný obsah pre všetky svoje platformy.

Upozorňujeme, že by ste nemali obmedzovať obsah na jeden formulár. Namiesto toho sa snažte byť rôznorodí a zahrňte veci ako;

• Biele knihy
• Elektronické knihy
• Príspevky na blogu
• Novinky
• Podcasty
• Prípadové štúdie
• Webové semináre
• Infografiky
• ETC

Posielajte návštevníkom studené e-maily

Cold emailing je neuveriteľne dôležitá marketingová stratégia. Prečo? Umožňuje vám proaktívne osloviť potenciálnych zákazníkov v odvetví SaaS. Ako však začať s cold emailingom? Prvá vec, ktorú môžete urobiť, je zaregistrovať sa na stránkach, ako je Albacross.

Tieto stránky vám môžu pomôcť identifikovať IP adresy návštevníkov vašich webových stránok. Tieto informácie potom môžete použiť na zistenie, kto sú návštevníci vašich webových stránok a pre akú spoločnosť pracujú. Najlepšie je, že spoločnosť Albacross vám môže dodať zoznam návštevníkov webu každý týždeň.

Keď máte zoznam, môžete použiť vyhľadávač e-mailov na získanie ich adries. Potom im pošlite e-mail. Zasielanie studených e-mailov môže zvýšiť šance na získanie potenciálnych zákazníkov, ktorí budú konvertovať - čo uľahčí návratnosť investícií.

Vybudovanie silnej identity značky

Zdroj

Silná identita značky je základom úspešnej marketingovej stratégie SaaS. Prečo? Formuje to, ako zákazníci vnímajú vašu značku, a v konečnom dôsledku ovplyvňuje dôveru medzi spoločnosťou SaaS a jej cieľovou skupinou.

Všimnite si, že identita vašej značky sa bude vždy odrážať v každej interakcii so spoločnosťou SaaS. Vaším cieľom by teda malo byť vypestovanie presvedčivej a jasnej identity značky. Táto identita by mala komunikovať jedinečnú ponuku hodnoty vašej spoločnosti SaaS.

Výskum ukazuje, že jednotná prezentácia značky na všetkých platformách spolu s efektívnym monitorovaním značky môže viesť k 23% nárastu príjmov. Tieto štatistiky poukazujú na význam ucelenej a silnej identity značky pre rast príjmov.

Preto musí byť prezentácia vašej značky konzistentná vo všetkých vašich;

• Marketingový materiál
• Platformy sociálnych médií
• Webové stránky
• Externá komunikácia

Táto konzistentnosť pomôže vytvoriť trvalý dojem v mysliach vašich zákazníkov SaaS. Dbajte teda na konzistentnosť;

• Vizuálne prvky
• Farby
• Tón
• Hlas
• Logá

Majte programy odporúčaní zákazníkov

Programy odporúčaní zákazníkov poskytujú neuveriteľný spôsob, ako zvýšiť návratnosť investícií. Ako? Zabezpečujú, že môžete využiť spokojnosť svojich súčasných zákazníkov na zväčšenie svojej zákazníckej základne.

K odporúčaniu často dochádza vtedy, keď jeden spokojný klient odporučí vaše služby/produkty osobám, ktoré pozná - je to to isté ako ústne podanie. Word-of-mouth ad referral marketing využíva silu spokojných klientov propagovať svoju firmu.

Tieto dva typy marketingu sa však líšia. Pri odporúčacom marketingu sa používajú stimuly, ktoré uľahčujú dosiahnutie požadovaného výsledku, zatiaľ čo ústne šírenie informácií prebieha prirodzene.

Ako teda fungujú programy odporúčaní zákazníkov? Fungujú tak, že;

• Ponuka stimulov/odmeny za úspešné odporúčanie
• Pestovanie pocitu vzájomnosti medzi zákazníkmi
• Zosilnenie dosahu vašej značky na potenciálnych klientov, ktorých nemôžete získať prostredníctvom bežného marketingu

V programoch odporúčania zákazníkov pôsobia spokojní zákazníci ako ambasádori značky. Budú propagovať vaše produkty SaaS svojim;

• Kolegovia
• Rodina
• Priatelia

Výsledok? Vlnový efekt, keď každé odporúčanie vyvolá novú vlnu angažovanosti a záujmu. Stručne povedané, programy odporúčaní zákazníkov môžu pôsobiť ako katalyzátory exponenciálneho rastu vytvorením vírusovej slučky.

Keď získate nových zákazníkov na základe odporúčaní, títo noví zákazníci môžu pôsobiť ako advokáti značky. Tým sa dosiahne nasledovné;

• Vytvára cyklus prihlasovania/odporúčaní
• Podporuje pocit spolupatričnosti a lojality
• Upevňuje vašu pozíciu na trhu SaaS
• Vytvára cyklus trvalého úspechu a rastu

Používanie PPC

Zdroj

Platená reklama predstavuje jeden z najlepších spôsobov rýchleho zvýšenia návštevnosti. Vďaka tejto PPC sa vaše reklamy dostanú priamo pred ľudí, ktorí hľadajú riešenia, ktoré ponúkate. Podniky, ktoré používajú PPC, získavajú priemerný príjem 2 doláre za každý vynaložený 1 dolár.

Ďalšou podstatnou vecou je, že niektoré platformy generujú väčšie príjmy z PPC ako iné. Napríklad jednotlivci kliknú na reklamy Google s 4* väčšou pravdepodobnosťou ako na iné.

Keď teda investujete do PPC, používajte platformy, ktoré vám prinesú návratnosť investícií. Buďte tiež strategickí. Zamerajte sa na používanie správnych kľúčových slov PPC, aby ste maximalizovali návratnosť investícií.

Využívanie sociálnych médií

Zdroj

Platformy sociálnych médií fungujú ako účinné marketingové médium SaaS. Umožňujú vám ľahko;

• Podporovať angažovanosť
• Budovanie povedomia o značke
• Spojte sa so svojím publikom

Keď skombinujete marketing obsahu a marketing v sociálnych médiách, zistíte, že máte viac príležitostí komunikovať svoje hodnotové ponuky a využívať návratnosť investícií. Platforma ako Instagram môže prispieť k návratnosti investícií približne 25 %.

Ak teda využijete tieto platformy, získate šancu získať organickú návštevnosť a podporiť konzistentnú prítomnosť značky v odvetví SaaS. Okrem toho je vysoko pravdepodobné, že 57 % zákazníkov nakúpi od spoločností, ktoré sledujú na sociálnych sieťach.

Ak teda chcete dosiahnuť návratnosť investícií, zapojte svoje publikum do sociálnych médií. Na svojich kanáloch sociálnych médií zdieľajte aj hodnotné videá, infografiky a príspevky na blogoch.

Priamy poštový marketing

Direct mail marketing je vo svete reklamy ako klasický priateľ, ktorý nikdy nevyjde z módy. Aj v dnešnej digitálnej dobe je niečo výnimočné na tom, keď dostanete fyzickú zásielku adresovanú vám. Vyniká v záplave e-mailov a reklám na sociálnych sieťach a ponúka osobný prístup, ktorý sa ťažko opakuje. Podniky, ktoré chcú túto stratégiu čo najlepšie využiť, sa často obracajú o pomoc na najlepšie direct mailové spoločnosti. Tieto spoločnosti sú odborníkmi na vytváranie pútavých návrhov, presné určenie správneho publika a zabezpečenie včasného doručenia. Vďaka kombinácii kreativity a poznatkov založených na údajoch pomáhajú podnikom vytvárať zásielky, ktoré nielen upútajú pozornosť, ale aj prinášajú skutočné výsledky, od zvýšeného predaja až po silnejšiu lojalitu zákazníkov. Podľa nedávnych štúdií sa direct mail môže pochváliť až päťnásobne vyššou mierou odozvy ako e-mailový marketing, čo z neho robí vysoko efektívny kanál na oslovenie a zaujatie zákazníkov.

Partner s vplyvmi

Spolupráca s influencermi vám môže pomôcť rozšíriť váš dosah. Využitím ich dôveryhodných sietí môžete tiež budovať dôveryhodnosť svojej značky. Marketing influencerov vám môže zabezpečiť neuveriteľnú návratnosť investícií.

Za každý 1 dolár, ktorý miniete na influencerov, môžete získať návratnosť investícií vo výške 5,20 dolára. Pre úspech tejto stratégie teda vyhľadajte influencerov vo vašom konkrétnom odvetví SaaS. Potom s nimi spolupracujte, aby ste prilákali nové publikum a zvýšili návštevnosť svojich webových stránok.

Spodná hranica

Odvetvie SaaS sa neustále vyvíja. Preto musíte používať najnovšie a osvedčené marketingové stratégie, aby ste zabezpečili výraznú návratnosť investícií. Upozorňujeme, že úspech vášho marketingového úsilia sa nedostaví zo dňa na deň. Budete musieť experimentovať s rôznymi marketingovými stratégiami, kým nenájdete tie, ktoré budú mať vplyv na vaše podnikanie.