Marketing pre letecké spoločnosti: 12 efektívnych marketingových stratégií, ktoré vám pomôžu prevýšiť konkurenciu

Úvod

Priznajme si, že konkurencia leteckých spoločností je v súčasnosti obrovská. Vzhľadom na to, že na trh vstupuje čoraz viac hráčov, je pre letecké spoločnosti nevyhnutné vyniknúť a prilákať cestujúcich.

Ale otázka znie?

Ako si môžete udržať náskok v tomto konkurenčnom prostredí?

Odpoveďou je účinný marketing, priateľu!

V tomto článku sa s vami podelím o sedem účinných marketingových stratégií pre letecké spoločnosti, ktoré vám pomôžu prevýšiť konkurenciu.

Áno! žiadne prestávky, ideme priamo k veci s praktickými a použiteľnými poznatkami o efektívnom marketingu pre letecké spoločnosti.

Takže začnime.

1. Povedzte svoj príbeh

Letecké spoločnosti sú viac než len dopravný prostriedok. Predstavujú sny, túžby a bránu k novým dobrodružstvám. Preto je rozprávanie príbehov takým mocným nástrojom marketingu leteckých spoločností. Zdieľaním svojho jedinečného príbehu a zdôrazňovaním toho, čo vás odlišuje, môžete vytvoriť emocionálne spojenie so svojím publikom.

Vezmite si napríklad spoločnosť Southwest Airlines. Svoju značku vybudovali na tom, že sú nízkonákladovým dopravcom, ktorý je priateľský k zákazníkom. Ich marketingové kampane sa často zameriavajú na ich poslanie, aby bolo lietanie dostupné a príjemné pre každého. Rozprávaním svojho príbehu si vytvorili základňu verných zákazníkov, ktorí si opakovane vyberajú spoločnosť Southwest.(zdroj)

2. Využívanie sociálnych médií

Sociálne médiá sú pre letecké spoločnosti neuveriteľným nástrojom na nadviazanie kontaktu so zákazníkmi, zdieľanie najnovších propagačných akcií a poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom. Nejde však len o zdieľanie obsahu, ale aj o budovanie komunity.

Vezmite si ako príklad spoločnosť KLM Royal Dutch Airlines. Vybudovali si silnú prítomnosť na sociálnych médiách tým, že sa zapojili do komunikácie so svojím publikom, zdieľali obsah vytvorený používateľmi a poskytovali pomoc v reálnom čase prostredníctvom svojich kanálov. Vytvorením komunity verných cestujúcich sa spoločnosti KLM podarilo vytvoriť silnú lojalitu voči značke a zabezpečiť si opakované rezervácie.(Zdroj)

3. Ponuka nezabudnuteľných zážitkov počas letu

Čo je kľúčom k opakovaným obchodom a ústnemu marketingu pre letecké spoločnosti? Ponuka nezabudnuteľných zážitkov počas letu. Keď cestujúcim spríjemníte cestu, je pravdepodobnejšie, že o nej budú rozprávať svojim priateľom a rodine, čo vám pomôže prilákať nových zákazníkov.

Virgin Atlantic je vynikajúcim príkladom leteckej spoločnosti, ktorá ide nad rámec svojich možností a vytvára nezabudnuteľné zážitky. Vďaka štýlovým kabínam, špičkovej zábave a výnimočným zákazníckym službám sa cestujúci radi podelia o svoje zážitky a rezervujú si ďalšie lety so spoločnosťou Virgin Atlantic.(Zdroj)

4. Spolupracujte s influencermi v oblasti cestovania

Cestovní influenceri môžu byť fantastickým spôsobom, ako predstaviť svoju leteckú spoločnosť širšiemu publiku. Spoluprácou s týmito populárnymi tvorcami obsahu môžete využiť ich existujúcu fanúšikovskú základňu a zviditeľniť svoju značku.

Spoločnosť Emirates napríklad spolupracovala s cestovateľským influencerom Muradom Osmannom a jeho manželkou Nataly na ich slávnej kampani "#FollowMeTo". Nádherné snímky, ktoré vytvorili, nielenže prezentovali luxusný zážitok z letu so spoločnosťou Emirates, ale oslovili aj milióny potenciálnych zákazníkov.(Zdroj)

5. Využite silu údajov z porovnávania cien letov

Jedným z kritických aspektov marketingu pre letecké spoločnosti je byť informovaný o cenových stratégiách konkurencie. Využitím údajov z porovnávania cien letov môžu letecké spoločnosti získať cenné informácie o cenových ponukách svojich konkurentov a využiť ich na vytvorenie cielených marketingových kampaní. Otázkou teraz je, ako získať hromadné údaje o cenách iných leteckých spoločností. No, môžete na to použiť toto rozhranie API pre údaje o letoch, ktoré v okamihu získa údaje z najspoľahlivejších zdrojov.

Napríklad zistíte, že konkurent znížil ceny na konkrétnej trase. Túto informáciu môžete využiť na spustenie marketingovej kampane, ktorá vyzdvihne konkurenčné ceny, vynikajúce služby alebo ďalšie výhody vašej leteckej spoločnosti, čím prilákate cestujúcich, ktorí sú citliví na cenu, ale stále si cenia kvalitu.

Okrem toho môžu údaje z porovnávania cien letov pomôcť leteckým spoločnostiam identifikovať nové trhové príležitosti. Ak si všimnete náhly nárast dopytu po konkrétnej destinácii, môžete prispôsobiť svoje marketingové úsilie tak, aby ste tento trend využili a zabezpečili si viac rezervácií.

6. Používanie personalizácie na základe údajov

Personalizácia založená na údajoch je pre marketing leteckých spoločností kľúčová. Zhromažďovaním a analyzovaním údajov o zákazníkoch môžete vytvárať personalizované marketingové kampane, ktoré budú mať odozvu u vášho publika.

Údaje o prehliadaní a rezerváciách môžete napríklad použiť na prispôsobenie e-mailových marketingových kampaní. Posielajte cielené propagačné akcie na základe preferovaných destinácií zákazníkov, ich cestovných zvyklostí alebo dokonca stavu ich vernostného programu. Vďaka tomuto osobnému prístupu sa budú vaši cestujúci cítiť cenení a bude pravdepodobnejšie, že si u vás rezervujú.

Spoločnosť Delta Air Lines je skvelým príkladom spoločnosti, ktorá vo svojom marketingu využíva personalizáciu založenú na údajoch. Je známe, že svojim členom SkyMiles posiela personalizované e-maily, v ktorých ponúka na mieru šité ponuky a propagačné akcie na základe cestovnej histórie a preferencií člena(zdroj).

7. Podporujte lojalitu

Dobre navrhnutý vernostný program je pre letecké spoločnosti základným marketingovým nástrojom. Odmeňovaním cestujúcich za ich lojalitu môžete podporiť opakovaný obchod a vytvoriť si silné puto so zákazníkmi.

Pri vytváraní vernostného programu dbajte na to, aby ponúkal hodnotné odmeny, exkluzívne výhody a bezproblémový proces čerpania. Pozrite sa napríklad na program míľ Alaska Airlines. Ponúkajú veľkorysé miery akumulácie míľ, širokú škálu partnerských leteckých spoločností a jedinečné výhody, ako sú bezplatné odbavené batožiny a prednostný nástup do lietadla. Vďaka tomu si spoločnosť Alaska Airlines dokázala vybudovať základňu lojálnych zákazníkov, ktorí si ju neustále vyberajú pred konkurenciou.

8. Prijať udržateľnosť

V dnešnom svete sa ekologicky uvedomelí spotrebitelia čoraz častejšie rozhodujú o nákupe na základe vplyvu značky na životné prostredie. Preto vám prijatie udržateľnosti a propagácia vašich ekologických iniciatív môže priniesť konkurenčnú výhodu v odvetví leteckej dopravy.

Vezmite si ako príklad spoločnosť United Airlines. Zaviazali sa znížiť svoje emisie uhlíka a spustili množstvo ekologických iniciatív, ako napríklad používanie udržateľného leteckého paliva a investície do technológie zachytávania uhlíka. Tým, že spoločnosť United prezentovala svoj záväzok voči životnému prostrediu, prilákala ekologicky zmýšľajúcich cestujúcich a odlíšila sa od konkurencie.(zdroj)

9. Využívanie partnerstiev

Vytváranie strategických partnerstiev môže leteckým spoločnostiam pomôcť zlepšiť ich ponuku a rozšíriť ich dosah. Spoluprácou s inými leteckými spoločnosťami, hotelmi, požičovňami áut alebo miestnymi atrakciami môžete vytvoriť jedinečné cestovné balíky a zážitky, ktoré oslovia širšie publikum.

Pozrime sa napríklad na partnerstvo medzi American Airlines a hotelmi Hyatt. Spojením síl vytvorili pre svojich zákazníkov bezproblémový cestovný zážitok. Členovia programu American Airlines AAdvantage môžu získavať míle pri pobyte v hoteloch Hyatt, zatiaľ čo členovia programu World of Hyatt môžu získavať body pri letoch so spoločnosťou American Airlines. Toto partnerstvo viedlo k zvýšeniu lojality zákazníkov a možnostiam vzájomnej propagácie oboch značiek.

10. Využite silu obsahu vytvoreného používateľmi

Obsah generovaný používateľmi (UGC) je cenným zdrojom, pokiaľ ide o marketing leteckých spoločností. Uvádzaním skutočných skúseností cestujúcich s vašou značkou môžete prezentovať autenticitu a hodnotu vašej leteckej spoločnosti, čím si u potenciálnych zákazníkov vytvoríte dôveru.

Vezmite si napríklad spoločnosť JetBlue. Tá často zdieľa UGC na svojich kanáloch sociálnych médií, kde ukazuje cestujúcich, ako si užívajú svoje lety, spoznávajú svoje destinácie alebo si dokonca robia selfie s členmi posádky. Tento typ obsahu nielenže dodáva ich marketingovému úsiliu osobný nádych, ale tiež povzbudzuje ďalších cestujúcich, aby sa podelili o svoje vlastné zážitky, čím ďalej zvyšujú viditeľnosť značky JetBlue.(zdroj)

11. Vytváranie zapamätateľných reklamných kampaní

Na preplnenom trhu s leteckými spoločnosťami môže zapamätateľná a kreatívna reklamná kampaň pomôcť vašej značke vyniknúť a zanechať trvalý dojem na potenciálnych zákazníkov. Kombináciou pútavých vizuálov, pútavého príbehu a štipky humoru alebo emócií môžete zaujať svoje publikum a ukázať, čím je vaša letecká spoločnosť jedinečná.

Vezmite si napríklad kampaň spoločnosti British Airways "To Fly. To Serve." ako príklad. Táto kultová reklamná séria zachytáva oddanosť leteckej spoločnosti výnimočným službám zákazníkom a britskému dedičstvu. Reklamy prezentovali oddanosť posádky svojim cestujúcim a zároveň vyzdvihovali prémiovú ponuku leteckej spoločnosti. Táto nezabudnuteľná kampaň pomohla spoločnosti British Airways posilniť imidž svojej značky a prilákať nových zákazníkov.(Zdroj)

12. Využívanie virtuálnej reality

Technológia virtuálnej reality (VR) ponúka leteckým spoločnostiam jedinečnú príležitosť poskytnúť svojim zákazníkom pohlcujúce a pútavé zážitky ešte predtým, ako nastúpia do lietadla. Predstavením ponuky vašej leteckej spoločnosti a cestovných destinácií vo virtuálnom prostredí môžete u potenciálnych cestujúcich vyvolať vzrušenie a očakávanie.

Napríklad ste doma, listujete v telefóne a snívate o ďalšej dovolenke. Potom uvidíte reklamu na leteckú spoločnosť, ktorá ponúka zážitky vo virtuálnej realite. Nasadíte si náhlavnú súpravu VR a prenesiete sa do požadovanej destinácie. Vidíte, počujete a dokonca cítite teplé slnko na svojej pokožke.

Nemyslíte si, že by vás to prinútilo lietať s touto leteckou spoločnosťou? Týmto spôsobom, poskytnutím pohlcujúcich zážitkov, môžu vytvoriť vzrušenie a očakávanie ešte predtým, ako zákazníci nastúpia do lietadla.

Záver:

Svet marketingu leteckých spoločností je konkurenčný, ale so správnymi stratégiami môžete vyniknúť a prilákať viac cestujúcich. Využitím rozprávania príbehov, angažovanosti v sociálnych médiách, nezabudnuteľných zážitkov počas letu, spolupráce s influencermi, porovnávania cien letov, personalizácie založenej na údajoch a špičkového programu pre vernostných cestujúcich budete na dobrej ceste k tomu, aby ste sa vyšvihli nad konkurenciu.

Nezabudnite, že kľúčom k úspechu v marketingu leteckých spoločností je byť neustále informovaný, prispôsobovať sa neustále sa meniacemu trhu a nikdy neprestať hľadať spôsoby, ako zlepšiť svoje stratégie. Takže sa pripútajte a pripravte sa na to, že marketing vašej leteckej spoločnosti sa dostane do nových výšin!