Úvod
Keap, predtým Infusionsoft, je komplexná platforma CRM určená pre malé podniky. Kombinuje funkcie riadenia vzťahov so zákazníkmi, predaja, automatizácie marketingu a elektronického obchodu s cieľom zefektívniť prevádzku a podporiť rast podniku. Keap je známy svojimi výkonnými automatizačnými funkciami a pomáha malým podnikom riadiť interakcie so zákazníkmi a automatizovať opakujúce sa úlohy. Tu je podrobný prehľad funkcií, výhod, nevýhod a cien aplikácie Keap, ktorý vám pomôže určiť, či je vhodná pre vašu firmu.
Funkcie a možnosti systému Keap
1. CRM a správa kontaktov
Nástroje CRM a správy kontaktov spoločnosti Keap poskytujú konsolidovaný pohľad na každého zákazníka, sledujú interakcie, históriu nákupov a angažovanosť.
-
Zjednotené záznamy kontaktov: Prístup ku všetkým informáciám o zákazníkoch na jednom mieste vrátane e-mailov, hovorov a histórie stretnutí.
-
Prispôsobiteľné polia: Prispôsobte si profily zákazníkov pridaním polí, ktoré zachytávajú jedinečné údaje, ktoré vaša firma potrebuje.
-
Segmentované zoznamy: Segmentujte kontakty na základe správania, demografických údajov alebo iných kritérií na cielené oslovenie.
2. Automatizácia predajného potrubia
Automatizácia predajného potrubia od spoločnosti Keap pomáha tímom efektívne riadiť predajné procesy od generovania potenciálnych zákazníkov až po uzatváranie obchodov.
-
Riadenie potrubia: Sledovanie príležitostí v jednotlivých fázach, čo umožňuje jasný prehľad o pokroku v transakciách.
-
Plánovanie schôdzok: Plánujte schôdzky a synchronizujte stretnutia priamo v CRM, čím sa eliminujú konflikty pri plánovaní.
-
Automatizované následné kontroly: Nastavte automatické následné pripomenutia, aby ste zabezpečili včasné zapojenie potenciálnych zákazníkov a klientov.
3. Automatizácia marketingu
Nástroje na automatizáciu marketingu v systéme Keap pomáhajú podnikom vytvárať a spúšťať kampane a šetria čas potrebný na manuálne marketingové úlohy.
-
E-mailový marketing: Navrhnite a odošlite automatizované e-mailové kampane so sledovaním miery otvorenia a kliknutia.
-
Prispôsobiteľné šablóny: Použite vopred pripravené šablóny na zjednodušenie tvorby e-mailov a zachovanie konzistentnosti značky.
-
Analýza kampaní: Sledujte a merajte výkonnosť každej kampane s cieľom optimalizovať budúce stratégie.
4. Elektronický obchod a spracovanie platieb
Funkcie elektronického obchodu spoločnosti Keap podporujú online predaj a zjednodušujú platobné procesy.
-
Fakturácia: Generovanie a odosielanie faktúr s možnosťami opakovanej fakturácie, ktoré zjednodušujú fakturačné cykly klientov.
-
Spracovanie platieb: Prijímajte platby priamo v systéme Keap, ktorý je integrovaný s platobnými bránami ako Stripe a PayPal.
-
Správa objednávok: Sledujte objednávky zákazníkov, spravujte zásoby produktov a bezproblémovo vybavujte vrátenia.
5. Vykazovanie a analýza
Funkcie reportovania a analýzy spoločnosti Keap umožňujú podnikom merať úspech a prijímať rozhodnutia založené na údajoch.
-
Správy o predaji: Generujte správy o výkonnosti predaja, príjmoch a konverzných pomeroch na sledovanie efektivity tímu.
-
Marketingová analýza: Meranie úspešnosti kampaní a metriky zapojenia zákazníkov.
-
Prispôsobiteľné ovládacie panely: Zobrazenie kľúčových ukazovateľov na prvý pohľad pomocou prispôsobiteľných informačných panelov, ktoré umožňujú rýchlu kontrolu výkonnosti.
Výhody používania Keap
-
Riešenie "všetko v jednom": Kombinuje funkcie CRM, automatizácie predaja, marketingu a elektronického obchodu v jednej platforme, čím minimalizuje potrebu viacerých nástrojov.
-
Robustná automatizácia: Šetrí čas vďaka automatizovaným pracovným postupom pre e-mailový marketing, následné opatrenia a ďalšie.
-
Škálovateľnosť: Rôzne plány a funkcie spoločnosti Keap sú vhodné pre firmy rôznych veľkostí, takže je vhodná pre rastúce podniky.
Nevýhody používania Keap
-
Krivka učenia: Kvôli rozsiahlym funkciám môžu noví používatelia potrebovať čas na úplné pochopenie a efektívne využívanie Keapu.
-
Zohľadnenie nákladov: Niektoré pokročilé funkcie sú k dispozícii len vo vyšších úrovniach predplatného, čo môže byť pre menšie podniky prekážkou.
Porovnanie so schopnosťami nástroja Ranktracker
Keap a Ranktracker plnia rôzne obchodné funkcie, ale môžu sa navzájom dopĺňať v digitálnej stratégii.
-
Hlavné zameranie: Ranktracker sa špecializuje na SEO a ponúka nástroje na sledovanie kľúčových slov, analýzu konkurencie a audit stránok.
-
Špeciality v oblasti automatizácie: Automatizácia spoločnosti Keap podporuje predaj, marketing a elektronický obchod, zatiaľ čo automatizácia spoločnosti Ranktracker pomáha pri sledovaní SEO a analýze konkurencie.
-
Údaje a poznatky: Keap poskytuje prehľad o zapojení zákazníkov a výkonnosti predaja, zatiaľ čo Ranktracker ponúka údaje o SEO na zlepšenie viditeľnosti online.
Používanie aplikácie Keap na riadenie zákazníkov a predaja a aplikácie Ranktracker na SEO pomáha podnikom posilniť vzťahy so zákazníkmi aj pozície vo vyhľadávaní.
Prehľad cien
Spoločnosť Keap ponúka niekoľko cenových plánov, ktoré vyhovujú rôznym obchodným potrebám:
-
Keap Pro: zahŕňa CRM, automatizáciu predajného potrubia a automatizáciu marketingu.
-
Keap Max: Cena začína na 199 dolároch mesačne, zahŕňa pokročilé funkcie, ako je napríklad lead scoring, reportovanie a rozšírená automatizácia.
-
Keap Max Classic: (predtým Infusionsoft) je prispôsobený pre podniky, ktoré potrebujú pokročilé prispôsobenie a rozsiahlu automatizáciu marketingu. Ceny sú k dispozícii na vyžiadanie.
Poznámka: Ceny sa môžu zmeniť. Aktuálne informácie o cenách nájdete na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Keap.
Je pre vás Keap vhodný?
Keap je vynikajúcou voľbou pre malé a stredné podniky, ktoré hľadajú integrované riešenie CRM so silnými možnosťami automatizácie. Jeho komplexná platforma je vhodná pre podniky, ktoré chcú zlepšiť vzťahy so zákazníkmi, spravovať predajné potrubia a automatizovať marketing. Podniky s nízkym rozpočtom alebo podniky s jednoduchšími potrebami CRM však možno budú chcieť posúdiť, či rozsiahle funkcie platformy zodpovedajú ich požiadavkám.
Ak je prioritou aj SEO, Ranktracker môže doplniť Keap o nástroje na sledovanie kľúčových slov, audit stránok a analýzu konkurencie, čím sa zvýši viditeľnosť online popri funkciách CRM Keap.
Záverečný verdikt
Spoločnosť Keap sa vyznačuje ako výkonná platforma CRM, ktorá integruje funkcie predaja, marketingu a elektronického obchodu. Jej automatizačné funkcie a komplexný súbor funkcií umožňujú podnikom budovať silnejšie vzťahy so zákazníkmi a zefektívniť prevádzku. Aj keď sa možno bude musieť učiť, výhody systému Keap z neho robia presvedčivú voľbu pre podniky zamerané na rast.
Na druhej strane sa spoločnosť Ranktracker zameriava na SEO, pomáha firmám zlepšiť pozície vo vyhľadávaní a zvýšiť organickú návštevnosť. Nástroje CRM od spoločnosti Keap a možnosti SEO od spoločnosti Ranktracker spoločne poskytujú komplexný prístup k digitálnej optimalizácii a optimalizácii zákazníkov.
