Ako efektívne riadiť marketingové projekty?

Úvod

Rozvoj efektívnej medziľudskej komunikácie je pre inbound marketérov základným kľúčom k úspechu. Úspešné projekty zahŕňajú dobrú komunikáciu so spolupracovníkmi, šéfmi a partnermi. Tie isté zručnosti sú nevyhnutné na efektívnu prácu so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi.

Nedostatok silných medziľudských komunikačných zručností môže viesť k frustrácii, slabej morálke, nepodareným projektom a premárneným príležitostiam. Okrem toho to môže poškodiť vás ako jednotlivca aj vašu spoločnosť ako celok. Nasledujúce tipy vám pomôžu stať sa efektívnejším interpersonálnym komunikátorom:

• Venujte pozornosť
• Aktívne počúvajte
• Porozumieť neverbálnej komunikácii
• Cvičenie empatie
• Buďte skutočne zvedaví
• Buďte úprimní
• Cvičte flexibilitu a pozitivitu

Precvičovanie týchto zručností môže zlepšiť vašu komunikáciu a následne zlepšiť vaše projekty, produktivitu a spoluprácu. Komunikačné zručnosti sú nevyhnutné pre efektívnu spoluprácu. Pozrime sa hlbšie na to, čo robí spoluprácu úspešnou.

Efektívna spolupráca

Existuje niekoľko zručností v oblasti spolupráce, ktoré vám uľahčia a zvýšia produktivitu práce s kolegami, partnermi a zákazníkmi. Po prvé, kľúčom k fungujúcej spolupráci je stanovenie jasných cieľov a očakávaní. Ďalej je pre úspešnú spoluprácu s ostatnými užitočné efektívne využívať čas na stretnutia a rešpektovať a oceňovať ostatných bez ohľadu na ich titul alebo pozíciu v spoločnosti. Odporúčame tiež klásť skvelé otázky, byť pripravený pomôcť pri riešení problémov a byť disciplinovaný a organizovaný, čo sú nástroje, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou úspechu.

Okrem toho je užitočné informovať ostatných spolupracovníkov o neúspechoch a zmenách priorít. A nakoniec, čo je možno najdôležitejšie, neoddeliteľnou súčasťou efektívnej spolupráce je láskavosť.

Teraz, keď sme sa venovali medziľudským zručnostiam a komunikácii potrebnej na úspešnú spoluprácu, poďme si povedať o tipoch a zručnostiach pri riadení projektov.

Efektívne riadenie marketingových projektov

Ak pracujete v organizácii už nejaký čas, pravdepodobne poznáte myšlienku projektového riadenia a plánovania, organizácie a realizácie projektu, na ktorom sa často podieľa mnoho spolupracovníkov. Riadenie marketingových projektov je špecifickejšie v tom zmysle, že ide o riadenie celého procesu vývoja a realizácie marketingovej kampane.

Riadenie marketingového projektu nie je vždy jednoduché. Často je tu veľa pohyblivých častí, ktoré treba zohľadniť, najmä pri riadení viacerých projektov a členov tímu. Projekty je potrebné sledovať a niekedy veci nejdú vždy podľa plánu. Úspešné dokončenie projektu môže závisieť od mnohých vecí: podpory zo strany vedenia, stabilného rozpočtu a realistických cieľov. Bohužiaľ, zlé riadenie projektov je častejšie, ako si myslíte - len 55 % marketingových projektov je dokončených načas.

Dobrou správou je, že ak si vytvoríte proces, ktorý môžete so svojím tímom dodržiavať, budete schopní udržať si prehľad o časových harmonogramoch, úlohách a rozpočtoch.

Existuje množstvo modelov riadenia projektov a mnohí marketéri si prispôsobili verzie vývoja produktov, ako sú Agile a Waterfall, aby im pomohli riadiť marketingové kampane. Väčšina spoločností sa rozhoduje pre používanie nástroja CMS, ako je napríklad HubSpot, ktorý im pomáha efektívnejšie riadiť marketingové kampane. Bez ohľadu na to, ktorý model si vyberiete, existujú kroky, ktoré pomáhajú formovať každú úspešnú kampaň:

1. Koncepcia a začatie projektu
2. Plánovanie
3. Rozsah pôsobnosti
4. Tvorba obsahu
5. Príprava na spustenie
6. Spustite stránku
7. Preskúmanie po uvedení na trh

Koncepcia a začatie projektu

Konceptualizácia projektu a začatie projektu zahŕňa vypracovanie charty projektu a úvodné stretnutie alebo materiály, ktoré informujú účastníkov o tom, ako bude projekt prebiehať. Táto šablóna vám môže byť sprievodcom pri tvorbe koncepcie projektu, jeho prehľadu a opisu, dostupných zdrojov a ďalších dôležitých položiek, ktoré je potrebné zvážiť pri začatí projektu.

Plánovanie

Fáza plánovania je pravdepodobne najdôležitejšia zo všetkých krokov marketingového projektu. V tejto fáze definujete rozsah projektu a rozpočet, vytvoríte zoznamy úloh a časový harmonogram, určíte spôsoby zmiernenia rizík a vypracujete plán komunikácie so zainteresovanými stranami. Okrem toho sa budete chcieť uistiť, že ste stanovili ciele S.M.A.R.T. pre celkový projekt. Keď si stanovíte konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné a včasné ciele, zvýšite svoje šance na úspech. Overujete si, či je cieľ dosiahnuteľný, určujete metriky, ktoré definujú úspech, a vytvárate plán na dosiahnutie týchto metrík.

Ciele projektu S.M.A.R.T. sú:

• Konkrétne: Pracujte s jasnými zámermi, nie so širokými alebo nejasnými cieľmi.
• Merateľné: Poskytnite metódu na meranie vášho úspechu stanovením referenčných hodnôt, ktoré je potrebné splniť.
• Dosiahnuteľné: Rozumné ciele, ktoré sú reálne a dosiahnuteľné.
• Relevantné: Odstráňte nepotrebnú alebo nepodstatnú prácu, ktorá by mohla odvádzať pozornosť od toho, čo je dôležité.
• Včas: Stanovte si jasný začiatok a koniec, ktorého sa budete držať pri dosahovaní svojich cieľov.

Ak sa chcete sústrediť a udržať si správny smer, musíte si stanoviť jasný a štruktúrovaný rámec, konkrétne a nie abstraktné ciele a presný termín, ktorý musíte dodržať. Vypracovanie týchto konkrétnych cieľov vám tiež pomôže vyhnúť sa rozširovaniu rozsahu.

Rozsah pôsobnosti

Rozsah projektu je fenomén v riadení projektov, keď sa rozsah projektu zväčšuje - buď neustále, alebo náhodne - v priebehu projektu. Zvyčajne k nemu dochádza vtedy, keď rozsah projektu nie je dobre definovaný, zohľadnený alebo zdokumentovaný. Hoci nie je vždy škodlivý, býva škodlivý a treba sa mu vyhýbať. Vo fáze plánovania je veľmi dôležité určiť všetky spôsoby, ako môže váš projekt nesplniť svoje ciele, a určiť, ako tieto riziká zmiernite. Medzi bežné riziká patria nereálne odhady času a nákladov, dlhé cykly revízií, krátenie rozpočtu, zmena priorít a nedostatok vyčlenených zdrojov (ľudí, peňazí, vybavenia atď.).

Tu je niekoľko ďalších tipov pre fázu plánovania:

• Usporiadajte úvodné stretnutie pre zainteresované strany. Prejdite si plán a informácie o tom, čo bude potrebné na úspešné realizovanie projektu. Získajte ich názory a súhlas s úlohami potrebnými na dokončenie projektu.
• Vypracujte plán projektu. Tento časový plán je dôležitý pre vás alebo váš tím, aby ste dodržali termíny. Môžete tiež zvážiť použitie nástroja na riadenie projektov, ako napríklad Airtable, Monday.com, CoSchedule, ClickUp, Trello alebo Asana.
• Nastavte si komunikačné prostriedky. Môžete sa napríklad rozhodnúť posielať týždenné e-maily s aktualizáciami alebo používať Slack na komunikáciu v reálnom čase. Uistite sa, že zainteresované strany vedia, ako budú dostávať informácie, ktoré sú pre ne najdôležitejšie.

Tvorba obsahu

Základom projektu jetvorba obsahu. Určíte kreatívne aspekty kampane, či už ide o video, e-mail, blogové príspevky, reklamy, sociálne médiá, webové stránky, biele knihy alebo iné komponenty.

Uistite sa, že máte centrálne miesto na ukladanie týchto materiálov a že sú zavedené procesy na kontrolu, úpravu a schvaľovanie rôznych častí kampane.

Na ceste tvorby obsahu budete chcieť tento proces aj riadiť pomocou pravidelných kontrol. Naplánujte si stratégiu marketingu obsahu. Dôležité je aj dokumentovanie a sledovanie vášho pokroku. Existujú vizuálne nástroje, ktoré môžete použiť, napríklad Ganttove diagramy alebo Kanbanove tabule, ktoré vám pomôžu s riadením projektu. Tieto nástroje vám poskytnú prehľadné zobrazenie toho, ako úloha postupuje v rámci projektu. Tabuľky Kanban majú viacero stĺpcov, ktoré môžete označiť pre fázy projektu (napr. charta, výskum, písanie, preskúmanie, spustenie atď.). Keď úloha postúpi do ďalšej fázy procesu, karta sa presunie do príslušného stĺpca. Vizualizácia projektu uľahčuje pochopenie toho, čo sa musí stať od začiatku do konca.

Príprava na spustenie

V tejto fáze sa môžete venovať kontrole kvality, stanoveniu ukazovateľov a vypracovaniu prognóz úspechu a zostaveniu komunikačných plánov. Táto fáza projektu môže byť niekedy hektická, a preto je vaša predchádzajúca príprava taká dôležitá. Jasné ciele a očakávania počas celého procesu, ktorý vedie k spusteniu vášho projektu, pomôžu tejto časti procesu prebehnúť hladšie.

Spustite stránku

Spustenie marketingovej kampane. Je to všetko, na čom ste pracovali, a je to veľký moment pre vás, váš tím a vašu spoločnosť. Niekedy bude spustenie zahŕňať veľkú marketingovú kampaň, ako je propagácia vášho spustenia na sociálnych sieťach alebo iných cestách, alebo môže byť zamerané na menšie ciele. Bez ohľadu na to, akú cestu uvedenia na trh zvolíte, nezabudnite, že kľúčová je komunikácia.

Preskúmanie po uvedení na trh

V tejto fáze skontrolujete svoje výsledky v porovnaní s predpokladanými cieľmi, určíte, čo sa podarilo a čo nie, a podelíte sa o svoje zistenia so zainteresovanými stranami. Na základe výsledkov výkonnosti by ste mali neustále optimalizovať svoje kampane. Systém HubSpot CMS má reportovanie atribúcie kontaktov, ktoré vám umožňuje zistiť, ktoré marketingové kanály vedú k najväčšiemu počtu potenciálnych zákazníkov.

Vo všetkých týchto fázach sa bude veľa spolupracovať a bude potrebné komunikovať s rôznymi osobami, potenciálne externými aj internými. S pevným plánom činnosti a správnymi nástrojmi však budete na ceste k vytvoreniu a realizácii skutočne úspešnej marketingovej kampane.

Efektívny príchodový marketing

Vďaka týmto tipom, o ktoré sme sa podelili v súvislosti s medziľudskou komunikáciou, efektívnou spoluprácou a riadením marketingových projektov, sa môžete stať efektívnym inbound marketérom. Úctivosť a láskavosť spolu s kladením dôležitých otázok a flexibilitou sú základom skvelej komunikácie a úspešných projektov.

Jasné ciele a očakávania týkajúce sa vašich stretnutí a marketingových projektov vás nasmerujú na správnu cestu vedúcu k úspechu. Pozrite si toto video spoločnosti HubSpot s niekoľkými tipmi, ako vám a vášmu podnikaniu môže pomôcť inbound marketing. (Navyše, ak ste stále zmätení z rozdielu medzi inbound a outbound marketingom, aj o tom sa hovorí).

Ak sa vám to všetko zdá zdrvujúce, nebojte sa. Budovanie týchto zručností si vyžaduje čas a nič nie je lepším učiteľom ako prax. Cvičte, cvičte, cvičte a čoskoro sa z vás stane najlepší inbound marketér!