Ako zlepšiť výsledky oslovovania za studena

Úvod

Už vás nebaví posielať nespočetné množstvo e-mailov bez odpovede? Zdá sa vám, že vaša stratégia oslovovania je neúspešná? Pravdou je, že oslovovanie bez kontaktu môže byť náročná úloha, najmä keď sa snažíte nadviazať nové kontakty alebo propagovať svoje podnikanie.

20 % e-mailových kampaní má mieru otvorenia nižšiu ako 20 %. Správnym prístupom však môžete zlepšiť svoje výsledky a dosiahnuť, aby vaše úsilie o oslovenie bolo úspešnejšie.

Oslovovanie v počiatočných fázach podnikania je nevyhnutnou súčasťou každej obchodnej stratégie, či už chcete generovať potenciálnych zákazníkov, budovať vzťahy alebo propagovať svoju značku.

Ak sa vám nedarí oslovovať ľudí za studena, neznepokojujte sa. Existujú overené stratégie, ktoré vám pomôžu zlepšiť výsledky a vyťažiť z vášho úsilia o oslovenie čo najviac.

V tomto článku sa budeme zaoberať niektorými osvedčenými postupmi pri oslovovaní za studena, ktoré vám pomôžu získať požadované odpovede. Takže začnime!

Čo je Cold Outreach?

Oslovovanie za studena je proces oslovovania potenciálnych klientov alebo zákazníkov, ktorí nemajú žiadne predchádzajúce znalosti o vašej značke alebo firme, prostredníctvom e-mailu, sociálnych médií alebo telefónu.

Zahŕňa vytvorenie správy, ktorá upúta pozornosť príjemcu a presvedčí ho, aby vykonal požadovanú akciu, napríklad naplánoval si hovor, prihlásil sa na odber noviniek alebo uskutočnil nákup. Cieľom studeného oslovenia je rozšíriť vašu sieť, generovať nové potenciálne zákazníkov a v konečnom dôsledku zvýšiť príjmy vášho podniku.

V tomto článku sa budeme venovať tomu, ako zlepšiť výsledky oslovovania za studena a zvýšiť úspešnosť pomocou osvedčených taktík a stratégií.

Prečo by ste mali zlepšiť svoj Cold Outreach?

Oslovovanie za studena je základnou stratégiou pre firmy, ktoré chcú osloviť nových potenciálnych zákazníkov a premeniť ich na zákazníkov. Zatiaľ čo teplé potenciálne zákazníkov možno ľahšie uzavrieť, oslovenie za studena vám môže pomôcť osloviť širšie publikum, ku ktorému by ste inak nemali prístup.

Zlepšenie vášho úsilia o oslovenie za studena môže priniesť niekoľko výhod:

• Zvýšené povedomie o značke
• Nové obchodné príležitosti
• Zlepšenie tvorby príjmov

Aby ste však mohli využívať tieto výhody, musí byť váš prístup účinný.

Ak máte nízku mieru odpovedí alebo, čo je ešte horšie, takmer žiadnu mieru otvorenia, môže to byť jasný signál, že vaše e-mailové kampane je potrebné vylepšiť.

Priemerná miera odpovedí na studené e-maily je približne 8,5 %, zatiaľ čo priemerná miera otvorenia studených e-mailov môže dosiahnuť až 24 %.

Ak sú výsledky vašej kampane pod týmito hodnotami, možno by ste mali vziať do úvahy body, ktoré budú uvedené nižšie.

Poznanie cieľovej skupiny

Ak chcete zvýšiť svoje šance na úspešné oslovenie za studena, jednou z najdôležitejších vecí je pochopiť svoju cieľovú skupinu.

Ak venujete čas prieskumu a pochopeniu potrieb, záujmov a bolestivých bodov svojich ideálnych potenciálnych zákazníkov, môžete vytvoriť správu, ktorá s nimi bude rezonovať a vyvolá reakciu. Nižšie uvádzame niekoľko kľúčových komponentov, ktoré musíte zvážiť, aby ste lepšie porozumeli svojej cieľovej skupine.

Definovanie profilu ideálneho zákazníka: Pochopte svoje publikum

Ak chcete zlepšiť výsledky oslovovania zákazníkov, jedným z najdôležitejších krokov je definovanie profilu ideálneho zákazníka (ICP).

Je to kľúč k pochopeniu cieľového publika, vytváraniu personalizovaného obsahu a budovaniu zmysluplnejších kontaktov s vašimi potenciálnymi zákazníkmi.

Jednou z najväčších chýb, ktorých sa ľudia dopúšťajú pri oslovovaní, je snaha osloviť všetkých naraz. Keď sa snažíte nahodiť príliš širokú sieť, nakoniec sa príliš rozptýlite a dosiahnete menej žiaduce výsledky. Namiesto toho vám zúženie zamerania a vytvorenie ICP pomôže prispôsobiť vaše správy ideálnym potenciálnym zákazníkom.

(Zdroj)

ICP sa skladá zo štyroch kľúčových zložiek:

• demografické údaje
• psychografia
• firmografie
• technografia

Pozrime sa bližšie na každý z týchto typov segmentácie.

Demografické údaje

Demografické údaje sú základné charakteristiky vašej cieľovej skupiny, ako napríklad vek, pohlavie, miesto, úroveň vzdelania a príjem. Tieto údaje vám môžu pomôcť vytvoriť na mieru šité správy, ktoré budú mať odozvu u vašich ideálnych potenciálnych zákazníkov.

Psychografia

Na druhej strane, psychografické údaje idú nad rámec základných demografických údajov a identifikujú hodnoty, postoje a záujmy vašej cieľovej skupiny. Pochopenie psychografických údajov vašich potenciálnych zákazníkov vám umožní lepšie pochopiť, čo ich motivuje a prečo by mohli mať záujem o váš výrobok alebo službu.

Firmographics

Firmografické údaje sa zameriavajú na kľúčové charakteristiky spoločnosti, na ktorú sa zameriavate, ako napríklad odvetvie, veľkosť spoločnosti a tržby. Pochopením firmografických charakteristík svojich potenciálnych zákazníkov môžete identifikovať vzory a vytvárať účinnejšie správy a obsah.

Technografia

Nakoniec, technografia zahŕňa technologické preferencie vašej cieľovej skupiny. Patria sem typy zariadení, ktoré používajú, platformy sociálnych médií, ktoré často navštevujú, a nástroje, na ktoré sa spoliehajú pri svojom podnikaní. Vďaka znalosti týchto informácií môžete vytvárať efektívnejšie kampane na oslovenie, ktoré využívajú kanály, ktoré vaši potenciálni zákazníci preferujú.

Definovaním profilu ideálneho zákazníka a pochopením každej z týchto zložiek môžete prispôsobiť stratégiu oslovovania ľuďom, ktorí majú o vašu firmu najväčší záujem.

Výsledkom budú personalizovanejšie a účinnejšie informačné správy, lepšia miera zapojenia a v konečnom dôsledku úspešnejšie informačné kampane.

Výskum cieľových zákazníkov: Maximalizujte šance na úspech

Ak chcete zvýšiť úspešnosť svojho oslovovania za studena, je nevyhnutné prispôsobiť svoje správy. To znamená dôkladne preskúmať svojich cieľových zákazníkov, aby ste pochopili ich jedinečné potreby, záujmy, bolesti a obavy.

Zhromažďovaním týchto informácií môžete vytvárať prispôsobené správy, ktoré budú mať odozvu u vašich potenciálnych zákazníkov a zlepšia mieru odozvy. Tu sa dozviete, ako efektívne skúmať svojich cieľových zákazníkov:

1. Vykonajte prieskum zákazníkov

Vykonávajte prieskumy, venujte pozornosť spätnej väzbe a analýze zákazníkov, aby ste získali informácie o svojej cieľovej skupine. Tieto údaje vám pomôžu identifikovať vzory a trendy, ktoré budú informovať o vašom prístupe k oslovovaniu.

2. Vytvorte persóny kupujúceho

Osoby kupujúceho sú fiktívne reprezentácie vašich ideálnych zákazníkov založené na reálnych údajoch. Tieto persóny by mali obsahovať informácie o demografických, psychografických, firemných a technografických ukazovateľoch, ako bolo uvedené v predchádzajúcej časti. Vypracovanie persón kupujúcich vám pomôže segmentovať vašu cieľovú skupinu a vytvoriť pre každú skupinu na mieru šité správy.

3. Pochopenie prekážok a neistôt

Je dôležité pochopiť prekážky, ktorým môžu vaši cieľoví zákazníci čeliť pri prijímaní vášho produktu alebo služby. Zvážte faktory, ako sú cena, konkurencia, implementácia a odpor voči zmene. Identifikácia týchto prekážok a neistôt vám pomôže aktívne sa nimi zaoberať vo vašich informačných správach.

Nakoniec použite tieto informácie na vytvorenie lámania ľadov, ktoré upúta pozornosť vášho potenciálneho zákazníka. Váš ice-breaker by mal byť zaujímavý, relevantný a pútavý. Mal by tiež potenciálnym zákazníkom hneď poskytnúť hodnotu, napríklad ukázať, ako váš výrobok alebo služba dokáže vyriešiť problém, s ktorým sa stretávajú.

Ak to zhrnieme, prieskum cieľových zákazníkov je rozhodujúcim krokom pri personalizácii správ o oslovení za studena, aby ste dosiahli úspech. Uistite sa, že ste získali poznatky prostredníctvom prieskumu zákazníkov a osôb kupujúcich, pochopili prekážky a neistoty, stanovili jasné ciele a vytvorili presvedčivé ice-breakery, ktoré budú rezonovať s vašimi potenciálnymi zákazníkmi.

Zostavenie e-mailového zoznamu: Ako to urobiť správne?

Pre každú úspešnú kampaň na oslovenie za studena je nevyhnutný dobre zostavený zoznam potenciálnych potenciálnych zákazníkov. Nejde však len o oslovenie čo najväčšieho počtu ľudí. Kľúčom je uprednostniť kvalitu pred kvantitou. Tu sa dozviete, ako zostaviť e-mailový zoznam správnym spôsobom:

Používajte nástroje na vyhľadávanie

Vyhľadávacie nástroje, ako napríklad Hunter alebo Snov, vám pomôžu vytvoriť zoznam potenciálnych potenciálnych zákazníkov. Tieto nástroje získavajú informácie z rôznych zdrojov a poskytujú vám relevantné e-mailové adresy. Sú obzvlášť užitočné pre marketing B2B, kde na kvalitných potenciálnych zákazníkoch záleží viac ako na veľkom počte.

Zameranie na LinkedIn a profesijné združenia

Najlepší spôsob, ako nájsť vysokokvalitné potenciálne zákazníkov, je zamerať sa na sieť LinkedIn a profesijné združenia súvisiace s vaším produktom alebo službou. Tieto platformy vám umožnia zamerať vyhľadávanie na základe rôznych kritérií, ako je napríklad pracovná pozícia a spoločnosť. Pridanie sa do skupín, ktoré obsahujú veľa potenciálnych potenciálnych potenciálnych zákazníkov, a interakcia s osobami v skupine vám môže pomôcť pri budovaní e-mailového zoznamu.

Prehľad zoznamov e-mailových kontaktov kolegov

Preskúmajte svoj vlastný zoznam e-mailových kontaktov a zoznam e-mailových kontaktov svojich kolegov, pretože niektorí z vašich kolegov môžu mať e-mailové kontakty relevantné pre vašu kampaň. Pred použitím ich zoznamu e-mailových kontaktov je dobré požiadať ich o povolenie a vždy sa vyhnúť jeho zdieľaniu s kýmkoľvek iným.

Vyhnite sa nákupu existujúceho e-mailového zoznamu

Kúpa existujúceho e-mailového zoznamu sa môže zdať ako rýchly spôsob, ako získať zoznam potenciálnych potenciálnych zákazníkov, ale nie je to dobrý nápad. Tieto zoznamy sú často zastarané, nepresné a plné ľudí, ktorí nedali súhlas na kontaktovanie. Namiesto toho si vytvorte svoj e-mailový zoznam organicky pomocou vyššie uvedených metód.

Zostavenie e-mailového zoznamu si vyžaduje čas a úsilie, ale stojí to za to, pretože získate vysokokvalitné potenciálne zákazníkov. Pomocou nástrojov na vyhľadávanie, zameraním sa na sieť LinkedIn a profesijné združenia, preskúmaním zoznamov kontaktov kolegov, personalizáciou studených e-mailov a vyhnutím sa nákupu existujúceho zoznamu e-mailov môžete zostaviť zoznam potenciálnych potenciálnych potenciálnych zákazníkov, ktorý zlepší vašu kampaň na oslovenie za studena.

Tvorba dokonalého e-mailu

Vytvorenie dokonalého e-mailu môže byť náročná úloha, ale je to kľúčové pre každú úspešnú kampaň na oslovenie. Dobre vytvorený e-mail môže upútať pozornosť potenciálnych klientov a viesť k vyššej miere reakcií.

Prejdime si niekoľko základných tipov, ako vytvárať účinné e-maily pre kampane na oslovenie za studena.

Budeme sa venovať všetkému, čo potrebujete vedieť, aby vaše e-maily vynikli a získali pozornosť, od predmetu až po obsah e-mailu. Tak začnime a naučte sa, ako vytvoriť dokonalý e-mail.

Napísanie pútavého predmetu

Pokiaľ ide o oslovovanie prostredníctvom studených e-mailov, predmet je jedným z najdôležitejších prvkov.

(Zdroj)

Môže to znamenať rozdiel medzi tým, či potenciálny klient klikne na "vymazať" alebo otvorí váš e-mail a zistí, čo mu môžete ponúknuť.

Preto je veľmi dôležité venovať čas a úsilie vytvoreniu pútavého predmetu e-mailu. Tu je niekoľko stratégií, ktoré vám môžu pomôcť:

1. Personalizácia

Váš potenciálny klient chce mať pocit, že sa s ním rozprávate priamo, a nie len posielate všeobecný e-mail. V predmete e-mailu použite jeho meno alebo spoločnosť, aby ste upútali jeho pozornosť. Ukážete tým, že ste venovali čas prieskumu a pochopili ste ich podnikanie.

2. Otázky

Položenie otázky v predmete e-mailu môže vzbudiť záujem čitateľa a vzbudiť v ňom záujem dozvedieť sa viac. Môžete položiť otázku, ktorá súvisí s bolestivým bodom alebo výzvou, o ktorej viete, že ju váš potenciálny klient rieši.

3. Naliehavosť

Vytvorenie pocitu naliehavosti môže v príjemcovi vyvolať pocit, že musí okamžite konať. Je však dôležité, aby ste to robili bez klamania alebo nátlaku. Dobre môžu fungovať frázy ako "posledná šanca" alebo "časovo obmedzená ponuka".

4. Akčné slovesá

Používanie výrazných akčných slovies môže vyvolať pocit vzrušenia a záujmu. Niečo ako "transformovať", "uvoľniť" alebo "zvýšiť" môže byť presvedčivejšie ako niečo nudné a pasívne.

5. Stručný

Predmet e-mailu musí byť krátky a výstižný, približne 2 - 4 slová. Väčšina ľudí rýchlo skenuje svoju e-mailovú schránku, preto je veľmi dôležité, aby vaša správa vynikla.

6. Vyhnite sa príliš predajnému alebo formálnemu zvuku

Snažte sa o profesionálny, ale konverzačný tón. Chcete pôsobiť ako skutočný človek, nie ako všeobecný predajca.

7. Píšte nízkymi písmenami

Písanie malými písmenami, ako keby ste posielali e-mail kolegovi z práce, vám pomôže odlíšiť sa od davu.

8. Prestaňte nad tým premýšľať

Strávenie X času snahou o vytvorenie najlepšieho predmetu e-mailu môže prispieť k výraznej zmene vašich výsledkov. Predmet by mal byť spontánny.

Pútavý predmet je rozhodujúci pre zlepšenie výsledkov oslovovania prostredníctvom studených e-mailov. Ak venujete čas starostlivému vytvoreniu predmetu, určite upútate pozornosť potenciálnych klientov a zvýšite počet odpovedí.

Efektívny predmet sa netýka len e-mailových kampaní, ale aj oslovenia prostredníctvom InMailu.

Vytváranie pútavého obsahu tela a žiadostí o pripojenie

Pokiaľ ide o tvorbu pútavého obsahu a žiadostí o pripojenie pre vaše e-maily s chladným oslovením, vždy platí jedno pravidlo: vaši potenciálni klienti sú ľudia.

Preto je dôležité nadviazať s nimi osobný kontakt a ukázať im, že vám skutočne záleží na ich podnikaní a že im môžete pomôcť zlepšiť sa.

Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je použiť relevantné informácie, ktoré ste o nich zistili, na personalizáciu e-mailu.

Môžete to urobiť tak, že uvediete nedávne úspechy alebo výzvy svojej spoločnosti. Môže to zahŕňať aj uvedenie ich pracovného zaradenia alebo akejkoľvek predchádzajúcej práce, ktorú vykonali a ktorú obdivujete. Nároční potenciálni zákazníci vycítia šablónový e-mail na míle ďaleko a personalizované e-maily zvyšujú vaše šance na odpoveď.

Ďalším prístupom je spomenúť všetky vzájomné väzby, ktoré máte. Ak máte spoločné spojenie, napríklad bývalého kolegu, uveďte ho v e-maile. Takto budete pôsobiť skôr ako dôveryhodný spojenec než ako cudzí človek.

Pri tvorbe hlavného obsahu je dôležité jasne opísať výhody vášho produktu alebo služby a prepojiť ich s ich bolesťami. Riešenie bolestivých bodov, najmä tých, ktoré potenciálny zákazník už identifikoval alebo zažil, môže spôsobiť, že e-mail bude pôsobiť relevantnejšie a príjemca si ho s väčšou pravdepodobnosťou prečíta. Ukážte hodnotu, ktorú vaše riešenie môže poskytnúť, a výsledky, ktoré môžu očakávať.

E-mail musí byť stručný a výstižný, ale dostatočne pútavý a zaujímavý, aby zaujal. Na rozčlenenie dlhých odsekov používajte odrážky, ktoré uľahčujú čítanie a strávenie e-mailu.

Zamerajte sa na kvalitu namiesto kvantity a uprednostnite najdôležitejšie informácie pred preťažovaním potenciálnych zákazníkov.

Implementáciou týchto stratégií zvýšite šance na vybudovanie dôvery u svojich potenciálnych zákazníkov, a tým aj na zvýšenie počtu odpovedí.

Zahrnutie sociálneho dôkazu do tela e-mailu

V kontexte e-mailov so studeným oslovením sa sociálny dôkaz vzťahuje na používanie dôkazov, ako sú posudky, odporúčania a príbehy o úspechu, aby ste potenciálnym klientom dokázali svoju dôveryhodnosť a povzbudili ich k akcii.

Zahrnutie sociálneho dôkazu do e-mailov s chladným oslovením môže výrazne zvýšiť šancu, že váš e-mail dostane odpoveď. Sociálny dôkaz je jav, pri ktorom je pravdepodobnejšie, že ľudia budú nasledovať určité správanie, ak vidia, že ho robia iní.

Prípadové štúdie sú silnou formou sociálneho dôkazu, ktorý môže ukázať, ako váš produkt alebo služba pomohli iným spoločnostiam s podobnými problémami. Môžete uviesť prípadové štúdie klientov, ktorí vďaka spolupráci s vami zaznamenali pozitívne výsledky, a vysvetliť, ako vaša ponuka vyriešila ich konkrétne bolestivé body.

Týmto spôsobom poskytujete potenciálnym klientom hmatateľný dôkaz, že váš produkt alebo služba sú účinné a zodpovedajú ich potrebám.

Skúsenosti

Referencie sú ďalšou silnou formou sociálneho dôkazu. Môžete osloviť svojich súčasných klientov a požiadať ich, aby poskytli spätnú väzbu o svojich skúsenostiach so spoluprácou s vami.

Pri spustení informačnej kampane zahrňte tento požadovaný posudok, aby ste zvýšili dôveryhodnosť a pomohli si vybudovať dôveru u potenciálnych zákazníkov.

(Zdroj)

Odkazy

Odporúčania sú ďalšou účinnou formou sociálneho dôkazu. Ak ste dostali odporúčania od predchádzajúcich klientov, uveďte ich vo svojom e-maile, aby ste vytvorili známosť a zvýšili šance na odpoveď.

Zdieľanie úspešných príbehov spoločností, ktoré pôsobia v rovnakom odvetví alebo majú podobnú cieľovú skupinu, môže tiež pomôcť vybudovať dôveru u vašich potenciálnych zákazníkov. Keď potenciálny klient uvidí, ako váš produkt alebo služba vyriešili problém spoločnosti, s ktorou sa môže stotožniť, je pravdepodobnejšie, že bude venovať pozornosť tomu, čo chcete zdieľať.

Využívanie sociálnych dôkazov môže byť cennou stratégiou na zlepšenie výsledkov oslovovania v chladnom prostredí. Zahrnutím prípadových štúdií, referencií, odporúčaní a príbehov o úspechu môžete dokázať svoju dôveryhodnosť a vybudovať si dôveru u potenciálnych klientov.

Nezabudnite tiež nadviazať kontakt zdieľaním vzájomných väzieb alebo relevantných skúseností. Týmto spôsobom zvýšite svoje šance na získanie odpovede, čo môže v konečnom dôsledku viesť k novým klientom a väčšiemu obchodnému úspechu.

Využívanie personalizovaných šablón a automatizačných nástrojov: Optimalizujte svoje úsilie

Oslovovanie za studena môže byť náročný a zdĺhavý proces, ale existuje spôsob, ako ho zefektívniť a zefektívniť. Využitím personalizovaných šablón a automatizačných nástrojov môžete zefektívniť svoje úsilie o oslovenie a zvýšiť mieru odozvy.

Personalizované šablóny sú vopred napísané e-mailové správy, ktoré vám pomôžu ušetriť čas a zabezpečiť konzistentné posielanie správ všetkým členom tímu. Aby ste však dosiahli správnu rovnováhu medzi automatizáciou a personalizáciou, je nevyhnutné prispôsobiť šablóny pre každého potenciálneho zákazníka.

Aby bola personalizovaná správa ešte účinnejšia, je veľmi dôležité preskúmať bolestivé miesta príjemcu a zahrnúť ich do správy. Ak napríklad poskytujete služby SEO, môžete zahrnúť dôležité kľúčové slová, na ktoré ich konkurenti prevyšujú.

Zvyšovanie počtu personalizovaných e-mailov môže byť veľmi rýchlo časovo náročné. Jedným zo spôsobov, ako túto výzvu vyriešiť, je použiť nástroje na personalizáciu poháňané umelou inteligenciou, ako je napríklad Upgiant.

Využitím personalizovaných šablón, umelej inteligencie a automatizačných nástrojov môžete optimalizovať svoje úsilie o oslovenie za studena a zvýšiť svoje šance na úspech.

Testovanie e-mailov pred odoslaním

Pred spustením akejkoľvek kampane na oslovenie za studena je testovanie e-mailov kľúčovým krokom na zabezpečenie úspechu. Testovanie a zdokonaľovanie vášho prístupu môže pomôcť zlepšiť celkové výsledky vašej kampane. Tu je niekoľko tipov na testovanie e-mailov pred ich odoslaním potenciálnym klientom:

1. Nechajte kolegov, aby skontrolovali vaše e-maily

Pred odoslaním akýchkoľvek e-mailov sa odporúča, aby ich vaši kolegovia skontrolovali a poskytli návrhy na zlepšenie obsahu. Získanie spätnej väzby a návrhov od nového páru očí vám môže pomôcť zdokonaliť váš prístup a zlepšiť celkový úspech vašej kampane.

2. Overenie e-mailových adries

Je dôležité otestovať doručiteľnosť e-mailov pomocou nástrojov na overovanie e-mailov, aby ste overili, či sú všetky e-mailové adresy legitímne a funkčné. To môže pomôcť vyhnúť sa spamovým filtrom a zabezpečiť, aby vaše e-maily neskončili v priečinku so spamom.

3. Využívajte A/B testovanie

A/B testovanie je účinná technika, ktorá vám pomôže určiť, ktoré predmety, šablóny a obsah tela prinášajú najlepšiu mieru zapojenia. Testovaním rôznych variantov e-mailov môžete zistiť, čo funguje najlepšie, a optimalizovať svoj prístup.

4. Testujte e-maily na viacerých zariadeniach a platformách

Je dôležité otestovať e-maily na viacerých zariadeniach a platformách, aby ste sa uistili, že sú správne naformátované a ľahko čitateľné. Testujte e-maily na stolových počítačoch, notebookoch, tabletoch a smartfónoch, aby ste sa uistili, že vyzerajú dobre a že sa v nich dá ľahko pohybovať na všetkých zariadeniach.

Vývoj stratégie oslovovania za studena

Vypracovanie úspešnej stratégie oslovovania za studena môže byť náročné, ale so správnym prístupom môže priniesť cenné výsledky. Efektívne oslovenie vám môže pomôcť vybudovať kontakty s potenciálnymi klientmi a rozšíriť vaše podnikanie. Tieto tipy vás prevedú procesom budovania úspešnej stratégie oslovovania zákazníkov od identifikácie cieľových potenciálnych klientov až po tvorbu účinných e-mailov.

Nastavenie správnych očakávaní pre seba a potenciálnych zákazníkov

Pokiaľ ide o oslovovanie za studena, riadenie vlastných očakávaní a očakávaní vašich potenciálnych zákazníkov je jednou z najdôležitejších úloh. Stanovenie realistických očakávaní môže pomôcť predísť nedorozumeniam a dosiahnuť úspech z dlhodobého hľadiska.

Je dôležité mať na pamäti, že nie každý potenciálny zákazník sa dokonale hodí pre váš produkt alebo službu. Transparentným informovaním o tom, čo môžete ponúknuť, a stanovením realistických očakávaní však môžete vybudovať dobré vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi.

Ako teda môžete nastaviť očakávania?

Po prvé, je veľmi dôležité mať jasno v silných stránkach a obmedzeniach vášho produktu alebo služby. To zabezpečí, že potenciálni zákazníci budú mať reálnu predstavu o tom, čo môžete a čo nemôžete poskytnúť.

Je tiež dôležité, aby ste zákazníkovi vysvetlili, čo môže očakávať počas procesu predaja. Bude prebiehať viacero kôl komunikácie? Bude k dispozícii demo alebo skúšobná verzia? Poskytnutím týchto informácií môžete zmierniť akékoľvek nejasnosti a vytvoriť dôveru.

Napokon môžu existovať aj ďalšie faktory, ktoré by mohli ovplyvniť proces predaja alebo dodávku výrobku. Napríklad neočakávané oneskorenia alebo zmeny okolností. Tým, že vopred identifikujete všetky potenciálne prekážky a oznámite ich zákazníkovi, môžete preukázať transparentnosť a vybudovať si dôveru.

Na záver chcem povedať, že pre úspech vášho úsilia o oslovenie za studena je veľmi dôležité nastaviť správne očakávania pre seba a klientov. Transparentným, realistickým a jasným prístupom k procesu predaja môžete vybudovať pevné vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi a dosiahnuť dlhodobý úspech.

Vytváranie relevantných a včasných informačných kampaní

Pokiaľ ide o oslovovanie za studena, vytváranie relevantných a včasných kampaní je rozhodujúce pre zvýšenie miery odozvy a v konečnom dôsledku pre získanie väčšieho počtu potenciálnych klientov. Ak to chcete robiť efektívne, musíte najprv určiť svoj cieľ oslovenia. Mal by to byť realistický a merateľný cieľ, na ktorom môžete pracovať.

Napríklad môžete chcieť v nasledujúcom štvrťroku zvýšiť mieru konverzie potenciálnych zákazníkov o 20 %.

Po definovaní cieľa oslovenia je ďalším krokom vytvorenie persón kupujúcich. To zahŕňa identifikáciu potenciálnych klientov, ktorí zodpovedajú vašej cieľovej skupine. Pochopením svojho publika môžete prispôsobiť svoje posolstvo jeho potrebám, čo zvyšuje pravdepodobnosť úspešnej kampane oslovenia.

Na vytvorenie zoznamu potenciálnych zákazníkov môžete použiť rôzne nástroje a techniky, ako je monitorovanie sociálnych médií, prieskumy medzi zákazníkmi a správy z odvetvia. Dôležité je tiež automatizovať opakujúce sa kampane, aby ste zabezpečili, že vaša kampaň bude neustále oslovovať nových potenciálnych zákazníkov. Ušetríte tak čas a zdroje a zároveň si zachováte aktívnu prítomnosť v schránke potenciálnych zákazníkov.

Pri nastavovaní opakujúcich sa kampaní si môžete vybrať z rôznych možností frekvencie, napríklad týždennej, dvojtýždňovej alebo mesačnej. Ideálna kadencia závisí od vášho cieľa oslovenia, odvetvia a publika. Ak je napríklad vaším cieľom budovanie pevnejších vzťahov s existujúcimi klientmi, môže lepšie fungovať týždenná kadencia. Ak sa chcete zamerať na širšie publikum, môže byť efektívnejšia mesačná kadencia.

A nakoniec, prieskum je nevyhnutný na to, aby ste zistili, aký typ obsahu a tón rezonuje s vašou cieľovou skupinou. To vám umožní vytvoriť personalizované posolstvo, ktoré je relevantné a aktuálne. Zvážte použitie sociálnych dôkazov alebo referencií od predchádzajúcich klientov, aby ste si vybudovali dôveru a dôveryhodnosť.

Analýza e-mailových kampaní

Po realizácii kampane studeného oslovenia a odoslaní e-mailov potenciálnym zákazníkom je veľmi dôležité sledovať a analyzovať výkonnosť. Nástroje na analýzu e-mailov poskytujú cenné poznatky na optimalizáciu budúcich kampaní. Medzi metriky, na ktoré sa treba zamerať, patrí miera otvorenia, miera prekliku, miera konverzie a miera odchodu. Odhaľujú, ako dobre vaše e-maily rezonujú s cieľovým publikom.

Pravidelné sledovanie týchto ukazovateľov pomáha identifikovať vzory a trendy, ktoré sa využijú v budúcom osvetovom úsilí. Napríklad vyššia miera otvorenia pri určitých predmetoch môže usmerniť nadchádzajúce kampane. Viac konverzií z určitého obsahu môže viesť k zameraniu sa na vytváranie podobného obsahu.

Využívajte najlepšie nástroje na analýzu e-mailov, aby ste úplne pochopili výkonnosť svojich kampaní na oslovenie za studena. Analýza kľúčových ukazovateľov a využívanie poznatkov založených na údajoch zlepšuje úsilie o oslovenie, zvyšuje mieru odozvy a podnecuje viac potenciálnych klientov k tomu, aby sa zapojili do vášho podnikania.

Zhrnutie

Na záver možno povedať, že zlepšenie výsledkov oslovovania za studena si vyžaduje dobre naplánovanú stratégiu. Je dôležité nastaviť správne očakávania pre seba a potenciálnych zákazníkov, vytvárať relevantné a včasné kampane, skúmať obsah, ktorý rezonuje s cieľovou skupinou, a budovať dôveru... Môže to trvať určitý čas a niekoľko neúspechov, kým dosiahnete svoj cieľ, ale neustálym vyhodnocovaním a upravovaním svojho prístupu môžete zabezpečiť, že budete zlepšovať svoje kampane a približovať sa k úspešným výsledkom cold outreachu.