Ako navrhnúť a implementovať etické marketingové riešenia AI pre vašu firmu

Úvod

Marketingové pokroky na báze umelej inteligencie sú známe už niekoľko rokov. Čakal však niekto z nás, že sa v roku 2023 zrýchlia takým masívnym tempom?

Zatiaľ čo niektorí vedúci predstavitelia firiem sa ešte len nadýchnu, iní sa už vážne zaoberajú skutočnosťou, že boom umelej inteligencie je oficiálne tu.

A nikam sa nechystá.

Problém?

Etické otázky sú naďalej na prvom mieste. Bez zavedenia etického rámca je ohrozená dôvera zákazníkov a súkromie spoločnosti, od ochrany informácií o spotrebiteľoch až po ochranu vlastných obchodných údajov.

Ak je váš marketingový tím pripravený prijať túto rýchlu technologickú transformáciu správnym spôsobom, čítajte ďalej.

V tomto článku vám ukážeme, ako vytvoriť a implementovať marketingovú etiku AI a príslušné riešenia pre vašu firmu.

1. Odhaľte hlavné etické problémy, riziká a zraniteľnosti umelej inteligencie

Pri začleňovaní umelej inteligencie do marketingovej stratégie je nevyhnutné dôkladne poznať etické problémy, riziká a zraniteľnosti.

Ak chcete podporiť etické rozhodovanie, **začnite tým, že zvoláte marketingový tím a prediskutujete funkcie alebo problémy súvisiace s AI, **ktoré by mohli potenciálne ohroziť vašu firmu alebo zákazníkov.

_Počas stretnutia si vytvorte zoznam na usporiadanie myšlienok vášho tímu. _

Kľúčovým faktorom je napríklad riziko úniku údajov, pri ktorom by mohlo dôjsť k ohrozeniu citlivých informácií o zákazníkoch alebo podnikaní.

V roku 2022 bolo v USA zaznamenaných viac ako 1 800 prípadov ohrozenia údajov, pričom v tom istom roku bolo postihnutých viac ako 422 miliónov osôb.

(Zdroj obrázku)

Okrem toho by nadmerné spoliehanie sa na umelú inteligenciu mohlo viesť k nedostatku originálnych nápadov a kreativity, čo by malo za následok monotónny a nezaujímavý obsah. Je veľmi dôležité dosiahnuť rovnováhu a nedovoliť, aby umelá inteligencia zatienila kreativitu vytvorenú človekom.

Ďalším aspektom, na ktorý si treba dať pozor, je riziko robotického štýlu a tónu, ktorý by mohol vaše publikum odradiť. Hoci umelá inteligencia môže pomôcť pri tvorbe obsahu, je nevyhnutné zabezpečiť, aby si výstupy zachovali ľudský prístup a rezonovali s vašou cieľovou skupinou. Napríklad, pokiaľ ide o tvorbu obsahu, váš tím by sa nemal spoliehať na AI pri písaní celých článkov, titulkov na sociálnych sieťach alebo iných marketingových prostriedkov. Namiesto toho by mali používať AI na zlepšenie svojich marketingových stratégií a postupov v sociálnych médiách.

Používanie presného promptného inžinierstva je tiež mimoriadne dôležité, aby sa zabránilo nesprávnemu marketingovému posolstvu. Drobná chyba môže viesť k obsahu, ktorý nebude efektívne reprezentovať hodnoty, víziu alebo etické hranice vašej značky.

Aktívnym riešením týchto problémov budete môcť zaviesť marketingové riešenia AI, ktoré budú nielen účinné, ale aj v súlade s vašimi etickými hodnotami.

Keď má váš tím jasno v potenciálnych problémoch, vytvorte riešenie pre každú položku na zozname.

Môže to napríklad znamenať:

• Vytvorenie špecializovaného etického tímu na aktualizáciu marketingových procesov
• Prenájom špecialistu na bezpečnosť AI na audit vášho súčasného technologického balíka
• Nastavenie robustného riešenia zálohovania a obnovy dát v cloude

A to nás privádza k...

2. Vyberte si softvér AI s etickým rámcom

Ak chcete posilniť dôveru spotrebiteľov a čo najlepšie ochrániť svoje podnikanie, vyhľadajte softvér umelej inteligencie, ktorý bol vytvorený s ohľadom na etiku.

Vytvorte si kontrolný zoznam, ktorý vám pomôže zorganizovať tento proces.

Tu je príklad:

Kontrolný zoznam na preskúmanie softvéru AI

1. Bolo toto riešenie vytvorené s ohľadom na etiku?
2. Pridalo riešenie v poslednom čase etické kontroly a rovnováhy?
3. Má tvorca aplikácie plán na ďalšiu zodpovednú aktualizáciu svojho modelu umelej inteligencie?
4. Hovorí tvorca nástroja o tom, ako zachoval etiku pri navrhovaní svojho modelu umelej inteligencie?
5. Aké konkrétne opatrenia prijíma tvorca nástroja na zachovanie etického rámca AI softvéru?
6. Môže táto aplikácia pomôcť s náročnými marketingovými úlohami, na ktorých náš tím nerád pracuje, bez toho, aby to ohrozilo zákaznícku skúsenosť?
7. Má tento softvér nahradiť ľudských pracovníkov? *Pro-Tip: Hľadajte riešenia, ktoré sa zameriavajú na "pomoc", nie na nahradenie ľudských pracovníkov

Aby sme to uviedli na pravú mieru, zoberme si finančné aplikácie s umelou inteligenciou.

Významný pokrok v oblasti integrácie umelej inteligencie do finančných nástrojov predstavuje spoločnosť SoFi. Spoločnosť účinne integrovala dôveryhodný konverzačný motor AI spoločnosti Galileo Financial Technologies do svojej aplikácie osobných financií. Tento krok ilustruje rastúcu potrebu podnikov spájať pokročilé technológie s aplikáciami zameranými na používateľa.

(Zdroj obrázku)

Pri používaní systémov riadených umelou inteligenciou, najmä v citlivých oblastiach, ako sú osobné financie, je nevyhnutné dodržiavať etické normy.

Zodpovedné používanie umelej inteligencie v aplikácii osobných financií nielenže zabezpečuje presné a relevantné finančné informácie pre používateľov, ale tiež posilňuje dôveru. Podniky by si mali vziať príklad z platforiem, ako je SoFi, a zabezpečiť, aby ich integrácie AI uprednostňovali súkromie používateľov, presnosť a transparentnosť.

3. Používajte umelú inteligenciu zo správnych dôvodov

Ak chcete zvýšiť úroveň svojho marketingového prístupu a zachovať etické normy, je nevyhnutné používať umelú inteligenciu zo správnych dôvodov.

Hoci umelá inteligencia môže poskytovať cennú podporu, je dôležité, aby ste sa na ňu pri niektorých úlohách úplne nespoliehali.

Napríklad, pokiaľ ide o tvorbu obsahu, váš tím by sa nemal spoliehať na umelú inteligenciu pri písaní úplných článkov, titulkov na sociálnych sieťach alebo iných marketingových prostriedkov. Namiesto toho by mali používať AI na zlepšenie svojich marketingových stratégií a postupov.

Nechajte napríklad svoj tím používať umelú inteligenciu na definovanie pojmov, vykonávanie výskumu a generovanie nových nápadov na prekonanie kreatívnych prekážok. *Pro-Tip: Umelá inteligencia môže byť neoceniteľným nástrojom na prekonanie autorského bloku.

Svoj tím môžete tiež povzbudiť, aby používal umelú inteligenciu, ktorá im pomôže pri vytváraní zoznamov a osnov, aby mohli efektívnejšie vytvárať stratégie svojich marketingových plánov a nápadov. AI môže zohrávať významnú úlohu aj pri získavaní a analýze údajov, čím vášmu tímu poskytne cenné poznatky, ktoré môže využiť na zdokonalenie svojich marketingových kampaní.

Okrem týchto funkcií môže váš tím využívať umelú inteligenciu aj na vytváranie jedinečných výtvorov, napríklad na generovanie personalizovaných obrázkov, ktoré pozdvihnú vizuálny obsah. Pozrite si magickú aplikáciu Canva na premenu textu na obrázok, aby ste videli, čo máme na mysli. Ak chcete hlbšie preniknúť do sveta vizuálov generovaných umelou inteligenciou, preskúmajte pôsobivé možnosti generátora AI Art, ktorý hladko spája technológiu a kreativitu. Aj v tomto prípade je správna technika podnetov kľúčom k vytvoreniu obrazu, ktorý je v súlade so značkou a cieľmi marketingovej kampane.

(Obrázok poskytla Ioana)

Ak pochopíte silné stránky a obmedzenia umelej inteligencie a premyslene ju začleníte do svojich marketingových aktivít, môžete využiť jej možnosti a zároveň zachovať etické postupy tvorby obsahu s umelou inteligenciou.

Pamätajte, že umelá inteligencia by mala slúžiť ako cenný nástroj vo vašom marketingovom arzenáli, ktorý spolupracuje s ľudskou kreativitou a odbornosťou. Využite silu AI zo správnych dôvodov a zistite, ako môže pozdvihnúť vaše marketingové stratégie do nových výšin.

4. Vytvorenie jasného rozdelenia medzi zodpovednosťami botov a ľudí

Pri integrácii umelej inteligencie do marketingového úsilia je veľmi dôležité jasne oddeliť zodpovednosť bota od zodpovednosti človeka.

Hoci umelá inteligencia môže byť neuveriteľne nápomocná pri riešení opakujúcich sa úloh, procesov, pripomienok a vyhľadávaní údajov, je dôležité pamätať na hodnotu ľudského dohľadu v marketingových iniciatívach.

Napríklad boti a asistenti s umelou inteligenciou sú vynikajúci pri vykonávaní opakujúcich sa úloh, vďaka čomu sa váš tím môže sústrediť na činnosti s vyššou hodnotou. Dokážu efektívne spracovávať údaje, vykonávať prieskum, sledovať priebeh kampaní a vybavovať bežné otázky zákazníkov. Využitím AI na tieto úlohy môžete ušetriť čas a zvýšiť celkovú produktivitu.

Rovnako dôležité je však pamätať na to, že ľudia majú jedinečné schopnosti, ktoré roboty s umelou inteligenciou jednoducho nemajú.

Kreativita, rozprávanie príbehov, stratégia a odborné znalosti v danej oblasti sú oblasti, v ktorých ľudia žiaria. Tieto ľudské prvky sú nevyhnutné na nadviazanie autentického kontaktu s publikom a na vytvorenie presvedčivých marketingových kampaní.

Dosiahnutím rovnováhy medzi umelou inteligenciou a ľudskými schopnosťami môžete vytvoriť harmonickú synergiu, ktorá maximalizuje efektivitu a marketingovú účinnosť.

Inými slovami...

Nechajte umelú inteligenciu, aby sa postarala o opakujúce sa úlohy, a uvoľnite tak vášmu tímu drahocenný čas, aby sa mohol sústrediť na strategické rozhodovanie, tvorbu nápadov a nadväzovanie kontaktov s publikom na hlbšej úrovni.

Využite silné stránky umelej inteligencie aj ľudí. Nájdite však rovnováhu medzi používaním AI ako výkonného nástroja a zároveň nechajte vyniknúť odbornosť a kreativitu svojho tímu.

5. Školenie tímu o etike a povinnostiach v oblasti umelej inteligencie

Uskutočnenie oficiálneho školenia tímu o etike a povinnostiach v oblasti umelej inteligencie je kľúčové pre zabezpečenie toho, aby celá vaša spoločnosť zostala v súlade s predpismi.

Aký je váš hlavný cieľ? Uistite sa, že váš tím chápe jasné rozdelenie medzi zodpovednosťami botov a ľudí, ako sme už spomínali.

Ak chcete vytvoriť efektívny proces školenia, zvážte použitie programu na tvorbu prezentácií s umelou inteligenciou, ako je napríklad Pitch. Pomocou aplikácie Pitch môžete vytvoriť krásne prezentácie a pútavú prezentáciu, ktorá efektívne sprostredkuje prístup vašej spoločnosti k etickej umelej inteligencii.

(Zdroj obrázku)

Pitch tiež poskytuje používateľsky prívetivé rozhranie, ktoré vášmu tímu uľahčuje pochopenie zložitých konceptov a usmernení.

Ponúka tiež pohodlné riešenie školenia, ak vaša firma pôsobí v hybridnom alebo vzdialenom prostredí s členmi tímu umiestnenými po celom svete. Vďaka funkciám bezproblémovej spolupráce a zdieľania znalostí môžete zabezpečiť, aby celý váš tím absolvoval potrebné školenia bez ohľadu na ich umiestnenie.

Ďalšou významnou funkciou aplikácie Pitch je možnosť sledovať, kto sledoval vaše prezentácie. _

To znamená, že budete mať istotu, že všetci absolvovali školenie, a teda rozumejú tomu, čo musia urobiť, aby zostali v súlade s predpismi. Monitorovaním sledovanosti môžete tiež identifikovať prípadné nedostatky v školení a prijať vhodné opatrenia na ich odstránenie.

Najlepšia časť? Školenie vášho tímu o zodpovednom používaní UI nielenže podporuje etické postupy, ale tiež posilňuje reputáciu vašej značky.

Keď sa vaši zákazníci a kolegovia dozvedia o dodatočných opatreniach, ktoré prijímate na dodržiavanie etických noriem, nevyhnutne si vybudujete dôveru zákazníkov a odvetvia, _stanovíte štandard pre lepšiu marketingovú etiku na celom svete. _

Zhrnutie

Využívanie umelej inteligencie v marketingu bez toho, aby ste ohrozili súkromie a firemné hodnoty, je kľúčové pre čo najlepšie využitie tejto vzrušujúcej technologickej revolúcie.

Nezabudnite navrhnúť a implementovať etické marketingové riešenia AI pre vašu firmu:

• 1. Odhaľte hlavné etické problémy, riziká a zraniteľnosti umelej inteligencie
• 2. Vyberte si softvér AI s etickým rámcom
• 3. Používajte AI zo správnych dôvodov
• 4. Vytvorenie jasného rozdelenia medzi zodpovednosťami botov a ľudí
• 5. Školenie tímu o etike a zodpovednosti v oblasti umelej inteligencie

Je tiež veľmi dôležité, aby ste s rozvojom umelej inteligencie naďalej sledovali aktuálne zákony a etiku. _

Ak je to možné, vyberte si špecializovaného zamestnanca alebo malý tím, ktorý bude držať prsty v aktualizáciách AI. Podľa potreby zdokonaľujte svoj program školení a nezabudnite posielať e-mailové aktualizácie svojmu tímu, aby boli všetci v obraze.

To je zatiaľ všetko.

Na váš úspech!

PS: Hľadáte etický spôsob sledovania vašich pozícií v SEO? Získajte vyššie pozície a vyššiu návštevnosť pomocou nástrojov SEO od spoločnosti Ranktracker. Vytvorte si bezplatné konto ešte dnes 🚀