Ako vytvoriť príbeh značky v roku 2024 s príkladmi

Úvod

Všetky úspešné spoločnosti robia jednu vec správne: rozprávajú silné a presvedčivé príbehy značky. Prečo?

"Fakty hovoria, príbehy predávajú." Príbehy sú pútavé a pomáhajú nám vytvárať spojenia medzi nami a rozprávačmi príbehov, vďaka čomu je rozprávanie príbehov značky základným nástrojom marketingu.

Podniky, ktoré vytvárajú príbehy značky, účinne komunikujú príbeh svojej značky pútavým a podmanivým spôsobom, s ktorým sa publikum stotožňuje. To im pomáha budovať silné vzťahy s publikom, čo je podstatou brand storytellingu.

V tomto článku sa dozviete, ako vytvoriť príbeh značky v troch krokoch s príkladmi.

Čo je to rozprávanie príbehov o značke?

Rozprávanie príbehov o značke je umenie používať príbehy na vytvorenie emocionálneho, hodnotového spojenia medzi vašou značkou a publikom alebo zákazníkmi. Mal by byť základnou taktikou vašej celkovej marketingovej stratégie.

Silný príbeh značky je taký, ktorý je pre vaše publikum skutočný a zrozumiteľný. Mal by odrážať hodnoty, ktoré vaša značka a publikum zdieľajú, a hovoriť o ich potrebách, túžbach a ašpiráciách. Aby bol príbeh vašej značky pútavejší, zapojte doň empatiu, vytvárajte zážitky a sprostredkujte pocit naliehavosti.

Príbeh značky je dôležitý, pretože pomáha vášmu publiku a zákazníkom pochopiť, kto ste, čo je vaša firma a prečo existuje. Vysvetľuje vaše poslanie, víziu, účel a hodnoty a zapája vašich potenciálnych zákazníkov, ktorí sa s vami stotožňujú.

Keď sa publikum stotožní s vaším dôvodom, vytvorí si emocionálne spojenie s vašou značkou a s väčšou pravdepodobnosťou nakúpi od vašej firmy. Toto emocionálne spojenie je kľúčovým faktorom pri vytváraní značkového obsahu, pretože podporuje angažovanosť značky a lojalitu zákazníkov.

Čo by mal príbeh značky obsahovať?

Príbeh značky sprostredkúva identitu a dizajn vašej značky zákazníkom a širokému publiku prostredníctvom naratívnej štruktúry.

Príbeh vašej značky by mal zahŕňať nasledujúce informácie:

• História
• Účel
• Poslanie a vízia
• Základné hodnoty
• Cieľová skupina

Príbeh značky sprostredkúva tieto prvky prostredníctvom naratívnej štruktúry, ktorá oživí príbeh vašej značky a zaujme publikum.

Okrem toho by mal mať príbeh značky aj tieto vlastnosti, aby bol účinný:

• Empatia: štruktúrovanie príbehu tak, aby sa vaše publikum videlo v príbehu vašej značky.
• Pútavé a pútavé: Vytvorte si osobitý hlas alebo osobnosť, aby bola vaša značka rozpoznateľná.
• Autentické: Autentickosť: úprimnosť v otázke vašich hodnôt, jedinečných vlastností a výziev.
• Relatívny: Používanie príbehu, s ktorým sa vaše publikum môže stotožniť, t. j. bez priemyselného alebo technického žargónu.
• Dôsledný. Udržujte príbeh svojej značky v súlade s ostatnými ponukami, aby si ho publikum zapamätalo.
• Vyvolať akciu: Pridanie výzvy k akcii, aby sa publikum stalo zákazníkom.

Ako napísať príbeh svojej značky

Rozprávanie príbehov značky je umelecká forma a spôsob, akým podávate príbeh svojej značky, môže ovplyvniť jej vplyv na publikum. Ak chcete účinne zaujať svoje publikum a podporiť vzťah k vašej značke, musíte byť pri formovaní príbehu o značke strategickí a premyslení.

Tu sú tri kroky na napísanie príbehu vašej značky spolu s príkladmi príbehov značky:

Krok 1: Definujte a pochopte svoje publikum

Ak chcete vyrozprávať presvedčivý príbeh obchodnej značky, musíte najprv definovať a pochopiť svoje publikum.

Jedným zo spôsobov je vytvorenie archetypu alebo persóny, ktorá stelesňuje vlastnosti vášho cieľového publika. Zistite ich vek, meno, povolanie, záujmy a ďalšie relevantné informácie, ktoré definujú ich osobu. Tieto údaje môžete získať prostredníctvom prieskumu trhu, počúvania zákazníkov alebo štatistickej analýzy.

Myslite na svoje publikum ako na hlavného hrdinu príbehu vašej značky. Aké je ich správanie a záujmy? Aké sú ich potreby? S akými výzvami alebo problémami sa stretávajú?

Príklad rozprávania príbehov o značke: Google

Pozrime sa na príklad príbehu značky Google - spoločnosti, ktorá si uvedomuje dôležitosť a výhody rozprávania príbehov pre cielené publikum.

V roku 2003 spoločnosť Google uverejnila prípadovú štúdiu o tom, ako vyvinula svoju iniciatívu "Telling Our Story". Táto iniciatíva reagovala na súčasný pohľad ľudí na produkty a služby na základe ich potenciálu riešiť problém, nie na názov alebo vlastnosti produktu.

To však nie je všetko, čo spoločnosť Google urobila. Každý teraz hovorí "Google it", keď niečo hľadá na internete. Spoločnosť Google využila konverziu aj emócie, aby sa zamerala na svoje publikum: digitálnych ľudí, všetkých, ktorí chcú niečo hľadať na internete.

Značku spoločnosti pozná každý, kto chce niečo vyhľadať na internete, pretože vie, že ak si to vygooglí, nájde to.

Krok 2: Rozprávajte príbeh značky, ktorý podporuje hodnoty vašej značky

Moderní zákazníci sú informovanejší a prepojenejší ako kedykoľvek predtým a veľmi im záleží na hodnotách a identite značiek, ktoré sa rozhodli podporovať.

Príklady hodnôt spoločnosti, ktoré môže príbeh značky vyjadrovať, zahŕňajú:

• Oddanosť zákazníckej skúsenosti
• Záväzok k rozmanitosti
• Úcta k životnému prostrediu
• Láskavosť k ľudstvu
• Zameranie na pohodu zamestnancov
• Zmysel pre komunitu

Naratívy značky pomáhajú spoločnostiam objasniť tieto základné hodnoty pre publikum a zákazníkov pomocou rámca správ, ktorý zabezpečuje konzistentný hlas v rámci marketingu príbehov.

Ak chcete napísať príťažlivý príbeh značky, pochopte a načrtnite základné presvedčenia svojej značky. Ak má vaša značka viacero základných hodnôt, príbeh vašej značky môže obsahovať rôzne príbehy, z ktorých každý sa zameriava na konkrétne presvedčenie značky.

Príklad rozprávania príbehov o značke: Airbnb

Airbnb je príkladom spoločnosti, ktorá rozpráva príbeh svojej značky so zameraním na svoje hodnoty.

Robí to tak, že zahŕňa obsah generovaný používateľmi (UGC) - skutočné príbehy a tipy hostiteľov Airbnb. Tí sa delia o svoje skúsenosti z prvej ruky na témy, ako sú:

• Prečo začali hosťovať
• Ako zariadiť svoj byt na krátkodobý prenájom
• Ako získať viac päťhviezdičkových recenzií
• Ako predchádzať problémom ako hostiteľ

Zdroj

Vďaka týmto príbehom sa Airbnb zdá byť autentická a dôveryhodná. Sú v súlade s povesťou značky ako služby a podniku zameraného na zákazníka, ktorý svojmu publiku hovorí, že "môže patriť kamkoľvek", ak si nájde hostiteľa.

Krok 3: Buďte konzistentní so svojím príbehom o značke

Tajomstvo úspešného príbehu značky spočíva v tom, aby ste zostali konzistentní s príbehom.

Po prvé, rozprávanie príbehov o značke si vyžaduje, aby ste boli autentickí a zostali verní identite svojej značky. Či už ide o e-mailové kampane, príspevky v sociálnych médiách, obsah webových stránok, marketingové videá alebo recenzný web, musíte byť v príbehu svojej značky konzistentní. Po druhé, konzistentný musí byť aj príbeh značky. Musíte zdôrazniť účel vašej značky, jej jedinečnosť a to, čo chcete, aby si publikum zapamätalo.

Vaše publikum by malo mať pocit, že pozná vašu značku, a malo by presne vedieť, čo môže od vašej komunikácie očakávať vždy, keď sa s ňou stretne.

Príbeh vašej značky bude silný, keď budú príbeh a hlas vašej značky ucelené a konzistentné.

Držte sa ďalej od trendov, hovorového jazyka alebo internetového slangu, pokiaľ sa nezhodujú s vašou značkou.

Ak chcete skutočne posúdiť vplyv príbehu svojej značky a vykonať informované zlepšenia, je dôležité sledovať svoju značku. Pochopenie toho, ako je vaša značka vnímaná v priebehu času, vám umožní vylepšiť vaše stratégie a zvýšiť jej vplyv na cieľovú skupinu.

Príklad rozprávania príbehov o značke: Apple

Pokiaľ ide o konzistentnosť značky, spoločnosť Apple je takmer bezkonkurenčná. Po prvé, už samotné meno Apple má v oblasti technológií a inovácií veľký význam.

To všetko vychádza zo sľubu značky Apple "Think Different", ktorý sľubuje kreatívne myslenie a odlišnosť v tom, čo Apple ponúka svojim zákazníkom. Príbeh značky Apple sa zameriava na emócie týkajúce sa triedy, životného štýlu, predstavivosti, inovácií, kvality, vášne a posilnenia postavenia ľudí prostredníctvom technológií.

Všetky aspekty komunikácie spoločnosti Apple sa točia okolo vytvárania jedinečného vnímania jej značky v mysliach spotrebiteľov - myslite inak. Všetko, od marketingovej komunikácie až po balenie produktov spoločnosti, prináša zákazníkom rovnaké posolstvo "myslieť inak", čím sa zabezpečuje plynulá komunikácia so značkou a minimalizuje sa potenciálne zmätenie.

Zdroj

Táto stratégia sa vyplatila. Apple sa už roky radí medzi najhodnotnejšie značky na svete.

Aký význam má príbeh značky?

Efektívny príbeh značky vás spojí s cieľovou skupinou, podporí vaše marketingové úsilie a inšpiruje vašich zákazníkov k akcii. Tu sú výhody príbehu značky:

Zapamätateľnosť vašej značky

V mori rovnakosti musíte byť nezabudnuteľní.

Kvalitné produkty alebo služby už nestačia. Musíte o nich hovoriť spôsobom, ktorý vás odlíši od ostatných. Tu prichádza na rad rozprávanie príbehov o značke.

Namiesto toho, aby ste na publikum hádzali recenzie/posudky, fakty alebo štatistiky, povedzte mu, prečo ste jedineční. Zamerajte sa na to, aby vaša značka bola skutočná, premyslená a zapamätateľná prostredníctvom príbehu o značke.

Príbeh značky zjednodušuje informácie a vyvoláva emócie u publika. Toto spojenie zabezpečí, že si na vás spomenú vždy, keď budú chcieť od vás produkt alebo službu.

Buduje lojalitu zákazníkov

Nepotrebujete len zákazníkov, ale aj kmeň. Váš kmeň je skupina verných zákazníkov, ktorí rezonujú s vašou značkou prostredníctvom vášho príbehu.

Keď sa zákazníci emocionálne spoja s vašou značkou, stanú sa lojálnymi.

Vezmite si napríklad spoločnosť Apple. Hoci predávajú technológie, svojim zákazníkom dali pocítiť, že vlastniť ich produkt je prejavom odvahy a smelosti myslieť inak ako dav. Rovnako aj zákazníci spoločnosti Tesla cítia potrebu podporovať životné prostredie a používať udržateľnú energiu.

Lojalita týchto dvoch spoločností vychádzala z príbehov ich značiek prostredníctvom hlbokého emocionálneho prepojenia v rozhovoroch, mediálnych príspevkoch, marketingu a ďalších kanáloch.

Zlepšuje predaj

Jednoduchý hack je nasledovný: Keď vás vaše publikum pozná, dôveruje vám a má vás rado, je pravdepodobnejšie, že od vás nakúpi.

Kľúčom k budovaniu silných vzťahov s publikom a jeho premene na lojálnych zákazníkov je vytvorenie súdržných predajných a marketingových materiálov. Môžete napríklad použiť nástroje AI, ako je tvorca AI pitch deck, na vytvorenie interaktívnych a pútavých prezentácií, ktoré vyrozprávajú príbeh vašej značky a jej jedinečnú ponuku hodnoty.

Dobre sa hodí na sociálne médiá

Rozprávanie príbehov o značke je základom každej marketingovej stratégie v sociálnych médiách. Každý príspevok na akejkoľvek platforme sociálnych médií - Instagram, video TikTok alebo krátke videá na YouTube - rozvíja príbeh vašej značky. Keď vaše publikum rezonuje s príbehom značky, stotožní sa s vašou značkou. Nie je to podstata sociálnych médií?

Je čas povedať príbeh svojej značky

Rozprávanie príbehov o značke je o používaní rozprávania na vytvorenie emocionálneho spojenia s publikom. Silný príbeh značky by mal byť zreteľný, relevantný pre vaše publikum a hodnoty značky, zapamätateľný a konzistentný. Používanie storytellingu vám umožní vybudovať si dôveru u kupujúceho, čo vytvára lojalitu k značke a väčší predaj.