Ako si vybrať najlepší CRM pre digitálne marketingové agentúry?

Úvod

Pri digitálnom marketingu je nevyhnutné mať správny nástroj. Systém CRM (riadenie vzťahov so zákazníkmi) vám pomôže sledovať vaše potenciálne zákazníkov a uľahčí vám prácu.

CRM je nástroj, ktorý vám umožňuje sledovať, ako zákazníci komunikujú s vašou spoločnosťou. Môžete sledovať, ako postupujú pri nákupe služieb od vašej spoločnosti. Umožňuje vám pochopiť, ako zákazníci prechádzajú procesom konverzie.

Je to dôležitá funkcia, pretože nie každý zákazník postupuje pri nákupe rovnako.

Ak majú vaši zákazníci rôzne interakcie s vašou webovou stránkou, je ťažké spracovať všetky údaje.

CRM zjednodušuje tento proces a umožňuje vytvárať kampane na mieru pre vašu cieľovú skupinu. Ako si však pri takom množstve CRM vybrať ten najlepší pre vašu marketingovú agentúru?

V tomto príspevku vám poradíme, ako si vybrať správny CRM, a upozorníme na niektoré z našich obľúbených možností. Tak čítajte ďalej a dozviete sa viac!

Výhody používania integrovaného CRM pre digitálnu marketingovú agentúru

(Zdroj obrázku)

Používanie systému CRM pre vašu digitálnu marketingovú agentúru má mnoho výhod. Tu sú niektoré z najdôležitejších:

Efektívna správa potenciálnych zákazníkov a zákazníkov

Systém CRM vám umožňuje ukladať všetky informácie o potenciálnych zákazníkoch a zákazníkoch na jednom mieste a ľahko k nim pristupovať, keď ich potrebujete.

Starostlivosť o potenciálnych zákazníkov

Systém CRM vám môže pomôcť automatizovať proces starostlivosti o potenciálnych zákazníkov. Týmto spôsobom sa môžete uistiť, že s vašimi potenciálnymi zákazníkmi komunikujete a posúvate ich ďalej po lieviku. Pomôže vám tiež nájsť prekážky v predajnom procese.

Uzatvorte viac obchodov

Po odstránení prekážky počas procesu starostlivosti o potenciálnych zákazníkov. Je čas ísť na finálnu likvidáciu! Softvér CRM vám môže pomôcť pri sledovaní vašich obchodov, aby ste na prvý pohľad videli, kde sa vaše obchody nachádzajú, a mohli uzavrieť viac obchodov, čím dosiahnete vyššie príjmy.

Meranie výkonu

Systém CRM poskytuje množstvo prehľadov, ktoré môžete použiť na meranie a sledovanie výkonnosti vašich predajných a marketingových tímov. Môžete získať všetky požadované informácie od kampaní až po kvalitu a uzatváranie potenciálnych zákazníkov. Pomáha vám robiť presné prognózy a prijímať rozhodnutia založené na údajoch s cieľom dosiahnuť vyššie príjmy.

Ušetrite čas

Môžete automatizovať rôzne úlohy, ako je e-mailový marketing, prideľovanie potenciálnych zákazníkov, plánovanie stretnutí, aktualizácia kontaktov a záznamov o spoločnosti a starostlivosť o potenciálnych zákazníkov. Môžete tak ušetriť veľa času a viac sa sústrediť na dôležité veci.

Zostaňte organizovaní

Systém CRM vám pomôže mať všetky informácie usporiadané na jednom mieste. Takto máte prístup ku všetkým záznamom a histórii konverzácií, kedykoľvek je to potrebné. Pomáha vám začať konverzáciu s potenciálnymi zákazníkmi a zákazníkmi tam, kde ste ju ukončili.

Prečo je CRM nevyhnutný pre digitálne marketingové agentúry?

(Zdroj obrázku)

CRM je pre digitálne marketingové agentúry nevyhnutný, pretože im pomáha efektívne spravovať potenciálnych zákazníkov. Pomáha tiež agentúram vychovávať potenciálnych zákazníkov, uzatvárať viac obchodov, merať výkonnosť, šetriť čas a udržiavať organizáciu. Všetky tieto faktory prispievajú k úspechu digitálnej marketingovej agentúry.

Digitálne marketingové agentúry musia sledovať množstvo údajov, ako sú interakcie so zákazníkmi, návštevy webových stránok, miera konverzie a výkonnosť kampaní. Tieto údaje sú dôležité, aby agentúra lepšie pochopila svojich zákazníkov a vytvorila cielené kampane, ktoré prinesú viac potenciálnych zákazníkov a predaja.

Systém CRM zjednodušuje proces sledovania týchto údajov a uľahčuje agentúram rozhodovanie na základe faktov a údajov.

Kľúčové vlastnosti softvéru CRM pre digitálne marketingové agentúry

Pri výbere softvéru CRM pre vašu digitálnu marketingovú agentúru by ste sa mali zamerať na nasledujúce funkcie:

• správa kontaktov
• Riadenie predajného potrubia
• Riadenie transakcií
• Zoznam a segmenty
• Živý chat
• Webové formuláre
• Sekvencie kvapkania
• Tímová schránka atď.

Z toho vyplýva, že CRM je pre digitálne marketingové agentúry dôležitým nástrojom na dosiahnutie úspechu. Pomáha zefektívniť celé procesy predaja, marketingu a podpory, čo vedie k vyšším príjmom a spokojným zákazníkom.

Ako si vybrať CRM pre digitálne marketingové agentúry?

Nasledujú body, na ktoré by ste sa mali zamerať pri výbere najlepšieho CRM pre vašu digitálnu marketingovú agentúru:

Správa kontaktov

CRM by vám mal tiež umožniť jednoduchú správu kontaktov. Mal by vám umožniť pridávanie poznámok a úloh, aby ste mohli efektívne nadviazať kontakt so svojimi potenciálnymi zákazníkmi.

Riadenie transakcií

Správa obchodov vám pomôže sledovať vaše obchody v rámci predajného potrubia, aby ste mohli uzavrieť viac obchodov. Umožní vám tiež vytvárať vlastné prehľady, aby ste videli, kde sa vaše obchody zasekávajú, a mohli odstrániť prekážky a zefektívniť tak predajný proces.

Sledovanie vedenia

To je základná funkcia pre každú digitálnu marketingovú agentúru. CRM by vám mal umožniť sledovať potenciálnych zákazníkov od začiatku až do konca, aby ste mohli identifikovať horúce potenciálnych zákazníkov v počiatočnom štádiu a uprednostniť ich s cieľom generovať vyššie príjmy.

Riadenie potrubia

CRM so softvérom pre predajné potrubie vám pomôže spravovať predajné potrubie. Majte prehľad o všetkých svojich obchodoch a podniknite potrebné kroky na skrátenie predajného cyklu.

Nahlasovanie

Dobrý CRM ponúka rôzne prehľady, ktoré môžete použiť na meranie svojej výkonnosti a sledovanie výsledkov.

Integrácia

Ďalšou dôležitou vecou, na ktorú sa treba zamerať, je integrácia. Dobrý CRM by mal byť schopný integrácie s iným softvérom, ktorý používate, napríklad s platformou pre e-mailový marketing alebo účtovným softvérom.

SMS marketing

Ďalšou skvelou funkciou, ktorú si treba vyhľadať, je SMS marketing. Takto môžete posielať textové správy svojim potenciálnym klientom a zákazníkom a zostať s nimi v kontakte, aj keď sú na cestách.

Webové formuláre

Dobrý CRM by mal ponúkať aj webové formuláre, aby ste mohli získavať potenciálnych zákazníkov z vašich webových stránok. Teraz už viete, čo treba hľadať v systéme CRM.

E-mailová sekvencia

Mali by ste tiež hľadať CRM, ktorý ponúka e-mailové sekvencie. Takto môžete automatizovať následné e-maily a zabezpečiť, aby vaši potenciálni zákazníci dostávali informácie, ktoré potrebujú.

Živý chat

Živý chat je ďalším skvelým spôsobom, ako zostať v kontakte so svojimi potenciálnymi zákazníkmi. Dobrý CRM ponúka živý chat, aby ste im mohli odpovedať na všetky otázky v reálnom čase. Pomáha budovať lepšie vzťahy s vašimi potenciálnymi zákazníkmi a zákazníčkami.

Ako používať CRM na obsahový marketing?

Systém CRM môže byť cenným nástrojom na marketing obsahu. Pomáha malým firmám obsadiť priestor, kde doteraz pôsobili len giganti. Využívanie obsahového marketingu v malom podniku teda môže zmeniť pravidlá hry a jeho používanie spolu so systémom CRM vám môže priniesť výnimočné výsledky. Tu je niekoľko spôsobov, ako môžete využiť CRM na zlepšenie obsahového marketingu:

1. Automatizujte distribúciu obsahu: CRM vám môže pomôcť automatizovať distribúciu obsahu, aby sa váš obsah dostal k cieľovému publiku efektívnejšie.
2. Segmentujte svoje publikum: CRM vám pomôže segmentovať publikum, aby ste mohli prispôsobiť obsah jeho špecifickým potrebám.
3. Analyzujte svoje výsledky: CRM vám pomôže sledovať a analyzovať výsledky, aby ste videli, čo funguje a čo nie.
4. Optimalizujte svoje kampane: CRM vám môže pomôcť optimalizovať vaše kampane, aby ste z marketingu obsahu vyťažili čo najviac.
5. Automatizácia následných opatrení: CRM vám pomôže automatizovať následné opatrenia, aby ste mohli zostať v kontakte so svojimi potenciálnymi zákazníkmi.

Systém CRM môže byť cenným prínosom pre každú digitálnu marketingovú agentúru. Môže vám pomôcť automatizovať marketingové procesy, segmentovať publikum a sledovať a analyzovať výsledky. Ak systém CRM nepoužívate, teraz je ten správny čas začať.

Záver

Odvetvie digitálneho marketingu sa neustále vyvíja. Je mimoriadne dôležité držať krok s trendmi a poskytovať zákazníkom pozitívne skúsenosti.

Výber najlepšieho CRM pre vašu digitálnu marketingovú agentúru môže byť náročný. Ak však viete, čo hľadať, nemusí to tak byť. Použite tipy, ktoré sme vám poskytli v tomto príspevku, a určite nájdete ideálny CRM pre svoje potreby.

Implementácia najlepšieho nástroja CRM naštartuje vašu digitálnu marketingovú stratégiu.