Úvod

Vaša značka je jedným z najdôležitejších aktív vašej spoločnosti. Je to to, čo sa zákazníkom vybaví, keď počujú vaše meno, a môže to firmu zmeniť alebo zničiť. Silný príbeh značky vám môže pomôcť odlíšiť sa od konkurencie a spojiť sa so zákazníkmi na emocionálnej úrovni. V tomto článku sa budeme venovať dôležitosti budovania značky a tomu, ako vytvoriť presvedčivý príbeh značky, ktorý zaujme zákazníkov a pomôže vašej firme uspieť!

Čo je to príbeh značky?

Príbeh značky je príbeh, ktorý vysvetľuje pôvod a účel značky. Mal by byť presvedčivý a pútavý a zároveň by mal zákazníkom poskytnúť pochopenie toho, čo značka predstavuje. Príbeh značky by mal byť jedinečný, zapamätateľný a relevantný pre zákazníka. Mal by byť tiež v súlade so základnými hodnotami a poslaním spoločnosti.

Príbeh značky by mal obsahovať niekoľko prvkov:

• Príbeh o vzniku: Toto je história vzniku vašej značky. Mal by byť zaujímavý a pútavý a zároveň by mal zákazníkom poskytnúť informácie o poslaní vašej značky.

• Identita značky: To je to, čo robí vašu značku jedinečnou a odlišnou od ostatných na trhu. Mala by byť konzistentná vo všetkých styčných bodoch, od webovej stránky cez kanály sociálnych médií až po obal.

• Príbeh zákazníka: Je to príbeh o tom, ako vaši zákazníci komunikujú s vašou značkou. Mal by byť príbuzný a ukazovať, ako im vaša značka pomohla v ich živote.

Vytvorenie silnej identity značky pomôže zákazníkom zapamätať si vašu značku, zatiaľ čo príbeh značky, ktorý je zrozumiteľný a relevantný, im pomôže spojiť sa s vašou značkou na osobnej úrovni. Dôležité je aj vytvorenie príbehu značky, ktorý je v súlade so základnými hodnotami a poslaním vašej spoločnosti, pretože zabezpečí, aby bol príbeh vašej značky v súlade s celkovým posolstvom, ktoré sa snažíte komunikovať.

Výhody silného príbehu značky

Značka je dôležitá, pretože umožňuje zákazníkom identifikovať vašu spoločnosť a jej produkty alebo služby. Keď zákazníci poznajú značku, je pravdepodobnejšie, že jej budú dôverovať a že si kúpia výrobky alebo služby. Zvážte niektoré z výhod silného príbehu značky, ktoré sú uvedené nižšie:

Spojte sa so zákazníkmi na emocionálnej úrovni

Jednou z hlavných výhod silného príbehu značky je, že môže pomôcť nadviazať kontakt so zákazníkmi na emocionálnej úrovni. Keď zákazníci cítia spojenie s vašou značkou, je pravdepodobnejšie, že budú lojálni a budú kupovať vaše výrobky alebo služby.

Ak chcete prehĺbiť svoje prepojenia, musíte strategicky používať kľúčové slová, ktoré sú v súlade so zámerom vyhľadávania používateľa. To vášmu publiku napovie, že sa vyznáte a viete odpovedať na jeho otázky. Nielenže to zlepší autoritu vašej značky, ale pomôže to aj posilniť emocionálne väzby. Pomoc pri hľadaní kľúčových slov, ktoré sa spájajú s vašimi zákazníkmi na emocionálnej úrovni a zároveň sú v súlade s ich zámermi pri vyhľadávaní, poskytuje nástroj Ranktracker, ktorý ponúka úžasný a ľahko použiteľný vyhľadávač kľúčových slov.

Odlíšte svoju spoločnosť od konkurencie

Silný príbeh značky vám tiež pomôže odlíšiť sa od konkurencie, čo je na preplnenom trhu dôležité. To vám následne umožní získať väčší podiel na trhu. Ak sa vám podarí vytvoriť príbeh značky, vďaka ktorému sa odlíšite od ostatných podnikov, zákazníci si s väčšou pravdepodobnosťou vyberú váš výrobok alebo službu namiesto výrobkov alebo služieb konkurencie. Budú totiž vidieť, že vaša spoločnosť ponúka niečo jedinečné a hodnotné, čo nie je dostupné u nikoho iného.

Budovanie dôvery u zákazníkov

Ďalšou vecou, ktorú môže príbeh vašej značky urobiť, je pomôcť vybudovať dôveru vášho cieľového publika. Vytváraním pozitívneho imidžu a reputácie môže spoločnosť dosiahnuť, že sa spotrebitelia budú cítiť pohodlnejšie, keď s ňou budú obchodovať. To je obzvlášť dôležité, keď ide o online transakcie, pri ktorých zákazníci nemusia vidieť alebo stretnúť osobu, s ktorou obchodujú, tvárou v tvár. Silná značka môže potenciálnym zákazníkom pomôcť vzbudiť dôveru a povzbudiť ich, aby si kúpili váš výrobok alebo využili vašu službu.

Posilnenie lojality zákazníkov

Lojalita zákazníkov je jedným z najdôležitejších faktorov pre každý podnik. Vytvára dlhodobé vzťahy so zákazníkmi, čo následne zvyšuje návratnosť investícií do marketingových aktivít. Verní zákazníci tiež s väčšou pravdepodobnosťou odporučia podnik ostatným, čím sa rozšíri jeho zákaznícky záber. Okrem toho lojalita zákazníkov poskytuje cenné informácie o správaní zákazníkov, ktoré môžu podnikom pomôcť zlepšiť ich produkty a služby.

Zvýšenie uznania spoločnosti

Silná značka pomáha zlepšiť rozpoznateľnosť spoločnosti, pretože odlišuje vaše výrobky od výrobkov konkurencie. Keď si ľudia ľahko vybavia vašu značku a identifikujú vaše výrobky, znamená to, že publikum vašu spoločnosť pozná a dôveruje jej. Vďaka tomu je pravdepodobnejšie, že s vami budú obchodovať, čo vedie k zvýšeniu predaja a zisku.

Jedným zo spôsobov, ako zvýšiť rozpoznateľnosť spoločnosti, je využiť sociálne médiá na oslovenie širokého publika so svojím posolstvom. Ďalším spôsobom, ako zvýšiť rozpoznateľnosť značky, sú získané médiá, ako napríklad spravodajstvo v tlači, recenzie a hosťujúce príspevky. Zverejnenie v populárnych publikáciách alebo blogoch môže pomôcť zvýšiť povedomie o vašej spoločnosti. Tie zvyšujú počet spätných odkazov vášho webu, ktoré zlepšujú umiestnenie na stránkach s výsledkami. Čím je vaša spoločnosť známejšia, tým prirodzenejšie budú prichádzať spätné odkazy.

Zvýšenie ústneho marketingu

Ľudia radi hovoria o veciach, ktoré ich zaujímajú, a firmy so silným príbehom značky nie sú výnimkou. Vytvorením príbehu, ktorý bude rezonovať s vašou cieľovou skupinou, môžete podnietiť viac ľudí, aby o vašej firme hovorili. Tento ústny marketing vedie k zvýšeniu povedomia, potenciálnych zákazníkov a predaja.

Ako vytvoriť príbeh značky, ktorý zaujme zákazníkov

Príbeh značky by mal byť dobre premyslený a starostlivo vytvorený. Mal by odrážať hodnoty a poslanie vašej značky a mal by byť niečím, s čím sa zákazníci môžu spojiť na emocionálnej úrovni. Ak venujete čas vytvoreniu presvedčivého príbehu značky, z dlhodobého hľadiska sa vám to oplatí, pretože vám to pomôže vybudovať silnú značku, ktorú si zákazníci obľúbia. Tu je osem jednoduchých krokov, ktoré vám pomôžu vytvoriť lákavý príbeh značky.

Krok 1: Definujte svoje poslanie a hodnoty

Poslanie vašej spoločnosti by malo stručne opisovať, čo robíte a prečo to robíte. Zákazníci tak získajú ďalšie vysvetlenie motivácie, ktorá stojí za vašou prácou. Hodnoty sú súborom presvedčení, ktorými sa riadia rozhodnutia a konanie vašej spoločnosti. Mali by byť ambiciózne, odzrkadľovať kultúru vašej spoločnosti a byť niečím, za čo sa môže postaviť každý člen spoločnosti. Medzi dobré príklady hodnôt patria integrita, inovácia, orientácia na zákazníka a tímová práca.

Krok 2: Zistite, čím je vaša značka jedinečná

Vaša značka je to, čo vás odlišuje od všetkých ostatných firiem. Je to to, čo vás odlišuje a priťahuje zákazníkov k vašim produktom alebo službám. Existuje niekoľko spôsobov, ktoré vám pomôžu komunikovať to, čo robí príbeh vašej značky jedinečným pre vaše publikum. Môžete sa zamerať na históriu vašej značky a na to, ako sa vyvíjala v priebehu času. Môžete tiež hovoriť o ľuďoch, ktorí stoja za vašou značkou, a o tom, čo predstavujú. A nakoniec môžete komunikovať hodnoty, ktoré vaša značka predstavuje.

Krok 3: Vytvorte príbeh, ktorý rozpráva o vašej značke

Váš príbeh by mal byť pre potenciálnych zákazníkov pútavý a informatívny, mal by opisovať históriu spoločnosti, jej hodnoty a to, čo predstavuje. Môže tiež predstaviť produkty alebo služby, ktoré spoločnosť ponúka, a to, čím sa líšia od konkurencie. Rozprávanie príbehu, ktorý čitateľa zaujme, je kľúčom k tomu, aby sa zaujímal o to, čo vaša spoločnosť ponúka. Ak ste rozprávanie príbehov v marketingu nikdy nepoužívali, je načase začať.

Krok 4: Vytvorte si storyboard, ktorý vám pomôže vizualizovať príbeh

Potom vytvorte storyboard, aby ste bližšie načrtli príbeh vašej značky. Vytvorte sériu obrázkov alebo náčrtov, ktoré zaujímavým a vizuálne príťažlivým spôsobom zobrazujú kľúčové posolstvá a hodnoty. To vám môže ďalej pomôcť pri vizualizácii príbehu značky, ktorý môžu zákazníci sledovať a pochopiť. Zahrňte vizualizácie, ktoré mapujú cesty zákazníkov a vytvárajú podrobné príbehy používateľov. Tým, že uvidíte zákaznícku skúsenosť od začiatku do konca, môžete vytvoriť silnejšiu značku, ktorá bude rezonovať s vaším publikom.

Krok 5: Napíšte kópiu príbehu vašej značky

Keď máte všeobecnú predstavu o tom, čo bude príbeh vašej značky obsahovať, je čas začať písať kópiu. Tá môže mať podobu príspevku na blogu, článku alebo dokonca krátkeho video scenára. Dôležité je zamerať sa na vytvorenie pútavého obsahu, ktorý zaujímavým spôsobom vyrozpráva váš príbeh. Uistite sa, že obsahuje kľúčové posolstvá, výzvy k akciám a silný záver, ktorý zanechá v zákazníkoch túžbu po ďalších.

Krok 6: Vyberte vizuály, ktoré reprezentujú príbeh vašej značky

Vaše vizuály by mali byť pútavé a odrážať príbeh vašej značky. Mali by byť kvalitné a profesionálne, pretože budú reprezentovať vašu spoločnosť vo svete. Ak uvádzate obrázky, uistite sa, že sú relevantné a pridávajú hodnotu textu. To isté platí aj pre videá - vyberte zábery, ktoré sú zaujímavé a informatívne a nie sú príliš dlhé alebo nudné.

Krok 7: Buďte dôslední

Príbeh vašej značky by mal byť konzistentný vo všetkých kanáloch, od webových stránok až po kontá na sociálnych sieťach. To znamená používať rovnaký jazyk, tón a posolstvo. Chcete, aby potenciálni zákazníci ľahko rozpoznali vašu spoločnosť a to, čo predstavuje, bez ohľadu na to, kde na ňu narazia. Konzistentnosťou môžete vybudovať silnú a rozpoznateľnú značku, ktorá sa vryje do povedomia vašej cieľovej skupiny.

Krok 8: Aktivujte svoju značku

Po tom, čo ste venovali čas napísaniu príbehu svojej značky, je čas implementovať ho do marketingovej stratégie. Aktiváciou značky vytvoríte silnejšie emocionálne spojenie so zákazníkmi prostredníctvom priebežných interakcií a skúseností s vašimi produktmi alebo službami. To znamená, že svoju značku zdôrazníte v reklame, na svojej webovej lokalite a v sociálnych médiách. Môžete ju tiež zahrnúť do PR kampaní, e-mailového marketingu a dokonca aj do osobných podujatí. Pokiaľ ide o aktiváciu príbehu vašej značky, obloha je neobmedzená.

Príklady značiek, ktoré úspešne vyrozprávali svoje príbehy

Príbeh značky by mal byť jedinečný, zapamätateľný a relevantný pre zákazníka. Všetky nasledujúce spoločnosti dokázali úspešne vyrozprávať príbehy svojich značiek, čo im pomohlo stať sa známymi.

• Apple
• Coca Cola
• Nike
• IBM
• Ford
• McDonalds

Vďaka príbehom svojich značiek sú tieto spoločnosti ľahko rozpoznateľné podľa loga a sloganov ľuďmi na celom svete.

Ste pripravení vytvoriť presvedčivý príbeh značky a rozvíjať svoje podnikanie?

Ako vidíte, zahrnutie príbehu značky do vašej marketingovej stratégie má mnoho výhod. Nielenže vám pomôže nadviazať kontakt so zákazníkmi na hlbšej úrovni, ale vďaka nemu bude vaša spoločnosť zapamätateľnejšia a rozpoznateľnejšia. Ak chcete svoju značku posunúť na vyššiu úroveň, začnite rozprávať svoj príbeh ešte dnes.

Ak ste pripravení vybudovať silnú značku a nadviazať kontakt so zákazníkmi na emocionálnej úrovni, obráťte sa na spoločnosť AS Marketing. Môžeme vám pomôcť v procese rozprávania príbehov, aktivovať vašu značku a pomôcť vašej spoločnosti vyniknúť nad konkurenciou.

O autorovi

Adriana Steinová je zakladateľkou a výkonnou riaditeľkou agentúry AS Marketing, ktorá sa špecializuje na vytváranie komplexných online marketingových stratégií pre B2B a B2C spoločnosti na celom svete. Adriana a jej viacjazyčný a multikultúrny tím sa špecializujú na vytváranie stratégií, ktoré zahŕňajú rôzne techniky, ako je SEO na úrovni rodených hovorcov, obsahový marketing na sieti LinkedIn a automatizácia marketingu. Zdieľala tiež sprievodcov obsahovým marketingom SEO na stránkach Moz a Hubspot. Sledujte ju na LinkedIn a získajte ďalšie tipy, ako posunúť svoju online prezentáciu na vyššiu úroveň.