Ako technológie pomáhajú maloobchodníkom prispôsobiť ponuky pred vianočnou sezónou

Úvod

Hoci sa môže zdať, že prázdninová sezóna v roku 2024 je ešte ďaleko, odhaduje sa, že celková hodnota maloobchodného predaja počas nej dosiahne v Spojenom kráľovstve 96 miliárd libier. Maloobchodníci preto musia využiť technológie a prispôsobiť svoje ponuky, aby prilákali a udržali si zákazníkov pred konkurenčnými výdavkami.

Tento článok sa zaoberá štyrmi technologickými trendmi, ktoré môžu maloobchodníkom pomôcť prispôsobiť ich ponuky pred vianočnou sezónou 2024:

Umelá inteligencia

(Zdroj obrázku: ExplodingTopics)

Podľa očakávaní umelá inteligencia (AI) naďalej mení spôsob, akým spotrebitelia nakupujú, a vytvára personalizovanejšie a efektívnejšie zážitky.

Maloobchodníci môžu lepšie porozumieť správaniu, preferenciám a histórii nákupov spotrebiteľov prostredníctvom analýzy údajov a strojového učenia. To umožňuje podnikom presne segmentovať zákazníkov a poskytovať im ponuky šité na mieru.

Napríklad zákazník, ktorý si často kupuje rovnaké vrecko krmiva pre psov od maloobchodného predajcu, môže dostávať prispôsobené ponuky na tento produkt prostredníctvom e-mailového marketingu. Táto personalizácia zvyšuje spokojnosť zákazníkov a pravdepodobnosť opakovaných nákupov.

Je však dôležité si uvedomiť, že maloobchodníci musia uprednostňovať dôveru zákazníkov a transparentnosť. Musia prispôsobiť nákupný zážitok bez toho, aby to vyzeralo, že o svojich zákazníkoch vedia príliš veľa.

Okrem toho môže umelá inteligencia analyzovať trhové trendy, správanie spotrebiteľov, ceny konkurencie, dopyt po produktoch a interné náklady, aby maloobchodníci mohli podľa toho prispôsobiť svoje ceny a propagačné akcie.

Systémy predajných miest (POS)

Hoci je systém POS (point-of-sale) v maloobchode nevyhnutný na spracovanie platieb, je tiež veľmi dôležité, aby ste si zaobstarali POS systém, ktorý sa dokáže integrovať so softvérom na správu zásob, správu zamestnancov a propagáciu.

Integrácia pokladničného systému s propagačným systémom, ako je napríklad EagleEye, umožňuje maloobchodným podnikom spúšťať rôzne propagačné akcie, zhromažďovať údaje o zákazníkoch a zlepšovať ich nákupný zážitok. Tu sú niektoré propagačné akcie, ktoré možno dodávať prostredníctvom vášho pokladničného systému:

• Vernostné programy. POS systém sleduje vernostné body, ktoré zákazníci získavajú pri nákupoch v predajni, a poskytuje prístup k nahromadeným odmenám v reálnom čase.
• Zľavy a kupóny. Predavači môžu používať pokladničný systém na skenovanie alebo zadávanie kódov kupónov počas transakcií v predajni, čím sa automatizuje proces ich uplatnenia a motivuje sa k nákupu.
• Kúpte jeden, získajte jeden (BOGO). Predavači môžu informovať zákazníkov o bezplatných položkách a zároveň zabezpečiť aktualizáciu zásob v reálnom čase prostredníctvom systému POS. Okrem toho niektoré pokladničné systémy ponúkajú možnosti prispôsobenia, ktoré maloobchodníkom umožňujú špecifikovať množstvo a typ položiek požadovaných pre obchod.
• Bleskový predaj. POS systém automaticky uplatňuje časovo obmedzené zľavy, čím vytvára pocit naliehavosti a podnecuje zákazníkov k rýchlemu rozhodnutiu o nákupe.
• Viacúrovňové ceny. POS systém umožňuje maloobchodníkom nastaviť flexibilné ceny na základe množstva objednávky a zjednodušuje manipuláciu s viacstupňovými cenovými štruktúrami, čím motivuje zákazníkov k väčším nákupom.

Mobilné aplikácie

Používatelia mobilných aplikácií sú zvyčajne lojálnejší a angažovanejší, pretože maloobchodníci s nimi môžu komunikovať pravidelne a personalizovaným spôsobom, čo buduje emocionálne spojenie a zlepšuje udržanie zákazníkov.

Maloobchodníci môžu na používateľov mobilných aplikácií cieliť exkluzívne ponuky, zľavy a ďalšie služby. Napríklad mobilná aplikácia Starbucks využíva údaje zákazníkov na vytváranie ponúk, zážitkov a odmien na mieru. To podporuje angažovanosť a lojalitu zákazníkov, čo zvyšuje počet opakovaných nákupov.

Okrem toho vo svete, kde spotrebitelia čoraz menej otvárajú e-maily, nemožno prehliadať silu push oznámení. Push notifikácie posielajú správy priamo do mobilného zariadenia používateľa, čím zaručujú okamžitú viditeľnosť a často aj okamžitú akciu.

(Zdroj obrázku: NGrow)

Sociálne médiá

So zapojenými používateľmi sociálnych médií majú maloobchodníci viac príležitostí, ako sa starať o zákazníkov a informovať ich o svojich najnovších ponukách. V skutočnosti väčšinu nákupných rozhodnutí spotrebiteľov ovplyvňujú značky, ktoré sledujú.

Maloobchodníci môžu využiť pútavý obsah, exkluzívne ponuky na sociálnych sieťach a priame odkazy na stránky produktov, aby účinne usmernili spotrebiteľov a zvýšili návštevnosť predajní a webových stránok. To má priamy vplyv na predaj a tržby.

Nezabudnite, že dôsledné zverejňovanie kódov kupónov, časovo obmedzených ponúk a zliav je fantastickým prostriedkom na podporu impulzívnych nákupov medzi zákazníkmi.

Ste pripravení prispôsobiť svoje ponuky pred dovolenkovou sezónou?

Keďže Halloween, Vianoce a Nový rok sú už za rohom, je načase zvážiť prispôsobenie svojich ponúk, aby ste prilákali a udržali zákazníkov pred konkurenčným obdobím. Našťastie vám v tom môžu pomôcť technológie, ako sú sociálne médiá, umelá inteligencia, pokladničné systémy a mobilné aplikácie.

Hoci implementácia týchto technológií do vašich maloobchodných operácií môže znieť skľučujúco, predstavujú dokonalý spôsob, ako vytvárať a posielať zákazníkom ponuky na mieru, čím sa zvýši ich angažovanosť, lojalita a predaj.