Ako dobrý je Twitter pre rast podnikania?

Úvod

Twitter je jednou z najrozšírenejších platforiem a väčšina podnikov ho považuje za neoddeliteľnú súčasť svojej marketingovej stratégie. Ako účinný je však Twitter v skutočnosti pri podpore rastu podnikania? Je to len ďalšia platforma sociálnych médií, ktorá bojuje o vašu pozornosť, alebo stojí za to sa jej venovať? Poďme preskúmať, prečo by práve Twitter mohol byť tým základným nástrojom, ktorý vaša firma potrebuje.

Prečo firmy používajú Twitter

Na rozdiel od iných platforiem má Twitter limit 280 znakov. Hoci to môže znieť pre platformu, ako je Twitter, obmedzujúco, je to jedna z jej strategických výhod. Toto obmedzenie zabezpečí, že budete musieť byť struční a rozhodní v tom, čo chcete vyjadriť. Na rozdiel od Facebooku alebo Instagramu, ktoré sú zaťažené vizuálnym obsahom alebo dokonca dlhými príspevkami, je Twitter zo svojej podstaty založený na texte. To umožňuje podnikom komunikovať s cieľovou skupinou prostredníctvom jednoduchých a ľahko stráviteľných aktualizácií.

Vďaka tejto stručnosti môžu byť tweety účinnejšie, pretože nútia podniky, aby svoje posolstvo zúžili na podstatu. Je to užitočné najmä pri zdieľaní aktuálnych informácií alebo rýchlych aktualizácií. Táto jasnosť môže upútať pozornosť rýchlo rolovajúcich používateľov.

Čím je Twitter výnimočný pre rast podnikania?

1. Komunikácia v reálnom čase

Jednou z najúžasnejších vecí na Twitteri je jeho rýchlosť. Jeho rýchla, pohodlná a ľahko dostupná povaha môže byť neuveriteľne dôležitá pre podniky, ktoré potrebujú byť čo najrýchlejšie na vrchole aktuálnych záležitostí alebo odpovedať na otázky zákazníkov. Ak ste napríklad práve uviedli na trh nový produkt a vaši zákazníci majú k nemu konkrétne otázky; môžete na ne okamžite odpovedať. Takáto úroveň interakcie v reálnom čase môže pomôcť ukázať, že počúvate svoje publikum.

Tento aspekt v reálnom čase nie je dobrý len pre služby zákazníkom - je tiež skvelý na to, aby ste sa mohli zapojiť do relevantných konverzácií. Či už ide o trendovú tému alebo aktuálnu správu, do diskusie sa môžete zapojiť hneď na mieste. Načasovanie je dôležité a Twitter ho dokáže využiť.

2. Hashtagy a trendy

Na Twitteri sú hashtagy tým, čo spája správu so širšou konverzáciou. Nefungujú len ako forma kategorizácie, ale môžu slúžiť aj ako metóda zapojenia sa do väčších konverzácií. Ak je napríklad v trende #NationalCoffeeDay, značka kávy by o tom mohla tweetovať, aby sa pripojila ku konverzácii a všimlo si ju viac očí s týmto záujmom. Tento druh zapojenia sa do trendových tém je veľmi špecifický pre Twitter, kde hashtagy môžu viesť k veľkému zviditeľneniu a zapojeniu. Nástroje na vyhľadávanie hashtagov na Twitteri môžu veľmi uľahčiť proces hľadania relevantných hashtagov.

Iste, hashtagy môžete používať aj na iných platformách, ale nemajú takú bezprostrednosť a vplyv ako Twitter. Na Instagrame slúžia na objavovanie, na sieti LinkedIn sú špecializované a profesionálne, ale nemajú široký záber; hra s hashtagmi na Twitteri je jednoducho na inej úrovni.

3. Retweety a viralita

Retweety sú určite jednou z hlavných funkcií Twitteru, ktoré môžu výrazne zvýšiť dosah vášho obsahu. Ak niekto retweetne váš tweet, automaticky zdieľa informáciu všetkým svojim sledovateľom. Potenciálne sa tak vaša firma predstaví novému publiku. Na Twitteri je to agresívnejšie ako na iných kanáloch sociálnych médií, ktoré majú natívne funkcie zdieľania obsahu, ktoré nie sú také hlboké a úderné.

Viralita je ďalším aspektom, v ktorom sa obmedzenie počtu znakov na Twitteri môže ukázať ako veľký prínos. Krátke a výstižné správy majú väčšiu šancu stať sa virálnymi, pretože sa rýchlejšie čítajú a ľahšie retweetujú. Vďaka tomu máte väčšiu šancu, že sa vaše správy dostanú k väčšiemu publiku.

4. Verejné a priame rozhovory

V skutočnosti neexistuje žiadna paralela s otvorenosťou Twitteru. Väčšina tweetov je predvolene verejná - ktokoľvek si ich môže prezerať a reagovať na ne. V tomto zmysle je Twitter pre podniky vynikajúcim miestom na reálne interakcie so zákazníkmi, vplyvnými osobami a - prečo nie - inými značkami.

Tento typ otvorenej angažovanosti sa na iných platformách až tak často nevyskytuje. Napríklad na Instagrame, ak chce človek komunikovať s celebritou alebo influencerom, musí sa navzájom sledovať alebo si posielať súkromné správy. Keďže Twitter má model verejnej konverzácie, podnikateľské subjekty môžu ľahko kontaktovať známe osoby a nadviazať s nimi kontakt. To môže zvýšiť viditeľnosť a dôveryhodnosť vašej značky.

5. Obsah vhodný pre mobilné zariadenia a rozkúskovaný obsah

Formát služby Twitter je prispôsobený pre mobilných používateľov, ktorí chcú vidieť rýchly a ľahko stráviteľný obsah. Keďže tweety sú krátke, používatelia môžu na cestách konzumovať informácie veľkou rýchlosťou. To veľmi dobre vyhovuje moderným používateľom, ktorí nemusia mať čas prechádzať dlhšie príspevky alebo podrobný obrazový obsah.

Pre firmy to znamená, že môžete často publikovať bez toho, aby ste zahltili svoje publikum. Na rozdiel od dlhých príspevkov na Facebooku alebo detailných obrázkov na Instagrame vám Twitter umožňuje zdieľať krátke aktualizácie alebo odkazy na vaše webové stránky bez toho, aby ste pôsobili ako spam.

Výzvy a obmedzenia

Tak ako každá iná platforma, ktorá sa spolieha na sociálne interakcie, aj Twitter prináša svoje výzvy, ktoré musíte brať do úvahy a byť na ne pripravení.

• Obmedzenie počtu znakov

  Limit 280 znakov má svoje výhody aj nevýhody. Hoci podporuje stručnú a cielenú komunikáciu, môže tiež spôsobiť, že bude náročné odovzdať zložité alebo podrobné informácie. Podniky si možno budú musieť dávať pozor pri tvorbe slov, aby ich tweety boli jasné a efektívne pre obmedzenie počtu znakov.

• Rýchlo sa meniace prostredie

  Rýchla povaha Twitteru znamená, že tweety sú rýchlo pochované pod návalom nového obsahu. Ak chcú firmy zostať viditeľné, musia pravidelne tweetovať a udržiavať konzistentnú aktivitu, inak môže byť ich obsah zatienený inými.

• Trollovia a negatívna spätná väzba

  Rovnaká otvorenosť Twitteru zároveň pozýva na trollovanie alebo niekedy aj na tvrdú spätnú väzbu. Hoci práve táto transparentnosť umožňuje angažovanosť, znamená to tiež, že podniky musia byť oveľa lepšie pripravené na kritiku a na to, ako pokojne zvládnuť prípadný konflikt. Pre ochranu značky je veľmi dôležité mať pripravený plán reakcie na negatívne komentáre.

  Zoznámte sa s nástrojom Ranktracker

  Platforma "všetko v jednom" pre efektívne SEO

  Za každým úspešným podnikaním stojí silná kampaň SEO. Pri nespočetnom množstve optimalizačných nástrojov a techník, z ktorých si môžete vybrať, však môže byť ťažké zistiť, kde začať. No už sa nemusíte báť, pretože mám pre vás presne to, čo vám pomôže. Predstavujem komplexnú platformu Ranktracker na efektívne SEO

  Konečne sme otvorili registráciu do nástroja Ranktracker úplne zadarmo!

  Vytvorenie bezplatného konta

  Alebo sa pri hláste pomocou svojich poverení

  Vzhľadom na to, že kultúra zrušenia je na Twitteri rozšírenejšia ako na akejkoľvek inej platforme, je veľmi dôležité snažiť sa zachovať profesionálny prístup.

• Nízka vizuálna angažovanosť

  Twitter nie je tak zameraný na vizuálny obsah ako platformy ako Instagram alebo Pinterest. Môžete zdieľať obrázky a videá, ale nie sú hlavným cieľom platformy. Z tohto dôvodu, ak sa vaša firma vo veľkej miere spolieha na vizuálny marketing, Twitter nemusí byť tou najlepšou platformou na prezentáciu vašich produktov alebo služieb.

Ako používať Twitter na rozvoj svojho podnikania: Najlepšie postupy

Dôsledne zverejňujte príspevky

Rovnako ako pri väčšine platforiem sociálnych médií, ak chcete byť vnímaní ako aktívni, musíte pravidelne zverejňovať príspevky, čo zabezpečí zviditeľnenie značky pre sledovateľov. Dobrým postupom, ako udržať záujem a angažovanosť sledovateľov, je uverejniť niekoľko príspevkov denne, ktoré súvisia s vašou značkou. Nechcete predsa vytvárať málo náročné spamové tweety.

Pútavý obsah

Uistite sa, že zverejňujete obsah, ktorý čitateľa zaujme; buď nechajte visieť otázky, na ktoré je potrebné odpovedať, alebo urobte niekoľko vzletných vyhlásení. V prípade potreby použite humor. Môžete tiež zahrnúť obrázky a videá, aby ste zvýšili angažovanosť.

Využívajte výhody reklám a služieb Twitteru

Ak máte peniaze na míňanie, reklamy na Twitteri sú tou správnou voľbou. Môžu propagovať konkrétne tweety, zvyšovať počet vašich sledovateľov alebo privádzať ľudí na vašu stránku. Reklamy na Twitteri majú niekoľko možností, ktoré môžete upraviť a prispôsobiť svojim cieľom.

Ak však máte obmedzený rozpočet, zameranie sa na zvýšenie počtu lajkov na vašich tweetoch, aby ich algoritmus zachytil, je tiež skvelou stratégiou s nízkym rizikom.

Používanie služby Twitter Analytics

Analytické nástroje Twitteru vám pomôžu skontrolovať výkonnosť vašich tweetov. Sledujte mieru zapojenia, rast počtu sledovateľov a návštevnosť webových stránok. Tieto údaje vám pomôžu upraviť alebo optimalizovať obsah, aby ste mohli lepšie zamerať svoje úsilie na stratégie s vysokou návratnosťou.

Ako zistiť, či Twitter funguje pre vašu firmu

Dobre, tweetovali ste ako búrka, ale viete, čo sa v tomto procese deje? Tu je návod, ako zmerať svoj úspech na Twitteri

Sledovanie rastu sledovateľov

Toto je pravdepodobne najzrejmejší a najjednoduchší spôsob, ako zistiť úspech vašej značky na akejkoľvek platforme. Nárast počtu sledovateľov naznačuje, že získavate interakciu z nových používateľov, ktorí narazia na váš obsah.

To však nie je všetko. Snažte sa sledovať toto číslo, ale nestrácajte kvôli nemu spánok. Prioritou by malo byť vytvorenie lojálnej a aktívnej komunity.

Miera zapojenia

To do veľkej miery určuje, ako dobre fungujú vaše stratégie rastu. Vysoká miera zapojenia naznačuje, že váš obsah sa spája s publikom, čo je dobré znamenie, že ste na správnej ceste. Pokiaľ váš obsah priťahuje viac používateľov, aj keď sa len malá časť z nich rozhodne sledovať vašu značku, váš účet a následne aj vaša firma bude neustále rásť.

Kontrola návštevnosti webových stránok

Ak je súčasťou vašich cieľov aj zvýšenie návštevnosti vašich webových stránok, uistite sa, že sledujete návštevnosť z Twitteru. Nástroje na kontrolu návštevnosti vám umožnia sledovať a pochopiť, odkiaľ návštevníci prichádzajú - ako aj to, ktoré tweety vám posielajú najviac kliknutí.

Stanovenie konkrétnych cieľov

Nakoniec definujte merateľné ciele. Či už ide o zvýšenie počtu sledovateľov o 100 za mesiac alebo o zvýšenie počtu tweetov o 20 %, budete chcieť mať jasné ciele, aby ste mohli zostať sústredení a inšpirovaní.

Ak ste na Twitteri alebo v online marketingu všeobecne nováčikom, nemali by ste sa hanbiť urobiť na začiatku niekoľko malých krokov, aby ste pochopili základy. Čím tvrdšie pôjdete na začiatku, tým ťažšie to bude zvládnuť neskôr.

Záver: Je Twitter vhodný pre vašu firmu?

Twitter môže byť silnou platformou na rozvoj vášho podnikania. Vďaka komunikácii v reálnom čase, funkcii hashtagov a sile virality máte k dispozícii skvelé príležitosti na interakciu so svojím publikom. Hoci sa môžete stretnúť s problémami, ako je negatívna spätná väzba alebo to, že kvôli obmedzeniam nemôžete vyjadriť všetko, čo chcete, všetky tieto veci sa dajú zvládnuť pomocou strategického prístupu.

To, či je Twitter tou správnou platformou pre vašu firmu, závisí od vašich cieľov a cieľového publika. Ak ste na to pripravení aktívnym a strategickým spôsobom, potom sa Twitter určite oplatí vyskúšať. Aj keď sa nestanete senzáciou Twitteru, stále to môže byť veľmi hodnotná a príjemná skúsenosť.