Ako značka dominuje v odvetví hazardných hier: Stratégie úspechu

Úvod

Preč sú časy, keď sa založenie kasína zdalo byť nedosiahnuteľným výkonom vyhradeným pre bohatých miliardárov. V dnešnej dobe online hazardných hier môže v tomto odvetví zarábať každý.

Úspech v odvetví hazardných hier však do veľkej miery závisí od značky. Najúspešnejšie kasína nie sú len podniky. Sú to značky, ktoré ľudia milujú a ktorým dôverujú.

Tu sú niektoré zo spôsobov, ako úspešné kasína využívajú budovanie značky, aby sa im darilo vo vysoko konkurenčnom odvetví hazardných hier.

Silné zapamätateľné názvy značiek

Wynn Resorts, Caesars Palace, BetMGM, Casino de Monte-Carlo a Bellagio Hotel & Casino patria medzi najznámejšie značky kasín na svete. Jedným z dôvodov je, že tieto kasína majú značky, ktoré vytvárajú pôsobivý prvý dojem.

Nemusíte byť odborník, aby ste vedeli, čo je to Casino de Monte-Carlo. Názov je nápadný a zapamätateľný. Každý, kto prejde popri kasíne, bude vedieť, čím sa podnik zaoberá.

Rovnako aj názov Bellagio Hotel & Casino hovorí všetko, čo o ňom potrebujete vedieť. Kasíno ponúka ubytovanie aj hazardné hry. Niektoré názvy - Caesars, Casino Royale, MGM Grand a Cosmopolitan - evokujú luxus a triedu.

Zhrnutie: pri budovaní značky kasína ide o to, aby ste sa odlíšili a opísali hlavnú činnosť jedným názvom. Z tohto dôvodu kasína s nevýraznými názvami málokedy uspejú. Nikto sa nevráti na miesto so zabudnuteľným obchodným názvom.

Jedinečné farby a logá

Nájdite si chvíľu a pozrite si tieto skvelé možnosti online hazardných hier v USA. Pozrite sa na logo, farby a celkovú identitu každého kasína. BetMGM používa čiernu a zlatú farbu, ktoré sú zastúpené v jeho nápadnom logu.

Golden Nugget má zlatú farbu aj vo svojom logu. Vďaka svojmu jedinečnému logu si ho však nikdy nezmýlite s BetMGM. Takisto si ho nemôžete pomýliť s kasínom PokerStars, ktoré má červený rýľ s bielou hviezdou uprostred.

Podobne ako pomenovanie, aj farby, logá a výhľad pomáhajú kasínu vyniknúť. Vďaka nim je zapamätateľné a ľahko identifikovateľné. Správne farby môžu tiež vyvolať určité pocity. Napríklad zlatá je kráľovská farba. To vysvetľuje, prečo má toľko kasín tendenciu používať zlatú farbu vo svojom logu, na webových stránkach a vo výzdobe interiéru.

Okrem farieb loga a značky sa väčšina kasín pri poskytovaní herných zážitkov riadi známymi farbami kasín. Kasína používajú farby, ktoré si ľudia spájajú s hazardnými hrami - od žetónov a stolov až po ruletové kolesá a stoly na blackjack.

Diferenciácia značky

Ďalším znakom veľmi úspešných kasín je, že majú silný rozlišovací prvok. Bez rozlišovacieho prvku je jediným spôsobom, ako môže podnik uspieť, ponúkať nízke ceny. A táto stratégia nie vždy funguje.

V kasínovom priemysle sú to jedny z najvyhľadávanejších rozlišovacích znakov značky:

• Rýchle výplaty
• Veľkorysé bonusy
• Široká ponuka hier
• Kasíno naživo
• Spoľahlivý zákaznícky servis
• Špičková bezpečnosť a spoľahlivosť

Rýchlosť výplat je v sektore iGaming veľmi dôležitá. Mnohí hráči v kasínach majú radi stránky, ktoré rýchlo spracúvajú výbery. Takisto majú radi aplikácie s férovými bonusmi a propagačnými akciami.

Aj keď by ste sa mali snažiť ponúkať kvalitné služby, je dôležité, aby ste mali rozlišovací prvok. Svoju značku môžete predávať napríklad prostredníctvom rýchlych výplat. Dbajte však aj na to, aby ste ponúkali kvalitné hry a bonusy.

V Las Vegas kasína rozlišujú svoje značky najmä na základe zážitkov. Caesars Palace má povesť kasína, ktoré poskytuje najlepšie kurzy športových stávok. Aria je známa svojimi vysoko výhernými automatmi, zatiaľ čo Cosmopolitan je najlepším kasínom pre gurmánov.

Cieľová skupina

Ďalším spôsobom, ako kasína budujú svoje značky, je zameranie sa na konkrétne publikum. Vezmime si ako príklad PokerStars. Od svojho spustenia v roku 2001 sa PokerStars zameriava na hráčov pokru.

Spoločnosť vybudovala svoju značku na pokri. Jej názov, logo, farby, posolstvo značky a marketingové stratégie vyjadrujú jej poslanie zapôsobiť na fanúšikov pokru. Vďaka tomu spoločnosť každý mesiac priláka milióny hráčov pokru.

Oslovenie jedinečného publika je jedným z najlepších spôsobov, ako odlíšiť svoju značku na preplnenom trhu. Povedzme, že máte licenciu na hazardné hry v New Jersey. Mohli by ste sa zamerať na fanúšikov hracích automatov, pretože automaty prinášajú obrovské peniaze.

Ak sa vám podarí nájsť lokalitu s nedostatočnou ponukou, môže vám to pomôcť ešte lepšie budovať vašu značku. Zamyslite sa nad tým. Väčšina kasín sa zameriava na veľké štáty a krajiny. Najlepší spôsob, ako uspieť, je však preskúmať nedostatočne obslúžené trhy.

Skúsenosti so značkou

Dobrá značka by mala priťahovať pozitívne vnímanie a reakcie zákazníkov. Podľa spoločnosti Hubspot však len 39 % podnikov tvrdí, že účinne našlo spôsoby, ako vzbudiť u kupujúcich odozvu.

Vytvorenie úspešného zážitku soznačkou si vyžaduje veľa tvrdej práce. Aby si ľudia kasíno spájali s dôveryhodnosťou, spravodlivými bonusmi, rýchlymi výplatami a efektívnym zákazníckym servisom, musí vo všetkých týchto oblastiach vynikať.

Či už robíte reklamu, ponúkate hry alebo odpovedáte na otázky zákazníkov, je dôležité mať na pamäti ich vnímanie. Najlepší spôsob, ako vybudovať dôveryhodnú značku kasína, je vyhovieť potrebám zákazníkov.

Čo vaši zákazníci hľadajú? Spĺňate ich potreby? Ak vaša značka nevyplní všetky medzery na trhu, pravdepodobne zlyhá. Preto pracujte na tom, aby ste poskytovali najlepšie služby kasína vo svojej medzere.

Ak sa zameriavate na zákazníkov z Veľkej Británie, zistite, čo sa hráčom páči. Oceňujú bonusy na automatoch? Oceňujú mobilné hry? Zvážte, čo majú vaši zákazníci radi, a naplňte ich potreby.

Hlas značky

Tak ako je váš hlas jedinečný, je jedinečný aj hlas značky vášho kasína. Hlas vašej spoločnosti ju robí rozpoznateľnou vo svete, kde sa spoločnosti neustále navzájom kopírujú.

Napíšte poslanie svojej značky. Zdôraznite dôležité hodnoty, s ktorými sa ako kasíno spájate - férové hry, priateľské bonusové podmienky a hry s vysokou výplatou.

Zosúlaďte hlas svojej značky s osobnosťou svojich zákazníkov. Zvážte, ako píše svoj obsah Buzz Feed. Porovnajte to s New York Times. Tieto dve spoločnosti podnikajú v oblasti informácií. Napriek tomu majú odlišné hlasy značky.

Ako kasíno musíte identifikovať svojich zákazníkov a osloviť ich hlasom, ktorý im bude sympatický. Možno hovoríte s hráčmi automatov. Používajte žargón automatov. Keď oslovujete hráčov pokru s vysokými stávkami, vedzte, ako vyvolať ich záujmy.