Rastový marketing vs. generovanie dopytu: Výber správnej stratégie

Úvod

Účinný úspech marketingu a rastu vašej značky závisí od stratégií generovania dopytu a marketingového rastu. Obe majú odlišné úlohy a sú veľmi dôležité pre rast vašej značky.

Ale rastový marketing vs. generovanie dopytu, na čo by som mal zamerať svoje úsilie pre svoje podnikanie? V tomto článku nájdete informácie a tipy o týchto dvoch stratégiách a o tom, ako ich môžete využiť na zvýšenie predaja a rastu firmy.

S vedomosťami o týchto stratégiách môžu marketéri vedieť, na čo majú zamerať väčšinu svojej energie, aby zvýšili predaj a príjmy firmy.

Čo je to generovanie dopytu?

Je to marketingová stratégia, ktorej cieľom je zvýšiť povedomie o značke a vzbudiť záujem cieľových zákazníkov o produkty alebo služby značky.

Zdroj: Drift

Je to najlepšia stratégia, ktorú značky majú, aby umiestnili svoje ponuky pred svojich cieľových zákazníkov a aby ich zaujali svojou činnosťou. Vyvoláte záujem potenciálnych zákazníkov o vaše obchodné ponuky a presvedčíte ich, že vďaka vašim ponukám vidia možné riešenia svojich bolestí. HubSpot je skvelý nástroj CRM a je známy svojimi skvelými kampaňami na generovanie dopytu, ktoré prebiehajú prostredníctvom rôznych typov obsahu, ktoré vytvárajú.

Zdroj: Hubspot

Generovanie dopytu sa viac zameriava na marketing v hornej časti lievika podniku. Získavanie väčšieho počtu potenciálnych zákazníkov, ktorí sa dozvedia o obchodných riešeniach, ktoré môžu použiť na vyriešenie svojich bolestivých problémov.

Čo je rastový marketing?

Ide o využívanie údajov získaných prostredníctvom marketingových kampaní a marketingových experimentov značky na podporu rastu. V rámci tejto stratégie sa neustále testuje a získava spätná väzba, aby sa zistilo, čo funguje, a využíva sa to na zvýšenie počtu zapojení, potenciálnych zákazníkov a konverzií pre podnik.

Zdroj: Mighty.Digital

Viete, ako získať potenciálnych zákazníkov, aby sa premenili na zákazníkov a udržali si ich tak dlho, kým budú používať vaše obchodné produkty alebo služby na riešenie svojich bolestí.

Prečo je generovanie dopytu dôležité

• Generujte viac potenciálnych zákazníkov. Potrebujete viac zákazníkov, ktorí budú používať vaše produkty alebo služby a budú naďalej generovať príjmy pre vašu firmu. Generovanie dopytu po vašej značke vám môže pomôcť získať potenciálnych zákazníkov pre vašu firmu a vychovávať ich tak, aby získali dôveru vo vašu značku a premenili sa na vašich zákazníkov.
• Zvýšenie povedomia o značke. Generovanie dopytu pomáha väčšiemu počtu cieľových zákazníkov dozvedieť sa o ponukách vašej firmy a o bolestiach, ktoré môžu vyriešiť pre svojich zákazníkov. Obsah blogu, e-mailové bulletiny, webináre, príspevky v sociálnych médiách a iné spôsobujú, že sa potenciálni zákazníci dozvedia viac o vašej firme a o riešeniach, ktoré ponúka na riešenie bolestí.
• Vytvárajte príležitosti na predaj. Zvyšovanie dopytu a povedomia o vašich službách alebo produktoch vytvára príležitosť pre cieľovú skupinu, aby sa dozvedela o ponukách, ktoré môže využiť na riešenie svojich problémov, a vytvára príležitosť na ich konverziu a predaj pre vašu firmu.
• Priveďte návštevnosť do svojho podniku. Značky napríklad používajú rôzne spôsoby, ako zvýšiť návštevnosť webových stránok a získať potenciálnych zákazníkov, aby sa zapojili do podnikania. Tu sú niektoré z týchto spôsobov.

Zdroj: Major Impact Media

Prečo je rastový marketing dôležitý?

• Pomôžte rozšíriť základňu zákazníkov. Keď sa budete starať o zákazníkov a zlepšovať ich skúsenosti, prilákate viac lojálnych zákazníkov prostredníctvom odporúčaní od vašich predchádzajúcich zákazníkov. Používanie najlepšej marketingovej stratégie rastu udržiava vašich zákazníkov spokojných a robí z nich advokátov vašej firmy, čo prináša viac konverzií a rast vašej zákazníckej základne.
• Zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Rastový marketing pomáha vychovávať vašich zákazníkov, aby ste im poskytli čo najlepšie skúsenosti pri používaní vašich firemných produktov alebo služieb. Získate kontakt so zákazníkmi, dozviete sa, ako sa im produkty alebo služby páčia, a ich spätnú väzbu, ktorá vám pomôže zlepšiť a lepšie vyriešiť ich bolesti. Tu je napríklad referencia jedného z vašich klientov.

Zdroj: Ranktracker

• Zlepšenie udržania zákazníkov. Používanie najlepších marketingových stratégií rastu pomôže udržať viac zákazníkov a prinútiť ich opakovane nakupovať vo vašej firme, čím sa zvýši predaj a celkové príjmy firmy.
• Správa a starostlivosť o zákazníkov. Musíte vytvárať a dlhodobo si udržať zákazníkov, zvyšovať ich predaj a opakovaný predaj. Správne stratégie marketingového rastu vám pomôžu vychovávať zákazníkov, naďalej im poskytovať najlepšie riešenia ich bolestí a dosiahnuť, aby zostali s vašou firmou dlho.

Najlepšie marketingové stratégie pre rast

• A/B testovanie. Ak chcete ponúknuť čo najlepší zážitok a udržať si viac zákazníkov, spustite a/b testovacie kampane vo svojej firme. Testy, ako sú funkcie produktov, ktoré ponúkate, a čo môžete pridať, aby ste zákazníkom poskytli čo najlepší zážitok. Dizajn vašej webovej stránky uľahčuje používateľom zapojenie a dobré používanie vášho podniku. Otestujte najlepšie komunikačné kanály, aby ste zjednodušili proces riešenia problémov vašich zákazníkov pri používaní vášho podniku.
• Medzikanálový marketing. Keďže zákazníci nepoužívajú na komunikáciu s firmou len jeden kanál, využívanie viackanálového marketingu zvyšuje šancu zapojiť rôznych zákazníkov prostredníctvom komunikačných kanálov, ktoré preferujú, a zlepšiť ich skúsenosti s vašou značkou. Niektorí zákazníci napríklad uprednostňujú zapojenie značky prostredníctvom kanálov sociálnych médií, zatiaľ čo iní milujú individuálne rozhovory s obchodným zástupcom.
• Najlepší zážitok pri vstupe do systému ("uvítacie" kampane) Použite správne nástroje na kľúčové slová, aby ste získali kľúčové slová, ktoré cieľové publikum najčastejšie používa pri vyhľadávaní, a zahrňte ich do svojich kampaní. Takýto nástroj na kľúčové slová nájdete v príklade nižšie.

Zdroj: Ranktracker

• Bezplatné skúšanie produktov/služieb. Môžete ponúknuť bezplatné skúšobné testy pre vaše podnikanie a umožniť cieľovým zákazníkom, aby mali priamu skúsenosť s vašimi obchodnými produktmi alebo službami a videli hodnotu, ktorú im poskytnete. Po uplynutí skúšobnej lehoty môžete od potenciálnych zákazníkov zbierať spätnú väzbu, ktorá vám pomôže naďalej zlepšovať vaše produkty alebo služby.
• Životný cyklus zákazníka (úvod, ako je privítanie, nástup, starostlivosť a udržanie)

Príklady rastových marketingových kampaní

• Odporúčací marketing. Affiliate marketing je toho dokonalým príkladom. Tu je príklad nášho podnikania. Zákazníci a iní používatelia ich môžu odporučiť na podnik a získať provízie.

Zdroj: Ranktracker

• Vernostné kampane. Môžete ponúkať stimuly a zľavy, aby ste získali viac cieľových zákazníkov.
• Najlepší proces nástupu do zamestnania. Poskytnúť novým zákazníkom čo najlepšie skúsenosti, aby si ich udržali a aby dlhodobo používali produkty alebo služby spoločnosti.

Najlepší spôsob, ako si osvojiť rastový marketing

• Začínajúce podniky, ktoré potrebujú získať viac zákazníkov pre svoje výrobky alebo služby.
• Značky s dlhodobými investičnými plánmi, ktoré sa snažia rozvíjať svoje značky a získať viac spoločností
• Produkty alebo služby pre podnik s vysokým potenciálom na rozšírenie a rast, pretože riešia problémy zákazníkov.

Stratégie generovania dopytu

• E-mailový marketing. Tu je príklad e-mailu vo vašom newsletteri

Zdroj: Ranktracker

• Platené reklamy. Ak chcete zvýšiť dopyt po svojich obchodných produktoch alebo službách, môžete vytvoriť reklamy zamerané na potreby zákazníkov a poskytovať riešenia prostredníctvom svojho podniku. Zahrňte pútavé CTA a text reklamy, ktorý potenciálnym zákazníkom ukáže, ako vyriešiť ich problémy.
• Účasť na konferenciách a obchodných výstavách. Sú to skvelé miesta, kde môžu značky zapojiť svoje cieľové publikum a zároveň sa zoznámiť s novými potenciálnymi zákazníkmi, ktorí môžu využiť ich ponuky. Prostredníctvom veľtrhov môžu značky prezentovať svoje ponuky potenciálnym zákazníkom a poskytnúť im informácie o tom, ako môžu mať z ich produktov úžitok, ak ich podnik využije na riešenie bolestí zákazníkov.
• Webové semináre. Vykonávajte prieskumy medzi svojimi zákazníkmi, lepšie pochopte ich bolesti a to, čo ich zaujíma o vašu firmu. Získajte odborníkov so skúsenosťami v týchto témach a diskutujte o nich so svojimi potenciálnymi zákazníkmi prostredníctvom webových seminárov.
• Marketing v sociálnych médiách. Záujemcovia sa zapájajú a vyhľadávajú značky na sociálnych sieťach. Ak chcete zvýšiť dopyt po svojej firme, môžete sa pripojiť ku komunitám a fóram, kde sa potencionálni zákazníci zdržiavajú, a zapojiť ich. Odpovedajte na otázky a podeľte sa o odborné znalosti diskutovaných tém. Vďaka vašim odborným znalostiam sa perspektívni zákazníci budú chcieť dozvedieť viac o vašej firme a nakoniec sa zapoja a dokonca sa premenia na zákazníkov.
• Video marketing. Vzhľadom na vysokú spotrebu videí môžete zvýšiť dopyt po vašom podnikaní, ak vytvoríte vysokokvalitné pútavé videá, ktoré cieľovým zákazníkom ukážu hodnotu, ktorú vaša značka poskytuje pri riešení ich problémov.

Najlepšie metriky a ciele rastového marketingu

• Miera odchodu zákazníkov. Ukazuje percento zákazníkov, ktorí prestali používať vaše obchodné produkty alebo služby.
• Upsells a cross-sales. Môžete ponúkať produkty alebo služby, ktoré sú v súlade s tým, čo váš zákazník v súčasnosti používa, zatiaľ čo upselling je predaj drahšej ponuky zákazníkovi.
• Odporúčania zákazníkov. Ide o počet zákazníkov, ktorí využívajú vaše obchodné produkty alebo služby a ktorých vám odporučili vaši zákazníci alebo priatelia.
• Kvalifikované potenciálne zákazníci. Ide o potenciálnych zákazníkov, ktorí sú pripravení uskutočniť nákup od značky.
• Marketingovo kvalifikované potenciálne zákazníkov. Ide o potenciálnych zákazníkov, ktorí spĺňajú kritériá marketingu pre podnik.

Metriky generovania dopytu na sledovanie

• Náklady na vedúceho. Táto metrika meria účinnosť vašich marketingových kampaní pri generovaní potenciálnych zákazníkov pre vašu firmu.
• Náklady na akvizíciu. Náklady, ktoré značka vynaloží na získanie nového zákazníka.
• Konverzný pomer. Ide o návštevníkov webovej stránky podniku, ktorí vykonajú úlohu, ako je prihlásenie sa na odber noviniek, stiahnutie elektronickej knihy alebo nákup.
• MQL na SQL. Ide o pomer marketingových potenciálnych zákazníkov, ktorí sú pripravení konvertovať a stať sa zákazníkmi.
• Hodnota životnosti zákazníka. Ide o príjmy, ktoré značka získava od zákazníka počas obdobia, keď zákazník využíva služby alebo produkty značky.

Kde je generovanie dopytu vhodné pre vašu firmu

• Krátkodobé kampane pre marketing vašej značky a získavanie potenciálnych zákazníkov
• Značky s vysokým dopytom a potrebou zvýšiť podiel na trhu.
• Zavedené spoločnosti sa snažia udržať si plný lievik.

Podobnosť medzi rastovým marketingom a generovaním dopytu

• Všetky sú založené na údajoch
• Pomôžte budovať predajné potrubie vašej značky
• Proces starostlivosti o vedúcich zákazníkov

Ich rozdiely

Zdroj: Oneims

Záver

Na rast svojej značky potrebujete stratégie rastového marketingu aj generovania dopytu. Generovanie dopytu je však viac zamerané na krátkodobé úsilie a ciele vášho podnikania.

Na druhej strane, rastové marketingové stratégie sú dlhodobé ciele, pretože sa zameriavajú na získanie zákazníkov a ich dlhodobé udržanie, pričom zvyšujú predaj a príjmy vašej značky. Obe stratégie si môžete osvojiť, keď budete rozširovať povedomie o svojej firme, konverzie potenciálnych zákazníkov, predaj a príjmy.