Stratégie e-mailového marketingu na budovanie lojality zákazníkov pre autoservisy

Úvod

Vynikajúca e-mailová marketingová kampaň pre automobilový priemysel vám môže priniesť skvelé výsledky za vaše peniaze. Vytvorenie plánu pre e-mailový marketing je najlepší spôsob, ako prispôsobiť vaše obchodné správy mnohým ľuďom.

E-mailový marketing zahŕňa zasielanie série e-mailov ľuďom zo zoznamu kontaktov. Tieto e-maily majú rôzne správy a môžu obsahovať napríklad:

• Požiadanie, aby zavolali o cenovú ponuku
• Pozvanie na dohodnutie stretnutia
• informovanie o akciách a špeciálnych ponukách obchodu

Cieľom týchto zásielok je poskytnúť každému príjemcovi čo najviac užitočných informácií. Po získaní ich e-mailovej adresy môžete nadviazať spojenie a vyzvať ich, aby sa zaregistrovali ako zákazníci.

E-mailový marketing vám pomôže udržať si zákazníkov tým, že ich budete sledovať a posielať im ponuky a informácie, ktoré by ich mohli zaujímať.

Vyskúšajte softvér na riadenie autoservisov ešte dnes a vyskúšajte si na vlastnej koži silu efektivity a organizácie. Zvýšte svoju produktivitu, potešte svojich zákazníkov a podporte svoj obchodný úspech!

Tu je všetko, čo by ste mali vedieť o e-mailovom marketingu pre váš autoservis.

Prečo je e-mailový marketing dôležitý?

Používanie e-mailového marketingu môže pomôcť prilákať do vášho autoservisu viac zákazníkov. Pri množstve dostupných možností je náročné vyniknúť.

Môžete to dosiahnuť tým, že záujemcov premeníte na príležitosti a zákazníkov. Autoservisy potrebujú osloviť viac zákazníkov a e-mailový marketing pomáha tým, že vytvára šance na hlbšie a častejšie spojenie.

Zároveň vám umožní ukázať, že vaša spoločnosť je hodnotná, budovať vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi a zdôrazniť, že poskytujete vynikajúce služby. Okrem toho je to dobrý spôsob komunikácie s ľuďmi, ktorí by mohli potrebovať špecifické služby pre svoje vozidlá.

Čo zahŕňa efektívna e-mailová stratégia?

Konverzný pomer je ako skóre, ktoré ukazuje, koľko ľudí po kliknutí na e-mail niečo urobilo (napríklad nakúpilo alebo sa zaregistrovalo).

Predstavte si, že odošlete 100 e-mailov a 2 až 5 ľudí urobí to, čo chcete, napríklad si niečo kúpia alebo sa pripoja na webovú stránku. Tomu sa hovorí konverzný pomer. Ak 2 až 5 ľudí zo 100 urobí to, čo chcete, považuje sa to za dobré!

Ak je teda vaša miera konverzie 2 % až 5 %, znamená to, že váš e-mail bol vynikajúci a prinútil mnohých ľudí urobiť to, čo ste chceli. Je to ako získať vysoké skóre v hre, ale v tejto hre vyhrávate tým, že prinútite ľudí niečo urobiť po prečítaní vášho e-mailu. Vynikajúca práca!

Stratégie e-mailového marketingu na budovanie lojality zákazníkov

Vytváranie správ na mieru, aby ste sa spojili so svojím publikom

Vytváranie personalizovaných správ pre vašich zákazníkov môže výrazne zvýšiť účinnosť vašich e-mailov. Ak je obsah starostlivo vybraný tak, aby zodpovedal ich potrebám, zaujme ich a poskytne im jedinečný zážitok.

Pomocou softvéru na správu garáží môžete ľahko organizovať a vytvárať obsah, ktorý je špecifický pre jednotlivých zákazníkov. To znamená, že každý zákazník alebo potenciálny zákazník bude dostávať správy a výzvy na akciu, ktoré sú prispôsobené práve jemu.

Súčasní klienti môžu napríklad dostávať upozornenia na ročné prehliadky automobilov spolu s akčnou výzvou, ktorá ich nabáda k naplánovaniu návštev.

Potenciálni klienti však môžu dostávať e-maily, v ktorých je uvedený rozsah služieb, ktoré vaša spoločnosť poskytuje, a ako by im mohli pomôcť.

Ak chcete začať, vytvorte profily kontaktov pomocou zoznamu kontaktov. Tu nájdete jednoduchý návod, ako to urobiť:

Súčasní klienti a predplatitelia

Možno máte priateľov alebo ľudí, ktorých už poznáte. Mohli by to byť ľudia, ktorí využívajú vašu ponuku alebo sa pripojili k vašej e-mailovej skupine.

Môžete ich zoskupiť podľa nasledujúcich kritérií:

• Ako dlho používajú váš tovar/služby (noví alebo starí priatelia)
• Akú prácu vykonávajú
• Kto sa stará o udržiavanie kontaktu
• Koľko peňazí zarábajú

Znalosť týchto vecí vám pomôže vytvoriť správy, ktoré sú vhodné pre každú skupinu.

Zlepšenie demografických údajov

Je výhodné zoskupovať ľudí podľa toho, koľko zarábajú, či sú chlapci alebo dievčatá, kde žijú a koľko majú rokov. Keď urobíte toto zoskupenie, môže vám to pomôcť zistiť, s kým sa rozprávate a čo má rád.

Vytvorenie e-mailovej kampane pre automobilový priemysel

Teraz, keď už viete, ako organizovať e-maily, je čas naplánovať, kedy poslať vopred napísané správy rôznym zákazníkom.

Automobilové kampane autoservisov fungujú tak, že sa vytvorí plán zasielania rôznych správ. Je dôležité neposielať príliš veľa správ a neobťažovať zákazníkov, preto je kľúčové plánovanie.

Ak chcete efektívne komunikovať, musíte pochopiť každý typ zákazníka a jeho potreby. To si vyžaduje dôkladný prieskum.

Každý typ zákazníka bude potrebovať iné veci, takže pre každú skupinu budete musieť vytvoriť samostatné e-maily. To si vyžaduje starostlivé plánovanie a nastavenie harmonogramu.

Pomocou nástroja Campaigner môžete naplánovať e-maily na konkrétne časy a dátumy a zamerať sa na rôzne skupiny zákazníkov.

Uistite sa, že e-mail zostáva stručný

Tu je vynikajúci návod na zefektívnenie vašich e-mailov: Dávajte pozor na to, aké sú dlhé. Predpokladajme, že keď ľudia dostanú váš e-mail, môžu robiť rôzne veci.

Je nepravdepodobné, že si niekto prečíta váš dlhý e-mail, ak mu to zaberie 20 minút.

Snažte sa však, aby vaše e-maily obsahovali maximálne niekoľko odsekov.

Ľudia s rušným životom sa tak môžu rýchlo pozrieť a rýchlo pochopiť, čo hovoríte.

Je to ako poskytnúť im dôležité informácie bez toho, aby museli stráviť príliš veľa času čítaním!

Doručenie správy po akcii

Premýšľajte o tom, ako môžete zefektívniť svoj e-mailový marketing tým, že ho prepojíte s akciami. Napríklad, keď sa niekto zaregistruje do vášho mailingového zoznamu, uistite sa, že automaticky dostane uvítací e-mail. Mohli by ste dokonca pripojiť jedinečný zľavový kód na službu, o ktorú majú záujem.

Keď osoba dostane elektronickú účtenku za službu, ktorú využila, je dobré poslať jej ďakovnú správu. Týmto spôsobom, keď budete posielať e-maily po tom, čo ľudia niečo urobia, napríklad sa zaregistrujú alebo využijú službu, bude váš e-mailový marketing lepšie fungovať, aby sa ľudia chceli vrátiť.

Vždy sa vyhýbajte spamu

Neposielajte príliš veľa e-mailov - nie je to dobrý nápad. Predstavte si, že by vám niekto posielal e-mail každý deň počas celého mesiaca. Na štvrtý deň by ste sa mohli cítiť otrávení a rozhodli by ste sa prestať dostávať e-maily od tejto osoby. To isté platí aj pre spoločnosti. Ak posielajú príliš veľa e-mailov, vyzerajú zle a ľudia už možno nebudú chcieť byť ich zákazníkmi.

Odoslanie viac ako niekoľkých e-mailov za mesiac je akoby ste robili príliš veľa. Ak niekto neurobil veci, pre ktoré boli e-maily nevyhnutné, nemal by ich dostávať príliš veľa. Je nevyhnutné dávať si pozor, aby ste ľudí neobťažovali príliš veľkým počtom správ.

Balenie!

Vytvorenie e-mailovej kampane pre automobilový priemysel sa môže zdať náročné, ale so správnymi nástrojmi sa dá zjednodušiť. Zvážte preskúmanie ľahko použiteľného softvéru na správu autoservisov, ktorý tento proces zefektívni. Teraz, keď ste pochopili kľúčové prvky prosperujúcej e-mailovej marketingovej kampane pre automobilový priemysel, potrebujete plán na získanie odberateľov a vytvorenie hodnotného obsahu s jasnou výzvou na akciu. Táto cenovo dostupná metóda je precízna a môže pomôcť vášmu podniku zarobiť slušné množstvo peňazí. Nezabudnite používať automatizované nástroje, sústreďte sa na jednu hlavnú myšlienku a vyhnite sa posielaniu príliš veľkého množstva e-mailov na váš mailingový zoznam.