Podpora rastu: Taktiky video marketingu pre spoločnosti SaaS

Úvod

Pri produktoch typu softvér ako služba sa často stretávame s dvoma problémami: inovatívnou funkčnosťou a slepou uličkou v oblasti propagácie. Je to tak - bohužiaľ, projekty SaaS môžu pre marketingové tímy predstavovať jedinečné výzvy. Úspech celej kampane môže závisieť od toho, ako jasne ste publiku ukázali, čo váš produkt robí, čo nikdy nie je ľahká úloha.

Aké je teda riešenie? Čo dokáže dobre propagovať produkty SaaS a zároveň vysvetliť zložité softvérové pojmy? Animované videá sa už stali silným propagačným nástrojom pre spoločnosti SaaS. Sú fantastické na prezentáciu fungovania produktu a jeho rozhrania, a čo viac - dajú sa prispôsobiť neustále sa meniacim preferenciám publika SaaS. Produkcia videí SaaS zohráva v tomto marketingovom úsilí kľúčovú úlohu.

V tomto článku sa budeme zaoberať nuansami používania videomarketingu špeciálne pre projekty SaaS. Preskúmame rôzne typy bežne používaných animovaných videí a rozoberieme ich začlenenie do stratégie videomarketingu a predajného lievika B2B SaaS. Dozviete sa, ako a prečo by ste mali použiť konkrétne video, aby ste udržali svojich zákazníkov na ceste používateľa. Čítajte ďalej!

Video marketing pre SaaS: Čo to je?

Najskôr urobme hrubú čiaru. V oblasti marketingu sa odvetvie SaaS odlišuje od ostatných typov produktov. Zoberme si fyzické zariadenie: pred kúpou sa ho môžete dotknúť a vyskúšať si ho na vlastnej koži alebo ho vidieť v televíznej reklame. V prípade softvéru SaaS je to však naopak. Produkt nemôžete fyzicky predviesť zákazníkom, čo sťažuje jeho propagáciu pomocou tradičných marketingových metód. Väčšinou jednoducho nefungujú. Tu nastupuje na pomoc marketing video obsahu pre SaaS. Prečo?

Animované videá dokazujú, že dokážu ľahko vysvetliť zložité myšlienky, vysvetliť funkčnosť krok za krokom a jednoducho vizualizovať produkt na lepšie pochopenie. Pri živom videu je to ťažšie, ale animácia je plná nástrojov, ktoré dokážu všetko vysvetliť. Okrem toho používanie takýchto videí pri propagácii SaaS uľahčuje identifikáciu a zapojenie cieľového publika.

Prepojenie marketingovej stratégie videa SaaS s marketingovým lievikom videa SaaS

Každé animačné video vo vašej marketingovej stratégii má byť zamerané na konkrétnu fázu marketingového lievika. Jednoducho povedané, pokiaľ ide o marketingové videá SaaS, každé z nich je vytvorené s jasným cieľom. Predstavujete svoj produkt, vysvetľujete jeho funkcie alebo aktualizujete existujúcich používateľov o nových prírastkoch? V závislosti od cieľa budete potrebovať rôzne typy videí, ktoré sa líšia štýlom, dĺžkou a obsahom. V opačnom prípade sa aj dobre urobené video môže minúť svojmu hlavnému cieľu.

Spojenie medzi marketingovou stratégiou a lievikom pri tvorbe videí SaaS je teda jednoduché: vaše marketingové ciele pre každé video by mali byť v súlade s konkrétnou fázou marketingového lievika. To vám pomôže určiť typ animovaného videa, ktoré potrebujete vytvoriť. Okrem toho vám to pomôže efektívne viesť zákazníkov jednotlivými fázami predajného lievika. Keď všetko urobíte správne, môžete si zväčšiť základňu zákazníkov, zatiaľ čo vaše publikum si môže bez problémov vychutnať skvelý produkt.

Výber správneho videa SaaS: Preskúmanie 9 typov pre vašu firmu

Keďže marketingové videá úzko súvisia s marketingovým lievikom, poďme si povedať o rôznych typoch animovaných videí pre jednotlivé fázy tohto lievika. V podstate existujú štyri fázy: Informovanosť, záujem, rozhodnutie a vernosť. Keď sa zákazník nachádza v jednej z nich, vaším cieľom je poskytnúť marketingové materiály, ktoré mu pomôžu prejsť do ďalšej.

Teraz sa pozrieme na to, aké typy animovaných videí môžete použiť v každej z týchto fáz.

Informovanosť

Toto je prvá fáza cesty používateľa a všetko, čo potrebujete, je vytvoriť povedomie o vašom produkte SaaS. Ide o to, aby používatelia vedeli, že takýto produkt existuje a môže vyriešiť ich konkrétny problém. Preto musíte produkt predstaviť a poučiť ľudí o tom, ako funguje. Na túto fázu podniky zvyčajne používajú:

• Promo videá Krátke videá produktov SaaS, ktoré sú ideálne na použitie ako reklama na platformách, ako je YouTube, TikTok alebo iné sociálne médiá. Predstavujú produkty SaaS a riešia konkrétne bolestivé body publika. Na tomto mieste nemusíte zachádzať hlbšie do detailov.
• E-learningové videá Keďže fáza zvyšovania povedomia nie je možná bez toho, aby ste potenciálnych zákazníkov oboznámili s výhodami vášho produktu, tieto videá prezentujú informácie jednoduchým jazykom, ktorý je ľahko zrozumiteľný aj pre tých, ktorí neovládajú technický jazyk. Ak sa vám podarí úspešne sprostredkovať všetky informácie bez toho, aby ste divákov zmiatli, budú s väčšou pravdepodobnosťou uvažovať o kúpe.

Úroky

Teraz, keď používatelia majú základné znalosti o vašom produkte, hľadajú informácie, ktoré im pomôžu rozhodnúť sa, či je kúpa tohto produktu správnym rozhodnutím. Na vyvolanie záujmu môžete použiť nasledujúce videá:

• Vysvetľujúce videá Často majú dobre rozvinutý príbeh a sú vytvorené osobitým štýlom. Jednou z kľúčových výhod vysvetľujúcich videí SaaS je ich všestrannosť - môžu efektívne fungovať a využívať sa na všetkých úrovniach marketingového video lievika SaaS.
• Firemné videá Ak máte na mysli špecifické publikum - napríklad manažérov na úrovni C - môžete použiť tieto videá. Môžete si ich prispôsobiť tak, aby boli zamerané na ich špecifické potreby a záujmy, čo z nich robí účinný nástroj na oslovenie vysokopostavených osôb s rozhodovacími právomocami.

Rozhodnutie

V tejto fáze sú používatelia na prahu rozhodovania. Potrebujú len jemné postrčenie, napríklad jasnú výzvu na akciu, aby povedali: "Ok, idem do toho." Vaše marketingové materiály im teda majú pomôcť urobiť toto rozhodnutie. V tejto fáze spoločnosti zvyčajne využívajú:

• Videá s návodmi na použitie Vysvetľujúce videá novej úrovne. Ponúkajú vysvetlenia rôznych pracovných postupov v rámci softvéru a poskytujú konkrétne pokyny. Pomáhajú používateľom lepšie pochopiť celú myšlienku používania vášho SaaS a v prípade potreby sa jednoducho vrátiť k videu.
• Referencie Keď hovoria spokojní klienti, vyvoláva to väčšiu dôveru u potenciálnych zákazníkov. Video je skvelým médiom aj na tento cieľ. Zaujme viac ako textové posudky, ktoré sa často dajú posúvať. Vidieť a počuť skutočných ľudí hovoriť o svojich skúsenostiach s produktom dodáva autenticitu a emocionálnu odozvu, ktorá samotnému textu často chýba. Vizuálne a zvukové prvky videa ho robia presvedčivejším a zapamätateľnejším, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť, že diváci budú referenciám dôverovať a budú mať väčšiu chuť produkt sami vyskúšať.

Lojalita

Toto je posledná zastávka v našom marketingovom lieviku, ktorá si však zároveň vyžaduje neustálu pozornosť. Čím dlhšie budete pestovať lojalitu zákazníkov, tým úspešnejší bude váš produkt SaaS. Ide o toto: po premene potenciálnych zákazníkov na skutočných zákazníkov je cieľom zvýšiť ich záujem o produkt. Cieľom video marketingu pre produkty SaaS je vybudovať silné spojenie medzi zákazníkmi a značkou alebo spoločnosťou. To zahŕňa používanie rôznych typov videí:

• Nástupné videá Tieto videá personalizujú proces nástupu a robia ho menej všeobecným. Napríklad videoposolstvo od generálneho riaditeľa môže zlepšiť zážitok zákazníka. Premyslené onboardingové video môže novým zákazníkom predstaviť produkt a proaktívne riešiť potenciálne problémy, čím sa zvýši ich dôvera a lojalita.
• Videonávody Namiesto posielania textových pokynov novým používateľom vytvárajú spoločnosti pre svoje produkty SaaS videonávody. Vďaka týmto návodom je školenie pútavejšie a efektívnejšie. Je to aj forma starostlivosti o vašich zákazníkov, ktorá sa môže premietnuť do ich lojality. Čím viac budete svojich klientov viesť k lepšiemu používaniu produktu SaaS, tým viac budú ochotní zostať s ním dlhšie.
• Značkové videá Ide o akékoľvek zaujímavé alebo zábavné videá vytvorené pod značkou spoločnosti, ktorých cieľom je zaujať zákazníkov. Príbehy značky sú v súčasnosti veľmi dôležité. Pomáhajú ľuďom spojiť sa s vaším produktom prostredníctvom spoločných hodnôt, ako je napríklad záväzok spoločnosti k udržateľnosti, alebo jednoducho vytvorením skvelého obsahu, ako sú napríklad zábavné vysvetľujúce videá.

Záver

Ak sa pokúsite porovnať iné marketingové prostriedky s videom, zistíte, že má väčší potenciál ako čokoľvek iné. Dokážu ukázať nové nápady, zacieliť na konkrétnych zákazníkov a umožniť ľuďom lepšie spoznať vašu značku. Preto je tvorba videí pre produkty SaaS výnimočná.

Okrem toho je používanie animačných videí pre SaaS spôsobom, ako sa vyhnúť patovej situácii v oblasti propagácie, o ktorej sme hovorili na začiatku tohto článku. To, čo je ťažké urobiť s akýmkoľvek verbálnym médiom - vizualizovať inovácie, zacieliť na konkrétne publikum, zvýšiť povedomie o značke atď. je s animovanými videami veľmi jednoduché a prirodzené. Najlepšie na tom je, že veľa výhod môžete mať, ak ste malý začínajúci podnik, ako aj veľká korporácia, ktorá sa chce ešte viac rozšíriť.