Vytvorenie vernostného programu pre vaše webové stránky

Úvod

Keď ľudia myslia na vernostné programy, často si ich spájajú s podnikmi, ktoré predávajú výrobky alebo služby. Avšak aj v prípade, že vaša webová stránka nezahŕňa priamy predaj, môžete vytvoriť vernostný program, ktorý zaujme návštevníkov a povzbudí ich k návratu. Dobre štruktúrovaný vernostný systém môže zvýšiť angažovanosť, zvýšiť udržanie používateľov a zväčšiť vašu komunitu tým, že návštevníkov odmení za rôzne interakcie.

Prečo vytvoriť vernostný program pre nepredajnú webovú stránku?

Vernostný program nie je len o finančných transakciách, ale aj o podpore správania, ktoré prospieva cieľom vašej webovej stránky. Či už prevádzkujete blog, fórum, sociálnu platformu alebo vzdelávací web, udržiavanie používateľov v angažovanosti a motivácii môže viesť k prosperujúcej komunite.

Tu je niekoľko dôvodov na zavedenie vernostného programu:

• Podporujte konzistentnú angažovanosť - udržujte používateľov, aby sa vracali, prostredníctvom gamifikácie.
• Zvýšenie počtu odporúčaní - Odmeňte používateľov za to, že pozývajú ostatných a organicky rozširujú vašu komunitu.
• Zvýšenie zdieľania na sociálnych sieťach - získajte väčšiu expozíciu, keď používatelia zdieľajú váš obsah za stimuly.
• Zbierajte poznatky používateľov - Pomocou prieskumov a ankiet získajte cennú spätnú väzbu.
• Zlepšite používateľský zážitok - poskytnite návštevníkom pocit úspechu prostredníctvom dokončených úrovní a pruhov.

Sweepstakes kasína, ako napríklad SweepSlots, sú jedným z najlepších príkladov vernostného programu bez transakcií so skutočnými peniazmi. Tieto platformy zapájajú používateľov prostredníctvom virtuálnych mien namiesto skutočných peňazí. Hráči získavajú virtuálne mince prostredníctvom denných prihlásení, angažovanosti v sociálnych médiách alebo odporúčaní a môžu ich použiť na účasť v hrách alebo lotériách.

Úspech lotériových kasín dokazuje, že dobre štruktúrovaný systém odmien dokáže vytvoriť silnú retenciu používateľov bez finančných transakcií. Využívajú gamifikáciu, mechaniku zapojenia a exkluzívne stimuly, aby sa používatelia vracali.

Ako vytvoriť vernostný program bez predaja

Vernostný program môže fungovať aj bez toho, aby ste niečo predávali, a to tak, že používateľov odmeňuje za vykonanie konkrétnych akcií. Kľúčom k úspechu je navrhnúť bodový systém, ktorý bude hodnotný a pútavý:

Odmeňovanie používateľov za registráciu

Jedným z prvých krokov, ktoré môže návštevník vykonať, je vytvorenie konta. Ponuka bodového bonusu za registráciu povzbudí používateľov k ďalšej spolupráci s vašou webovou stránkou. Je to skvelý spôsob, ako používateľov od začiatku zaujať pre platformu.

Používanie odporúčacieho programu

Ústny marketing je silný. Odmeňovanie používateľov za odporúčanie priateľov môže podporiť exponenciálny rast. Používatelia by napríklad mohli získavať body, keď sa ich odporúčaní používatelia zaregistrujú alebo sa zapoja do práce s webom.

Podpora zdieľania v sociálnych médiách

Vaši používatelia môžu pomôcť propagovať vašu webovú lokalitu zdieľaním obsahu. Odmena za tweetovanie článkov, zdieľanie videí alebo zverejňovanie na sociálnych sieťach zvyšuje váš dosah a priťahuje viac používateľov.

Vyplňovanie prieskumov a ankiet

Prieskumy a ankety vám pomôžu pochopiť vaše publikum a zároveň dať používateľom pocit, že sú vypočutí. Odmeňovanie bodmi za účasť ich motivuje k poskytovaniu hodnotnej spätnej väzby.

Zavedenie denných kontrol a pruhov

Denný bonus za prihlásenie alebo funkcia check-in streak môže vybudovať zvyčajnú angažovanosť. Podobne ako Duolingo podporuje učenie sa jazykov, odmeňovanie používateľov za každodenné prihlasovanie ich udržuje v angažovanosti a neustálom návrate.

6. Dokončenie úrovne a úspechy

Prvky gamifikácie, ako sú úrovne pokroku, odznaky úspechov a odomykanie obsahu, vytvárajú pútavý používateľský zážitok. Používatelia môžu zvyšovať úroveň plnením úloh, ako je čítanie článkov, sledovanie videí alebo interakcia na fórach.

Uplatňovanie bodov za výhody

Používatelia potrebujú zmysluplné stimuly, aby zostali motivovaní. Zatiaľ čo tradičné vernostné programy umožňujú používateľom vymeniť body za zľavy alebo produkty, nepredajné webové stránky môžu ponúknuť iné hodnotné odmeny. Môžete využívať exkluzívny prístup k prémiovým príspevkom na blogu, videám alebo kurzom, ktoré sú dostupné len verným používateľom. Získajte uznanie v rámci komunity vďaka titulom ako "Top prispievateľ", "VIP člen" alebo "Super používateľ".

Používatelia si môžu prispôsobiť svoje profily pomocou avatarov, profilových tém alebo exkluzívnych výhod fóra a pridať tak k svojim skúsenostiam ďalšiu úroveň personalizácie. Môžu si vymieňať body za vstupy do darčekov a súťaží, prezerať si nové funkcie obsahu alebo testovať nové funkcie v beta verzii ešte pred ich sprístupnením širokej verejnosti.

Za body môžete získať aj jedinečné príležitosti, napríklad prednostnú zákaznícku podporu, umiestnenie na fórach alebo prístup do súkromných skupín a diskusných panelov.

Ak vaša webová lokalita spolupracuje s inými platformami alebo podnikmi, používatelia môžu vymeniť body za exkluzívne zľavy alebo výhody od vašich partnerov. Používateľom s vysokým súčtom bodov môžete tiež udeliť hlasovacie právo pri rozhodovaní o webovej lokalite, smerovaní obsahu alebo prezentovaných témach, aby sa cítili viac zapojení do platformy.

5 osvedčených postupov pre vernostný program vašej webovej stránky

1. Zachovajte jednoduchosť

Zjednodušte získavanie a využívanie bodov. Vernostný program by nemal používateľov zahltiť zložitosťou. Uistite sa, že návštevníci rozumejú tomu, ako získavať body, sledovať svoj pokrok a využívať odmeny bez zmätkov.

2. Zabezpečiť transparentnosť

Jasne vysvetliť, ako používatelia získavajú a používajú body. Transparentnosť buduje dôveru, preto jasne opíšte pravidlá a mechaniku svojho programu, prípadne v sekcii často kladených otázok alebo na osobitnej vstupnej stránke.

3. Urobte odmeny žiaducimi

Ponúknite stimuly, ktoré majú pre vaše publikum skutočnú hodnotu. Odmeny by mali byť v súlade so záujmami vašich používateľov, či už ide o exkluzívny obsah, digitálne výhody alebo vstupy do lotérie. Čím žiadanejšie sú odmeny, tým viac sa vaši používatelia zapoja.

4. Múdro používajte gamifikáciu

Pridajte pruhy, rebríčky a úspechy, aby ste si udržali zábavu. Gamifikácia môže byť silnou motiváciou, ale mala by byť vyvážená, aby sa používatelia cítili odmenení bez toho, aby sa cítili pod tlakom alebo preťažení.

5. Propagujte svoj program

Podporujte registráciu prostredníctvom e-mailových kampaní, vyskakovacích okien alebo sociálnych médií. Pravidelne používateľom pripomínajte výhody účasti vo vernostnom programe. Využívajte e-mailové oznámenia, bannery na webových stránkach a príspevky v sociálnych médiách, aby ste ich udržali v kontakte.

Záver

Na vytvorenie úspešného vernostného programu nemusíte predávať produkty alebo služby. Motivovaním k činnostiam, ako sú odporúčania, denné registrácie a zdieľanie obsahu, môžete vybudovať prosperujúcu online komunitu. Či už prostredníctvom exkluzívneho obsahu, virtuálnych odmien alebo vstupov do lotérií, ponuka výhod udržiava používateľov v kontakte a umožňuje im vracať sa. Správnym prístupom môžete z náhodných návštevníkov urobiť verných členov, ktorí sa aktívne podieľajú na raste vašej webovej stránky.