Marketing obsahu pre spoločnosti SaaS: Dôležitosť a prípady použitia

Úvod

Viete si predstaviť, že niektoré spoločnosti SaaS vynakladajú až 79 percent svojich príjmov na marketing? Stavíme sa, že premýšľajú, ako vyvážiť svoje rozpočty na reklamu a zároveň zvýšiť návratnosť investícií. Ak ste zvedaví aj vy, predstavíme vám účinný spôsob, ako uviesť svoj produkt na trh a získať verných zákazníkov.

Zoznámte sa s Jeho Veličenstvom Marketing obsahu.

Dôvody, prečo robiť obsahový marketing

Ako sme už uviedli, jedným z hlavných dôvodov, prečo sa spoločnosti rozhodli zaradiť obsah do svojej marketingovej stratégie, je snaha optimalizovať svoje marketingové rozpočty. Podľa blogu Neila Patela pomáha obsah znížiť náklady vynaložené na tradičný marketing o 62 %.

Kvalitný obsah doplnený o určité úsilie v oblasti SEO a stratégiu e-mailového marketingu vám môže priniesť ešte viac výhod.

• Komunikujte o svojich hodnotách a budujte tak povedomie o značke
• Rozširovať zoznam potenciálnych zákazníkov, ktorý zdieľate s obchodným tímom
• Priveďte na svoje webové stránky cielenú návštevnosť
• Podporujte lojalitu zákazníkov a budujte si u nich dôveru

Zistime, aké typy obsahu môžu vývojári softvéru SaaS využiť.

Typy obsahu, ktorý treba vytvoriť pre spoločnosti SaaS

Marketing obsahu je o komunikácii s publikom. Tu ste to vy, kto volí tón, rozhoduje o témach a hľadá spôsoby, ako odovzdať svoje posolstvo.

V súčasnosti spoločnosti zaoberajúce sa produktovým softvérom komunikujú so svojimi zákazníkmi viacerými spôsobmi a obsah sa už nevzťahuje len na nudné dlhé čítanie a nekonečné e-mailové sekvencie.

Produkcia obsahu pre SaaS zahŕňa:

• Vytváranie vstupných stránok produktov
• Písanie odborných blogových príspevkov a prípadových štúdií
• Komunikácia o aktualizáciách produktov a zasielanie informačných bulletinov
• Vytváranie sprievodcov a prezentácií produktov
• Príprava webových seminárov a ukážok produktov
• Nahrávanie videí a podcastov

Pri rozhodovaní o typoch obsahu, ktoré by boli pre vaše publikum užitočné, odporúčajú marketingoví odborníci držať sa konverzného lievika. Pochopenie cieľov, ktoré by ste chceli dosiahnuť v rôznych fázach, vám pomôže zamerať sa na správnych ľudí v správnom čase.

Počas prvých dvoch fáz je vaším cieľom vytvoriť povedomie o vašom produkte a generovať potenciálnych zákazníkov. Na predstavenie produktu digitálnemu publiku použite blogové príspevky a prípadové štúdie. Aby ste potenciálnym zákazníkom pomohli pochopiť, ktoré z ich bolestivých bodov je váš produkt schopný riešiť, a vysvetliť im spôsob, ako to urobiť, uskutočnite webové semináre a vytvorte produktové príručky. Vybudujte si prítomnosť na sociálnych sieťach a zavŕšte to tradičným e-mailovým marketingom.

Ak postupujete správne a vaše potenciálne zákazníci sú dostatočne zohratí, vaším ďalším cieľom je vysvetliť, prečo je výber vášho produktu výhrou. V tejto fáze sa budete zameriavať na tých, ktorí zvažujú nákup u vás. Ak pitching a strašenie nie sú na programe dňa, zvážte zdôraznenie svojich silných stránok pomocou ukážok produktov. Jasne informujte o cene a pomôžte svojim potenciálnym zákazníkom porovnať možnosti. Ponúknite možnosť bezplatného vyskúšania, aby ste prezentovali lojalitu.

V určitom okamihu, keď u vás používatelia zostanú určitý čas, definujete možnosti rastu, ktoré by boli obojstranne výhodné. Ponúknite konzultácie, komunikujte aktualizácie produktov personalizovaným spôsobom, zaveďte školenia a distribuujte špeciálne ponuky. Týmto spôsobom môžete zo zákazníkov urobiť obhajcov svojej značky, zlepšiť mieru udržania a zvýšiť predaj.

Najlepšie postupy marketingu obsahu SaaS

Ako teda môžete vytvárať kvalitný obsah rôznych formátov a typov a čo tvorí dobrý marketingový plán pre SaaS?

Využite firemný blog naplno

Štúdia Business 2 Community odhalila, že 98 percent spoločností SaaS bloguje. Tento fakt na jednej strane zdôrazňuje dôležitosť zaradenia blogu do marketingového plánu pre SaaS, na druhej strane vytvára dopyt po kvalitnom obsahu, ktorý by ste mohli na svojom blogu zverejňovať.

Pre spoločnosti SaaS má kvalitný obsah tieto vlastnosti:

1. zodpovedá záujmom cieľovej skupiny (napríklad, ak je produkt nástrojom na plánovanie pre projektových manažérov, vysvetlite, prečo je Scrum stále dôležitý, a poskytnite rady týkajúce sa riadenia času)
2. Predstavuje produkt a jeho funkcie (ak napríklad váš produkt ponúka integráciu s nástrojom na online komunikáciu v tíme, nezabudnite vysvetliť všetky prekážky a poskytnúť spôsoby, ako ich riešiť).
3. slúži ako jediný zdroj univerzálnej pravdy (napríklad ak máte prehľad o nedávnych aktualizáciách, ktoré práve dostal populárny nástroj PM, vyjadrite svoj úprimný názor a uveďte prípady použitia)
4. Prezentujte svoje odborné znalosti (definujte svoje silné stránky, podeľte sa o výsledky, na ktoré ste hrdí, požiadajte o referencie klientov)
5. obsahuje CTA (pridanie interaktívnych prvkov používateľského rozhrania, ktoré používateľov oslovia na správnych miestach a povzbudia ich k vykonaniu cieľových akcií)

Uistite sa, že váš blog je jasným odrazom vášho produktu a hodnôt, ktoré váš produkt prináša svetu.

Investujte do SEO

Kľúčovým prvkom stratégie obsahu SaaS je vybudovanie a udržanie vysokej pozície v organických výsledkoch vyhľadávania. Tu sú veci, ktoré môžete urobiť na zlepšenie svojej pozície v SEO:

1. Vytvárajte zmysluplný obsah. Najnovšie aktualizácie spoločnosti Google kladú čitateľa na prvé miesto. To znamená, že by ste mali byť selektívni pri výbere tém, na ktoré chcete upozorniť, a venovať ešte väčšiu pozornosť spôsobu, akým sa prihovárate svojmu publiku. Zamerajte sa vždy na jednu tému, pridávajte fakty z vlastných skúseností a buďte užitoční.
2. Vypracujte stratégiu kľúčových slov. Vytvorte si stratégiu SEO na základe skupín kľúčových slov, ktoré odrážajú vaše odborné znalosti. Nájdite dlhé chvostové kľúčové slová na optimalizáciu vstupných stránok. Urobte hĺbkový prieskum, aby ste našli sémantické kľúčové slová, a premýšľajte o spôsoboch, ako upraviť svoju stratégiu, ak strácate pozície v organickom vyhľadávaní. Na uľahčenie týchto procesov používajte nástroje SEO a marketingové riešenia SaaS.

3. Meranie výkonnosti. Vzhľadom na množstvo údajov, ktoré sa v digitálnom priestore vytvárajú a šíria, je potrebné sledovať ukazovatele výkonnosti. Ak chcete tento proces automatizovať, zvážte možnosť vyskúšať špecializované služby SaaS pre obsahový marketing. Pravidelne kontrolujte, či máte na svojich webových stránkach cielenú návštevnosť, a premýšľajte o spôsoboch, ako zlepšiť výsledky v SERP.
4. Nezabudnite na spätné odkazy. Kvalitné spätné odkazy sú dôležitou súčasťou vášho prichádzajúceho marketingu. Vymieňajte si odkazy s odborníkmi na danú problematiku a vytvárajte také typy obsahu, ktoré by ostatní chceli citovať. Najčastejšie medzi takýto obsah patria užitočné články, technické výskumy a informatívne vstupné stránky. Skontrolujte spätné odkazy svojich konkurentov a sledujte, či sú tie vaše stále na mieste, aby vám pomohli zachovať si vysokú pozíciu v SERP.

Diverzifikujte svoj obsah

Najhoršie, čo môžete urobiť, je hovoriť o úžasnom produkte nudným spôsobom. Aby bol váš obsah pútavý, musí byť užitočný a osloviť publikum s rôznymi typmi vnímania, ako aj zodpovedať jeho životnému štýlu.

Na vytvorenie zmysluplných prípadových štúdií, e-kníh a bielych kníh používajte vysvetľujúce obrázky a infografiky. Ak je to možné, použite rozprávanie príbehov a pridajte referencie klientov, pretože tie sprostredkúvajú informácie prirodzeným a ľudským spôsobom.

Video obsah je tiež dobrým spôsobom, ako predstaviť váš produkt a vysvetliť jeho použitie. Podľa správy Wyzowl Video Marketing Statistics 73 % potenciálnych kupujúcich uprednostňuje sledovanie krátkeho videa o produkte, aby sa dozvedeli o jeho funkciách a výhodách.

Aby ste potenciálnym používateľom poskytli viac informácií o používaní produktu a odpovedali na ich otázky, pripravte prezentácie a pozvite ich na webové semináre. Po skončení živého vysielania nahrajte záznam na svoj kanál YouTube alebo ho umiestnite na webové stránky.

Od roku 2022 tiež len 18 % spoločností SaaS spustilo svoj podcast. Takže priestor pre ten váš tu určite je. Pozvite odborníkov na danú problematiku a diskutujte o témach, ktoré sú v záujme vašich zákazníkov.

Marketing obsahu pre SaaS: prípady použitia

Produktov SaaS je veľa, ale tých, ktorí uspejú s marketingom obsahu, je málo. Pozrime sa na niekoľko príkladov produktov SaaS, ktorým sa podarilo implementovať a zachovať vynikajúcu stratégiu marketingu obsahu.

Shopify

Známej platforme elektronického obchodu pre maloobchodné predajne a trhoviská sa podarilo premeniť svoje webové stránky na komplexnú znalostnú základňu pre svojich zákazníkov. Ich blog obsahuje cenné poznatky o používaní platformy, predaji a marketingu.

V snahe uspokojiť potreby cieľového publika a diverzifikovať produkciu obsahu spustila spoločnosť Shopify dve série podcastov pre podnikateľov a o podnikateľoch.

Všetky informácie na webovej lokalite spoločnosti Shopify sú prehľadne roztriedené a prezentované používateľsky prívetivým spôsobom. Ich jedinečný prístup k tvorbe obsahu a silné marketingové znalosti im pomohli vybudovať marketingový imidž, ktorý je ľahko rozpoznateľný a ťažko prehliadnuteľný.

Zendesk

Zendesk je platforma SaaS na podporu a komunikáciu so zákazníkmi, ktorú využíva 40 000 podnikov na celom svete. Poskytovateľ softvéru sa vo svojom obsahu výrazne zameriava na poradenstvo, poskytuje prehľad o správaní zákazníkov a vysvetľuje, ako poskytovať dokonalú zákaznícku skúsenosť (CX).

Mailchimp

Táto platforma na automatizáciu marketingu si získala verné publikum vďaka sile rozprávania príbehov. Na svojom blogu Mailchimp vo veľkej miere využíva príbehy o úspechoch svojich klientov, distribuuje marketingové materiály a poskytuje vzdelávacie zdroje pre marketérov.

Ich prístup k tvorbe obsahu je príliš vzdialený od označenia za bežný. Okrem niekoľkých sérií podcastov má značka vlastné produkčné štúdio na tvorbu filmov.

Canva

Canva, populárny nástroj na navrhovanie, vynakladá veľké úsilie na to, aby svoj blog označil ako vzdelávací pre všetky kategórie používateľov, od začiatočníkov až po profesionálov. Ich Škola dizajnu pripomína skutočnú učebňu, kde môžu študenti zhodnotiť potenciál platformy a naučiť sa milión stehien, ktorých je schopná.

Tento prístup umožňuje zákazníkom ušetriť čas a posúdiť hodnotu, ktorú môžu z výrobku získať ešte pred jeho kúpou.

Záverečné myšlienky

Obsah je kráľ. V počiatočných fázach rozvoja spoločnosti pomáha obsahový marketing jasne vyjadriť hodnoty značky a vybudovať dôveru publika. Pri použití v kombinácii s osvedčenými postupmi SEO je obsah tým, ktorý vytvára povedomie a dáva vášmu SaaS vyniknúť medzi konkurenciou. Je to obsah, ktorý často pomáha potenciálnym zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe, a je to opäť obsah, ktorý je zakomponovaný do stratégie udržania a rastu spoločnosti.

Giganti v oblasti SaaS ako Shopify a Mailchimp používajú netriviálne typy obsahu, ako sú podcasty a videá, ktoré oslovujú ich verných zákazníkov a pomáhajú získať nových priaznivcov značky. Môžete začať od základných vecí, ako je zlepšovanie výsledkov organického vyhľadávania, vytváranie prepracovaných e-mailových sekvencií a písanie komplexných produktových príručiek. Kto vie, možno sa čoskoro práve váš SaaS stane tým, o ktorom budú ostatní hovoriť ako o úspešnom príbehu.