Prístupnosť a zdieľanie obsahu: Ako osloviť viac ľudí a zvýšiť angažovanosť

Úvod

Normy prístupnosti obsahu sa naďalej zvyšujú, keďže pracovná skupina AG WG pracuje na vydaní najnovšej verzie usmernení o prístupnosti.

Zatiaľ čo tretia verzia potrebuje ešte niekoľko rokov na to, aby sa stala oficiálnou, majitelia webových stránok a aplikácií začínajú byť vážne informovaní.

A čo je úžasné.

Vysoko prístupný a zdieľateľný obsah nielenže pomáha značkám osloviť širšie publikum, ale podporuje aj ľudí so zrakovým, sluchovým, pohybovým, kognitívnym alebo rečovým postihnutím.

S ohľadom na cieľavedomosť môžu agentúry a majitelia firiem vydať zo seba to najlepšie, aby sa každý mohol zapojiť do ich obsahu.

Ak ste pripravení pridať sa k tejto skupine alebo zlepšiť svoje súčasné štandardy prístupnosti obsahu, čítajte ďalej.

V tomto článku získate rýchlokurz predpisov o prístupnosti a štyri spôsoby, ako splniť smernice o prístupnosti webového obsahu.

Prečo je dôležitá prístupnosť a zdieľateľnosť obsahu

Ako tvorca obsahu alebo majiteľ firmy musíte zabezpečiť, aby vaše online zážitky boli príjemné pre všetkých vrátane ľudí so zdravotným postihnutím.

Podľa amerického úradu pre sčítanie ľudu má zdravotné postihnutie takmer 42,5 milióna Američanov (alebo 13 % civilného neinštitucionalizovaného obyvateľstva). To je veľa ľudí, ktorých si môžete znepriateliť tým, že nebudete brať prístupnosť obsahu vážne.

Vytváraním obsahu, ktorý "neškodí", či už zámerne alebo náhodne, môžete všetkým používateľom poskytnúť bohaté a pútavé zážitky.

Napríklad niektorí ľudia s fotosenzitívnou epilepsiou môžu dostať záchvat, ak video obsah obsahuje tri alebo viac zábleskov v priebehu jednej sekundy. Aby ste tomu predišli, je dôležité, aby ste pri vytváraní a zdieľaní videí a iných vizuálnych prostriedkov pamätali na potenciálne riziko.

(Zdroj obrázku)

Je tiež dôležité zvážiť, ako je váš obsah viditeľný a použiteľný.

Niektorí ľudia napríklad nevedia používať myš alebo majú problémy s rozlišovaním určitých farieb a kontrastov. Uprednostnením zásad prístupného dizajnu, ako napríklad sprístupnenie všetkých funkcií webovej lokality z klávesnice alebo použitie indikátora zaostrenia s dostatočnou veľkosťou a kontrastom, môžete používateľom s týmito prekážkami pomôcť konzumovať váš obsah pomocou ich nástrojov asistenčných technológií.

Poďme si teda zopakovať, kto je zodpovedný za vypracovanie usmernení o prístupnosti a konkrétneho rámca politík, ktorý vytvoril.

Čo sú AG WG a WCAG 2.0?

AG WG je skratka pre "Pracovnú skupinu pre usmernenia pre prístupnosť", ktorá je súčasťou Iniciatívy pre prístupnosť webu (WAI) konzorcia World Wide Web (W3C).

Inými slovami, je to oficiálna skupina ľudí, ktorí sa snažia zabezpečiť, aby boli zavedené normy pre webový obsah, ktoré podporujú ľudí so zdravotným postihnutím.

Politický rámec, ktorý vytvorili, sa nazýva WCAG, čo je skratka pre "Usmernenia o prístupnosti webového obsahu".

Pracovná skupina AG v súčasnosti pracuje na WCAG 3.0, ktorá má byť vydaná o niekoľko rokov. Zatiaľ odporúča majiteľom webových stránok a aplikácií používať poslednú dokončenú verziu, ktorou je WCAG 2.2.

Hoci tieto usmernenia získavajú na popularite, v skutočnosti ich prvýkrát vytvoril v roku 1995 Dr. Gregg Vanderheiden, ktorý bol aj spolupredsedom pracovnej skupiny pre WCAG verzie 1.0 a 2.0.

Inými slovami, tieto politiky boli prepracované a neustále aktualizované takmer štyri desaťročia!

Považujú sa tiež za "stabilné a referenčné", pretože sa po zverejnení nemenia.

Jej usmernenia sú rozdelené do štyroch zásad: Vnímateľnosť, funkčnosť, zrozumiteľnosť a robustnosť. Každý z nich má testovateľné kritériá úspešnosti merané pomocou troch úrovní: A, AA a AAA.

Získanie stupňa AAA je síce obdivuhodný cieľ, ale nie je podmienkou, aby sa na takejto vysokej úrovni ocitli celé stránky, pretože nie vždy je možné splniť kritériá pre niektoré typy obsahu.

Dosiahnutie hodnotenia A a snaha o získanie hodnotenia AA by však mali byť minimálnym štandardom pre všetkých majiteľov webových stránok a aplikácií.

Poďme si teda zopakovať, ako môže váš tím vyhovieť týmto usmerneniam a vytvoriť prístupný obsah pre všetkých.

4 spôsoby, ako splniť usmernenia WCAG 2.2 na podporu používateľov so zdravotným postihnutím

Vyhraďte si v kalendári čas na vykonanie nasledujúcich štyroch krokov so svojím tímom. Pokračujte v získavaní informácií a zdokonaľujte svoj prístup k tvorbe obsahu podľa aktualizácie usmernení WCAG.

1. Vykonajte audit prístupnosti (často)

Po prvé: potrebujete prístupnú webovú stránku.

Zavedením rutinného testovania prístupnosti sa môžete uistiť, že vaše stránky, aplikácie alebo vstupné stránky:

• Používanie prístupných vzorov návrhu
• Sprístupnenie všetkých funkcií z klávesnice
• sú nastavené na prácu s asistenčnými nástrojmi, t. j. softvérom na čítanie obrazovky.
• Spĺňajú podrobné kritériá úspešnosti WCAG

(Zdroj obrázku)

Nezabudnite zdokumentovať každý vykonaný audit prístupnosti a pripojiť poznámky o tom, čo chýbalo a ako ste to napravili.

Pokračujte v spolupráci s vývojárom, aby ste odstránili všetky problémy s prístupnosťou, ktoré môže mať vaša webová lokalita, aplikácia alebo vstupná stránka.

Napríklad integrácia funkcií prevodu textu na reč do vášho obsahu ho nielen sprístupní osobám so zrakovým postihnutím, ale osloví aj používateľov, ktorí uprednostňujú zvukovú konzumáciu obsahu.

2. Preskúmajte so svojím tímom bežné prekážky prístupnosti obsahu

Dohodnite sa so svojím tímom na bežných otázkach prístupnosti, aby na ne všetci pri tvorbe obsahu mysleli.

Nezabudnite vysvetliť nástroje, ktoré ľudia so zdravotným postihnutím používajú na navigáciu na webových stránkach a v aplikáciách, aby si váš tím vedel predstaviť, aké je to tráviť obsah z ich pohľadu.

Môžete sa napríklad podeliť o to, že osoby so zrakovým postihnutím môžu používať nástroje na prevod textu na reč, zatiaľ čo osoby so zvukovým postihnutím môžu používať skryté titulky alebo nástroje na prevod reči na text.

KÓD NA VLOŽENIE VIDEA:

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/8Rn5pXCdZWU?si=EjVW50CqaVqfMJx1" title="Prehrávač videa YouTube" frameborder="0" allow="akcelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe>

3. Vytvorte politiku prístupnosti s prehľadnými usmerneniami a kontrolným zoznamom

Zdôraznite svojmu tímu, že pri vytváraní, publikovaní alebo zdieľaní obsahu je potrebné dodržiavať najnovšie usmernenia WCAG. Keďže oficiálne usmernenia sa môžu zdať neprehľadné, vyhraďte si čas na ich dôkladné preštudovanie a potom ich zhrňte, aby ste sa do nich mohli ľahko dostať.

Použite svoje zhrnutie na vytvorenie celopodnikovej politiky prístupnosti tvorby obsahu s ľahko čitateľnými usmerneniami a kontrolným zoznamom. Zvážte stanovenie obdobia školenia na ich konkrétnejšie preskúmanie so svojím tímom a podľa potreby aktualizujte materiály. Mohli by ste tiež vytvoriť mini kontrolné zoznamy, jeden pre každý typ obsahu, aby ste predišli ešte väčšiemu zahlteniu.

Tu je niekoľko povinných prvkov, ktoré by ste mali zahrnúť do svojho kontrolného zoznamu:

1. Povolenie funkcií titulkov videa pre všetok video obsah
2. Zahrnúť prepisy pre všetok video a audio obsah
3. Pridávanie poznámok pri úprave obrázkov, ak je to možné
4. Uveďte názvy a alternatívny text pre všetky obrázky
5. Pri tvorbe copywriterských úloh sa držte jasného a jednoduchého jazyka
6. Uistite sa, že všetok vizuálny obsah má dostatočnú farebnosť a kontrast.
7. Pri výbere odtieňov obrázkov sa držte palety vhodnej pre nevidiacich
8. Uistite sa, že používatelia majú prístup k online formulárom a jednotlivým formulárovým poliam, môžu sa v nich pohybovať a vypĺňať ich pomocou softvéru asistenčných technológií.
9. Integrácia nadpisov, názvov, značiek a intuitívnych navigačných princípov, ktoré pomáhajú používateľom určiť, kde sa nachádzajú, nájsť obsah a ľahko sa pohybovať po stránkach.

(Zdroj obrázku)

4. Zefektívnite prístupnú produkciu obsahu pomocou softvéru na riadenie pracovného toku projektu

Okrem vykonávania auditov, skúmania prekážok a vytvárania kontrolného zoznamu prístupnosti obsahu budete musieť zaviesť aj digitálne systémy, ktoré môžu celý váš tím pripraviť na úspech.

Jedným z najefektívnejších nástrojov, ktoré môžete použiť, je softvér na riadenie pracovného toku projektu. Nastavením denných pracovných postupov tvorby obsahu môžete vytvoriť kontrolné mechanizmy, ktoré overia, či všetky aktíva, webové stránky a digitálne produkty spĺňajú kritériá úspešnosti prístupnosti ešte pred spustením prevádzky.

(Zdroj obrázku)

Môžete tiež priradiť úlohy príslušným členom tímu, nastaviť termíny projektu a sledovať jeho priebeh pomocou prehľadu na vysokej úrovni.

Ak potrebujete spôsob, ako koordinovať distribúciu obsahu, môžete vytvoriť samostatnú sadu pracovných postupov, ktoré vášmu tímu pomôžu:

• Publikovanie obsahu na rôznych kanáloch
• Sledovanie výkonu obsahu
• Vykonávanie potrebných úprav na základe poznatkov o údajoch

Medzi ďalšie výhody nastavenia pracovných postupov riadenia digitálnych projektov patria:

• prístup k centralizovanému miestu, kde sa nachádza všetka komunikácia, úlohy a termíny
• Minimalizácia informačných síl a úzkych miest projektu
• Podpora tímovej spolupráce
• Efektívna tvorba prístupného obsahu
• Podpora členov tímu pri včasnom predkladaní výstupov

Ak chcete softvér na riadenie projektov používať čo najefektívnejšie, začnite tým, že si načrtnete svoje obsahové operácie. Potom rozdeľte svoje operácie pomocou postupných krokov. Premeňte tieto procesy na digitálne pracovné postupy. Ak sa chcete dozvedieť viac, potom sa môžete prihlásiť na bezplatné kurzy riadenia projektov.

Aby sme si to priblížili, rozoberme si príklad pracovného postupu, ktorý by ste mohli nastaviť od začiatku až do konca.

1. Cindy automaticky dostane pracovný príkaz.
2. Cindy spracuje pracovnú objednávku a zhrnie ju vytvorením projektovej správy.
3. Cindy pridá do briefu termín, pridelí tvorcu obsahu a odošle brief.
4. Evan automaticky prijme stručný opis, overí ho a pridá mini kontrolný zoznam prístupnosti špecifický pre aktíva, ktoré je potrebné vytvoriť.
5. Evan predloží stručný a digitálny kontrolný zoznam.
6. Owen automaticky dostane zadanie, stručný opis a kontrolný zoznam prístupnosti, ktorý zodpovedá danému aktívu.
7. Owen skontroluje stručný opis a kontrolný zoznam a vytvorí pridelený obsah.
8. Owen pomocou digitálneho kontrolného zoznamu skontroluje, či obsah spĺňa usmernenia pre prístupnosť, a potom označí každú položku ako splnenú.
9. Adriana automaticky dostane Owenovu úlohu po vyplnení kontrolného zoznamu.
10. Adriana skontroluje všetky činnosti v stručnom a kontrolnom zozname, aby sa uistila, že v Owenovom zadaní nič nechýba.
11. Adriana schvaľuje Owenovo pridelenie.
12. Po tom, čo Adriana pridá schválenú značku, dostane inscenačný tím automaticky Owenovo priradenie. Pripravia a naplánujú aktívum na publikovanie a distribúciu.
13. Aktív sa automaticky zverejní a distribuuje.

5. Zdvojnásobenie vysokokvalitného obsahu

Hoci je prístupnosť obsahu kľúčová, je to len jedna časť skladačky digitálneho obsahu. Prečo? Vytváranie relevantného, aktuálneho a pútavého obsahu je rovnako dôležité ako zabezpečenie jeho dostupnosti pre všetkých. Najatím autorov obsahu môžete vytvárať vysokokvalitný obsah.

Napríklad webová stránka môže byť dokonale prístupná podľa usmernení WCAG 2.2. Ale ak je obsah zastaraný, nerelevantný alebo zle napísaný, nebude mať u publika odozvu. Môže byť dokonca ignorovaný alebo úplne odmietnutý. To nie je ideálna situácia.

Zoberme si napríklad vzostup online hier, fenomén, ktorý spôsobil obrovské zmeny vo svete spotreby obsahu. Herný priemysel má obrovskú základňu fanúšikov so špecifickým vkusom, záujmami a návykmi. Pre tvorcov obsahu to predstavuje obrovskú príležitosť, ktorú môžu využiť.

Vezmite si príklad hry "Fortnite Spiderman". Okolo hry a jej tém sa vzmáha nadšenie. Využitím takýchto trendových tém môžu tvorcovia obsahu pritiahnuť nielen náruživých hráčov, ale aj široké publikum s rastúcim povedomím o hernej kultúre.

(Zdroj obrázku)

Výsledkom tejto stratégie je obsah, ktorý je nielen čerstvý a v súlade s najnovšími trendmi, ale má aj vyššiu pravdepodobnosť, že sa bude široko zdieľať (a predávať). Čo sa vám na tom môže nepáčiť?

Podobne, keď sa zameriame na oblasť marketingu obsahu, najmä v oblastiach, ako je zdravotníctvo, kvalita obsahu tiež zostáva najvyššou prioritou...

Napríklad spoločnosť Henry Meds nevydáva len náhodné články. Inteligentne využíva silu optimalizácie kľúčových slov na riadenie svojej stratégie obsahu.

Snímka obrazovky: Ioana Wilkinson

Ich článok o semaglutide, lieku, ktorý ponúkajú, je dôkazom tohto prístupu. Starostlivým výberom kľúčových slov, ktoré sú relevantné pre ich produkt aj pre zámery vyhľadávania ich potenciálneho publika, dosahujú viacero cieľov:

• Vzdelávanie publika
• Propagácia ich produktu
• Zlepšenie viditeľnosti ich webových stránok

(Zdroj obrázku)

Táto metodika im pomáha nielen pri propagácii produktov, ale zároveň ich stavia do pozície spoľahlivého a autoritatívneho zdroja vo farmaceutickom sektore.

Kľúčový záver? Keď skombinujete prístupnosť obsahu a jeho vnútornú kvalitu, výsledkom je obsah, ktorý je prístupný pre všetkých, ale zároveň hlboko rezonuje s cieľovým publikom.

Toto dynamické duo vedie k vyššej angažovanosti, širšiemu dosahu a lepšej reputácii značky. A to je hudba pre uši každého marketéra.

Zhrnutie

Jednoducho a jasne: Aj ľudia so zdravotným postihnutím si zaslúžia bohaté a pútavé online zážitky.

Auditom obsahu, preskúmaním prekážok prístupnosti so svojím tímom, vytvorením interných pravidiel a nastavením pracovných postupov môžete urobiť všetko pre to, aby ste vytvorili pútavý obsah pre všetkých používateľov internetu.

To je zatiaľ všetko.

Na váš úspech (a úspech vášho publika)!