Recenzia Capsule CRM

Úvod

Capsule CRM je cloudové riešenie na riadenie vzťahov so zákazníkmi vytvorené s cieľom pomôcť malým a stredným podnikom zefektívniť predaj, spravovať kontakty a zlepšiť angažovanosť zákazníkov. Capsule CRM je známy svojou jednoduchosťou a možnosťami integrácie a je ideálnou voľbou pre podniky, ktoré chcú efektívne organizovať údaje o zákazníkoch a sledovať predajné kanály. Tu je podrobný prehľad funkcií, výhod, nevýhod a cien systému Capsule CRM, ktorý vám pomôže rozhodnúť sa, či je to ten správny CRM pre vašu firmu.

Funkcie a možnosti systému Capsule CRM

1. Správa kontaktov

Správa kontaktov Capsule CRM poskytuje centralizovaný pohľad na údaje o zákazníkoch a uľahčuje ukladanie, prístup a správu všetkých dôležitých informácií.

• Centralizované kontakty: Ukladajte údaje o zákazníkoch vrátane e-mailov, telefónnych čísel a poznámok, aby ste sa k nim mohli ľahko vrátiť.

• Systém označovania: Pomocou značiek môžete kategorizovať a organizovať kontakty na základe relevantnosti, čo uľahčuje vyhľadávanie a filtrovanie.

• História interakcie: Sledovanie minulých interakcií pomáha tímom pochopiť preferencie zákazníkov a udržiavať kontinuitu vzťahov.

2. Riadenie predajného potrubia

Funkcia správy predajných potrubí v systéme Capsule CRM pomáha firmám sledovať obchody od začiatku až do konca a poskytuje prehľad o každej fáze predajného procesu.

• Prispôsobiteľné potrubia: Nastavte si potrubia, ktoré odrážajú váš predajný proces, a sledujte obchody v každej fáze.

• Sledovanie cieľov: Sledujte ciele predaja a vizualizujte pokrok prostredníctvom prehľadu potrubia.

• Poznatky o transakciách: Sledujte podrobnosti, ako je veľkosť transakcie, pravdepodobnosť uzavretia a očakávané príjmy na podporu prognózovania predaja.

3. Správa úloh a kalendára

Nástroje Capsule CRM na správu úloh a kalendára umožňujú tímom spravovať plány a sledovať dôležité následné kroky.

• Zadanie úlohy: Prideľovanie úloh členom tímu a stanovenie termínov pre lepšiu organizáciu.

• Synchronizácia kalendára: Integrácia s Kalendárom Google alebo Outlookom na správu schôdzok a plánovanie pripomienok.

• Vlastné pripomenutia: Nastavte pripomenutia pre nadchádzajúce úlohy, čím zabezpečíte následné opatrenia a včasné zapojenie potenciálnych zákazníkov.

4. Integrácia e-mailu

Funkcia e-mailovej integrácie umožňuje používateľom spravovať komunikáciu v rámci Capsule CRM, čím sa zlepšuje interakcia so zákazníkmi.

• Integrácia služby Gmail a aplikácie Outlook: Integrácia s Gmailom a Outlookom: bezproblémová integrácia s Gmailom a Outlookom na zobrazovanie a odosielanie e-mailov priamo z Capsule CRM.

• Protokolovanie e-mailov BCC: Automatické zaznamenávanie e-mailovej komunikácie na sledovanie konverzácií s klientmi.

• Šablóny e-mailov: Používajte e-mailové šablóny na konzistentnú komunikáciu, čím ušetríte čas pri opakovaných správach.

5. Prispôsobenie

Capsule CRM ponúka rôzne možnosti prispôsobenia, ktoré umožňujú prispôsobiť platformu vašim obchodným procesom.

• Vlastné polia: Vytvorte polia, ktoré zachytávajú jedinečné údaje a prispôsobujú CRM konkrétnym potrebám.

• Prispôsobenie potrubia: Prispôsobte si fázy potrubia tak, aby zodpovedali vášmu predajnému cyklu, čím zlepšíte prehľad a správu.

• Možnosti označovania: Prispôsobte si CRM logom a farebnou schémou vašej spoločnosti, aby ste dosiahli jednotný vzhľad.

6. Vykazovanie a analýza

Nástroje Capsule CRM na vytváranie správ a analýzu poskytujú prehľad o výkonnosti predaja a pomáhajú podnikom prijímať rozhodnutia založené na údajoch.

• Správy o predaji: Generujte správy o stave transakcií, príjmoch a pomeroch výhier a strát na meranie výkonnosti.

• Správy o činnosti tímu: Sledujte produktivitu tímu vrátane miery dokončenia úloh a následných opatrení.

• Prispôsobiteľné ovládacie panely: Zobrazenie údajov v reálnom čase prostredníctvom prispôsobiteľných informačných panelov, ktoré umožňujú rýchly prehľad o dôležitých ukazovateľoch.

7. Integrácie

Capsule CRM podporuje širokú škálu integrácií a spája sa s viac ako 60 aplikáciami tretích strán, ktoré rozširujú jeho funkcie.

• Obľúbené integrácie: Prepojte sa s Mailchimpom pre e-mailový marketing, Xero pre účtovníctvo a Zapier pre rozšírené pracovné postupy.

• Prístup k API: Využívajte API Capsule CRM na vytváranie vlastných integrácií podľa potreby.

• Integrácie Act-On a QuickBooks: Rozšírte možnosti CRM o populárne marketingové a účtovné nástroje.

Výhody používania Capsule CRM

• Používateľsky prívetivé rozhranie: Intuitívny dizajn a používateľsky prívetivé rozhranie systému Capsule CRM znižujú krivku učenia sa, čo uľahčuje jeho používanie.

• Škálovateľnosť: Vďaka viacerým cenovým plánom sa Capsule CRM efektívne škáluje pre rastúce podniky.

• Komplexný bezplatný plán: Je to bezplatná možnosť so základnými funkciami CRM, vhodná pre malé tímy alebo pre tých, ktorí so systémami CRM začínajú.

Nevýhody používania Capsule CRM

• Obmedzené rozšírené funkcie: V systéme Capsule CRM môžu chýbať niektoré pokročilé funkcie, ktoré sa nachádzajú v zložitejších systémoch, ako napríklad hĺbková automatizácia.

• Obmedzenia integrácie: Capsule CRM síce ponúka množstvo integrácií, ale nemusí podporovať všetky nástroje, ktoré niektoré podniky potrebujú.

Porovnanie so schopnosťami nástroja Ranktracker

Aplikácie Capsule CRM a Ranktracker plnia rôzne obchodné funkcie, ale môžu sa navzájom účinne dopĺňať v rámci obchodnej stratégie.

• Hlavné zameranie: Capsule CRM sa špecializuje na správu kontaktov a potrubí, zatiaľ čo Ranktracker sa zameriava na SEO a ponúka nástroje na sledovanie kľúčových slov, analýzu konkurencie a audit stránok.

• Údaje a poznatky: Capsule CRM poskytuje informácie o zákazníkoch a predaji, zatiaľ čo Ranktracker ponúka metriky SEO na zlepšenie viditeľnosti vo vyhľadávaní.

• Špeciality v oblasti automatizácie: Automatizácia systému Capsule CRM podporuje správu kontaktov a následné opatrenia, zatiaľ čo automatizácia nástroja Ranktracker pomáha pri sledovaní a vykazovaní SEO.

Používanie Capsule CRM na správu zákazníkov a Ranktracker na SEO umožňuje podnikom posilniť vzťahy so zákazníkmi aj online prítomnosť.

Prehľad cien

Capsule CRM ponúka rôzne cenové plány prispôsobené rôznym obchodným potrebám:

• Bezplatný plán: Podporuje až 2 používateľov a 250 kontaktov, ideálny pre malé tímy.

• Plán Starter: 18 USD/užívateľ/mesiac, zahŕňa až 30 000 kontaktov a prémiové integrácie.

• Rastový plán: 36 USD/užívateľa/mesiac, zahŕňa 60 000 kontaktov, viacero predajných potrubí a pokročilé správy.

• Plán Advanced: 54 USD/užívateľ/mesiac, ponúka 120 000 kontaktov, pokročilé prispôsobenie a prioritnú podporu.

• Plán Ultimate: 72 USD/užívateľ/mesiac, zahŕňa 240 000 kontaktov, vyhradenú správu účtu a personalizovaný vstup do systému.

Poznámka: Ceny sú založené na ročnom vyúčtovaní. Aktuálne ceny nájdete na oficiálnej webovej stránke Capsule CRM.

Je pre vás Capsule CRM vhodný?

Capsule CRM je vynikajúcou voľbou pre malé a stredné podniky, ktoré hľadajú jednoduché a škálovateľné riešenie CRM. Jeho používateľsky prívetivý dizajn, základné funkcie správy kontaktov a možnosti sledovania predaja z neho robia ideálny nástroj pre tímy zamerané na základné funkcie CRM bez potreby pokročilej automatizácie. Organizácie vyžadujúce hlbokú automatizáciu alebo rozsiahle integrácie by však mali posúdiť, či Capsule CRM zodpovedá ich potrebám.

Ak je prioritou aj SEO, aplikácia Ranktracker môže dopĺňať aplikáciu Capsule CRM poskytovaním nástrojov na sledovanie kľúčových slov, audit stránok a analýzu konkurencie, čím sa zvýši viditeľnosť online popri funkciách aplikácie Capsule CRM.

Záverečný verdikt

Capsule CRM ponúka vyvážené riešenie CRM so zameraním na jednoduchosť a škálovateľnosť, čo z neho robí atraktívnu možnosť pre rastúce podniky. Jeho funkcie, ceny a integrácie poskytujú hodnotu tímom, ktoré chcú zlepšiť správu zákazníkov a zlepšiť predajné procesy. Hoci neponúka tak rozsiahle funkcie ako komplexnejšie systémy, silnou stránkou Capsule CRM je jeho jednoduché používanie a flexibilita.

Naproti tomu spoločnosť Ranktracker sa špecializuje na SEO a pomáha firmám zlepšovať pozície vo vyhľadávaní a zvyšovať organickú návštevnosť. Nástroje Capsule CRM a Ranktracker SEO spoločne poskytujú komplexný prístup k správe zákazníkov a digitálnej optimalizácii.