Osvedčené postupy pre organizáciu a štruktúrovanie obsahu webovej lokality pre optimálny používateľský zážitok

Úvod

Internet je rozsiahla a neustále sa vyvíjajúca sieť webových stránok a online platforiem, ktoré sa uchádzajú o pozornosť miliónov používateľov na celom svete. V tejto digitálnej sfére sa spoločnosť zaoberajúca sa výskumom používateľského zážitku (UX) stala najlepším nástrojom, ktorý mení pravidlá hry, pretože priamo ovplyvňuje to, ako návštevníci vnímajú vaše webové stránky a ako s nimi komunikujú.

UX sa vzťahuje na celkovú cestu používateľa, od prvého kliknutia až po konečnú akciu, a zahŕňa všetko od dizajnu webovej stránky, funkčnosti a obsahu. Jedným z kľúčových aspektov UX je organizácia a štruktúra obsahu webovej stránky, ktorá môže používateľovi priniesť alebo zničiť zážitok. Pri takej veľkej konkurencii je zabezpečenie bezproblémového a intuitívneho používateľského zážitku nevyhnutné na prilákanie a udržanie návštevníkov vašej webovej stránky.

V tomto článku sa budeme venovať osvedčeným postupom pri organizovaní a štruktúrovaní obsahu webovej stránky s cieľom optimalizovať používateľský zážitok a zvýšiť úspešnosť vašej webovej stránky.

Navrhovanie obsahu webových stránok pre optimálny používateľský zážitok (UX)

Tu sú osvedčené postupy, ktoré vám pomôžu navrhnúť obsah webových stránok pre optimálnu UX:

Vykonanie prieskumu používateľov

Dôkladným prieskumom používateľov získate cenné poznatky, ktoré môžu byť podkladom pre štruktúru a organizáciu obsahu vašich webových stránok. Budete lepšie vybavení na vytvorenie webovej stránky, ktorá bude spĺňať potreby a očakávania vašej cieľovej skupiny, čo povedie k spokojnejšiemu používateľskému zážitku.

Podľa štúdie spoločnosti Top Design Firms 42 % návštevníkov webových stránok opustí webové stránky, ak majú zlý dizajn alebo používateľskú skúsenosť. Preto je dôležité vykonať prieskum používateľov, aby ste pochopili, čo vaši používatelia chcú a očakávajú od vašej webovej stránky.

Vytvorenie osoby kupujúceho

Začnite identifikáciou cieľovej skupiny a vytvorením používateľskej persóny, ktorá predstavuje typického používateľa vašej webovej stránky. Pomocou tejto persóny sa môžete riadiť pri výskume a uistiť sa, že sa zameriavate na správnu skupinu ľudí. Potom analyzujte správanie svojho cieľového publika, aby ste identifikovali vzory a trendy. To môže zahŕňať zistenie, ako komunikujú s podobnými webovými stránkami alebo produktmi, aké sú ich zvyky pri prehliadaní a aké sú ich bolestivé miesta a problémy.

Ďalej získajte spätnú väzbu priamo od cieľovej skupiny. Môžete to urobiť prostredníctvom prieskumov, rozhovorov alebo iných metód zberu spätnej väzby. Pýtajte sa otázky, ktoré vám pomôžu pochopiť ich očakávania a preferencie, ako aj všetky bolestivé miesta alebo problémy, s ktorými sa mohli stretnúť v minulosti.

Napríklad maloobchodný predajca módy by mohol uskutočniť prieskum používateľov s cieľom určiť bezproblémový zážitok z online nakupovania. Mohol by zistiť, že zákazníci uprednostňujú vysokokvalitné obrázky produktov, podrobné popisy a jednoduchý proces platby.

Plán informačnej architektúry (IA)

IA sa vzťahuje na proces organizovania, štruktúrovania a označovania obsahu na webovej lokalite spôsobom, ktorý používateľom uľahčuje navigáciu. Podľa nedávnej štúdie spoločnosti Adobe sa zistilo, že 38 % používateľov opustí webovú lokalitu, ak sa im zdá jej rozvrhnutie neatraktívne, takže zabezpečenie vizuálnej príťažlivosti IA je jednou z najdôležitejších častí.

Vytvorenie plánu a hierarchie

Ak chcete vytvoriť úspešnú IA pre svoju webovú lokalitu, mali by ste začať vytvorením plánu organizácie obsahu webovej lokality. Tento plán by mal obsahovať jasnú a dobre definovanú hierarchiu obsahu, ktorá používateľom pomôže ľahko sa v ňom orientovať.

Pri vytváraní hierarchie obsahu je dôležité zohľadniť potreby používateľov. Premýšľajte o tom, aké informácie hľadajú a ako ich môžu vyhľadávať. Mali by ste tiež zvážiť rôzne typy obsahu, ktoré máte na svojom webovom sídle, a ich vzájomný vzťah.

Po vytvorení jasnej hierarchie môžete pomocou kategórií a podkategórií zoskupovať súvisiaci obsah. To pomáha ďalej organizovať obsah a uľahčuje používateľom nájsť to, čo hľadajú. Pri vytváraní kategórií a podkategórií je dôležité používať jasné a popisné označenia, ktoré presne odrážajú obsah, ktorý sa v nich nachádza. Je skvelé dodržiavať niektoré dôležité zásady pre skvelého informačného architekta.

(Zdroj)

Používanie konzistentnej navigácie

Jedným z najdôležitejších aspektov usporiadania a štruktúrovania obsahu webovej stránky pre optimálny používateľský zážitok (UX) je používanie konzistentnej navigačnej štruktúry na celej webovej stránke. To znamená, že navigačné menu by sa malo nachádzať na rovnakom mieste na každej stránke a malo by mať rovnaký formát a dizajn. Používatelia by mali byť schopní ľahko identifikovať, kde sa navigačné menu nachádza a ako ho používať.

Omrvinky na jednoduchú navigáciu

Ďalšou užitočnou funkciou, ktorá používateľom pomôže pri navigácii na webovej lokalite, je používanie omrviniek. Drobky sú stopy odkazov, ktoré sa zobrazujú v hornej časti stránky a ukazujú používateľovi cestu, ktorou sa dostal na aktuálnu stránku. Drobky pomáhajú používateľom pochopiť štruktúru vašej webovej lokality a umožňujú im ľahko prejsť späť na predchádzajúce stránky. Táto funkcia je obzvlášť užitočná pre webové stránky s veľkým množstvom obsahu alebo zložitými navigačnými štruktúrami.

Jednoduchá navigácia v službe Airbnb

Airbnb používa konzistentnú navigáciu na celom webe, ktorá používateľom uľahčuje navigáciu a vyhľadávanie informácií. Hlavné navigačné menu je vždy viditeľné a podkategórie sú na rôznych stránkach konzistentné, čo používateľom uľahčuje nájsť to, čo potrebujú.

(Zdroj)

Optimalizácia obsahu webovej lokality

Ak chcete optimalizovať obsah webovej stránky pre optimálnu UX, mali by ste sa zamerať na rôzne aspekty, ako je rozloženie, vizuálny dizajn, čitateľnosť a prístupnosť. Najdôležitejšie je, aby bolo rozloženie prehľadné, konzistentné a ľahko sa v ňom navigovalo. Webová lokalita by mala mať jasnú hierarchiu obsahu s dobre usporiadaným menu a podmenu.

Podľa prieskumu Content Marketing Institute malo 64 % B2B marketérov, ktorí dosiahli najvyšší úspech, zdokumentovanú stratégiu obsahového marketingu. To poukazuje na dôležitosť poskytovania hodnotného obsahu, ktorý zodpovedá potrebám a záujmom používateľov. Okrem toho by majitelia webových stránok mali využívať multimediálny obsah, ako sú obrázky, grafy, videá a infografiky, aby zvýšili angažovanosť a zlepšili používateľskú skúsenosť.

Čitateľnosť UX

Čitateľnosť je ďalším dôležitým faktorom, ktorý je potrebné zohľadniť pri optimalizácii obsahu webových stránok z hľadiska UX. Obsah webovej lokality by mal byť ľahko čitateľný, so správnou veľkosťou písma, medzerami a kontrastom medzi textom a pozadím. Používanie odrážok, nadpisov a podnadpisov môže zvýšiť čitateľnosť a skenovateľnosť obsahu.

Čitateľné cieľové stránky spoločnosti Toptal

Pozrime sa na túto vstupnú stránku od spoločnosti Toptal, ktorá má správne vyvážené nadpisy, podnadpisy, vizuály, štatistické údaje, ktoré sú vysoko optimalizované, aby sa zabezpečila čitateľnosť.

(Zdroj)

Používanie responzívneho dizajnu

Kľúčový je responzívny dizajn pre počítače aj mobilné zariadenia. Údaje spoločnosti Google ukazujú, že ak majú používatelia problémy s prístupom na webové stránky na svojich mobilných zariadeniach, existuje 61 % pravdepodobnosť, že sa na stránku už nevrátia. Namiesto toho 40 % týchto používateľov pravdepodobne prejde na webové stránky konkurencie.

Responzívny dizajn je prístup k webovému dizajnu, ktorý umožňuje prispôsobenie webovej stránky rôznym veľkostiam obrazovky a zariadeniam. To znamená, že vaša webová stránka bude vyzerať skvele a fungovať správne bez ohľadu na to, či sa zobrazuje na stolnom počítači, tablete alebo smartfóne.

Podľa nedávnej štúdie viac ako 58,43 % celosvetovej návštevnosti webových stránok pochádza z mobilných zariadení. Ak chcete osloviť toto publikum, je dôležité používať responzívny dizajn. To znamená, že musíte zvážiť rozloženie, dizajn a funkčnosť svojej webovej lokality, aby ste vytvorili mobilne prispôsobenú a responzívnu webovú lokalitu. Vaša webová lokalita by mala byť tiež ľahko ovládateľná a použiteľná, s jasným a stručným obsahom, ktorý je optimalizovaný pre menšie obrazovky.

Je tiež dôležité pravidelne testovať svoje webové stránky na rôznych zariadeniach a veľkostiach obrazovky. Pomôže vám to identifikovať prípadné problémy s vašou webovou stránkou a zabezpečiť, aby bola optimalizovaná pre všetkých návštevníkov bez ohľadu na to, aké zariadenie používajú.

Mobilná odozva služby Spotify

Spoločnosť Spotify používa responzívny dizajn, aby zabezpečila optimalizáciu webovej stránky pre rôzne zariadenia s používateľsky prívetivým rozhraním, ktoré sa prispôsobí veľkosti a rozlíšeniu zariadenia používateľa. Webová lokalita je optimalizovaná aj pre dotykové obrazovky, s jasnými výzvami na akciu, ktoré sa dajú ľahko ťuknúť na smartfónoch a tabletoch.

(Zdroj)

Používanie funkcie vyhľadávania

Pri navrhovaní funkcií vyhľadávania na webovej lokalite je hlavným cieľom poskytnúť optimálnu používateľskú skúsenosť (UX), ktorá spĺňa potreby používateľov. Na dosiahnutie tohto cieľa musí byť funkcia vyhľadávania intuitívna, efektívna a účinná.

Jedným zo spôsobov, ako to zabezpečiť, je umiestniť vyhľadávacie pole na viditeľné miesto a ľahko dostupné, najlepšie v záhlaví alebo v navigačnom menu. Výsledky vyhľadávania by sa tiež mali zobrazovať prehľadne a stručne, pričom relevantné informácie by sa mali zobrazovať v hornej časti.

Vyhľadávací algoritmus by mal byť schopný porozumieť požiadavkám používateľa a poskytovať presné výsledky aj v prípade nesprávne alebo neúplne napísaných vyhľadávacích výrazov. Na ďalšie zlepšenie UX je možné pridať filtre na spresnenie výsledkov vyhľadávania na základe parametrov, ako je dátum, miesto alebo kategória.

Návrhy na automatické dokončenie Amazonu

Okrem toho môžu návrhy na automatické dokončenie pomôcť používateľom rýchlo nájsť to, čo hľadajú, zatiaľ čo chybové hlásenia môžu poskytnúť spätnú väzbu, keď vyhľadávací dotaz zlyhá. Tento návrh na automatické dokončovanie v službe Amazon výrazne uľahčuje UX.

(Zdroj)

Záverečné myšlienky

Nezabúdajte, že kľúčom k úspešnej organizácii webových stránok je stanoviť priority potrieb a očakávaní používateľov a neustále vyhodnocovať a zdokonaľovať stratégiu obsahu, aby ste zabezpečili jej súlad s ich meniacimi sa potrebami.

Investovaním času a úsilia do usporiadania a štruktúrovania obsahu webovej stránky môžete vytvoriť pútavejšiu a efektívnejšiu online prezentáciu, ktorá bude rezonovať s vaším publikom a dosiahne vaše obchodné ciele.