Chyby B2B e-mailového marketingu, ktorým sa treba vyhnúť v roku 2023

Úvod

Hoci od mnohých ľudí počujete, že e-mailový marketing je mŕtvy, štatistiky hovoria úplne niečo iné. Odhaduje sa, že len príjmy z e-mailového marketingu dosiahnu v roku 2023 takmer 11 miliárd amerických dolárov! A nielen to, graf ukazuje exponenciálne roky v priebehu niekoľkých nasledujúcich rokov.

(Zdroj)

Myslím si, že e-mail je stále veľmi dôležitou súčasťou každodenného života, a to nielen pre ľudí z obdobia boomu. Viac ako polovica divákov z generácie Z, ktorí milujú krátke videá, a viac ako tretina mileniálov stále rada dostáva značkové e-maily.

To dokazuje, že e-mailový marketing B2B je dodnes silným nástrojom na rozšírenie vašej klientely.

E-mailový marketing však nie je taký jednoduchý ako príležitostné odoslanie e-mailu. Ide o mnohostrannú úlohu, ktorú musíte vykonávať správne, ak chcete byť úspešným e-mailovým marketérom. Existuje množstvo spôsobov, ktoré vám môžu pomôcť uspieť. Napríklad existuje niekoľko platforiem na správu sociálnych médií, ktoré vám môžu pomôcť regulovať príspevky, zapojenie a dosah. Podobne existuje viacero stratégií a nástrojov, ktoré môžete použiť na správu e-mailového marketingu B2B.

Okrem toho existuje niekoľko konkrétnych chýb, ktorým by ste sa mali vyhnúť. Práve o nich budeme hovoriť v tejto časti. Bez ďalších zbytočných rečí si rozoberieme osem chýb e-mailového marketingu, ktorým sa musíte vyhnúť.

1. Nesprávny začiatok

Gratulujeme! Váš e-mailový zoznam práve získal nového odberateľa.

Čo teda budete robiť ďalej?

Ak vaša odpoveď nie je "okamžite im pošlite uvítací e-mail", strácate obrovskú šancu.

Prvý e-mail, ktorý pošlete svojim odberateľom, bude takmer určite najčítanejší. Prečo? pretože je poskytnutý v čase, keď sa o vás čitatelia najviac zaujímajú.

Práve sa zaregistrovali. Ich spomienky na vás sú čerstvé. Môžu si na vás spomenúť.

Akonáhle sa teda niekto prihlási na vašu e-mailovú kampaň, mal by od vás dostať e-mail, v ktorom je uvedené, kto ste a čo mu budete posielať. Pomocou nástroja SERP checker môžete zistiť, čo chýba vašim konkurentom, a v uvítacom e-maile zdôrazniť tieto USP vašej spoločnosti.

Všetky vynikajúce uvítacie e-maily obsahujú tri veci:

• Pozdravujem vášho čitateľa
• Predstavenie autora alebo spoločnosti čitateľovi
• Pripravte pôdu pre to, čo sa bude diať ďalej

Vaša e-mailová kampaň začne skvele, ak viete, ako zostaviť uvítací e-mail, ktorý splní tieto tri ciele.

2. Nedefinované persóny kupujúcich

Váš cieľ zacieliť e-mail na konkrétnu osobu spotrebiteľa je tým presnejší, čím špecifickejšia je vaša osoba kupujúceho. Čo môžete povedať vo svojich e-mailoch ako všeobecná spoločnosť, ktorá predáva papier na tlač, bez toho, aby to znelo príliš všeobecne?

Vaše posolstvo však bude veľmi jasné a výstižné, ak ste iná tlačiareň, ktorá ponúka špecializovaný papier len na tlač románov a rozprávkových kníh. Hoci niektorí klienti to môžu považovať za príliš ostré, môžete použiť špecifický vydavateľský a tlačiarenský slovník a tón hlasu, ktorý je ideálny pre tlač románov.

V prvom rade použite vyhľadávač kľúčových slov, aby ste zistili, čo hľadá vaša cieľová skupina. Potom si vytvorte persónu a prejdite na e-mailový marketing, ak ešte nemáte veľmi výraznú postavu, ku ktorej sa vo svojich e-mailoch prihovárate. E-mail používajú ľudia všetkých vekových kategórií, preto nájdite svoju cieľovú skupinu a prispôsobte jej svoje obchodné e-maily.

(Podiel používateľov internetu v Spojených štátoch, ktorí používajú e-mail, podľa vekových skupín - zdroj)

3. Používanie nejasných, klikacích alebo neúčinných riadkov predmetu

"Keď je priestor na šikovnosť, využite ho. Aj keď by ste sa nad ňu nemali povyšovať, môžete byť jemne arogantní, ak si to situácia vyžaduje. Môže z toho vzniknúť dobrý smiech alebo dva.

V predmete správy však buďte priami a struční." Hovorí Shad Elia, generálny riaditeľ spoločnosti New England Home Buyers

Mnohí internetoví marketingoví guruovia našli úspech s predmetmi ako "Hey", "Dude" alebo "Open", ale kupujúci B2B môžu predstavovať výzvu.

Keď tieto e-maily otvoríte, často zistíte, že predmet a telo e-mailu spolu vôbec nesúvisia.

Ľudia, ktorí sú zvedaví, čo sa skrýva za týmito jednoslovnými predmetmi v inteligentných e-mailoch, ich otvárajú, aj keď nemajú v úmysle nakupovať.

Na druhej strane e-maily s jasnými titulkami otvárajú ľudia, ktorí majú jasné ciele. Možno dnes nenakúpia, ale aspoň majú jasnejšiu predstavu o tom, čo hľadajú.

Medzi dobre fungujúce predmety e-mailov B2B patria:

• Vtipný humor
• Mierna kontroverzia
• Číslované zoznamy
• Meno osoby

4. Písanie všedných kópií

Obyčajné, nudné e-maily, ktoré sa rozbiehajú, neudržia pozornosť vášho nepokojného publika. Čo teda môžete urobiť?

• Používajte krátke e-maily: Zvážte experimentovanie s krátkymi e-mailami. Čo najskôr prejdite v e-maile priamo k veci.
• Vytvorte predmet a háčiky v záhlaví, ktoré čitateľa upútajú a zdôraznia hlavné body e-mailu. Výsledkom bude zvýšenie miery otvorenia a počtu kliknutí.
• Urobte ho osobným a uveďte meno príjemcu. Na začiatku sa to môže zdať trochu komplikované, ale stojí to za tú námahu. Personalizácia e-mailov pomocou údajov, ako je meno, zvyšuje ich dôveryhodnosť a príťažlivosť.
• Pridajte presvedčivú výzvu na akciu (CTA): "Prečítajte si viac" a "Objavte teraz" sú nedostatočné. CTA by mali byť okorenené frázami ako "Toto si nechcete nechať ujsť". Napokon personalizované CTA konvertujú o 202 % lepšie ako akékoľvek iné CTA.

Váš text a posolstvo musia byť prehľadné, stručné a pútavé. Ak chcete nadviazať účinnejší kontakt s publikom, skúste zvoliť prístupnejší tón.

(Zdroj)

5. Žiadne informácie o odosielateľovi

Ak e-mail vyzerá, že ho odoslala skutočná osoba, príjemcovia sú ochotnejší ho otvoriť. Preto musíte zabezpečiť, aby informácie odoslané z neodradili spotrebiteľov. Vyhnite sa napríklad zasielaniu marketingových e-mailových správ z adries odosielateľov, ako je [email protected]. Ak to uvidím, neexistuje takmer žiadna možnosť, že e-mail otvorím, a nie som jediný.

Z tohto dôvodu nemusia byť vaše informácie "odoslané z" príliš osobné. Nemusí ma nutne odradiť, keď dostávam e-maily od spoločností a nie od konkrétnych ľudí. Napríklad často dostávam e-maily od VoIP ako "Airbnb" alebo dokonca "Netflix". Vďaka tomu, že poznám danú značku a viem, čo mám očakávať, tieto e-maily nevidím a okamžite ich vymažem.

Vytvorenie mena "odoslaný z" ako osoby je alternatívou k odosielaniu iba názvu značky ako informácie o odosielateľovi. Táto stratégia funguje dobre, pretože dodáva e-mailu osobný charakter. Keď dostanem e-mail od "Jen From Hotels.com", aspoň si vedome pomyslím: "Aha, e-mail od skutočného človeka". Skvelé!"

To všetko znamená, že hoci neexistuje jediný správny spôsob, ako štruktúrovať informácie o odosielateľovi, nepochybne existuje aj nesprávny spôsob.

6. Nadmerná alebo žiadna sebapropagácia

Dva extrémy, ach jaj. Keď ide o propagáciu, je to buď všetko, alebo nič.

E-mail je nástrojom marketingu a efektívny marketing vedie k predaju. To znamená, že účinný marketing by mal zákazníkov jemne nabádať k nákupu.

Hoci majú možnosť povedať "áno" alebo "nie", naším cieľom je dostať ich do tohto bodu. Je dobré, ak nakúpia. Ak nie, aj to je v poriadku. Možno si ju kúpia neskôr. Dôležité je, aby ľudia dospeli k rozhodnutiu a rozhodli sa." Hovorí Alice Rowen Hallová zo spoločnosti Rowen Homes

Preto musíme v našich e-mailoch nájsť rovnováhu, aby sme čitateľov nenápadne posunuli pozdĺž predajného lievika. Dá sa to prirovnať k držaniu vtáčika v rukách. Môže uletieť, ak ho držíte príliš voľne, ale môže aj zahynúť, ak ho držíte príliš pevne.

Vaše e-maily by preto mali pomaly posúvať odberateľov dopredu tak, aby si to ani neuvedomovali.

Keď niečo propagujete, vaši čitatelia majú skutočný záujem dozvedieť sa o tom viac. Ideálnou stratégiou je zahrnúť lákavú správu do tela e-mailu a potom ju prepojiť s predajným listom na vašej webovej lokalite, pretože e-mail má obmedzený priestor.

Druhým extrémom je, keď v e-maile nie je ani náznak reklamy. Je to ako chodiť každý deň k rieke, hodiť do vody vedro s krmivom pre ryby, ale nevziať si so sebou rybárske vybavenie, aby ste mohli chytiť nejakú rybu, a každý deň sa vracať s prázdnymi rukami.

Z viacerých štúdií vyplynulo, že najúspešnejšie sú e-maily obsahujúce jednu výzvu na akciu a tri odkazy. Úspešnosť marketingu môžete merať prostredníctvom nástroja na sledovanie poradia.

Z e-mailu sa môžete na štyroch miestach pripojiť späť na predajnú stránku:

• V polovici kópie
• Pred záverečným vyhlásením
• Pred rozlúčkou a záverom
• Po podpise autora

Ako vidíte, existuje stredná cesta medzi propagáciou a nadmernou propagáciou.

7. Chýbajúce testovanie

"Urobili ste niekedy ponižujúci preklep v e-maile, ktorý ste poslali? Alebo ste možno omylom odpovedali všetkým, hoci ste chceli odpovedať len jednej osobe? Zamyslite sa nad tým, aká ponižujúca a dokonca katastrofálna by bola chyba v e-maile, keby bol odoslaný celému vášmu zoznamu.

Z tohto dôvodu musíte každý e-mail s newsletterom pred distribúciou živej verzie interne otestovať. Aby bolo jasné, testovanie vám fantasticky pomáha predchádzať nepríjemným chybám, ale je to aj fantastická príležitosť na mierne zlepšenie e-mailov.

Je veľká šanca, že sa nikto neurazí, ak vynecháte medzeru medzi dvoma slovami alebo zle napíšete výraz, ale dokonalé e-maily takmer určite prinesú lepšie výsledky. Máte šancu nájsť drobné chyby a pôsobiť profesionálnejšie, keď pošlete testovací e-mail sami sebe predtým, ako ho odošlete celému zoznamu." Hovorí Seth Larson zo spoločnosti 1st Key Homebuyers

Zhrnutie

E-mailový marketing je stále najobľúbenejšou metódou komunikácie s klientmi a vždy bude fungovať lepšie ako iné marketingové taktiky. Urobte z e-mailového marketingu svoj najvýnosnejší kanál tak, že sa budete riadiť týmito návrhmi, vyhnete sa nástrahám a budete postupovať podľa nich. Meranie nesprávnych metrík je hlavnou chybou v stratégii e-mailového marketingu, ktorú možno robíte.