Apptivo CRM Review

Úvod

Apptivo je všestranná cloudová platforma CRM navrhnutá tak, aby pomáhala podnikom riadiť rôzne prevádzkové aspekty vrátane predaja, marketingu, riadenia projektov a služieb zákazníkom. Vďaka širokej škále funkcií a možnostiam prispôsobenia je Apptivo ideálne pre podniky, ktorých cieľom je zefektívniť prevádzku a zvýšiť angažovanosť zákazníkov. Tu je podrobný prehľad funkcií, výhod, nevýhod a cien aplikácie Apptivo, ktorý vám pomôže určiť, či je to ten správny CRM pre vašu firmu.

Funkcie a možnosti aplikácie Apptivo

1. Riadenie predaja

Nástroje Apptivo na riadenie predaja podporujú sledovanie potenciálnych zákazníkov, správu príležitostí a monitorovanie potrubia, aby pomohli obchodným tímom efektívne uzatvárať obchody.

• Bodovanie vedúcich pracovníkov: Hodnotenie potenciálnych zákazníkov na základe ich zapojenia s cieľom identifikovať vysoko prioritné potenciálne zákazníkov.

• Sledovanie príležitostí: Sledovanie príležitostí počas celého predajného potrubia, aby ste si udržali prehľad a zabezpečili následné opatrenia.

• Predpovedanie predaja: Predpovedajte príjmy a stanovte ciele na základe historických údajov a metrík potrubia.

2. Automatizácia marketingu

Funkcie automatizácie marketingu v aplikácii Apptivo pomáhajú vytvárať, realizovať a sledovať viackanálové marketingové kampane.

• E-mailové kampane: Navrhnite a pošlite cielené e-mailové kampane segmentovanému publiku.

• Zachytávanie olova: Zachytávanie potenciálnych zákazníkov z webových formulárov a iných zdrojov a ich integrácia priamo do CRM.

• Analýza a podávanie správ: Sledujte výkonnosť kampaní a merajte ukazovatele zapojenia s cieľom optimalizovať budúce kampane.

3. Riadenie projektu

Apptivo obsahuje nástroje na riadenie projektov, ktoré firmám pomáhajú spravovať úlohy, časové harmonogramy a tímovú spoluprácu.

• Prideľovanie a sledovanie úloh: Prideľte úlohy členom tímu, nastavte termíny a sledujte pokrok.

• Časové hárky: Sledujte čas strávený na projektoch, čo uľahčuje monitorovanie prideľovania zdrojov.

• Míľniky projektu: Definujte míľniky, aby ste zabezpečili včasné dodanie projektu a sledovali pokrok pri dosahovaní kľúčových cieľov.

4. Fakturácia a fakturácia

Možnosti fakturácie a fakturácie v aplikácii Apptivo umožňujú podnikom riadiť fakturačné operácie a viesť presné finančné záznamy.

• Generovanie faktúr: Generujte faktúry na základe míľnikov projektu alebo hodinových sadzieb a posielajte ich priamo z CRM.

• Sledovanie platieb: Sledovanie platieb: Zabezpečte, aby boli faktúry zaplatené včas, a spravujte faktúry po splatnosti.

• Prispôsobiteľné šablóny: Vytvárajte prispôsobené šablóny faktúr, ktoré odrážajú identitu vašej značky.

5. Riadenie služieb zákazníkom

Nástroje na riadenie služieb zákazníkom od spoločnosti Apptivo uľahčujú efektívne vybavovanie požiadaviek na podporu a zvyšujú spokojnosť zákazníkov.

• Riadenie prípadov: Spravujte a sledujte prípady podpory s cieľom zabezpečiť včasné riešenie.

• Znalostná databáza: Zostavte znalostnú databázu pre samoobsluhu zákazníkov, čím sa zníži potreba zásahu podpory.

• Tímová spolupráca: Spolupracujte na prípadoch s členmi tímu s cieľom zlepšiť kvalitu podpory a čas odozvy.

6. Prispôsobenie a flexibilita

Možnosti prispôsobenia aplikácie Apptivo umožňujú podnikom prispôsobiť CRM konkrétnym pracovným postupom a procesom.

• Vlastné pracovné postupy: Prispôsobte si pracovné postupy na automatizáciu rutinných úloh a zvýšenie prevádzkovej efektívnosti.

• Vlastné polia a moduly: Vytvárajte vlastné polia a moduly na zachytávanie a organizáciu jedinečných údajov.

• Integrácie tretích strán: Integrácia s populárnymi aplikáciami, ako sú Google Workspace, Office 365 a Slack, pre rozšírenie funkčnosti.

7. Vykazovanie a analýza

Apptivo poskytuje funkcie reportovania a analýzy, ktoré pomáhajú podnikom sledovať výkon a prijímať rozhodnutia založené na údajoch.

• Prispôsobiteľné správy: Generujte reporty o predaji, marketingu, službách zákazníkom a metrikách riadenia projektov.

• Vizuálne prístrojové panely: Sledujte kľúčové ukazovatele výkonnosti a monitorujte výkonnosť pomocou vizuálnych informačných panelov, ktoré ponúkajú prehľad v reálnom čase.

• Rozhodovanie na základe údajov: Využívajte analytiku na zdokonaľovanie stratégií a zlepšovanie procesov v jednotlivých oddeleniach.

Výhody používania aplikácie Apptivo

• Používateľsky prívetivé rozhranie: Intuitívny dizajn Apptivo uľahčuje používateľom používanie a navigáciu v CRM.

• Schopnosti integrácie: Integruje sa s mnohými aplikáciami tretích strán, čím sa rozširuje funkčnosť nástrojov, ako je e-mail a balíky na zvýšenie produktivity.

• Škálovateľnosť: Apptivo je vďaka svojej flexibilite a možnostiam prispôsobenia vhodné pre podniky všetkých veľkostí a prispôsobuje sa rastu organizácie.

Nevýhody používania Apptivo

• Úvahy o výkone: Niektorí používatelia hlásia občasné spomalenia, ktoré môžu mať vplyv na produktivitu.

• Zložitosť pre malé podniky: Rozsah funkcií Apptivo môže byť pre menšie podniky s jednoduchšími potrebami ohromujúci, hoci je veľmi prispôsobiteľný.

Porovnanie so schopnosťami nástroja Ranktracker

Aplikácie Apptivo a Ranktracker riešia rôzne obchodné funkcie, ale môžu sa navzájom účinne dopĺňať.

• Hlavné zameranie: Ranktracker sa špecializuje na SEO a ponúka nástroje na sledovanie kľúčových slov, analýzu konkurencie a audit stránok.

• Údaje a poznatky: Apptivo poskytuje prehľad o predaji a metrikách zapojenia zákazníkov, zatiaľ čo Ranktracker ponúka údaje o SEO na zlepšenie viditeľnosti vo vyhľadávaní.

• Špeciality v oblasti automatizácie: Automatizácia spoločnosti Apptivo podporuje pracovné postupy predaja, fakturácie a zákazníckeho servisu, zatiaľ čo automatizácia spoločnosti Ranktracker pomáha pri sledovaní a vykazovaní SEO.

Používanie aplikácie Apptivo na prevádzkové riadenie a nástroja Ranktracker na SEO pomáha podnikom zlepšiť zapojenie zákazníkov aj ich online prezentáciu.

Prehľad cien

Spoločnosť Apptivo ponúka niekoľko cenových plánov prispôsobených rôznym obchodným potrebám:

• Lite: 15 USD/užívateľ/mesiac (účtuje sa ročne), zahŕňa prístup k 18 aplikáciám, 100 vlastných polí v každej aplikácii a 25 pracovných postupov.

• Premium: 25 USD/užívateľ/mesiac (účtuje sa ročne), zahŕňa 46 aplikácií, 250 vlastných polí na aplikáciu a 75 pracovných postupov.

• Ultimate: 40 USD/užívateľ/mesiac (účtuje sa ročne), ponúka 57 aplikácií, 350 vlastných polí na aplikáciu a 150 pracovných postupov.

• Podnik: Kontaktujte spoločnosť Apptivo, aby ste získali vlastné ceny s prístupom k 65 aplikáciám, 500 vlastným poliam v každej aplikácii a 300 pracovným postupom.

Poznámka: Ceny sú založené na ročnom vyúčtovaní. Aktuálne ceny nájdete na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Apptivo.

Je pre vás Apptivo to pravé?

Apptivo je vynikajúcou voľbou pre podniky, ktoré hľadajú prispôsobiteľné, škálovateľné riešenie CRM s integrovanými nástrojmi pre predaj, marketing a riadenie projektov. Vďaka svojim robustným funkciám a prispôsobivosti je vhodné pre organizácie, ktoré chcú zvýšiť prevádzkovú efektívnosť a angažovanosť zákazníkov. Podniky s jednoduchšími požiadavkami alebo obmedzenými rozpočtami by však mali zvážiť, či komplexný súbor funkcií zodpovedá ich potrebám.

Ak sa zameriavate aj na SEO, aplikácia Ranktracker môže dopĺňať aplikáciu Apptivo poskytovaním nástrojov na sledovanie kľúčových slov, audit stránok a analýzu konkurencie, čím sa zvyšuje viditeľnosť online spolu s funkciami CRM aplikácie Apptivo.

Záverečný verdikt

Apptivo je všestranná platforma CRM, ktorá spája predaj, marketing a riadenie projektov do jedného riešenia. Jej rozsiahle možnosti prispôsobenia a poznatky založené na údajoch umožňujú tímom pracovať efektívne a zvyšovať spokojnosť zákazníkov. Aj keď pre malé podniky môže byť náročná na učenie, vďaka flexibilite a súboru funkcií je Apptivo presvedčivou voľbou pre organizácie zamerané na rast a optimalizáciu.

Na druhej strane sa spoločnosť Ranktracker špecializuje na SEO a pomáha podnikom zlepšovať pozície vo vyhľadávaní a zvyšovať organickú návštevnosť. Nástroje CRM spoločnosti Apptivo a možnosti SEO spoločnosti Ranktracker spoločne poskytujú komplexný prístup k podnikaniu a digitálnej optimalizácii.