Amazon Alexa nie je vždy dokonalá - tu je dôvod

Úvod

Amazon Alexa je jedným z najprevratnejších a najrevolučnejších produktov 21. storočia. Zmenila spôsob, akým ľudia komunikujú s technológiami, pretože pomocou hlasových príkazov ovládajú svoje zariadenia, pristupujú k informáciám a dokonca nakupujú online.

Ak chcete používať Alexu, musíte mať zariadenie Amazon Echo, ktoré pomocou mikrofónov a reproduktorov zachytáva vaše hlasové príkazy a reaguje na ne zvukovou spätnou väzbou. Funguje tak, že rozpoznáva kľúčové slová z vašej reči a spúšťa konkrétne úlohy alebo funkcie.

Napriek svojmu revolučnému potenciálu však Alexa nie je vždy dokonalá. Existujú určité problémy, ktoré môžu ovplyvniť jej použiteľnosť. Rozoberieme, na čo sa najviac používa, niektoré najčastejšie problémy a prečo sa vyskytujú.

Predstavujeme Amazon Alexa

Spoločnosť Amazon sa stala synonymom elektronického obchodu. Táto spoločnosť dominuje maloobchodnému priestoru a ponúka zákazníkom prístup k miliónom položiek za nízke ceny. A teraz do našich domácností zaviedla svoju hlasovú asistentku Alexu.

Pôvodne bola navrhnutá na odpovedanie na otázky zákazníkov pomocou reproduktora Echo, teraz však dokáže ovládať aj inteligentné domáce zariadenia, ako sú svetlá, termostaty a zámky. Dokonca prehráva hudbu a poskytuje aktuálne informácie o počasí.

Alexa je inteligentný virtuálny osobný asistent, ktorý vám pomáha vyhľadávať informácie na webe a v aplikáciách. Alexu môžete požiadať o pomoc pri hľadaní čohokoľvek od pokynov až po recepty a okamžite dostanete odpovede. Umožňuje vyhľadávať na webe, kontrolovať športové výsledky, čítať správy, uskutočňovať hovory, posielať správy, streamovať hudbu, vytvárať pripomienky, pridávať udalosti do kalendára, ovládať kompatibilné inteligentné domáce zariadenia a mnoho ďalšieho.

Amazon Alexa funguje na všetkých hlavných platformách vrátane Androidu, iOS, Macu, Windows, tabletov Kindle Fire a Fire TV. Je dostupná vo viac ako 50 krajinách a 30 jazykoch a vďaka strojovému učeniu a umelej inteligencii (AI) je stále inteligentnejšia. Nie vždy však robí veci správne.

Bežné problémy so službou Amazon Alexa

Náhodné zvukové signály

Predstavte si, že ste uprostred dôležitého stretnutia so svojím vzdialeným marketingovým tímom alebo vediete s niekým konverzáciu, a potom počujete náhodné pípnutie vychádzajúce zo zariadenia Echo. Ide o jeden z najčastejších problémov, ktoré ľudia s Alexou zažívajú.

Náhodnépípanie Alexa je zvyčajne spôsobené problémom s pripojením Wi-Fi alebo nekompatibilitou medzi Alexou a inými zariadeniami v dome. Môže to byť spôsobené aj chybou v softvéri Alexa, ktorá spôsobuje nesprávne počúvanie príkazov.

Tento problém možno ľahko vyriešiť reštartovaním zariadenia Echo, resetovaním siete Wi-Fi alebo odpojením iných zariadení, ktoré môžu rušiť zvukové signály Alexy.

Oneskorené reakcie

Ďalším častým problémom, s ktorým sa ľudia stretávajú v súvislosti s Alexou, je, že dlho trvá, kým zareaguje na ich hlasové príkazy. To môže byť neuveriteľne frustrujúce, ak ste uprostred niečoho a potrebujete rýchlu odpoveď.

Zvyčajne je to spôsobené slabým pripojením Wi-Fi alebo internetovým pripojením, prípadne problémom so servermi spoločnosti Alexa. Ak sa vyskytne tento problém, skúste reštartovať zariadenie Echo, resetovať sieť Wi-Fi a uistite sa, že žiadne iné zariadenie neruší zvukové signály Alexy.

Existuje niekoľko príznakov, ktoré môžu naznačovať, že Alexa má problémy s porozumením vašich príkazov. Patrí medzi ne napríklad: "Prepáčte, nepochopila som to" alebo "Môžete to zopakovať?". Tieto príznaky vám môžu pomôcť identifikovať a vyriešiť problém skôr, ako sa z neho stane problém.

Nepresné odpovede

Alexa je navrhnutá tak, aby vám poskytovala presné odpovede na vaše otázky. Jej architektúra pozostáva z viacerých vrstiev technológií umelej inteligencie vrátane spracovania prirodzeného jazyka a strojového učenia, ktoré spolupracujú na poskytovaní správnych výsledkov.

Keď položíte otázku, Alexa spracuje váš dotaz a potom prehľadá svoju databázu faktov, aby našla najrelevantnejšiu odpoveď. Po získaní odpovede odošle zvukovú odpoveď späť do zariadenia Echo.

Niekedy však môže Alexa poskytnúť nepresné odpovede z dôvodu nedostatku údajov alebo nesprávnej interpretácie dotazu. Môže sa to stať, ak je otázka pre Alexu príliš zložitá alebo ak si nie je istá, akú odpoveď vám má poskytnúť.

V týchto situáciách by ste mali skúsiť preformulovať svoju otázku alebo poskytnúť ďalšie informácie, ktoré pomôžu Alexe lepšie pochopiť vašu otázku. Ak však problém pretrváva, možno budete musieť kontaktovať tím podpory spoločnosti Amazon a požiadať o ďalšiu pomoc.

Nesprávne počúvanie hlasových príkazov

Alexa môže niekedy nesprávne počuť vaše hlasové príkazy. Zvyčajne sa to stáva, keď je na pozadí príliš veľa hluku alebo ak hovoríte príliš rýchlo.

Ak chcete tomuto problému predísť, uistite sa, že pri zadávaní hlasových príkazov Alexe hovoríte zreteľne a pomaly. Snažte sa minimalizovať hluk v pozadí vypnutím televízora alebo rádia a predtým, ako Alexu o niečo požiadate, sa uistite, že ste v tichom prostredí.

Pomalá odozva a bloatware

Do zariadenia Alexa ste investovali kvôli pohodliu osobného asistenta, ktorý dokáže rýchlo reagovať na vaše príkazy. Mnohí ľudia však zistili, že reakčný čas ich zariadenia Echo je pomalý alebo pomalý.

Bloatware je jednou z najčastejších príčin pomalej odozvy. Bloatware označuje nepotrebné aplikácie alebo služby, ktoré boli nainštalované do zariadenia. Tie môžu zaberať zdroje a spôsobovať pomalší chod zariadenia ako zvyčajne.

Pokiaľ ide o Alexu, bloatware môže zahŕňať aplikácie a služby, ktoré máte v zariadení povolené a ktoré nepotrebujete. Ak chcete tento problém vyriešiť, skúste v zariadení Echo vypnúť všetky nepotrebné aplikácie alebo služby.

Používatelia však obviňujú aktualizovanú verziu služby Alexa z pomalých reakcií. Ak je to váš prípad, možno sa budete musieť vrátiť k predchádzajúcej verzii softvéru. Ak to nie je možné, mali by ste sa obrátiť na tím podpory spoločnosti Amazon, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc.

Zníženie pripojenia

Zariadenia Alexa sa spoliehajú na stabilné internetové pripojenie, aby fungovali správne, ale niekedy používatelia zistia, že pripojenie vypadáva alebo sa stáva nespoľahlivým.

Častou príčinou tohto problému je rušenie z iných sietí Wi-Fi vo vašej oblasti. Ak žijete v husto obývanej oblasti, je pravdepodobné, že vo vašej oblasti je niekoľko rôznych signálov Wi-Fi, ktoré súperia o rovnakú frekvenciu.

To môže spôsobiť, že Alexa bude mať problémy s pripojením alebo udržaním pripojenia, pretože neustále vypadáva a znovu sa pripája k rôznym sieťam. Ak chcete tento problém odstrániť, skúste zmeniť umiestnenie zariadenia Echo tak, aby sa nenachádzalo v oblasti, kde je veľa iných sietí Wi-Fi. Môžete tiež skúsiť použiť extender Wi-Fi alebo prístupový bod, ak ho máte k dispozícii.

Nakoniec sa uistite, že je váš router aktualizovaný a že používate najnovšiu verziu jeho firmvéru. Zabezpečíte tým, že Alexa bude mať najlepšie možné pripojenie a znížite pravdepodobnosť výpadku.

Alexa nemusí prehrávať vašu obľúbenú skladbu

Ďalším problémom niektorých ľudí s Alexou je, že neprehráva ich obľúbenú hudbu. Môže to byť spôsobené rôznymi dôvodmi vrátane toho, že hľadaná skladba nemusí byť dostupná v službe Amazon Music alebo inej streamovacej službe, ktorú Alexa podporuje.

Dôvodom môžu byť aj obmedzenia autorských práv, keďže niektoré skladby môžu byť v niektorých krajinách blokované. Ak chcete tento problém odstrániť, skúste použiť inú službu na streamovanie hudby, ak je to možné, alebo sa obráťte na tím podpory spoločnosti Amazon.

Vinníkom môže byť aj nízka šírka pásma alebo slabé pripojenie Wi-Fi, pretože Alexa nemusí mať prístup k piesni kvôli pomalému pripojeniu alebo nedostatku dát. Ak chcete tento problém odstrániť, skúste prepnúť z Wi-Fi na mobilnú sieť alebo presuňte zariadenie Echo bližšie k routeru, aby ste získali lepší signál.

Nereagovanie na váš hlas

Niektorí ľudia zistili, že Alexa niekedy nereaguje na ich hlasové príkazy. Môže to byť spôsobené rôznymi príčinami vrátane zlej kvality mikrofónu alebo rušenia hlukom v pozadí. Ak chcete tento problém odstrániť, skúste zariadenie Echo premiestniť ďalej od zdroja hluku alebo vylepšiť mikrofón v zariadení.

Mali by ste sa tiež uistiť, že pri zadávaní príkazov Alexe hovoríte jasne a normálnou hlasitosťou. Ak máte stále problémy, možno budete musieť kontaktovať tím podpory spoločnosti Amazon a požiadať o pomoc.

Nedávna história zanedbávania povinností spoločnosťou Amazon

Portál Geek Wire nedávno informoval, že spoločnosť Amazon čelila viacerým právnym žalobám za zhromažďovanie údajov zákazníkov bez ich súhlasu. Deväť štátov v USA zakazuje akejkoľvek spoločnosti zhromažďovať údaje zákazníkov bez ich výslovného súhlasu. Medzi tieto štáty patria New Hampshire, Pensylvánia, Florida, Kalifornia, Maryland, Massachusetts, Washington, Illinois a Michigan.

Aj keď však žijete mimo týchto štátov, je vašou povinnosťou zabezpečiť bezpečnosť vašich osobných údajov.

Spoločnosť Amazon bola kritizovaná aj za to, že nedokáže riadne chrániť súkromie svojich zákazníkov, čo viedlo k viacerým federálnym vyšetrovaniam postupov spoločnosti. Preto je dôležité, aby ste si pred investíciou do Amazon Alexa uvedomili potenciálne riziká, ktoré s tým súvisia.

Chyby v Amazon Echo

Okrem problémov, o ktorých sme už hovorili, niektorí používatelia tiež hlásili, že ich zariadenia Echo sú náchylné na poruchy a chyby. Môže to byť spôsobené chybami vo firmvéri alebo softvéri, prípadne poškodením hardvéru.

Amazon Echo je pôsobivý kus technológie, ale to nie je dokonalé. Niekedy môže byť nespoľahlivý a má tendenciu vypadávať alebo zamŕzať, čo sťažuje jeho používanie.

Vyžaduje si tiež časté aktualizácie a údržbu, čo môže byť pre ľudí s nabitým programom nepríjemné.

Záver

Amazon Alexa je neuveriteľne výkonný hlasový asistent, ktorý vám môže uľahčiť život. Má však aj svoje nedostatky. Ak budete vedieť, ako riešiť bežné problémy, môžete zo zariadenia vyťažiť maximum a zabezpečiť, aby fungovalo tak, ako má.

Chvíľu času venovanú pochopeniu potenciálnych rizík používania služby Alexa vám tiež pomôže ochrániť vaše súkromie. S určitými znalosťami a trpezlivosťou môžete zabezpečiť, aby vám Amazon Alexa vždy dokonale fungovala.