6 realizovateľných taktík na zlepšenie prístupnosti obsahu

Úvod

Povedali by ste, že je váš obsah prístupný?

Ak vám záleží na všetkých vašich čitateľoch, potom by mala byť odpoveď kladná.

Ak budete venovať pozornosť tomu, či všetci vaši návštevníci, bez ohľadu na ich prípadné postihnutie alebo spôsob prístupu na internet, majú skvelý používateľský zážitok, dosiahnete lepšie zapojenie do obsahu. Okrem toho, že do tohto okruhu patrí často prehliadané publikum ľudí so zrakovým postihnutím alebo s nejakou poruchou čítania, zvýšenie prístupnosti obsahu ovplyvní aj jeho celkový výkon a čitateľnosť.

Prístupný obsah teda udrží vašich čitateľov v kontakte, čo sa prejaví v lepšom povedomí o značke, efektívnejšej starostlivosti o potenciálnych zákazníkov a nižšej miere odchodov. To všetko následne pozitívne ovplyvní vaše konverzie.

Tu je šesť taktík, ktoré vám pomôžu urobiť váš obsah prístupnejším a inkluzívnejším.

1. Získajte interaktívne

Tradičné formáty obsahu, ako sú blogové príspevky, obrázky a dokonca aj videá, hoci sú základom marketingu, majú tendenciu považovať publikum za pasívnych príjemcov zamýšľaného posolstva. Ak však chcete svojich potenciálnych zákazníkov skutočne zaujať a vytvoriť pre nich takmer pohlcujúci zážitok, interaktívny obsah je nevyhnutnosťou.

Tento obsah je obojsmerný, pretože umožňuje používateľom podieľať sa na jeho tvorbe, vďaka čomu je aj vysoko personalizovaný. Rôzni ľudia dostanú rôzne výsledky na základe údajov, ktoré poskytli. Navyše sa pri tom zabavia.

Interaktívny obsah, ako sú kalkulačky, konfigurátory produktov alebo kvízy na odporúčanie produktov, má pre používateľov okrem zábavy aj obrovskú pridanú hodnotu, pretože im pomáha veľmi rýchlo vyriešiť určitý problém. Namiesto toho, aby ste svoje publikum zaplavovali množstvom informácií prezentovaných v tabuľkovom usporiadaní a nútili ho všetky prečítať a vykonať vlastné výpočty, nechajte ho teda prísť na premenné a poskytnite mu jednoduché riešenia.

Ďalšou výhodou takéhoto prístupu je, že budete môcť získať veľmi presné informácie o zákazníkoch, lepšie pochopiť preferencie svojho publika a zvýšiť angažovanosť.

Dividendová kalkulačka spoločnosti MarketBeat je skvelým príkladom implementácie interaktívneho obsahu a uľahčenia inak komplikovaného výpočtu. Ich čitatelia môžu ľahko zistiť, aký príjem môžu v priebehu rokov získať zo svojho portfólia dividendových akcií. Výsledok je znázornený aj prostredníctvom grafov a tabuliek, aby sa ľuďom ešte ľahšie analyzoval rast ich aktív na ročnej báze.

(Zdroj: MarketBeat)

2. Vyhnite sa textovým stenám

Nič neodradí čitateľov viac ako obrovské bloky textu.

Navyše ľudia nečítajú online rovnako ako knihy. Presnejšie by bolo povedať, že v skutočnosti čítajú online len zriedkavo - 79 % z nich namiesto toho skimuje a skenuje. A váš obsah by mal tieto preferencie odrážať.

Poskytnite čitateľom kúsky obsahu pozostávajúce z jednoduchých, krátkych viet a odsekov, ktoré sú ľahšie sledovateľné a zrozumiteľné.

Ak v príspevku na blogu vidíte preplnenú stenu textu, použite nasledujúce metódy na jeho rozdelenie a zvýšenie čitateľnosti obsahu:

• Usporiadajte svoje myšlienky do podnadpisov, aby čitatelia mohli rýchlo nájsť potrebné informácie.
• Používajte odrážky.
• Zredukujte svoj obsah a dajte mu priestor využitím negatívneho priestoru.
• Používajte vizuálne prvky, aby bol váš obsah jednoduchší pre oči a aby ste lepšie sprostredkovali svoje posolstvo s použitím menšieho počtu slov.
• Použite väčšiu veľkosť písma, aby ste zlepšili čitateľnosť a uspokojili potreby používateľov s poruchami zraku.

Príspevok spoločnosti Peerspace o najlepších fotografických blogoch v roku 2022 je skvelým príkladom stránky, ktorá minimalizuje testovacie steny pomocou obrázkov. Táto konkrétna taktika (umiestnenie snímky obrazovky každých 80 až 100 slov) je mimoriadne jednoduchá na implementáciu a je najbežnejšou metódou chunkingu medzi blogermi.

(Zdroj: Peerspace)

Na druhej strane, spoločnosti Zomasleep sa podarilo dosiahnuť vysokú úroveň čitateľnosti svojho dlhého príspevku o veľkosti a rozmeroch matracov jednoducho tým, že svoj blogový príspevok rozdelila do krátkych viet a odsekov bez použitia vizuálnych prvkov.

Ich taktika zahŕňa aj veľké množstvo bielych znakov, veľké písmo, vyvážené riadkovanie a široké okraje. Príspevok je tiež veľmi dobre skenovateľný vďaka logickým podnadpisom a zásadám správneho formátovania. Všetky tieto faktory umožňujú bezproblémové čítanie.

(Zdroj: Zomasleep)

3. Nechajte hovoriť obraz, keď nie sú potrebné slová

Táto taktika môže znieť poeticky, ale v skutočnosti je veľmi účinná na zlepšenie prístupnosti, zrozumiteľnosti a použiteľnosti obsahu.

Naše mozgy sú prispôsobené na reagovanie na obrázky, čo je celkom logické vzhľadom na to, že 93 % ľudskej komunikácie je vizuálna. Za zmienku stojí aj to, že príspevky s obrázkami generujú o 650 % vyššiu angažovanosť ako príspevky pozostávajúce len z textu. Dá sa teda usúdiť, že zaradenie obrázkov do obsahu vzbudí záujem publika a udrží jeho pozornosť oveľa lepšie ako zdĺhavý príspevok na blogu.

To platí najmä vtedy, keď musíte vysvetliť zložitý koncept alebo ilustrovať, ako niečo funguje. Ľudia oveľa ľahšie pochopia, čo chcete povedať, ak použijete obrázky.

Pokiaľ ide o prístupnosť, zásady SEO zvyčajne vyžadujú, aby sa k obrázkom ponúkali textové alternatívy, aby ľudia so zrakovým postihnutím, ktorí používajú čítačky na obrazovke, mohli počuť, čo je na konkrétnom obrázku zobrazené. Z iného pohľadu však poskytnutie grafických alternatív pre text vyjde v ústrety ľuďom s poruchami čítania a výrazne uľahčí pochopenie obsahu.

Táto stránka Presetlove o bezplatných predvoľbách pre Lightroom** **je skvelým príkladom tohto prístupu. Dlhý textový článok tak sotva pôsobí, pretože používa veľa obrázkov. Obrázky hovoria za obsah a každá položka je opísaná, ale slová sú takmer zbytočné, pretože obrázky sú také popisné a prístupné.

(Zdroj: Presetlove)

4. Píšte pre svoje publikum

Pochopenie publika, jeho preferencií a potrieb je kľúčovou podmienkou pre vytvorenie efektívneho a pútavého obsahu, ako aj pre zabezpečenie jeho dostupnosti.

Preto skôr, ako začnete písať, urobte nasledujúce kroky.

Vytvorenie persón kupujúcich

Položte si otázku, pre koho vytvárate obsah, a identifikujte persóny kupujúceho alebo fiktívne reprezentácie členov vašej cieľovej skupiny. Ak ľudia kupujú váš produkt alebo službu z rôznych dôvodov, vytvorte niekoľko persón, ktoré zodpovedajú každej z týchto skupín.

Použite demografické informácie, ako je ich vek, úroveň vzdelania, príjem, kúpna sila, vzorce správania, bolestivé miesta, región, jazyk a preferencie, aby ste pridali čo najviac podrobností.

Keď sa dozviete viac o každej z týchto osôb kupujúceho, začnite vytvárať personalizovaný obsah, ktorý s nimi bude rezonovať.

Hovorte ich jazykom

Ak chcete nadviazať kontakt s publikom na hlbšej úrovni, naučte sa hovoriť jeho jazykom.

Skontrolujte ich príspevky v sociálnych médiách, dávajte pozor, keď s nimi hovoríte, a analyzujte jazyk, ktorý používajú vaši konkurenti, aby ste si všimli bežnú terminológiu a frázy, ktoré používa vaše publikum. Prispôsobte aj svoj tón, pretože určité publikum očakáva formálne oslovenie a vtipkovanie alebo používanie slangu mu nebude vyhovovať.

To vám umožní vybudovať si vzťah a lepšie odovzdať svoje posolstvo.

Zohľadnite úroveň ich prehľadu v odvetví

Hovoríte so začiatočníkmi, ktorí sa ešte len učia základné pojmy v odvetví, alebo s odborníkmi?

Je len logické, že týmto dvom kategóriám nebudete servírovať rovnaký obsah. Myslite na pridanú hodnotu a vytváranie relevantného obsahu, ktorý posunie k lepšiemu každú persónu kupujúceho. Nováčikovia aj experti by sa po prečítaní vášho príspevku na blogu alebo zhliadnutí videa mali o danej téme dozvedieť viac.

5. Zahrňte video a infografiku do dlhých príspevkov

Už sme hovorili o výhodách používania obrázkov na sprístupnenie a zatraktívnenie obsahu. Iné vizuálne formáty sú rovnako alebo ešte účinnejšie.

Na rozdiel od bežných blogových príspevkov je napríklad 30-krát pravdepodobnejšie, že infografiky budú prečítané celé. Video môže mať tiež veľký význam, pokiaľ ide o rozhodovací proces. Až 8 z 10 ľudí si kúpilo nejaký softvér po zhliadnutí videa značky.

Mnohé dlhé príspevky sú doplnené videom alebo infografikou, čo je v podstate ten istý obsah prepracovaný do iného vizuálneho formátu. Takto sa k rovnakým informáciám dostanú aj ľudia, ktorí nechcú čítať dlhý príspevok alebo majú kvôli určitému postihnutiu problém s konzumáciou písaného obsahu.

Spoločnosť Visme ponúka rovnaký obsah ako príspevok na blogu aj ako video na YouTube, takže si jej publikum môže vybrať, či ho chce čítať alebo sledovať/počúvať.

(Zdroj: Visme)

Spoločnosť Venngage transformovala svoj blogový príspevok o 16 rôznych vizuálnych štatistikách marketingu obsahu do podrobnej infografiky. Prvá časť tohto dlhého článku obsahuje infografiku. Pod ňou sa nachádza rozpis prieskumu podľa jednotlivých štatistík. Takže čitatelia, ktorí uprednostňujú skenovanie, môžu rýchlo získať skrátené informácie a ani ostatní, ktorí chcú podrobnejšiu analýzu výsledkov, nie sú vynechaní.

(Zdroj: Venngage)

6. Nezabudnite na svoje dlhé cieľové stránky

Hoci nejde o obsah v pravom zmysle slova, niektoré vstupné stránky budú obsahovať množstvo slov. To by mohlo spôsobiť ich neprístupnosť, čo je veľký problém, pretože na vstupných stránkach je angažovanosť ešte dôležitejšia ako na blogových príspevkoch. V dôsledku toho môže utrpieť ich konverzný pomer.

Ak sa chcete vyhnúť takémuto scenáru, ktorý spôsobí, že vaša dlhá vstupná stránka bude neúčinná, implementujte všetky tipy týkajúce sa prístupnosti, ktoré sme uviedli v tomto článku. Keďže však vstupné stránky majú trochu inú štruktúru ako tradičný obsah, je tiež veľmi dôležité upraviť konkrétne prvky stránky v súlade s požiadavkami na prístupnosť.

Okrem dodržiavania najlepších zásad prístupnosti obsahu, ako sú biele miesta, interaktívny nástroj na vytváranie prispôsobených elektronických pohľadníc a správ, množstvo farebných vizuálov a video, sa ThankBox zameriava aj na používateľské rozhranie a UX, aby ich vstupná stránka Online skupinové narodeninové pohľadnice fungovala. Hoci obsahuje** **takmer 2 000 slov, čo je na vstupnú stránku veľa, tento príklad využíva zbalené často kladené otázky, veľké písma, podnadpisy a rozloženie tabuliek všade, kde je to možné.

(Zdroj: Thankbox)

Zhrnutie

Aj keď si u vyhľadávačov pripíšete nejaké body za sprístupnenie obsahu, nemalo by to byť hlavným dôvodom na dodržiavanie taktiky, ktorú sme preskúmali. Malo by ním však byť poskytnutie výnimočného používateľského zážitku vášmu publiku.

Umožniť prístup k vášmu obsahu každému, kto na vašom blogu hľadá informácie, sa oplatí. Ukážete svojim potenciálnym zákazníkom, že vám na nich záleží, vybudujete si u nich lojalitu a v konečnom dôsledku zvýšite mieru zapojenia a konverzie.