Úvod
Odvetvie B2B často nie je v centre pozornosti online štatistík. Ľudia sa skôr zaujímajú o maloobchodné podniky a služby. Podniky B2B si však zaslúžia pozornosť. Mnohé z týchto informácií sa dajú využiť na zlepšenie spôsobu marketingu, riadenia a dosahovania zisku z vášho podnikania.
Tu je niekoľko najdôležitejších štatistík B2B, ktoré by ste mali vedieť.
Všeobecné štatistiky
- Digitálny predaj B2B vzrástol v roku 2019 o 10,9 %.
- Mnohí maloobchodníci B2B využívajú internet už viac ako dva roky na zabezpečenie bezproblémovej prevádzky.
- 61 % B2B transakcií sa začína online.
- 85 % B2B firiem využíva v predajnom procese živý chat.
- Trh elektronického obchodu B2B dosiahol v roku 2018 hodnotu 1,134 bilióna USD, čo je takmer o 20 % viac, ako sa predpokladalo.
- Pre úspech je rozhodujúce umožniť rôzne spôsoby platby, pretože kupujúci B2B sú veľmi rôznorodí v tom, ako teraz platia za tovar a služby online.
Očakávania kupujúcich B2B
- Podľa 86 % CMO B2B bude význam zákazníckej skúsenosti v budúcnosti narastať.
- 33 % kupujúcich B2B chce lepšiu zákaznícku skúsenosť, než akú dostali v minulosti.
- Kupujúci B2B považujú za najdôležitejšie faktory pri kúpe riešenia vlastnosti/funkcie (73 %), cenu (72 %), recenzie (59 %), čas vývoja/jednoduchosť používania (56 %) a riešenie bolestivých problémov (47 %).
- Ak predávate zákazníkom B2B, sústredenie sa na ich skúsenosti môže zvýšiť príjmy až o 10 %.
- 86 % B2B kupujúcich bude zahltených, ak dostanú viac ako desať typov predajného obsahu.
- 42 % B2B kupujúcich sa cíti zahltených, keď im je k dispozícii viac ako päť typov predajného obsahu.
- 81 % kupujúcich B2B v počiatočnej fáze uprednostňuje zoznamy, 72 % pravidelne číta vizuálny obsah a infografiky, zatiaľ čo 66 % rado číta obchodné blogy.
- 58 % kupujúcich v strednej fáze uprednostňuje hodnotenie. Polovica chce sledovať webové semináre, zatiaľ čo 40 % má väčší záujem o prípadové štúdie.
- V neskorej fáze B2B nákupcov sú preferovaným marketingovým materiálom prípadové štúdie (39 %) a recenzie používateľov (38 %).76 % B2B nákupcov má zvýšený dopyt po personalizovanom obsahu a predajných materiáloch.
- 97 % kupujúcich B2B chce, aby bol obsah na webovej stránke predajcu relevantnejší pre ich značku.
- Väčšina kupujúcich zadáva objednávky prostredníctvom webovej stránky (80 %), e-mailu (77 %) a mobilných telefónov (72 %).
- 77 % kupujúcich B2B zistilo, že ich posledný nákup bol príliš zložitý a náročný.
Siete B2B
- Podľa 60 % vedúcich predstaviteľov firiem ovplyvňujú 35 % príjmov značky B2B externé organizácie.
- Iba 6 % organizácií sa aktívne snaží budovať svoju sieť.
- 63 % značiek B2B využilo startupy a digitálne podniky, aby im pomohli zlepšiť prevádzku.
- Väčšina B2B spoločností (84 %) nemá predstavu o potrubiach svojich partnerov.
- Podniky, ktoré rozvíjajú dobré kampane v oblasti partnerských vzťahov, majú o 63 % vyššiu pravdepodobnosť, že dosiahnu ciele v oblasti príjmov.
- Tri štvrtiny B2B predajcov, ktorí zaviedli program riadenia vzťahov s partnermi, majú väčší prehľad o potrubiach svojich partnerov.
Marketing B2B
- Spoločnosti využívajú širokú škálu marketingových stratégií vrátane sociálnych médií (95 %), blogov (89 %), e-mailového marketingu (81 %), osobných podujatí (73 %) a videí (71 %).
- Podľa 19 % vedúcich pracovníkov firiem sú najúčinnejšou stratégiou na generovanie potenciálnych zákazníkov osobné podujatia.
- Osobné podujatia sú pre 25 % značiek B2B najúčinnejšou možnosťou konverzie potenciálnych zákazníkov.
- E-mailový marketing je pre 79 % obchodníkov najúčinnejším spôsobom generovania dopytu.
- Viac ako dve tretiny (69 %) B2B marketérov dokumentujú stratégiu obsahového marketingu.
- Iba 42 % B2B marketérov sa domnieva, že ich marketingová stratégia obsahu je prepracovaná alebo vyspelá.
- Personalizované webové stránky môžu zvýšiť predaj o 19 %.
- Najúčinnejšou taktikou na generovanie potenciálnych zákazníkov bol e-mailový marketing (50 %), SEO/SEM (43 %), obsahový marketing (34 %), živé podujatia (32 %) a sociálne médiá (23 %).
- Podľa 59 % B2B marketérov má efektívna SEO stratégia najväčší vplyv na generovanie potenciálnych zákazníkov. Preto by ste mali venovať čas vytvoreniu stratégie obsahu, ktorá funguje.
Proces nákupu B2B
- Takmer 70 % cesty kupujúceho B2B je ukončených skôr, ako sa potenciálny zákazník obráti na obchodného zástupcu.
- Len 48 % kupujúcich B2B sa pri prieskume spolieha výlučne na webové stránky predajcu a na základe toho sa rozhoduje o nákupe.
- 77 % B2B nákupcov trávi viac času skúmaním dodávateľov.
- Len 53 % B2B kupujúcich využije obsah sociálnych médií ako zdroj informácií počas nákupného procesu.
- 54 % obchodných zástupcov B2B považuje v súčasnosti oslovenie potenciálnych zákazníkov za náročnejšie ako pred piatimi rokmi.
- Najmenej 50 % potenciálnych zákazníkov nemá žiadne požiadavky na produkt alebo službu, o ktorej im obchodný zástupca volá.
- Deväť z desiatich osôb s rozhodovacími právomocami nereaguje na kampane s chladným oslovením.
- Znalosť riešenia a obchodného prostredia zo strany dodávateľa je najdôležitejším dôvodom, prečo si kupujúci vyberie jedného dodávateľa namiesto iného.
- Štyri z piatich podnikov už nepoužívajú predajný kalendár.
- Nákupný proces sa predĺžil pre 68 % kupujúcich B2B.
Softvér B2B
- Očakáva sa, že približne tretina podnikov B2B (30 %) začne používať AI do decembra 2020.
- Investície do údajov, zlepšovania zákazníckych skúseností a multikanálového marketingu sú v súčasnosti pre marketingové oddelenia B2B veľmi dôležité.
- Očakáva sa, že viac ako polovica predaja B2B v oblasti špičkových technológií sa bude realizovať prostredníctvom digitálnych kanálov.
- Tie značky, ktoré využívajú vysoký stupeň digitálneho marketingu, dosiahnu päťkrát vyššie príjmy ako ich kolegovia.
- Do konca roka 2022 bude technológiu rozšírenej reality využívať štvrtina podnikov (25 %).
B2B predajcovia využívajúci údaje
- Viac ako dve tretiny (68 %) predajcov sa domnievajú, že správa údajov o zákazníkoch je nevyhnutná pre rast ich podniku.
- Takmer každý piaty podnik (19 %) využíva počúvanie sociálnych sietí vo svojich marketingových kampaniach a kampaniach na zber údajov.
Pandémia Covid-19 a značky B2B
- Dve tretiny podnikov v oblasti cestovného ruchu a pohostinstva uviedli, že pandémia výrazne ovplyvnila ich podnikanie.
- Takmer polovica (47 %) podnikov zaznamenala zmrazenie alebo zníženie rozpočtu.
- Deväť z desiatich vedúcich pracovníkov podnikov verí, že metódy predaja na diaľku a digitálne metódy sa stanú novou súčasťou bežného podnikania.
- 97 % vedúcich predstaviteľov firiem a nákupcov B2B je ochotných nakupovať v komplexnom digitálnom samoobslužnom prostredí.
- Tri štvrtiny vedúcich predstaviteľov podnikov sa domnievajú, že nové metódy predaja, ktoré vznikli v dôsledku pandémie, sú rovnako účinné alebo účinnejšie ako staré obchodné modely.
- Iba 20 % kupujúcich B2B je v súčasnosti ochotných komunikovať s obchodnými zástupcami tvárou v tvár.
Záverečné slovo:
Oblasť B2B je veľmi konkurenčná. Vyššie sú uvedené štatistiky, ktoré potrebujete poznať, aby ste sa dozvedeli o trendoch a výhodách. Pomocou týchto informácií môžete zvýšiť svoje šance stať sa úspešným lídrom v oblasti B2B podnikania.
