5 spôsobov, ako využiť obsah vytvorený používateľmi pre vašu letnú marketingovú kampaň

Úvod

Chcete využiť obsah generovaný používateľmi na vytvorenie databázy obsahu pre svoju letnú marketingovú kampaň? Alebo dúfate, že využijete obsah generovaný používateľmi na ovplyvnenie nákupných rozhodnutí vašich potenciálnych zákazníkov?

Nech už je odpoveď akákoľvek, obsah vytváraný používateľmi (UGC) vám pomôže dosiahnuť to všetko. UGC mení vaše publikum na obhajcov značky a pomáha vám poskytovať jedinečný značkový obsah.

V tomto článku odhalíme päť rôznych spôsobov, ako môžete vytvoriť obsah generovaný používateľmi pre letné marketingové kampane, aby ste využili letnú horúčku.

Poďme sa do toho ponoriť.

Čo je obsah vytvorený používateľom?

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, aká skutočná sila sa skrýva za úprimnou recenziou produktu, ktorú ste si práve prečítali na internete? A čo príspevok na Instagrame od dievčaťa z vášho spolku, ktoré sa chváli najnovšou letnou kolekciou značky Glossier? To všetko sú príklady obsahu vytvoreného používateľom.

(Zdroj obrázku)

Obsah generovaný používateľmi, často označovaný skratkou UGC, je akákoľvek forma obsahu - text, videá, obrázky, recenzie atď. - vytvorená skutočnými osobami (čítaj: zákazníkmi), a nie samotnými spoločnosťami. Je to digitálny ekvivalent marketingu z úst do úst. A ukázalo sa, že má značný vplyv na nákupné rozhodnutia.

Ešte stále nie ste presvedčení o dôležitosti UGC? Zvážte toto: štúdia Adweeku uvádza, že 85 % spotrebiteľov považuje vizuálny UGC za vplyvnejší ako značkový obsah. To je štatistika, ktorú je ťažké ignorovať.

Vďaka sociálnym médiám, ktoré sú na každom rohu, je UGC jedným z najlepších spôsobov, ako si značky môžu vybudovať dôveru, nadviazať kontakt so svojím publikom a využiť autentické, relatívne marketingové kampane.

Ste teda pripravení využiť silu obsahu generovaného používateľmi vo svojej letnej marketingovej stratégii? Poďme sa pozrieť na päť spôsobov, ako to môžete urobiť.

1. Využívanie súťaží a trendov

Predstavte si značku okuliarov, ktorá chce uviesť na trh letnú kolekciu slnečných okuliarov. Značka chce vzbudiť zvedavosť svojej cieľovej skupiny, aby vyvolala nákupné šialenstvo, a tak spustí darčekovú akciu.

Odovzdajú celú svoju letnú kolekciu (v hodnote 500 USD) osobe, ktorá sa podelí o najzvláštnejšiu fotografiu s okuliarmi z jedného z predchádzajúcich uvedení na trh.

Darčeky a súťaže sú skvelou príležitosťou, ako nadviazať kontakt s publikom, vzbudiť záujem o vaše produkty a vytvoriť obsahový motor.

Pozrite sa, ako značka šperkov HEIR Raleigh využíva darčeky, aby povzbudila svojich zákazníkov k zdieľaniu fotografií šperkov tejto značky prostredníctvom príspevkov v sociálnych médiách a získala cenu.

(Zdroj obrázku)

Prečo to funguje: Keďže značka žiada ľudí, aby zdieľali selfie so svojimi šperkami na Instagram stories a označili značku, poskytuje značke UGC obsah vo väčšom objeme.

Týmto spôsobom získajú fotografie svojich zákazníkov, ktorí si zakúpili produkty tejto značky a štylizovali ich.

Ako implementovať: Najprv určte cieľ darčeka. Chcete budovať povedomie o značke alebo generovať predaj?

Potom sa rozhodnite, aké sú vaše pokyny pre darčeky.

• Ak chcete budovať povedomie o značke, vyzvite účastníkov, aby sa podelili o fotografiu, na ktorej používajú váš produkt.
• Ak chcete ovplyvniť predaj, povzbuďte účastníkov, aby sa podelili o svoje skúsenosti s vaším produktom a značkou.

Teraz si zapíšte úlohy, ktoré musí účastník splniť, aby sa mohol zapojiť do darčekovej súťaže. Zvýraznite tiež kritériá oprávnenosti a termín účasti.

Nakoniec uveďte transparentné kritériá na získanie výhry. Povedzte účastníkom parametre, na základe ktorých budete vyhodnocovať víťaza - na základe najpresnejšej odpovede, najpodivnejšieho obrázka alebo náhodne vybraného.

2. Spolupracujte s vplyvnými osobami na sociálnych sieťach

Marketing influencerov je pre značky cenným prínosom pri využívaní obsahu generovaného používateľmi. Spoluprácou s nikovými influencermi využijete ich verných nasledovníkov, ktorí im bezvýhradne dôverujú.

Navyše tak získate obsah od influencerov, ktorý môžete použiť na svojom webe, na stránkach svojich produktov alebo dokonca v reklamných kampaniach zameraných na cielenie a retargeting.

Takto hodnotí sérum Estee Lauder táto influencerka v oblasti krásy a životného štýlu na svojom profile na Instagrame.

(Zdroj obrázku)

Prečo to funguje: Pretože influencerka zdieľa svoje skúsenosti s používaním séra na svojom profile na Instagrame, je pravdepodobné, že si jej sledovatelia prečítajú recenziu. Keďže už výrobok používa, jej sledovatelia jej odporúčaniam dôverujú.

Týmto spôsobom značka nielen získava obsah generovaný používateľmi v spolupráci s influencerom, ale jej produkt si zároveň buduje dôveryhodnosť medzi publikom influencera.

Ako implementovať: Nájdite vplyvných ľudí vo svojom odbore. Ak ste značka pánskeho oblečenia, zamerajte sa na mužských módnych influencerov. Pošlite im svoju letnú kolekciu a požiadajte ich, aby si oblečenie vyskúšali a podelili sa o spätnú väzbu so svojím publikom. Môžete to urobiť dvoma spôsobmi:

1. Používanie barterovej metódy
2. Platenie influencerov

Prediskutujte formát obsahu, ktorý použijú na vytvorenie obsahu: obrázok alebo video. Predtým, ako obsah uverejnia, uistite sa, že vás v príspevku (na Instagrame) označili ako spolupracovníka. To umožní, aby sa sponzorovaný príspevok zobrazil aj vo vašom kanáli Instagramu. Využívanie virtuálnych asistentov sociálnych médií uľahčuje oslovovanie influencerov a efektívne spravuje rôzne úlohy.

3. Používajte recenzie a posudky zákazníkov

Recenzie zákazníkov sú nepochybne fantastickým spôsobom, ako si vybudovať dôveru publika a získať nových zákazníkov.

Recenzie zákazníkov vám však pomôžu vybudovať aj motor UGC, kde vaši existujúci zákazníci zdieľajú svoje recenzie a premeny po používaní vašich produktov a služieb.

Tieto posudky môžete použiť vo svojom kanáli sociálnych médií alebo v príbehoch na Instagrame. Môžete ich dokonca uložiť ako najdôležitejšie informácie na Instagrame pre nových návštevníkov, ako to robí populárna značka Hims s recenziami zákazníkov o svojich voľnopredajných tabletkách na ED.

(Zdroj obrázku)

Prečo to funguje: Zákazníci môžu posielať recenzie vo forme videí a textov, čo dáva vašej značke dostatok príležitostí na využitie viacerých firiem s obsahom.

Navyše, keď na svoje webové stránky vložíte recenzie zákazníkov, pomôže to posunúť návštevníkov ďalej v predajnom lieviku. To isté platí pre zverejňovanie týchto posudkov na sociálnych sieťach. Je to vynikajúci spôsob, ako upútať pozornosť návštevníkov, ktorí práve pristáli na vašom profile.

Ako implementovať: Najprv sa zamerajte na získavanie recenzií od existujúcich a minulých zákazníkov. Opýtajte sa zákazníkov, či by vám chceli poslať posudok. Ak budú súhlasiť, môžete im poslať krátky dotazník (maximálne 3 - 4 otázky), ktorý by ste chceli, aby v posudku adresovali. Dajte im tiež na výber rôzne formáty: text alebo video.

Keď od nich získate posudky, použite nástroje ako Senja a Testimonial.io na vloženie týchto posudkov zákazníkov na svoje webové stránky alebo ich vložte do príspevkov na blogu. Vaša miera konverzie sa desaťnásobne zvýši.

(Zdroj obrázku)

Ak sa cítite kreatívne, vytvorte z nich vlastnú grafiku pomocou editora fotografií, ako to robí Hims v príklade vyššie. Na malých detailoch záleží. A vaši zákazníci si vaše úsilie všimnú.

4. Vytvárajte kreatívne hashtagy

Hashtagy sú jedným z najjednoduchších spôsobov, ako zvýšiť dosah sociálnych médií. A čo je ešte lepšie: môžu vám pomôcť nájsť obsah UGC.

Keď si zákazník kúpi produkty od vás alebo zdieľa recenziu vášho produktu, môže na tento účel použiť vaše značkové hashtagy. Je to jednoduchý (a lacný) spôsob, ako môžu značky získať UGC obsah, ktorý môžu použiť na svojich kanáloch v sociálnych médiách.

Pridanie týchto hashtagov vám umožní prístup k retweetovaniu, repostovaniu a zdieľaniu na vašich vlastných marketingových kanáloch. Znie to idylicky, však?

Poznámka: Táto stratégia funguje ešte lepšie, keď organizujete darčeky, súťaže a výzvy a chcete nájsť všetky zaslané príspevky na jednom mieste.

Môžete napríklad spustiť letnú kampaň s #summerpets, aby používatelia zdieľali fotografie svojich domácich miláčikov, ako si užívajú leto. Uvidíte, že používatelia budú zdieľať fotografie všetkých typov psích plemien, ako sú buldoček catahoula, pudel, nemecký ovčiak, zlatý retriever atď.

(Zdroj obrázku)

Prečo to funguje: Používanie #summerpets uľahčuje vyhľadávanie a uchovávanie všetkých obrázkov a videí na jednom mieste. Je to ako databáza - na vyhľadanie obrázkov stačí zadať hashtag.

Ako implementovať: Najprv určte tému svojej letnej kampane. Téma bude v súlade s vaším podnikaním. Ak napríklad podnikáte v oblasti krmív pre domáce zvieratá, téma bude zameraná na čerstvé krmivo pre domáce zvieratá v letných mesiacoch.

Môžete tiež vytvoriť podtémy, ako je zdravie domácich zvierat a hračky pre domáce zvieratá. Teraz vymyslite niekoľko slov, ktoré rezonujú s kampaňou. Napríklad pre letnú tému kampane o mačkách by hashtag mohol byť #coolcats alebo #hotcatsummer.

Vedľajšia poznámka: Pred dokončením hashtagu skontrolujte platformy sociálnych médií, či sa tieto hashtagy už nepoužívajú. Pri využívaní obsahu vytvoreného používateľmi musíte používať len jedinečné hashtagy.

Dôležité je tiež určiť najlepší čas na zverejňovanie príspevkov na Instagrame. Inak by ste mohli mať pocit, že hádžete špagety na stenu a dúfate, že sa niečo prilepí.

Cieľom je zverejňovať príspevky v optimálnom čase, keď je vaše cieľové publikum najaktívnejšie, a preto je pravdepodobnejšie, že si váš obsah pozrie a zapojí sa doň.

5. Zahrňte žiadosti o UGC do svojej webovej stránky

Použite svoju značkovú aplikáciu alebo webovú lokalitu na prijímanie požiadaviek od používateľov a zákazníkov na zdieľanie obsahu. Takto môžete zadávať konkrétne požiadavky a získavať od týchto zákazníkov konkrétny obsah, ktorý chcete.

Napríklad aplikácia Alpenglow, ktorá predpovedá západ a východ slnka, využíva vo svojej aplikácii zložku UGC. Používatelia tu môžu odoslať správu z terénu, fotografiu a skóre, ktoré značke umožní zistiť, či bola predpoveď správna.

(Zdroj obrázku)

Podobne by mohli spustiť letnú kampaň, v rámci ktorej by používateľov požiadali o zaslanie fotografií predpovedí východu a západu slnka počas leta.

Prečo to funguje: Keďže spoločnosť Alpenglow žiada svojich zákazníkov o zdieľanie fotografií východu a západu slnka počas letných mesiacov a žiada ich o hodnotenie výsledkov predpovedí, pomáha to značke dosiahnuť dva ciele:

1. Získajte vizuálny obsah od používateľov, ktorý poháňa ich obsahový engine.
2. Získajte skóre za prognózy, ktoré zvýši dôveryhodnosť značky.

Ako implementovať: Najprv identifikujte typ obsahu UGC, ktorý chcete vytvoriť na splnenie svojich obchodných cieľov. Chcete dosiahnuť väčšiu angažovanosť v sociálnych sieťach? Alebo chcete zvýšiť konverzie webových stránok?

Po definovaní cieľa určte, ako chcete o tejto letnej kampani UGC informovať svojich existujúcich používateľov a zákazníkov. Mohli by ste im poslať oznámenie po tom, ako dosiahli míľnik s vaším produktom, alebo im poslať dotazníkový formulár, ako to urobila spoločnosť Alpenglow.

Na vytvorenie formulára spätnej väzby môžete jednoducho použiť nástroje ako Typeform na vytvorenie dotazníka. Potom ho môžete vložiť do zákazníckeho prostredia v aplikácii alebo na webovej stránke.

Obsah vytváraný používateľmi nie je určený len pre sociálne siete

Poďme raz a navždy vyvrátiť mýtus, že obsah vytváraný používateľmi je určený len pre sociálne médiá.

Môžete ho použiť ako obsah pre sociálne médiá, ale aj prostredníctvom iných marketingových kanálov, ako sú vaše webové stránky, aplikácie a e-mailové marketingové kampane.

Na využitie obsahu generovaného používateľmi stačí použiť päť vyššie uvedených metód, o ktoré sme sa s vami podelili. Bezplatný plánovač sociálnych médií dokáže zaradiť všetok obsah generovaný používateľmi do fronty na všetkých vašich účtoch sociálnych médií pre úspešnú letnú kampaň. A nezabudnite, že tieto skúsenosti zákazníkov môžete opätovne použiť na rôzne typy obsahu.

Ak si stále nie ste istí, akým spôsobom postupovať, začnite zhromažďovaním recenzií zákazníkov a neskôr ich maximalizujte pomocou ďalších stratégií.

Na váš úspech!