5 kanálov, ktoré musíte mať na efektívnu propagáciu cestovného ruchu

Úvod

Dnešné odvetvie cestovného ruchu čelí dynamickému a konkurenčnému prostrediu, preto sú pre úspech rozhodujúce inovatívne marketingové stratégie. Existuje mnoho spôsobov, ako sa propagovať, ale niektoré marketingové stratégie sú obzvlášť účinné pre podniky v cestovnom ruchu.

Tento článok sa zaoberá piatimi hlavnými kanálmi, ktoré sľubujú účinnú propagáciu cestovného ruchu, pomáhajú značkám zviditeľniť sa a budovať trvalé vzťahy so zákazníkmi. Pri každom kanáli je uvedený reálny príklad, ako bol užitočný pre konkrétnu značku.

1) Používateľsky prívetivé webové stránky s obsahom vytvoreným používateľmi

Vyššia dôveryhodnosť

Webová stránka je často prvým miestom kontaktu s potenciálnymi zákazníkmi, preto je základom väčšiny marketingových stratégií. Ak je vaša webová stránka používateľsky prívetivá, vytvoríte skvelý prvý dojem dôveryhodnej a profesionálnej značky.

Obsah vytvorený používateľmi na vašej webovej lokalite pomôže ešte viac zvýšiť dôveryhodnosť vašej značky. V cestovnom ruchu je autenticita veľmi dôležitá. Cestovanie sa často spája s cestovaním niekam, kde ste ešte nikdy neboli, takže sa väčšinou spoliehate na skúsenosti a názory iných ľudí.

Začlenenie skutočných recenzií, cestovateľských príbehov alebo fotografií od vašich zákazníkov premení vaše webové stránky na bohatý a dôveryhodný zdroj informácií. Vytvoríte tiež príbuzný príbeh, ktorý bude rezonovať u vašich potenciálnych zákazníkov.

Prípad TripAdvisor

TripAdvisor je platforma na vyhľadávanie informácií o cestovaní. Má dobre prepracovanú webovú stránku, ktorá je užívateľsky prívetivá. Dizajn nielenže nabáda k preskúmaniu rôznych častí webovej stránky, ale zároveň pôsobí profesionálne a dôveryhodne.

Zdroj obrázku: TripAdvisor

Spočiatku si TripAdvisor najal kurátorov obsahu, ktorí vytvárali obsah pre webové stránky. Čoskoro sa však ukázalo, že obsah vytváraný používateľmi oveľa lepšie priťahuje návštevnosť. Odvtedy sa webová stránka vo veľkej miere spolieha na recenzie, ktoré zverejňujú jej návštevníci.

Zdroj obrázku: TripAdvisor

Už pri návšteve hlavnej stránky platformy si môžete všimnúť dôležitosť obsahu vytvoreného používateľmi. Platforma aktívne propaguje miesta s najväčším počtom a najlepšími recenziami. Ak ideme ďalej, TripAdvisor každoročne oceňuje destinácie, ubytovacie zariadenia a reštaurácie s najlepšími recenziami zozbieranými za posledných 12 mesiacov.

Zdroj obrázku: TripAdvisor

Platforma uvádza, že 96 % globálnych používateľov služby TripAdvisor považuje čítanie recenzií za dôležité pri plánovaní a rezervácii hotelov. Tým, že TripAdvisor umožňuje návštevníkom podeliť sa o svoje autentické skúsenosti a názory, nielenže zvýšil svoju dôveryhodnosť, ale poskytol aj cenný zdroj informácií pre cestovateľov, ktorí hľadajú spoľahlivé informácie. Dá sa povedať, že to bol jeden z hlavných dôvodov popularity TripAdvisor.

2) Personalizovaný e-mailový marketing

Vytvára lepší zážitok

Osobný prístup je jedným z najlepších spôsobov budovania vzťahov so zákazníkmi v cestovnom ruchu a pomocou e-mailového marketingu je to jednoduché. Dobre personalizované e-maily vám pomôžu vybudovať si dôveru a lojalitu zákazníkov a v dôsledku toho zvýšiť predaj.

Zamyslite sa nad tým - celé odvetvie cestovného ruchu sa vo veľkej miere spolieha na kvalitu zážitkov. Uvítacie e-maily, cenné informácie o nadchádzajúcej ceste alebo exkluzívne cestovné ponuky - to všetko vytvára tento zážitok. A aký je lepší spôsob, ako sa o ne podeliť so svojím publikom, ako prostredníctvom e-mailového marketingu?

Prípad HotelTonight

HotelTonight je online platforma, ktorá sa používa na ubytovanie na poslednú chvíľu. Problémom platformy bolo, že ceny hotelov uvedené v e-mailoch zasielaných zákazníkom neboli vždy rovnaké ako na webovej stránke. To viedlo k zlému používateľskému zážitku a veľkému chaosu. Preto sa spoločnosť HotelTonight rozhodla začať vo svojich e-mailoch používať personalizáciu.

Zdroj obrázku: e-mail zaslaný spoločnosťou HotelTonight

Podľa prípadovej štúdie, ktorú zdieľala spoločnosť Movable Ink, venovanie väčšej pozornosti personalizácii pomohlo platforme zvýšiť mieru konverzie o 26 % a zvýšiť priemerné denné sadzby o 3 USD.

3) TikTok, videá na Instagrame a krátke videá na YouTube

Sociálne médiá ukazujú "ľudskú tvár"

Kanály sociálnych médií poskytujú príležitosť ukázať identitu vašej značky a pomerne ľahko osloviť široké publikum. TikTok, Instagram Reels a krátke filmy na YouTube sú obzvlášť účinné vďaka pútavému obsahu krátkej formy.

Cestovanie je veľmi vizuálne odvetvie. Krátky videoobsah je ideálny nielen na predstavenie vášho produktu alebo služby, ale aj na prezentáciu emócií, ktoré ponúkate - spôsobom, ktorému sa nevyrovnajú ani obrázky, ani text.

TikTok, Instagram Reels a krátke filmy na YouTube sa vo veľkej miere spoliehajú na trendy. Účasť na nich môže výrazne zviditeľniť vašu značku bez toho, aby ste museli preplatiť banku. Navyše vám pomôže ukázať "ľudskú tvár" vašej značky, vďaka čomu budete v očiach potenciálnych zákazníkov oveľa autentickejší.

Prípad spoločnosti Ryanair

Hlavnou charakteristikou spoločnosti Ryanair je, že ponúka mimoriadne nízke ceny letov - a značka to dokonale využíva vo svojej stratégii sociálnych médií.

Účet TikTok spoločnosti Ryanair pozostáva z jednoduchého, zábavného obsahu, ktorého cieľom je zaujať publikum značky. Je veľmi kreatívny, ale nepoužíva efektné nastavenia ani drahé kolaborácie. Dokonale funguje ako spôsob vytvárania ľudského spojenia s publikom spoločnosti Ryanair. Tento typ obsahu funguje - počty lajkov a komentárov hovoria za všetko.

Zdroj obrázku: Tiktok spoločnosti Ryanair

Podobne aj obsah Instagramu a YouTube spoločnosti Ryanair sa spolieha na humor. Na každej platforme sa však značka snaží vytvárať trochu iný obsah, ktorý bude zodpovedať cieľovému publiku. Instagram spoločnosti Ryanair pozostáva prevažne z obsahu "Ryanair memes'', zatiaľ čo na YouTube sa zrejme miešajú typy obsahu Instagramu aj TitTok.

Zdroj obrázku: Zdroj: Instagram spoločnosti Ryanair

Stratégia spoločnosti Ryanair v sociálnych médiách ukazuje, že príspevky založené na emóciách sú skvelým základom pre vytvorenie lojálnej komunity. S trochou kreativity nebudete potrebovať na účinný marketing v sociálnych médiách veľký rozpočet - a spoločnosť Ryanair je toho skvelým príkladom.

4) Vytváranie sietí a partnerstiev

Vystavenie sa novému publiku

Vzhľadom na vysokú konkurenciu v odvetví cestovného ruchu môže byť vytváranie sietí a partnerstiev s inými spoločnosťami jedným z najúčinnejších spôsobov, ako vyniknúť.

Prvým krokom je nadviazanie kontaktov. Umožňuje budovať silné vzťahy, ktoré sa v budúcnosti môžu zmeniť na partnerstvá. Zároveň vás informuje o dianí v cestovnom ruchu, čo vám môže pomôcť prijímať informovanejšie rozhodnutia pre vašu značku.

Spolupráca môže znamenať vytvorenie spoločných marketingových kampaní, spoločnú značku alebo zdieľanie rôznych zdrojov. Nemusí ísť ani o spoločnosť z odvetvia cestovného ruchu - ak máte spoločné ciele. To všetko vám pomôže rozšíriť vaše publikum a umožní vám ponúkať komplexnejšie produkty alebo služby - čím sa stanú ešte atraktívnejšími.

Prípad Airbnb + Flipboard

Airbnb - online platforma na rezerváciu ubytovania - a Flipboard - agregátor správ, vytvorili spoločnú mesačnú propagáciu. Cieľom Airbnb bolo propagovať svoju novú funkciu s názvom "Airbnb Experiences". Po kliknutí na tlačidlo "Heart" v príbehoch Flipboardu, ktoré obsahovali "Airbnb Experiences", ste sa automaticky zapojili do súťaže o bezplatný výlet do Airbnb.

Zdroj obrázku: Flipboard

Toto partnerstvo pomohlo spoločnosti Airbnb zviditeľniť sa a vygenerovať značnú angažovanosť pre svoju novú funkciu. Podľa spoločnosti Flipboard priniesla kampaň viac ako 39 miliónov cielených zobrazení vrátane existujúcich a minulých čitateľov, ako aj nových.

5) Udalosti súvisiace s cestovaním

Výhody

Účasť na podujatiach súvisiacich s cestovaním je vynikajúcim spôsobom, ako sa zapísať do pamäti. Jednoducho povedané, účasť na vhodných podujatiach je ako stretnutie s vašou cieľovou skupinou - čo je ako raj pre generovanie potenciálnych zákazníkov.

Účasť na osobných podujatiach je ideálnou príležitosťou na prezentáciu vašich služieb alebo produktov. Myslite na to takto: ľudia, ktorí prichádzajú na cestovateľské podujatia, sa s najväčšou pravdepodobnosťou zaujímajú o niečo, čo vaša značka ponúka. Ak použijete správne spôsoby, aby si vás zapamätali, pravdepodobne získate nového zákazníka.

Prípad spoločnosti Klook

Klook je online platforma pre cestovateľské aktivity, ktorá sa v roku 2019 rozhodla propagovať na jednom z veľtrhov cestovného ruchu. Zámerom značky bolo ponúknuť propagačné značkové predmety ľuďom, ktorí sa zúčastnili na podujatí. Rozdávali opakovane použiteľné plastové fľaše s logom spoločnosti.

Zdroj obrázku: Cestovateľ

Ľudia, ktorí si vzali fľaše Klook, dostali aj vizitky s QR kódom, ktorý ich viedol na webovú stránku spoločnosti. Tam si mohli pozrieť ponuku zaregistrovať sa na webovej stránke výmenou za zľavy. Vďaka tomuto nápadu získala spoločnosť Klook viac ako 1 000 potenciálnych zákazníkov, z ktorých sa niektorí neskôr stali stálymi zákazníkmi.

Záver

Správne marketingové kanály môžu výrazne ovplyvniť úspech cestovnej značky. Päť kanálov, o ktorých sa hovorí v tomto článku - používateľsky prívetivé webové stránky s obsahom generovaným používateľmi, personalizovaný e-mailový marketing, pútavé platformy sociálnych médií, ako sú TikTok, Instagram Reels a YouTube Shorts, strategické vytváranie sietí a partnerstiev a účasť na podujatiach súvisiacich s cestovaním - každý z nich ponúka jedinečné výhody.

Začlenenie týchto kanálov do marketingovej stratégie umožňuje podnikom v cestovnom ruchu zmysluplne sa spojiť so svojím publikom a v konečnom dôsledku podporiť rast a úspech na preplnenom trhu.