4 spôsoby, ako využiť údaje o zákazníkoch na ovplyvnenie stratégie SEO

Úvod

Stratégia optimalizácie pre vyhľadávače (SEO) je plán vytvorený podnikom alebo značkou na optimalizáciu webovej stránky a jej obsahu tak, aby sa umiestnila na vyšších pozíciách na stránkach s výsledkami vyhľadávania (SERP), ako sú Google alebo Yahoo.

V mobilných zariadeniach je priemerná miera prekliku (CTR) na prvý výsledok vyhľadávania 22,4 %, zatiaľ čo na tretí výsledok je to len 10 %. Preto sa marketéri zamerali na to, aby sa ich webové stránky dostali čo najbližšie k vrcholu SERP.

Lepšia viditeľnosť vo vyhľadávačoch je nákladovo efektívny spôsob, ako prilákať viac organickej návštevnosti webových stránok. Výskum kľúčových slov, budovanie odkazov, technická SEO optimalizácia, optimalizácia na stránke a údaje o zákazníkoch môžu pomôcť optimalizovať vašu stratégiu SEO.

Tento článok sa zaoberá údajmi o zákazníkoch a piatimi spôsobmi ich využitia na ovplyvnenie stratégie SEO.

Čo sú údaje o zákazníkoch?

Podniky by mali zhromažďovať cenné údaje o zákazníkoch - známe aj ako údaje o spotrebiteľoch - prostredníctvom e-mailových marketingových kampaní, systémov na mieste predaja (POS), prieskumov spätnej väzby a ďalších. Tento typ údajov zahŕňa:

• Demografické údaje. Vek, pohlavie, miesto bydliska a sociálno-ekonomické faktory, ako je povolanie, rodinný stav a príjem.
• **Preferencie zákazníkov.**Motivácie, očakávania, sympatie, antipatie a sklony, ktoré vedú zákazníkov k nákupným rozhodnutiam.
• **História nákupov.** Čo vaši zákazníci nakupujú, ako často, koľko a kedy.
• Správanie pri prehliadaní. Ako zákazníci vyhľadávajú produkty, ako sa pohybujú v internetových obchodoch, aký je ich rozhodovací proces a nákupné zvyky.
• **Údaje o správaní.**Kliky na webové stránky, používanie mobilných aplikácií, online nákupy, zapojenie e-mailov a návštevnosť v predajniach.

Potom sa môžete rozhodnúť pre systém riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorý bude uchovávať údaje o vašich zákazníkoch na jednom mieste. To pomôže predajným a marketingovým tímom lepšie pochopiť vašich existujúcich a potenciálnych zákazníkov, aby mohli zlepšiť budúce kampane.

Okrem toho mnohé poznatky o zákazníckych údajoch môžu pri správnom použití zlepšiť budúce stratégie SEO.

4 spôsoby, ako využiť údaje o zákazníkoch na ovplyvnenie stratégie SEO

Personalizovaný obsah

Údaje o zákazníkoch sú kľúčovým prvkom pri vytváraní personalizovaného obsahu. Analýzou údajov, napríklad preferencií zákazníkov, môžete vytvoriť personalizovaný obsah relevantný pre vašich zákazníkov a ich záujmy.

Údaje o zákazníkoch môžu napríklad ukázať, že veľkú väčšinu vašich zákazníkov tvoria dospelí, ktorí majú záujem o nákup príslušenstva pre svojich domácich miláčikov. Môžete to použiť ako usmernenie na vytvorenie väčšieho množstva obsahu na blogu o zvieratách.

Personalizovaný obsah je dôležitý pre SEO, pretože zlepšuje zákaznícku skúsenosť (CX) a spôsobuje, že sa zákazníci chcú na vašu stránku vrátiť.

Keď návštevníci navštevujú webové stránky častejšie, zlepšujú sa kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI), ako je dĺžka relácie a miera odchodov. Tieto zlepšené kľúčové ukazovatele výkonnosti budú mať za následok vyššie umiestnenie vašich stránok v rebríčku SERP.

Výskum kľúčových slov

Výskum kľúčových slov sa vykonáva s cieľom zistiť, aké výrazy a frázy zadáva vaša cieľová skupina do vyhľadávačov, ako sú Google a Bing, aby našla produkty a služby podobné tým, ktoré ponúkate.

Podniky môžu využívať údaje o zákazníkoch, aby lepšie pochopili, ktoré kľúčové slová a vyhľadávané výrazy používa ich cieľová skupina; potom môžu marketéri vytvárať obsah bohatý na kľúčové slová, aby sa ich stránky umiestnili na popredných miestach v SERP.

Predpokladajme napríklad, že váš prieskum kľúčových slov ukazuje popularitu "prispôsobeného goliera" vo vyhľadávaní. Vaši marketéri môžu tieto poznatky využiť na vytvorenie produktových stránok a blogových príspevkov s použitím tohto kľúčového slova.

Týmto spôsobom môže vaša firma zvýšiť svoju viditeľnosť v SERP a prilákať viac potenciálnych zákazníkov, ktorí zodpovedajú vašej cieľovej skupine.

Nástroje ako RankTracker umožňujú zobraziť zoznam relevantných kľúčových slov po zadaní slova alebo frázy.

Budovanie prepojení

Spätné odkazy z autoritatívnych webových stránok pomáhajú vašej firme budovať dôveryhodnosť a autoritu, čo vedie k vyššiemu hodnoteniu SEO.

Pomocou spätnej väzby od zákazníkov, zmienok v sociálnych médiách a online recenzií môžete zistiť, kedy sa zákazníci pozitívne zmienili o vašej značke alebo jej produktoch.

Vaši marketéri môžu potom týchto zákazníkov kontaktovať a požiadať ich o pridanie spätného odkazu na vašu webovú lokalitu z ich zmienky. Táto cenná príležitosť na budovanie odkazov buduje dôveryhodnosť a autoritu vašej značky.

Skúsenosti používateľov

Skúsenosť používateľa je kľúčovým faktorom hodnotenia, ktorý používajú vyhľadávače, najmä Google. Vyhľadávače sa totiž snažia poskytovať používateľom čo najlepšie výsledky, a preto zohľadňujú ukazovatele UX, ako napr:

• Skúsenosti používateľov s online formulármi;
• Spôsob navigácie používateľov na webovej lokalite;
• Koľko času strávite na každej stránke.

Zlepšenie používateľského zážitku z vašej webovej stránky je preto nevyhnutné pre vašu stratégiu SEO, najmä ak sa chcete umiestniť na vyšších pozíciách v najpoužívanejšom webovom prehliadači Google.

Našťastie, vďaka analýze údajov o zákazníkoch môže vaša firma lepšie pochopiť, ako používatelia interagujú s vašou stránkou, aké sú ich preferencie a bolestivé miesta.

Ak napríklad v prieskumoch spätnej väzby od zákazníkov zaznamenáte viacero sťažností na pomalé načítanie stránok, váš tím by mal nájsť spôsoby, ako zlepšiť čas načítania, napríklad komprimovať obrazové súbory alebo vybrať nového poskytovateľa hostingu.

Záver

Dôkladná stratégia SEO môže pomôcť vašej webovej lokalite a jej obsahu získať vyššie pozície v SERP, čo často vedie k väčšej organickej návštevnosti a zvýšeniu konverzií.

Zvážte preto zhromažďovanie údajov o zákazníkoch, ktoré môžu ovplyvniť tvorbu obsahu, výskum kľúčových slov, úsilie o budovanie prepojení a zlepšiť používateľskú skúsenosť.