4 kroky k rozšíreniu vášho e-obchodu na 7-miestnu sumu

Úvod

Pokiaľ ide o predaj v elektronickom obchode, niektoré míľniky sa zdajú byť zriedkavé alebo ťažké. Jedným z týchto míľnikov je sedemmiestna hranica, t. j. 1 000 000 USD alebo viac v mesačných tržbách.

Dostať sa na 7-miestnu sumu je ťažké. Potrebujete dobrú zhodu medzi produktom a trhom. Potrebujete dobrý marketing. A potrebujete dostatok procesov a dôslednosť, aby ste uspeli opakovane, nie len jeden alebo dva mesiace po sebe.

To znamená, že...

Ak sa spýtate Willa Varneyho - stratéga marketingovej agentúry Megaphone - dostať sa na sedemmiestnu hranicu v tržbách z elektronického obchodu nie je až také ťažké. Spoločnosť Megaphone tam dostala viac ako 20 firiem pomocou predvídateľného a opakovateľného rámca. Niekoľko z nich už prekročilo 8-ciferné čísla tržieb.

Dnes sa Will podelí o 4 kľúčové kroky, ktoré sú základom rámca jeho agentúry. Tie sa použili na zvýšenie príjmov desiatok značiek na milióny dolárov, niekedy už v prvom roku ich existencie.

Krok 1 je...

1. Vytvorte lievik, ktorý premení návštevnosť na peniaze

Prvá vec, ktorú potrebujete na rýchle rozšírenie, je funkčný predajný lievik. Ak si nie ste istí, čo to je, ide o procesy, ktoré z úplne neznámych ľudí robia zákazníkov. Tu je jednoduchý príklad lievika:

Horná časť lievika: reklamy na Facebooku a Google privádzajú návštevnosť na vaše webové stránky

Stred lievika: vaša vstupná stránka premieňa návštevnosť na potenciálnych zákazníkov (e-mailové adresy s menami)

Spodná časť lievika: e-mailové sekvencie vedú vodcov k vašej pokladničnej stránke, kde nakupujú

Toto je veľmi jednoduchý lievik a väčšina lievikov je oveľa zložitejšia. Ide však o to, že máte spôsob, ako prijať návštevnosť a premeniť ju na peniaze. Nemusí sa vám to dariť veľmi dobre - dokonca môžete mať miernu stratu - ale je to dôležité a tu je dôvod, prečo.

Keď máte funkčný lievik, môžete ho optimalizovať. Môžete urobiť malé zmeny, minúť pár dolárov na reklamy a zistiť, ako sa vám darí. Na základe toho, koľko peňazí vychádza na druhom konci lievika, budete okamžite vedieť, čo sa deje.

Ak nemáte lievik, nemáte šancu udržať si podnikanie, nieto ho ešte rozvinúť na sedemmiestnu sumu. Nemáte k dispozícii obchodné procesy, ktoré potrebujete na rast.

Preto je potrebné najprv vytvoriť lievik. Tu je niekoľko nápadov, ktoré vám pomôžu:

Čo doteraz fungovalo?

Ako sa vám doteraz darilo predávať? Možno sa vám vaše historické postupy nepáčia, ale ak fungujú, mali by byť vaším východiskom. Postupné zlepšenia môžu zmeniť váš lievik a značku, ale niekde musíte začať.

Čo robí konkurencia?

Ako predávajú svoje produkty iné značky vo vašom priestore? Toto je ďalší rýchly spôsob, ako nájsť riešenie, ktoré vám vyhovuje. Ak to dokáže konkurencia, možno to dokážete aj vy.

Čo je bežné v iných výklenkoch?

Nemôžete nájsť lievik, ktorý by vám vyhovoval? Pozrite sa na iné výklenky a ponuky. Ako sa napríklad váš produkt predáva na iných trhoch a územiach? Ako sa predávajú podobné ponuky od firiem v susedných výklenkoch? Ďalšie nápady, ktoré môžete preskúmať.

2. Zdvojnásobte to, čo funguje, a odstráňte to, čo nefunguje

Dobre, takže máte lievik. Teraz sa pozrite na to, čo v ňom funguje... A zdvojnásobte to, potom uvidíte, čo sa stane. Zamerajte sa na to, čo vaša spoločnosť robí najlepšie, či už je to tvorba a vydávanie nových produktov alebo marketing na Facebooku.

Často sa stane, že vaše príjmy začnú rásť. Povedzme napríklad, že to, čo vo vašej spoločnosti funguje, je reklama na Facebooku. Nalievanie väčšieho množstva peňazí do nich pravdepodobne rozšíri vaše podnikanie - a to rýchlo.

Musíte v tom pokračovať, kým nenájdete...

1. Procesy, ktoré nepomáhajú vášmu podnikaniu
2. Procesy, ktoré pomáhajú vašej firme

V druhej kategórii investujte peniaze dovtedy, kým nebudete mať pocit, že ste príležitosť vyčerpali. Napríklad mnohé značky zaznamenajú pokles návratnosti výdavkov na reklamu (ROAS) po 100 000 alebo 200 000 USD/mesiac. V určitom bode budete musieť ustúpiť a hľadať iné taktiky.

Jednou z výhod zdvojnásobenia toho, čo funguje, je, že vám to umožní hrať na silné stránky vášho tímu. Podporuje tiež experimentovanie, vďaka čomu získate stály prísun nových taktík, ktoré fungujú pre vašu značku.

Mimochodom - toto platí oboma smermi. Ak niečo nefunguje, identifikujte to a opravte. Napríklad jedna značka, s ktorou sme pracovali, bola predplatená služba. Miera odchodov bola významnou prekážkou dlhodobého rastu a my sme identifikovali, že k tomu najviac prispieva zlý zákaznícky servis.

Tu je zoznam návrhov, s ktorými sme prišli k zákazníkovi, aby sme zastavili krvácanie:

• Používanie chatbotov na zodpovedanie základných otázok a presmerovanie potenciálnych zákazníkov na stránku s často kladenými otázkami
• Ponúkajte 24-hodinovú telefonickú podporu, aby ste mohli odpovedať na všetky otázky vašich zákazníkov.
• Pomocou prieskumov zistite, ako efektívne sú vaše služby zákazníkom
• Spolupracujte so zákazníkmi na sociálnych sieťach a informujte ich, že tam môžu získať podporu
• Iniciujte program odporúčaní (83 % ľudí využíva ústne informácie na diskusiu a nákup produktov)

Čím viac to budete robiť - zdvojnásobovať to, čo funguje, a odstraňovať to, čo nefunguje - tým rýchlejšie získate páky, ktoré vám pomôžu dosiahnuť rast 10 %, 20 %, 50 % atď. v priebehu niekoľkých dní.

3. Spustite A/B Split testy

Skôr či neskôr vám dôjdu veci, ktoré fungujú (a chyby, ktoré treba opraviť). Keď sa to stane, budete musieť vykonávať A/B split testy, aby ste objavili nové taktiky, ktoré fungujú.

A/B split testing znamená vyskúšanie dvoch podobných, ale rôznych reklám, vstupných stránok, e-mailov atď. s cieľom zistiť, ktorá z nich má lepší výkon.

Používanie A/B testovania umožňuje optimalizovať marketingové prostriedky ich vzájomným testovaním. 77 % organizácií používa A/B testovanie na svojich webových stránkach a 60 % testuje svoje vstupné stránky. Je to veľmi účinný spôsob, ako rýchlo zistiť, čo funguje (a čo nie).

A/B testovanie môžete použiť na existujúce funkcie webových stránok, e-maily, reklamy a ďalšie. Dôležité je len časté testovanie a hľadanie nových marketingových a produktových prvkov, ktoré fungujú.

Inteligentné A/B testovanie vám umožní vyriešiť problémy návštevníkov, zvýšiť príjmy z existujúcej návštevnosti, znížiť mieru odchodov a mnoho ďalšieho.

4. Vyskúšajte nové marketingové taktiky na oslovenie nového publika

Vždy by ste mali hľadať ďalšie kanály na predaj svojich produktov, či už ide o Etsy, eBay alebo špecializované trhovisko, ktoré je určené pre vaše špecifické publikum a špecializáciu. To znamená, že musíte využívať...

• Viaceré kanály sociálnych médií, ako napríklad Facebook, Instagram, YouTube a TikTok
• Viacero platforiem, ako napríklad Etsy, Amazon, váš obchod Shopify atď.
• Viaceré marketingové stratégie, napr. marketing influencerov a PPC
• Viaceré formáty marketingu obsahu, napr. video a fotografie

Každá platforma, kanál a taktika má svoje vlastné výhody. A čo je ešte dôležitejšie, každá platforma má pre vás ako majiteľa, marketéra alebo manažéra elektronického obchodu svoj vlastný potenciál príjmov. Plný obchodný potenciál dosiahnete len vtedy, ak svoje úsilie rozumne rozložíte.

Osobne vidím, že v tomto smere sa mnohé značky mýlia. Majú jeden kanál alebo jednu víťaznú taktiku a robia len tú jednu vec. Pritom by mohli zdvojnásobiť alebo strojnásobiť svoj biznis, keby len trochu viac experimentovali a našli nové účinné systémy.

Jednou z veľkých prekážok je náročnosť. Pri pokuse o omnichannel marketing 77 % spoločností tvrdí, že majú problémy s vytvorením koherentnej zákazníckej skúsenosti v rôznych kanáloch a zariadeniach. Je to prirodzené - a riešiteľné - ale odrádza to spoločnosti od experimentovania.

Ďalším problémom je, že experimenty sa môžu zdať nedôležité. Môžete byť osemmiestny e-shop, ale aj tak budete začínať s niekoľkými tisíckami dolárov mesačných výdavkov na reklamu na Facebooku. To nemusí pohnúť s vašou firmou, čo vo vás vyvolá pocit nezáujmu a interného odlúčenia.

Napriek tomu konečný výsledok stojí za to. Vždy experimentujte s novými marketingovými taktikami!

Na záver

Teraz už viete, ako rozšíriť podnikanie v oblasti elektronického obchodu na sedemmiestnu sumu (a viac). Tieto tipy sú veľmi jednoduché - nie sú ničím výnimočným - ale fungujú.

Ak si vytvoríte lievik... Zamerajte sa na to, čo funguje... Vykonávajte A/B split testy... A skúšajte stále nové veci...

Nemôžete si pomôcť, ale časom sa vám to podarí - aspoň za predpokladu, že sa učíte zo všetkého, čo robíte, a postupom času to vylepšujete.

Ak chcete čo najlepšie začať s optimalizáciou SEO pre váš elektronický obchod, vrelo odporúčam nástroj Ranktracker. Je to nástroj, ktorý nám pomáha spravovať pozície našich vlastných projektov, ako aj našich klientov.

Ďakujeme za prečítanie!