13 škodlivých marketingových chýb v sociálnych médiách, ktoré nechcete urobiť v roku 2023

Úvod

Spolupráca s cieľovou skupinou prostredníctvom sociálnych médií je skvelým spôsobom budovania značky. Možnosť priameho kontaktu so zákazníkmi môže vašim podnikom pomôcť vytvoriť si osobné vzťahy s fanúšikmi a sledovateľmi. Napriek tomu môže byť online svet nepredvídateľným miestom, najmä v nestálej sfére sociálnych médií. Vzhľadom na neustále sa meniace trendy je ťažké zistiť, či pri prevádzkovaní sociálnych médií vašej spoločnosti nerobíte marketingové chyby.

Bez ohľadu na to, či vaša firma existuje už desaťročia alebo je úplne nová, je nevyhnutné udržiavať určitú úroveň prítomnosti v sociálnych médiách, aby ste si zachovali konkurencieschopnosť. Aj keď sa prístupy v jednotlivých podnikoch líšia, napríklad malé podniky môžu využívať tipy, ktoré nie sú tak vhodné pre väčšie spoločnosti, nedostatočná stratégia sociálnych médií môže mať za následok, že vaša firma príde o potenciálnych zákazníkov.

Tu je niekoľko chybných krokov, ktorým by ste sa mali vyhnúť na ceste k úspechu v marketingu sociálnych médií v tomto roku.

1. Nemať stratégiu so stanovenými cieľmi

Jednou z častých chýb, ktorých sa značky dopúšťajú, je nedostatočná marketingová stratégia pre sociálne médiá. Zanedbanie vypracovania účinného plánu vám môže nielen brániť v dosiahnutí cieľov spoločnosti, ale môže viesť aj k plytvaniu zdrojmi. Namiesto jednoduchého a sporadického zverejňovania online príspevkov by spoločnosti mali optimalizáciu sociálnych médií riešiť starostlivo a premyslene. Vaši zákazníci ocenia dodatočnú pozornosť rovnako ako vaše pozície v SEO!

Začnite stanovením jasných cieľov s rozpočtom a plánom opatrení, ktoré vám pomôžu dosiahnuť ich. Môžete sa poučiť z taktiky svojich konkurentov alebo prijať novú stratégiu prispôsobenú vašej značke. Dôležité je tiež pochopiť, s kým sa chcete spojiť a aké sú najlepšie spôsoby ich oslovenia.

Ak sa budúce kampane opierajú o dôkladné poznanie vášho publika a platforiem, ktoré navštevujú, môžu dosiahnuť väčšie úspechy ako kedykoľvek predtým!

2. Nesprávne zacielenie na publikum

Keď už hovoríme o vašom publiku, ďalšou chybou, ktorej sa značky často dopúšťajú, je nesprávne zacielenie. Platformy sociálnych médií priťahujú širokú škálu ľudí a nie každý sa hodí na váš produkt alebo značku. Namiesto toho, aby ste sa snažili získať čo najviac sledovateľov, musíte starostlivo definovať a zamerať sa na tých, ktorí budú mať skutočný záujem o to, čo ponúkate.

Ak chcete lepšie segmentovať spotrebiteľov, ktorí chcú vidieť váš obsah, zvážte ich demografické údaje, používanie sociálnych médií, čo od vás hľadajú atď. Značky často využívajú individuálne stretnutia, prieskumy medzi zákazníkmi a podobne, ktoré pomáhajú tieto atribúty stanoviť. Dôležité je tiež zvážiť, aké platformy sociálnych médií používa vaša cieľová skupina. Napríklad Instagram sa môže pýšiť impozantným počtom aktívnych používateľov, ale ak vaše publikum tvoria profesionáli z biznisu, na vytváranie kontaktov môže byť lepšia platforma, ako je LinkedIn.

Keď máte dobre definované cieľové publikum, je jednoduchšie vytvárať hodnotné správy a nadväzovať online kontakty.

(Zdroj)

3. Nezapájanie sa s publikom

Rozhovory

Samozrejme, nestačí len nájsť svoje publikum. Od značiek sa očakáva, že ich zaujmú relevantným obsahom a konverzáciou. Koniec koncov, ak nikto nekomentuje, nereaguje na vaše príspevky ani ich nezdieľa, nerobí veľa pre zvýšenie známosti značky.

Nezabudnite, že podstatou marketingu v sociálnych médiách je byť "sociálny" a poskytnúť svojmu publiku vhodný prostriedok na spojenie so značkou.

Orientácia v spôsobe komunikácie značky so spotrebiteľmi môže byť zložitá. Vždy sa snažte reagovať zdvorilo, priateľsky a v súlade so značkou, a to aj v prípade, že odpovedáte na negatívne komentáre. Odporúča sa tiež držať sa dialógov zameraných na podporu pozitívnej angažovanosti a vyvolanie konštruktívnej konverzácie, nie takých, ktoré môžu viesť k negatívnym výmenám názorov.

Zmienky

Ďalšou chybou je zanedbanie potvrdenia zmienok online. Či už ide o Instagram alebo Twitter, zmienka môže na potenciálnych zákazníkov urobiť veľký dojem. V skutočnosti sa uvádza, že 75 % používateľov využíva pri prieskume značky sociálne stránky, medzi ktoré patria aj zmienky.

Aj keď sa môžu zdať triviálne, zmienky môžu byť silnou formou obsahu generovaného používateľmi, ktorý humanizuje vašu značku a poskytuje sociálny dôkaz.

Sledovanie, monitorovanie a reagovanie na zmienky je tiež dôležité, pretože vám môže pomôcť lepšie pochopiť vaše publikum. Ak sa na to pozrieme cez optiku prieskumu publika, znalosť toho, kto vás spomína a čo hovorí, by mohla byť neuveriteľne cenná pri vytváraní budúceho obsahu.

4. Nevyužívanie trendov

Úspešní obchodníci vedia, že kľúčové je sledovať aktuálne trendy v sociálnych médiách. Prečo je to tak? Ak sa vaša značka nezapája do diania, nie je súčasťou konverzácie. Je to jednoduché.

Aby ste nepremeškali potenciálne príležitosti na zvýšenie povedomia o značke, venujte pozornosť tomu, čo sa hovorí, a spojte sa so svojím publikom prostredníctvom populárnych tém, aj keď sa zdá, že trvajú len chvíľu. Využívanie nových nástrojov, ako je umelá inteligencia, môže vašej firme poskytnúť konkurenčnú výhodu oproti konkurencii, najmä ak sa nedokáže rýchlo prispôsobiť trendom.

(Zdroj)

5. Nákup nasledovníkov

Hoci je to lákavé, nakoniec sa neoplatí kupovať nasledovníkov. Niektoré organizácie sa o tejto chybe presvedčili na vlastnej koži, pretože sa to na nich zle odrazilo, keď to vyšlo najavo. Takéto poškodenie reputácie by mohlo pretrvať aj po tomto momente, keďže značka by mohla byť neskôr vnímaná ako zúfalá alebo dokonca nedôveryhodná.

Zatiaľ čo niektorí môžu považovať nákup nasledovníkov za rýchly spôsob, ako naštartovať malú stránku sociálnych médií, dôsledky používania falošných nasledovníkov môžu poškodiť výkonnosť sociálnych médií podniku a účinne znížiť šance skutočnej osoby nájsť vašu firmu. Ak podnik uverejní príspevok pre publikum, ktoré je z veľkej časti zložené z falošných účtov, ktoré neponúkajú žiadnu angažovanosť, jeho miera kliknutí bude nakoniec nižšia ako u menšieho účtu s aktívnejšími sledovateľmi. Nakupovanie sledovateľov v konečnom dôsledku stojí podnik jeho peniaze, reputáciu a dôveru u zákazníkov.

Okrem toho, ak si dáte prácu s vybudovaním pôsobivej prítomnosti na sociálnych sieťach a získate skutočných sledovateľov, budete mať skutočných zákazníkov, ktorí podporia vašu firmu a pomôžu jej rásť, čo sa z dlhodobého hľadiska oveľa viac oplatí.

6. Zverejňovanie nekreatívneho a ojedinelého obsahu

Ľudia využívajú sociálne médiá na zábavu a informovanie, ako aj na nadväzovanie kontaktov s ostatnými. Ak stále dokola zverejňujete ten istý neinšpiratívny obsah, začne ich to nudiť. To isté platí aj pre formu obsahu, ktorý zverejňujete.

Od vysokokvalitných videí a obrázkov až po príspevky na blogu a obsah vytváraný používateľmi - existuje široká škála spôsobov, ako zaujať svoje publikum. Čo by ste teda mali robiť?

Ak chcete zistiť, čo vaše publikum chce, zvážte experimentovanie s novými formami obsahu, aby ste vyvolali záujem. Môžete sa tiež pozrieť na to, čo je v kurze, sledovať poznatky z odvetvia alebo zistiť, čo funguje u iných na vašom trhu.

Hoci sú konzistentnosť a silný dôraz na podporu vášho produktu vynikajúce, v presýtenej online oblasti to nestačí.

7. Publikovanie s nízkou kvalitou obrázkov a videí

Pred testovaním novej formy obsahu je nevyhnutné zvážiť jeho kvalitu. Rozmazaná grafika a trhaná videá môžu na internete narobiť viac škody ako úžitku. Napríklad vizuálny obsah, ktorý bol zjavne vytvorený nízkorozpočtovým zariadením, môže spôsobiť, že publikum bude sklamané z estetiky aj z vašej značky.

Namiesto toho im ponúknite vizuálne príjemný a pútavý obsah investovaním do správnych nástrojov. Váš obsah bude v konečnom dôsledku odrazom vašej značky, a hoci sa môže ukázať, že výroba vysokokvalitného obsahu je náročná a nákladná, skrátenie času na vytvorenie nekvalitného obsahu bude spotrebiteľom oznamovať, akú hodnotu má podľa vás vaša značka.

8. Nezaobchádzanie so všetkými platformami sociálnych médií rozdielne

Ak používate rovnaký materiál na všetkých platformách, robíte posolstvu veľkú škodu. Hoci môže byť časovo úsporné považovať všetky platformy za rovnaké, jednoducho to tak nie je. Každá z nich má takpovediac svoje vlastné nuansy a jazyk, ktoré sa musíte naučiť a prispôsobiť im obsah, ak chcete, aby bolo posolstvo skutočne vypočuté.

Okrem toho, ak sa naučíte zákutia jednotlivých platforiem, môžete objaviť nové spôsoby, ako prostredníctvom nich komunikovať a osloviť širšie publikum. Ak chcete do budúcnosti zvýšiť povedomie o značke, nezabudnite do svojich kampaní zabudovať flexibilitu, aby ste mohli lepšie prispôsobiť posolstvo publiku každej platformy a jeho správaniu.

9. Využívanie príliš mnohých platforiem sociálnych médií

Na druhej strane, prílišné natiahnutie marketingovej kampane v sociálnych médiách môže tiež pôsobiť proti vašim cieľom. Nevytvárajte si profil všade, kde sa dá, len preto, že sa dá. Namiesto toho použite dobre definované kľúčové ukazovatele výkonnosti v sociálnych sieťach, aby ste určili, ktoré aktivity v sociálnych médiách budú najlepšie vyhovovať vašim potrebám a oslovia vaše cieľové publikum.

Cieľom by malo byť zameranie vašich zdrojov na platformy, ktoré vaše publikum navštevuje, a na platformy s najväčším potenciálom konverzie. Niektoré platformy tiež oceňujú určité typy obsahu viac ako iné, takže pochopenie toho, ktorá platforma je pre vašu marketingovú kampaň najvhodnejšia, pomôže zlepšiť váš dosah.

10. Nepoužívanie správnych hashtagov

Hashtagy môžu byť skvelým spôsobom šírenia vášho posolstva. Majte na pamäti, že značky často robia chybu, keď zahŕňajú príliš veľa hashtagov alebo používajú nerelevantné hashtagy. Výsledkom je spamový príspevok, ktorý môže odradiť potenciálnych zákazníkov alebo dokonca viesť k strate sledovateľov. Zachovajte estetiku a autenticitu svojich príspevkov tým, že budete používať len relevantné hashtagy a vyhnete sa ich nadmernému používaniu.

(Zdroj)

11. Neaktualizovanie marketingovej stratégie v sociálnych médiách

Keďže rozsah sociálnych médií sa neustále mení, musí sa meniť aj vaša stratégia sociálnych médií. Ak ju nebudete pravidelne aktualizovať, riskujete, že prídete o konverzie a zaostanete za konkurenciou. Niektorým môže pomôcť predstaviť si stratégiu ako niečo, čo treba časom vyživovať a upravovať podľa potrieb publika.

Aby ste udržali krok, je nevyhnutné, aby ste sociálne médiá nepovažovali za samozrejmosť a boli ochotní ich udržiavať s primeraným a citlivým rozpočtom. Správna správa sociálnych médií si totiž vyžaduje dostatok pracovných síl, zdrojov a zručností na vytváranie kvalitného obsahu, ktorý vaše publikum zaujme.

Ak neposkytnete rozpočet a nástroje na neustálu podporu vašej stratégie, riskujete, že sa dopustíte potenciálne škodlivej chyby pri správe sociálnych médií.

12. Nesledujete svoj pokrok alebo nepoužívate analytiku

Analýza údajov je neoceniteľným prínosom a nepochybne by mala byť súčasťou vašej marketingovej stratégie v sociálnych médiách, ak ešte nie je.

So správnymi analytickými nástrojmi môžete:

• Pozorne sledujte svoj pokrok.
• Zhodnoťte vplyv svojich minulých krokov.
• Získajte kľúčové marketingové poznatky.
• Monitorovanie zapojenia zákazníkov a nákupných trendov.
• Zhodnoťte svoj celkový výkon.

Ak sa posilníte týmito údajmi, vaše znalosti rôznych osvedčených postupov v oblasti sociálnych médií sa môžu zlepšiť a viesť k uskutočniteľným zmenám vo vašej stratégii. Spoločnosti všetkých tvarov a veľkostí by si nemali všímať silu dátovej analýzy a jej schopnosť zlepšiť svoje cielené marketingové stratégie a sledovanie značky.

13. Nevyužívanie aplikácií na plánovanie sociálnych médií

Kľúčovým aspektom úspechu v akomkoľvek odvetví je využívanie najnovších dostupných nástrojov. Marketing v sociálnych médiách nie je iný. Existujú aplikácie na plánovanie, ktoré sú špeciálne navrhnuté tak, aby automaticky zverejňovali váš obsah na platformách, ktoré ste naprogramovali.

Aj keď by ste mali z času na čas publikovať manuálne, aby ste udržali stránku osobnú a aktívnu, ak ignorujete tieto praktické nástroje alebo ich nepoužívate správne, nevediete skutočne optimalizovanú kampaň.

Záver

Získanie vplyvu online a propagácia vašej firmy prostredníctvom sociálnych médií si vyžaduje čas, ale so správnymi stratégiami môžete v priebehu kampane dosiahnuť veľký pokrok.

Neočakávajte výsledky zo dňa na deň alebo z ľubovoľného vysielania. Pri odstraňovaní vyššie uvedených chýb a testovaní nových prístupov nezabudnite byť trpezliví, zostať dôslední vo svojom úsilí a dodržiavať svoj dlhodobý plán.

Ak sa niekedy cítite zaseknutí, máte k dispozícii odborníkov, ako aj online nástroje a zdroje, ktoré vám pomôžu rozšíriť váš obsah a v konečnom dôsledku posilniť online prezentáciu vašej spoločnosti.