11 tipov pre marketingové tímy pracujúce na diaľku

Úvod

Je ťažké udržať si prehľad o marketingových úlohách pri práci na diaľku? Zvážte využitie týchto 11 superúčinných tipov pre marketingové tímy pracujúce na diaľku.

Riadiť marketingový tím, sledovať kampane a analyzovať metriky môže byť náročné, najmä ak sa nenachádzate v rovnakom fyzickom priestore.

Odmeny však stoja za námahu: 77 % zamestnancov na diaľku uvádza vyššiu produktivitu a 52 % si menej často berie voľno.

Ako teda prekonať výzvy spojené s vedením marketingového tímu a zároveň využívať výhody práce na diaľku?

Stanovte jasné očakávania, udržujte organizovanú štruktúru, pravidelne komunikujte a používajte vhodné nástroje. Po dosiahnutí tohto cieľa je váš marketingový tím pripravený na úspech.

V tomto článku sa dozviete najefektívnejšie postupy a tipy na riadenie marketingu na diaľku. Aplikujte ich na svoje podnikanie a váš tím bude lepšie riadený a úspešnejší.

1. Vytvorte bezchybný proces prijímania zamestnancov na diaľku a nástupu do zamestnania

Ak chcete úspešne riadiť tím na diaľku, musíte efektívne zamestnať a zapracovať talenty.

Na propagáciu novej pracovnej pozície začnite používať digitálne platformy, ako je Indeed alebo LinkedIn, a uistite sa, že je jasné, že pozíciu možno vykonávať na diaľku z akéhokoľvek miesta. Potenciálni uchádzači tak ľahšie nájdu vašu ponuku a podajú prihlášku.

Pri hodnotení kandidátov na diaľku môže byť virtuálny náborový proces veľmi efektívny. Môže zahŕňať videorozhovory s náborovými manažérmi, virtuálne úlohy alebo písomné testy na posúdenie zručností kandidáta.

Ak ste otvorení zamestnávaniu uchádzačov z rôznych miest a časových pásiem, prispôsobte sa im počas náborového procesu a naplánujte pohovory v ich pracovnom čase.

Počas pohovoru odložte všetky úsudky o mieste, kde sa uchádzač nachádza, a hodnotite ho na základe jeho kvalifikácie a vhodnosti pre danú pozíciu.

Ak prijímate zamestnancov na pozíciu, ktorá môže byť vzdialená alebo v kancelárii, uskutočnite všetky pohovory prostredníctvom videohovoru, aby ste sa vyhli predsudkom o mieste.

Po prijatí nového člena tímu zabezpečte plynulý virtuálny nástupný proces, v rámci ktorého sa zoznámi so spoločnosťou a tímom.

Digitalizujte proces nástupu poskytnutím základných dokumentov a zdrojov vo formáte PDF, Google Doc alebo online. Zvážte vytvorenie internej webovej stránky so školeniami alebo znalostnej databázy, ku ktorej budú mať noví zamestnanci prístup.

Pri zložitejších procesoch zvážte možnosť uskutočniť virtuálne školenia, ktoré by nových zamestnancov previedli rôznymi úlohami.

Pravidelné kontroly, kariérne rozhovory a priebežné školenia s nadriadeným sú nevyhnutné na to, aby sa vzdialení zamestnanci cítili podporovaní a napredovali vo svojich úlohách.

Ak chcete zlepšiť proces virtuálneho nástupu, požiadajte nových vzdialených zamestnancov o spätnú väzbu po niekoľkých prvých mesiacoch, aby ste zistili, čo funguje a čo je potrebné zlepšiť.

Cieľom onboardingu vzdialených zamestnancov je, aby sa cítili informovaní, podporovaní a sebavedomí v novej úlohe.

2. Stanovte si jasné ciele a očakávania

Nepredpokladajte, že váš marketingový tím už vie, aké ciele od neho očakávate - usmernite ho viac, ako keby ste boli spolu v kancelárii.

Dajte svojmu tímu samostatnosť pri dosahovaní týchto cieľov. Vďaka tomu sa budú cítiť vo svojej práci zmysluplnejšie a budú mať pocit vlastníctva svojich projektov.

V marketingu môže byť stanovenie kľúčových ukazovateľov výkonnosti pre zamestnancov na kreatívnych pozíciách náročné, pretože nie vždy existuje priame prepojenie na vytvorené potenciálne zákazky, ako je to v prípade iných pozícií.

Ak to chcete prekonať, stanovte pre tím ciele, na ktorých budú spoločne pracovať - každý bude mať pevný zmysel pre cieľ.

Zmeňte zmýšľanie svojho tímu tak, aby vnímal ciele ako niečo, na čom môže pracovať, a zlepšil tak celkovú komunikáciu a stmelenie tímu.

3. Počúvajte nápady všetkých

Každý z nás už niekedy v kariére zažil prácu v zlom prostredí. Najčastejšie preto, že sme nemali priestor rásť alebo sa cítiť vypočutí.

Platí to najmä pre vzdialené marketingové tímy, ktoré sa pri svojej práci spoliehajú na kreativitu a komunikáciu. Pri stretnutiach prostredníctvom videohovorov sa ľahko stane, že niektoré hlasy zostanú nevypočuté.

Vytvorte špecializované priestory alebo workshopy pre inovácie a návrhy. Ak videohovory nevyhovujú všetkým, skúste použiť nástroj na tímový brainstorming, ako je Miro.

Ak v súčasnosti nevenujete čas inováciám, je načase začať. Zvážte vyčlenenie konkrétneho času pre váš tím, ktorý by sa na ňu zameral. Prehodnoťte svoj prístup k inováciám a stanovte si ich ako prioritu.

Poskytnite svojmu tímu priestor na inovácie, aby ste naplno využili jeho potenciál a vytvorili pozitívnejšie pracovné prostredie.

Nezabudnite, že zlé pracovné prostredie môže negatívne ovplyvniť morálku a produktivitu vášho tímu. Podporujte prostredie podporujúce rast a inovácie, aby ste vytvorili angažovanejší a motivovanejší tím.

4. Využite správny marketingový softvér

Uistite sa, že váš tím používa nástroje, ktoré sa ľahko spravujú a efektívne používajú.

Marketingové tímy sa často spoliehajú na rôzne softvérové nástroje, ako sú platformy pre e-mailový marketing, nástroje na správu sociálnych médií, nástroje na navrhovanie, CRM a nástroje na publikovanie na webe.

Hoci tieto nástroje môžu uľahčiť správu marketingu, nekomplikujte si veci príliš veľkým počtom softvérových možností.

Ak chcete zefektívniť správu vzdialeného marketingu, zvážte použitie plne integrovaných marketingových riešení. Členovia vášho vzdialeného tímu nemôžu len tak zaskočiť za stôl kolegu, aby sa ho rýchlo opýtali alebo získali aktuálne informácie.

Keď vaše marketingové nástroje a aplikácie spolupracujú na jednej platforme, je jednoduchšie riadiť prácu na diaľku.

To znižuje potrebu technickej podpory a zabezpečuje, že celý váš tím je vždy na rovnakej strane.

Integrované marketingové riešenia šetria čas a uľahčujú realizáciu kampaní, čo je pri riadení marketingu na diaľku veľmi dôležité.

5. Používanie softvéru Easy Communication

Ak pracujete so vzdialeným marketingovým tímom, jednou z vašich hlavných priorít by malo byť vytvorenie účinných komunikačných kanálov. Efektívna spolupráca je takmer nemožná bez jednoduchého spojenia s vaším tímom.

E-maily môžu byť pomalé a nesynchronizované, preto majte k dispozícii správnu platformu na zasielanie tímových správ a videokonferencie.

Hľadajte rýchly a ľahko použiteľný softvér, ktorý vám umožní byť v kontakte s tímom, spolupracovať na projektoch a v prípade potreby získať okamžité aktualizácie.

Tímy pracujúce s obsahom na diaľku sa pri komunikácii, spolupráci a organizácii spoliehajú na rôzne služby. Medzi široko používané služby patria:

• Slack je výkonná aplikácia na tímovú komunikáciu, ktorá umožňuje tímom chatovať a posielať súkromné správy. Pomáha uľahčiť spoluprácu medzi členmi tímu.
• Confluence je ideálny na spoločné vytváranie prepojených dokumentov. Pomáha dokumentovať procesy a vytvárať príručky štýlov.
• Trello, DivvyHQ, CoSchedule a Kalendár Google sú fantastické nástroje na vytváranie zdieľaných redakčných kalendárov. Vďaka nim je správa publikovania obsahu prechádzkou ružovou záhradou.
• Airtable, Basecamp a Asana sú skvelé na prideľovanie a sledovanie úloh v rámci vzdialených tímov.
• Zoom je robustná videokonferenčná platforma, ktorá podporuje veľké tímové stretnutia a stretnutia jeden na jedného. Vďaka tomuto nástroju zostávajú vzdialené tímy v spojení a pracujú efektívne.

6. Nezabúdajte na online bezpečnosť svojho vzdialeného tímu

Jedným z rizík riadenia vzdialeného marketingového tímu je potenciálne ohrozenie bezpečnosti informácií.

Ak chcete toto riziko zmierniť, nechajte svoj vzdialený tím používať vzdialený prístup VPN na vytvorenie bezpečného pripojenia vždy a všade, kde používajú internet.

Keď používate sieť VPN v iPhone alebo v akomkoľvek inom zariadení, vaše údaje o prehliadaní sú šifrované, čo znamená, že ich nemôže zachytiť ani zobraziť nikto, kto sa k nim pokúša získať prístup.

To je dôležité najmä vtedy, ak pracujete s dôvernými informáciami alebo pristupujete k firemným sieťam a zdrojom z domu.

Buďte opatrní pri zdieľaní hesiel v rôznych webových službách, ktoré váš tím používa. Používajte spoľahlivé služby na správu hesiel, ako sú LastPass a 1Password, ktoré vám uľahčia a zvýšia bezpečnosť správy hesiel.

Ak vaši externí pracovníci používajú na svoju prácu firemné počítače, dodržiavajte správnu etiketu, aby boli tieto zariadenia bezpečné a chránili citlivé údaje.

Tu je niekoľko tipov pre zamestnancov, ktorí používajú pracovné počítače doma:

• Do pracovného počítača neukladajte osobné dokumenty. Chybný súbor by mohol ohroziť bezpečnosť a akýkoľvek obsah stiahnutý do počítača patrí po odchode externého pracovníka spoločnosti.
• Vyhnite sa prehliadaniu webových stránok, ktoré by ste nechceli, aby videl váš šéf. To platí pre kancelárske aj domáce nastavenia a podozrivé webové stránky by mohli obsahovať vírusy alebo škodlivý softvér, ktorý by mohol poškodiť zariadenie.
• Odolajte pokušeniu nakupovať online, pretože súbory cookie a vyskakovacie reklamy by mohli spomaliť pracovné zariadenie alebo ohroziť bezpečnosť.
• Používajte len pracovný e-mail, pretože osobné e-maily by mohli do pracovného zariadenia priniesť vírusy alebo phishingové e-maily.
• Udržiavajte bezpečné prihlasovanie pomocou viacfaktorového overovania a dodržiavajte správne pravidlá bezpečnosti na internete, aby ste udržali sústredenie vzdialeného pracovníka a zabránili kybernetickým útokom.

7. Pravidelné kontroly: Udržujte svoj tím na správnej ceste

Pri riadení tímu na diaľku môže byť náročné udržať si silné spojenie s každým členom. Nemôžete s nimi viesť bežné rozhovory alebo im klásť otázky tvárou v tvár.

Naplánujte si preto pravidelné individuálne stretnutia a neformálne virtuálne rozhovory pri káve, aby ste si udržali osobný kontakt s každým zamestnancom.

Na týchto stretnutiach diskutujte o ich pracovnom pokroku, ponúknite im podporu a poskytnite spätnú väzbu.

Pravidelným plánovaním kariérnych rozhovorov s každým zamestnancom mu môžete ukázať, že vám záleží na jeho profesionálnom raste a že v spoločnosti existujú možnosti kariérneho postupu.

Aby ste boli pre svoj vzdialený tím dostupnejší, nechajte si v kalendári flexibilný čas. To vám umožní skočiť na hovor alebo videokonferenciu, keď má kolega otázku alebo problém, ktorý je lepšie riešiť osobne ako prostredníctvom textových správ.

Informujte o svojej dostupnosti prostredníctvom softvéru na okamžité zasielanie správ, aby váš tím vedel, kedy vás môže zastihnúť. Zaraďte do svojho rozvrhu "čas strávený v lietadle", aby ste členom tímu ponúkli rýchle kontrolné návštevy, ktoré im umožnia dohnať pokrok v práci a udržať si pocit podpory.

8. Pozor na časové pásma

Práca na diaľku poskytuje príležitosť zamestnať talenty z celého sveta. To zvyšuje rozmanitosť vášho tímu a rozširuje vaše perspektívy.

Ale čo je najdôležitejšie? Musíte sa prispôsobiť rôznym časovým pásmam. Ako manažér vzdialeného tímu nájdite spôsob, ako sa prispôsobiť rôznym pracovným hodinám svojho tímu, a povzbudzujte všetkých, aby brali ohľad na rozvrhy svojich kolegov.

Pri nástupe nových zamestnancov alebo pri vytváraní tímového kalendára požiadajte vzdialených pracovníkov, aby uviedli svoj pracovný a mimopracovný čas.

Uskutočnite úvodnú diskusiu s tímom o časových pásmach a preferovanom pracovnom čase, aby ste sa uistili, že všetci sú si vedomí vzájomnej dostupnosti.

Ak sa značná časť vášho tímu nachádza v inom časovom pásme, zvážte, či by ste nemali jeden deň v týždni prispôsobiť svoj rozvrh ich časovému pásmu.

Ďalšou možnosťou je zaviesť rozdelenú zmenu, keď pracujete počas najaktívnejších hodín v každom časovom pásme. Tento prístup vám môže pomôcť zostať v kontakte s členmi vášho globálneho tímu a mať prehľad o ich pracovnom pokroku.

9. Budovanie silných väzieb medzi členmi tímu

Budovanie silnej tímovej kultúry môže byť náročné v pracovnom prostredí na diaľku, kde kolegovia môžu komunikovať len počas pracovných stretnutí a tímových osláv.

Zvážte organizovanie virtuálnych aktivít, ako je napríklad Pictionary alebo karaoke, aby ste podporili lepšie stmelenie tímu. Tieto aktivity nemajú nič spoločné s prácou, ale môžu umožniť spoluhráčom rozprávať sa, dozvedieť sa o sebe navzájom a zabaviť sa.

Identifikujte príležitosti na osobnú interakciu s jednotlivými členmi tímu.

Naplánujte si chaty pri káve na diaľku alebo iné neformálne rozhovory zamerané výlučne na spoznávanie svojich kolegov na osobnejšej úrovni.

Spoznajte členov svojho tímu a pochopte, ako spolupracovať, komunikovať a vzájomne sa ovplyvňovať.

Či už ide o virtuálne aktivity alebo neformálne rozhovory, spoločne strávený čas buduje vzťah a posilňuje tímovú kultúru napriek fyzickej vzdialenosti.

10. Buďte emocionálne inteligentní

Vedenie tímu na diaľku môže prinášať emocionálne výzvy a emocionálna inteligencia (EQ) je pri ich zvládaní nevyhnutná. EQ vám umožní rozpoznať svoje emócie a vhodne reagovať na rôzne situácie, a to aj pri práci na diaľku.

Napríklad mikromanažovanie vzdialených pracovníkov môže byť lákavé, ale emocionálne inteligentný manažér naplánuje kontrolné návštevy, aby sa uistil, že tím je na správnej ceste.

Zachovať si samostatnosť a dôveru, aby ste boli úspešní pri riadení tímu na diaľku.

Povedzme, že zamestnanec urobí chybu, keď ste offline. Emocionálne inteligentný manažér by sa vyhol posielaniu nahnevaných e-mailov a namiesto toho by si naplánoval rozhovor, aby so zamestnancom prediskutoval konštruktívnu spätnú väzbu.

Pamätajte, že digitálna komunikácia by mala byť úctivá a profesionálna.

Keď sa medzi členmi tímu vyskytnú nezhody, rýchlo ich riešte a dajte tímu najavo, že ste k dispozícii na vyriešenie problémov. Povzbudzujte svoj tím, aby používal EQ vo svojom pracovnom živote. Dajte jasne najavo, aké správanie je prijateľné.

Využívajte emocionálnu inteligenciu na budovanie dôvery a povzbudzujte svoj tím, aby sa na nich obracal s otázkami a problémami.

11. Udržujte svoje vzdelávacie zdroje aktualizované

Ak chcete zabezpečiť, aby sa marketingový tím na diaľku neustále učil a zdokonaľoval, vytvorte špecializovaný komunikačný kanál na zdieľanie poznatkov a školenia. Zriaďte pravidelné tímové stretnutia, na ktorých sa členovia môžu podeliť o svoje skúsenosti a tipy.

Udržujte všetky vzdelávacie zdroje aktuálne a ľahko dostupné. To môže zahŕňať spoločný súbor dokumentov so štandardnými pracovnými postupmi (SOP), šablónami a inými užitočnými zdrojmi.

Majte tieto zdroje ľahko dostupné, aby ste v prípade potreby rýchlo našli správne informácie. To pomôže zefektívniť pracovný postup a zvýšiť efektivitu.

Povzbudzujte členov tímu, aby sa ďalej samostatne vzdelávali prostredníctvom zdrojov, ako sú online kurzy, webové semináre a konferencie v odvetví.

Zabezpečte prístup k týmto zdrojom alebo ponúknite rozpočet pre členov tímu, aby sa mohli zúčastniť na najnovších marketingových trendoch a stratégiách.

Zhrnutie

Ak ste ešte nikdy nemali možnosť pracovať na diaľku alebo viesť tím vzdialených pracovníkov, môže sa vám zdať, že vytvorenie účinnej stratégie riadenia rozptýlených tímov je pre vás ohromujúce.

Nenechajte sa však odradiť počiatočnými problémami. S vynaložením času a úsilia môžete vytvoriť prosperujúcu kultúru práce na diaľku, ktorá umožní vášmu tímu podávať čo najlepšie výkony.

Zamerajte sa na vytvorenie pracovného prostredia, ktoré podporuje spoluprácu, tvorivosť a vzájomný rešpekt medzi všetkými členmi tímu bez ohľadu na ich umiestnenie.

Investujte do budovania pozitívnej firemnej kultúry, aby ste pomohli členom tímu z rôznych prostredí cítiť sa oprávnene podeliť sa o svoje jedinečné pohľady, nápady a prístupy k práci.