100+ užitočných štatistík o automatizácii marketingu, ktoré je potrebné poznať v roku 2023

Úvod

Automatizácia marketingu nie je nová technológia, ale v posledných rokoch je na vzostupe. Vynález nástrojov na automatizáciu marketingu sa datuje do roku 1992. Prvý softvér na automatizáciu marketingu vyvinula spoločnosť Unica a používal sa na automatizáciu e-mailového marketingu ešte predtým, ako mali ľudia prístup k e-mailu. Hoci sa mu to nepodarilo, udával tón pre budúcu automatizáciu marketingu. Potom to bolo okolo roku 2003, keď podniky a marketéri začali automatizáciu vítať.

V súčasnosti malé, stredné alebo veľké podniky a digitálne agentúry využívajú automatizáciu v mnohých oblastiach svojich každodenných obchodných činností, ale v marketingu viac ako v iných. Softvér na e-mailový marketing, softvér na správu sociálnych médií a softvér na obsahový marketing sú dnes okrem iného plné automatizačných funkcií, ktoré nielen uľahčujú príslušné úlohy, ale pomáhajú aj generovať rýchlejšie a lepšie výsledky.

V prieskume spoločnosti Marketing Automation Analytics sa zistilo, že podniky a agentúry, ktoré používajú automatizáciu marketingu na zvýšenie a riadenie svojich marketingových aktivít, získavajú viac potenciálnych zákazníkov a konverzií, zlepšujú lojalitu zákazníkov, majú rýchlejšiu odozvu, vyššiu návštevnosť webových stránok a jednoduchšiu spoluprácu medzi marketingovými a obchodnými oddeleniami.

Globálny trh so softvérom na automatizáciu marketingu dosiahol v roku 2022 hodnotu viac ako 5 miliárd USD a predpokladá sa, že v roku 2023 sa zvýši o 40 %. Marketéri a podniky, ktoré už automatizáciu využívajú, plánujú do roku 2023 zvýšiť svoj rozpočet na automatizáciu marketingu. To len znamená, že návratnosť investícií do automatizácie marketingu je naozaj dobrá a čo využiť.

Čo je automatizácia marketingu?

Automatizácia marketingu je softvér alebo nástroj, ktorý marketéri používajú na správu marketingových funkcií a kampaní, generovanie potenciálnych zákazníkov a cielenie na zákazníkov pomocou automatizovaných správ na rôznych platformách s použitím pracovných postupov, inak známych ako prispôsobené alebo od základu vytvorené šablóny.

Automatizácia marketingu je sama o sebe dosť veľké odvetvie a je ľahké sa v ňom stratiť, ak presne neviete, čo hľadáte.

Ak ste v oblasti nástrojov na automatizáciu marketingu nováčik, na výber máte z množstva softvérových riešení MA. Môže to byť ohromujúce, ale môžete začať tým, že si pozriete náš podrobný prehľad najlepšieho softvéru na automatizáciu marketingu a nájdete ten správny nástroj pre svoje podnikanie!

Môžete tiež vyskúšať Ranktracker, ktorý je tiež MA softvér. Je to softvér typu "všetko v jednom", ktorý pomáha podnikom elektronického obchodu, webovým stránkam a blogom, skúmať kľúčové slová, analyzovať konkurenciu, kontrolovať a monitorovať spätné odkazy na vašich webových stránkach, sledovať vaše umiestnenie vo vyhľadávačoch, vykonávať audit webových stránok a mnoho ďalších.

Štatistiky automatizácie marketingu pre rok 2023

Prijatie automatizácie marketingu

• Marketing je najväčším obchodným odvetvím, ktoré využíva automatizačné technológie.
• Z celosvetových štatistík o automatizácii marketingu vyplýva, že globálny trh s nástrojmi na automatizáciu marketingu by mal vzrásť z 3,4 miliardy USD v roku 2020 na 15 miliárd USD v roku 2027.
• Záujem o vyhľadávanie "nástrojov na automatizáciu marketingu" vzrástol od roku 2004 o 65 % a v roku 2022 dosiahol historické maximum.
• Podľa 60 % marketérov je cena najdôležitejším faktorom pri výbere riešenia na automatizáciu marketingu.
• 35 % odborníkov na predaj a marketing uviedlo, že automatizácia marketingu sa v roku 2023 stane súčasťou celkovej digitálnej stratégie ich spoločnosti.
• Podľa spoločnosti Hubspot využíva marketingové odvetvie automatizáciu. To z neho robí najväčšie podnikateľské odvetvie, ktoré využíva automatizáciu. Na druhom a treťom mieste nasleduje predaj a financie.
• 58 % organizácií bude do roku 2023 využívať automatizáciu marketingu.
• Medzi tri najlepšie nástroje na automatizáciu marketingu patria v USA spoločnosti Adobe, Oracle a Hubspot.
• Spoločnosť HubSpot má 30 % podiel na trhu so softvérom na automatizáciu marketingu, čo z nej robí najväčší a najobľúbenejší softvér na automatizáciu marketingu.
• Adobe Experience Cloud je po Hubspote druhým najobľúbenejším softvérom na automatizáciu marketingu. Podiel spoločnosti Adobe na trhu je 12,5 %.
• Oracle Marketing Cloud má 8,7℅ trhového podielu. Active Campaign má trhový podiel 8 %, zatiaľ čo Salesforce Pardot má trhový podiel 5 %.
• 95 % používateľov automatizácie tvrdí, že automatizácia marketingu je veľmi dôležitá pre celkový úspech online marketingu.

• V súčasnosti využíva automatizáciu marketingu 357 519 spoločností na celom svete.

• 35 % firiem využíva automatizáciu marketingu na zabezpečenie bezproblémových marketingových a predajných operácií, 34 % na zapojenie zákazníkov a ich skúsenosti, 28 % na generovanie potenciálnych zákazníkov a 30 % na zníženie počtu manuálnych úloh.

• 40 % marketérov zvažuje možnosť využitia riešení automatizácie marketingu v nadchádzajúcom roku.

• Viac ako 51 % firiem je v súčasnosti závislých na automatizácii marketingu.

• 28 % firiem, ktoré nepoužívajú automatizáciu marketingu, ju plánuje čoskoro zaviesť.

• 15 % spoločností zadáva všetky marketingové činnosti odborníkom, 38 % využíva len interné zdroje, zatiaľ čo 47 % využíva kombináciu oboch.

• V roku 2027 budú tržby z chatbotov predstavovať 454,8 milióna dolárov.

• 14,5 % produktivity predaja sa dosahuje automatizáciou.

• Vysoko výkonní marketéri používajú 2,5-krát častejšie platformy na automatizáciu marketingu/ marketingu založeného na účtoch.

• Plánom 26 % spoločností v oblasti automatizácie marketingu je zlepšiť a zvýšiť cielenie kampaní, zatiaľ čo 38 % chce zvýšiť angažovanosť zákazníkov.

• 85 % marketingových organizácií priznalo, že používa nástroje na automatizáciu marketingu na podporu svojho marketingového úsilia.

• Očakávajte 118% nárast prediktívnej inteligencie predaja do roku 2023.

• 79 % používateľov automatizácie marketingu zaznamenalo po použití softvéru na automatizáciu marketingu nárast konverzií.

• ⅓ marketérov verí, že automatizácia marketingu bude v popredí digitálnych obchodných stratégií ich firiem.

• Viac ako 40 % nových podnikov zaviedlo vo svojich malých podnikoch automatizáciu marketingu, zatiaľ čo viac ako 13 % nových podnikov nástroje automatizácie marketingu nijako nevyužíva.

• O niečo viac ako 80 % značiek a spoločností využíva automatizáciu na zvýšenie svojho marketingového úsilia v porovnaní so 47 % v oblasti predaja a 30 % v oblasti financií.

• Viac ako 70 % úspešných spoločností a startupov používa softvér na automatizáciu marketingu.

• 80 % značiek s obrovskými marketingovými rozpočtami používa nástroje na automatizáciu marketingu. Zatiaľ čo 40 % značiek s malými rozpočtami používa nástroje na automatizáciu marketingu.

• 30 % opýtaných značiek a marketérov uviedlo, že nemajú zdroje ani rozpočet na správu nástrojov na automatizáciu marketingu.

• Značkám a malým podnikom, ktoré používajú automatizáciu marketingu, sa počiatočné investície do automatizácie marketingu vrátia v priemere za menej ako 6 mesiacov.

• Dôležitým faktorom pri zvažovaní riešenia automatizácie marketingu je jednoduchosť používania. Tvrdí to 54 % opýtaných marketérov.

• Tri hlavné dôvody pre zavedenie automatizácie marketingu sú tieto: zefektívnenie marketingových a predajných aktivít (37 %), zlepšenie zapojenia zákazníkov (33 %) a zlepšenie zákazníckej skúsenosti (33 %).

• 72 % obchodníkov tvrdí, že ich celková cesta k zákazníkovi je čiastočne alebo väčšinou automatizovaná a 11 % tvrdí, že ich cesta je plne automatizovaná.

• 88 % marketingových odborníkov uvádza, že sú buď do určitej miery, alebo veľmi úspešní pri dosahovaní dôležitých marketingových cieľov prostredníctvom automatizačných nástrojov.

E-mailový marketing

• Podľa analytických údajov o automatizácii marketingu je automatizácia e-mailov jedným z najlepších spôsobov využitia automatizácie. Rýchlo zvyšuje mieru odpovedí, otvorení a preklikov.
• 65 % marketérov využíva automatizovaný e-mailový marketing, ktorý je najpoužívanejším typom marketingovej automatizácie.
• E-mailové automatizačné kampane sú štvrtou najobľúbenejšou taktikou e-mailového marketingu medzi spoločnosťami.
• Tri najobľúbenejšie typy automatických e-mailov sú uvítacie e-maily (81 %), e-maily po nákupe (66 %) a opätovné zapojenie odberateľov (45 %).
• Automatizácia marketingu môže zvýšiť mieru otvorenia bulletinov a predajných zásielok o 175 %.
• S používaním automatizácie e-mailov je spokojných 47 % používateľov.
• Používatelia automatizácie e-mailov tvrdia, že na generovaní potenciálnych zákazníkov zarábajú 2-krát viac.
• Výsledkom automatizácie marketingu je o 225 % vyššia miera kliknutí na informačné bulletiny a predajné zásielky.
• 55 % obchodníkov v oblasti elektronického obchodu používa automatizáciu.
• 75 % používateľov automatizácie využíva aspoň jeden e-mailový marketingový nástroj z oblasti automatizácie marketingu.
• 75 % B2B marketérov tvrdí, že pri svojom e-mailovom marketingu využíva nástroje na automatizáciu marketingu. To je o 7 % viac ako u všeobecných marketingových expertov.
• Miera odpovedí sa zvyšuje o 250 % vďaka marketingovému automatizovanému oslovovaniu a kvalitným následným e-mailom.
• Medzi tri najpoužívanejšie techniky automatizácie e-mailového marketingu patria úvodné uvítacie sekvencie/autorespondery (70 %).

Ošetrujúce e-maily na základe prezeraného alebo stiahnutého obsahu (48 %) a e-maily s up-sellom alebo cross-sellom pre existujúcich zákazníkov.

• Automatizované e-mailové kampane predstavujú 25 % príjmov z e-mailového marketingu.
• Pravdepodobnosť, že automatizované e-maily budú odosielať včasné relevantné správy, je o 143 % vyššia.
• E-mailoví marketéri používajú automatizáciu aj na e-maily o opustení košíka alebo kontrole (39 %), reaktivácii zákazníka pri opätovnom získaní (33 %), narodeninách, výročí alebo iných míľnikoch (32 %), hodnotení, recenziách alebo čistom skóre propagátora (26 %), doplnení zásob alebo pripomienke predplatenej služby (24 %) a spätnom doplnení zásob alebo čakacej listine.

Obsahový marketing

• 48 % marketérov automatizuje obsah.
• 24 % marketérov používa automatizáciu marketingu na správu obsahu.
• 21 % tímov obsahového marketingu používa platformy na automatizáciu marketingu.
• 25 % marketingových odborníkov využíva umelú inteligenciu a automatizáciu marketingu na odporúčanie produktov/obsahu a tiež na personalizáciu predmetu e-mailu.
• Viac marketérov využíva automatizáciu pre SMS marketing, z 18 % v roku 2021 na 25 % v roku 2022, a v roku 2023 bude rásť stabilným tempom.
• Automatizácia obsahového marketingu je desiate najdrahšie a najvyhľadávanejšie kľúčové slovo v odvetví obsahového marketingu.

Automatizácia predaja a marketingu

• Predpokladá sa, že využívanie automatizácie marketingu v predaji v budúcnosti vzrastie o 139 %.
• B2B marketéri dosiahli priemerný nárast predaja o 10 % zavedením automatizácie marketingu.
• 33 % požiadaviek na automatizáciu sa týka služieb zákazníkom, zatiaľ čo 26 % sa týka marketingu.
• 60 % marketérov používa automatizáciu na riadenie marketingových a predajných úloh.
• 35 % marketingových odborníkov sa zhodlo, že v nadchádzajúcom roku si zakúpia nástroj na automatizáciu marketingu.
• 40 % odborníkov na predaj a marketing a výkonných riaditeľov súhlasí s tým, že automatizácia marketingu bude v nasledujúcich rokoch čoraz dôležitejšia.
• Viac ako 90 % marketérov sa domnieva, že softvér na automatizáciu marketingu poskytuje nepretržitú a autonómnu optimalizáciu vo viacerých kanáloch.
• Pre viac ako 60 % odborníkov na predaj a marketing a členov vedenia je najdôležitejšou funkciou softvéru na automatizáciu marketingu integrácia s existujúcimi systémami, ako sú CMS, CRM a ERP.

Automatizácia reklamného marketingu

• Správa sociálnych médií je druhou najväčšou oblasťou marketingu, v ktorej sa všeobecne využíva automatizácia marketingu.
• 47 % digitálnych marketingových agentúr sa spolieha na technológiu automatizácie marketingu, ktorá ukazuje návratnosť investícií ročne, mesačne, týždenne a denne.
• 49 % MSP používa softvér na automatizáciu marketingu na správu sociálnych médií.
• Používanie chatbotov môže podnikom pomôcť ušetriť až 35 % nákladov na zákaznícku podporu.
• 36 % marketérov používa automatizáciu na zníženie počtu opakujúcich sa úloh.
• 40 % marketérov využíva automatizáciu marketingu na svojich cieľových stránkach.
• 33 % marketérov v USA využíva automatizáciu marketingu pri platených reklamách, zatiaľ čo 26 % marketérov využíva automatizáciu marketingu na sledovanie svojich marketingových kampaní.
• 40 % B2B spoločností plánuje v roku 2023 pridať automatizáciu marketingu na podporu riadenia sociálnych médií.
• Viac ako 80 % marketérov si myslí, že nástroje na plánovanie sociálnych médií a reklama na sociálnych médiách sú veľmi vhodné na automatizáciu.
• 75 % marketérov plánuje získať viac informácií o messengerových botoch vrátane messengerov sociálnych médií.
• V roku 2022 bude 46 % marketérov využívať automatizáciu marketingu na správu sociálnych médií, zatiaľ čo v roku 2021 to bolo len 39 %. V roku 2023 sa predpokladá nárast o 60 %.

Automatizácia pracovných postupov

• Po nástrojoch na automatizáciu marketingu sa produktivita zvýšila o 20 %.
• 35 % marketingových odborníkov súhlasí s tým, že v nadchádzajúcom roku budú kombinovať umelú inteligenciu a automatizáciu marketingu pri platenej reklame a personalizácii správ a ponúk.
• 63 % spoločností tvrdí, že automatizácia marketingu zaručuje lepšie výsledky ako konkurencia.
• 35 % marketérov využíva automatizáciu marketingu pre chatboty.
• Používanie chatbotov je naďalej hlavným trendom v oblasti automatizácie a do konca roka 2023 bude 75 % interakcií so zákazníkmi využívať chatboty alebo podobné technológie.
• Používanie chatbotov zníži náklady na zákaznícku podporu až o 30 %.
• Vďaka automatizácii sociálnych médií a reklamy môžete ušetriť 6 hodín týždenne.
• 70 % marketérov tvrdí, že ich marketingové meranie a atribúcia sú automatizované.
• Optimalizácia produktivity (43 %), zvýšenie návratnosti investícií (41 %) a zlepšenie kampaní (40 %) sú hlavnými cieľmi automatizácie marketingu.
• 91 % marketérov tvrdí, že automatizácia marketingu je pre ich činnosť kľúčová.
• Spoločnosti, ktoré používajú automatizáciu marketingu, rastú rýchlejšie ako tie, ktoré ju nepoužívajú.
• 68,5 % marketérov pripisuje presnosť cielenia automatizácii marketingu.
• Softvér na automatizáciu marketingu pomohol ⅘ používateľov zvýšiť počet potenciálnych zákazníkov.
• 74 % marketérov si pochvaľuje výhody automatizácie marketingu, ktoré šetria čas.
• Automatizácia marketingu môže marketérom ušetriť hodiny práce. V súčasnosti sa viac ako 40 % produktivity stráca kvôli multitaskingu a prepínaniu úloh.
• 7 z 10 marketérov považuje za jednoduché merať úspech pomocou automatizácie.
• Viac ako 40 % marketingových expertov sa domnieva, že nevyužívajú svoje nástroje na automatizáciu marketingu naplno. 40 % marketingových expertov sa domnieva, že svoje nástroje na automatizáciu marketingu využívajú naplno. Iba necelých 20 % marketingových expertov nemá dostatočné znalosti na využívanie softvéru na automatizáciu marketingu.
• 70 % marketérov hodnotí svoj proces a stratégiu automatizácie marketingu ako "veľmi účinné", zatiaľ čo menej ako 5 % ich hodnotí ako "vôbec nie účinné".
• 51 % spoločností uviedlo, že hlavnou výhodou používania nástrojov na automatizáciu marketingu je úspora času pri opakovaných úlohách a možnosť personalizovanej marketingovej komunikácie.
• 60 % úspešných marketérov sa zhodlo, že kvalitné údaje o ich cieľovej skupine a produktoch mali vplyv na úspech ich stratégie automatizácie marketingu.
• 48 % marketérov sa zhodlo, že strategická automatizácia zvýšila úspešnosť ich marketingu.
• 50 % respondentov priznalo, že najväčší vplyv na úspech automatizácie marketingu má správne zosúladenie ich predajných a marketingových cieľov.
• Automatizácia predaja a marketingu môže skrátiť čas, ktorý marketingoví pracovníci strávia manuálnym vyhľadávaním informácií, o 50 %.
• 47 % marketérov si myslí, že najdôležitejšími funkciami softvéru na automatizáciu marketingu sú lead scoring a kvalifikácia potenciálnych zákazníkov.
• 28 % si myslí, že tvorba obsahu a oslovovanie e-mailom sú dôležitejšie funkcie, zatiaľ čo 26 % si myslí, že najdôležitejšou funkciou je distribúcia obsahu v sociálnych médiách.
• 50 % opýtaných marketingových expertov sa domnieva, že pri meraní účinnosti softvéru na automatizáciu marketingu je najdôležitejším kľúčovým ukazovateľom výkonnosti rýchla miera konverzie.
• Návratnosť investícií do automatizácie marketingu je spôsobená zvýšenou produktivitou predaja, vyššou efektívnosťou marketingových kampaní, lepšou správou potenciálnych zákazníkov a väčšou úsporou nákladov.
• Viac ako 40 % marketérov tvrdí, že zlepšenie zákazníckej skúsenosti je najväčšou výhodou využívania automatizácie marketingu.
• Druhým najobľúbenejším KPI, na ktorom sa zhodlo 45 % marketérov, že je najužitočnejšou metrikou, je Sales Qualified Lead.
• Strata produktivity a zle riadené vedenie stoja malé a stredné podniky a veľké firmy viac ako 1 bilión dolárov ročne.
• Používanie automatizácie marketingu zvyšuje produktivitu predaja o 15 % a zároveň znižuje režijné náklady o 13 %.
• Medzi ďalšie dôležité faktory pri výbere softvéru na automatizáciu marketingu patrí zákaznícky servis (29 %), možnosti prispôsobenia (26 %), možnosti integrácie (24 %), rozsah funkcií (24 %), hĺbka funkcií (17 %), vizualizácia údajov/analytika (15 %), zjednodušené zapracovanie/školenie (11 %) a možnosti konsolidácie údajov (10 %).

Záverečné poznámky

Pri pohľade do budúceho roka sú tieto štatistiky ukazovateľom budúcnosti automatizácie marketingu a dôvodom, prečo by ste mali využiť potenciál týchto nástrojov na budovanie svojho podnikania.

Oblasť automatizácie marketingu je neustále na vzostupe a predpokladá sa, že v roku 2023 bude viac online marketérov využívať nástroje automatizácie marketingu, aby posunuli svoje digitálne marketingové úsilie na vyššiu úroveň.

Generovanie potenciálnych zákazníkov a ich prechod cez predajný lievik je oveľa jednoduchší, ak použijete správne nástroje na automatizáciu marketingu.

Nezabudnite, že nástroj na automatizáciu marketingu môže priniesť požadované výsledky len s dobrým marketérom, ktorý ho vie používať. Takisto môže fungovať len v podniku, ktorý si jeho implementáciu zaradí medzi priority svojho marketingového programu a vyčlení dostatočný rozpočet na robustné riešenie.