10 osvedčených postupov pre hromadnú e-mailovú marketingovú kampaň

Úvod

V roku 2021 boli denne 4 miliardy používateľov e-mailov, pričom sa očakáva, že do roku 2025 sa ich počet vyšplhá na 4,6 miliardy. Nie je prekvapením, že navrhovanie a realizácia úspešných e-mailových marketingových kampaní zostáva ústredným prvkom marketingovej stratégie každého podniku.

Pomocou e-mailového marketingu môžete získať nových zákazníkov a udržať si existujúcich. Môžete tiež propagovať svoje produkty a služby a zvýšiť príjmy z predaja. Hromadné e-mailové služby vám umožnia posielať veľké množstvo e-mailov a osloviť tak ľudí vo veľkom rozsahu. Používateľov môžete dokonca zaradiť do automatizovanej sekvencie, aby ste im mohli posielať upozornenia na blížiaci sa predaj a ponuky alebo pred uvedením nových produktov na trh.

E-mailový marketing môže urýchliť rast vašej firmy, ale má to háčik - musíte poznať najlepšie postupy na udržiavanie vzťahov so zákazníkmi. Táto príručka vás oboznámi s osvedčenými postupmi využívania e-mailových kampaní na podporu predaja a pomôže vám tiež pochopiť, ako si vybrať správne riešenie hromadnej e-mailovej komunikácie.

Definujte a segmentujte svoju cieľovú skupinu

Pri identifikácii a definovaní cieľovej skupiny by ste mali zvážiť nasledujúce otázky:

• Navrhujete e-mailovú kampaň pre potenciálnych zákazníkov alebo existujúcich kupujúcich?
• V prípade, že ide o existujúce, koľkokrát ich už zakúpili?
• Na akú vekovú skupinu sa zameriavate s konkrétnou e-mailovou kampaňou?
• Aké sú záujmy používateľov, na ktorých sa zameriavate?
• Ktorá kategória vašich produktov/služieb by bola pre odberateľov e-mailov najrelevantnejšia a najatraktívnejšia?

Odpovede na tieto otázky vám pomôžu segmentovať používateľov a rozdeliť ich do skupín a podskupín. Odteraz môžete navrhovať relevantné e-mailové kampane, ktoré vyhovujú záujmom rôznych skupín. Taktiež by sa tým z dlhodobého hľadiska zvýšila pravdepodobnosť konverzie e-mailov.

Vytváranie pútavých e-mailových kampaní

Či už ide o zaujímavý predmet, obrázky/grafiku, obsah alebo dizajn e-mailu, všetko zohráva kľúčovú úlohu pri určovaní úspechu alebo neúspechu vašej e-mailovej kampane.

Dôležité je, ako upútate pozornosť príjemcu a zaujmete ho poslednou informáciou, ktorú chcete zdieľať. Okrem toho ich veďte k požadovanej akcii z ich strany, ako je predaj, predplatné alebo akákoľvek iná. Nezabudnite, aby bola kópia jasná, presvedčivá a personalizovaná podľa definovaných segmentov. Musí smerovať ku konečnému cieľu, teda k výzve na akciu (CTA).

Zabezpečte tiež, aby boli vaše e-mailové šablóny prispôsobené pre mobilné zariadenia a reagovali na ne. Musí sa prispôsobiť rôznym veľkostiam obrazovky, aby príjemcovia mohli ľahko zobraziť obsah. Optimalizácia pre mobilné zariadenia je niečo, čo si nemôžete dovoliť vynechať!

Plánujte frekvenciu hromadných e-mailov

Načasovanie aj frekvencia ovplyvňujú mieru otvorenia e-mailu a mieru prekliknutia. V ideálnom prípade naplánujte e-mailovú kampaň vtedy, keď sú vaši používatelia najaktívnejší a je pravdepodobné, že si skontrolujú svoje schránky. Sledujte, kedy sa používatelia najviac zapájajú do vašich e-mailov. Taktiež nesmiete príliš často odháňať príjemcov, pretože to môže nepriaznivo ovplyvniť výkonnosť e-mailov. Používatelia sa môžu odhlásiť z odberu alebo dokonca označiť e-maily ako spam.

A/B testovanie vám pomôže určiť optimálny čas a frekvenciu vašej e-mailovej marketingovej kampane.

Monitorovanie výkonu e-mailu

Je dôležité pravidelne vyhodnocovať vplyv vašej e-mailovej marketingovej stratégie. Poskytne vám to prehľad o tom, ktoré metódy sú u vašej cieľovej skupiny úspešné a ktoré neúčinné.

Výkonnosť môžete sledovať a monitorovať pomocou ukazovateľov, ako je miera otvorenia e-mailu, miera prekliku a miera konverzie. K dispozícii sú aj automatizované nástroje, ktoré poskytujú hlbší prehľad o výkonnosti kampane.

Udržiavanie hygieny e-mailového zoznamu

Obvykle sa za jeden z najlepších postupov považuje občasné filtrovanie zoznamu e-mailov. Musíte odstrániť neaktívne a neplatné e-mailové adresy. Zoznam tiež pravidelne aktualizujte.

Zanedbanie hygieny e-mailových zoznamov môže zvýšiť počet odchodov, znížiť doručiteľnosť a zvýšiť počet sťažností na spam.

Zahrnúť možnosť odhlásenia

Ak nezapracujete možnosť odhlásenia, môže to viesť k sťažnostiam na spam, a tým k celkovému poškodeniu reputácie vašej značky.

Často sa odporúča zahrnúť formulár na prihlásenie alebo proces dvojitého prihlásenia, pretože sa tým zabezpečí, že vaši odberatelia majú povolenie dostávať vaše e-maily.

Preto musia mať e-maily jasnú a viditeľnú možnosť odhlásenia. Zníži sa tak pravdepodobnosť, že vaše e-maily budú označené ako spam, a zlepší sa doručiteľnosť e-mailov.

Vyhnite sa používaniu spúšťacích slov spamu

Spúšťacie slová spamu, ako napríklad "zadarmo", "kúpiť teraz" alebo "zľava", môžu spustiť spamové filtre, a tým zabrániť tomu, aby sa vaše e-maily dostali do schránok odberateľov.

Odporúčame, aby ste sa vyhli používaniu takýchto slov alebo ich strategicky zaradili. Pomôže to zlepšiť doručiteľnosť e-mailov a zvýšiť účinnosť kampane.

Zostaňte v súlade so zákonom

Používaniu zakúpených e-mailových zoznamov sa treba striktne vyhýbať. Nevyžiadané e-maily musíte posielať len osobám, ktoré majú povolenie na ich prijímanie.

E-maily by tiež nemali obsahovať žiadne zavádzajúce alebo klamlivé informácie. Môže to viesť k právnym problémom, ako aj k poškodeniu dobrého mena značky.

Preťaženie schránok odberateľov menším počtom e-mailov môže mať za následok aj viac odhlášok. Cieľom by malo byť dosiahnutie rovnováhy a zdieľanie správnych informácií v správnom čase.

Ako si vybrať ideálne riešenie pre hromadnú elektronickú poštu

Ak posielate hromadné e-maily, musíte zvážiť niekoľko faktorov, aby ste si vybrali správneho poskytovateľa hromadných e-mailových služieb.

Tu sú niektoré z dôležitých faktorov, ktoré treba zvážiť:

• Doručiteľnosť
• Funkcie
• Používateľská prívetivosť
• Zákaznícka podpora

Dobrý poskytovateľ e-mailových služieb vám pomôže zvýšiť účinnosť vašich e-mailových marketingových kampaní.

S nástupom technológie AMP, ktorá pomáha vytvárať interaktívne a pútavé e-maily s vyššou mierou prekliku a konverzie, je dôležité skontrolovať, či nástroj podporuje e-maily AMP alebo nie.

Záver

Aj keď sa osvedčené postupy dajú naučiť len časom, stále dúfame, že vyššie uvedené zásady a odporúčania pre hromadné e-mailové kampane vám pomôžu vytvoriť úspešné e-mailové marketingové kampane a ďalej dosiahnuť vaše marketingové ciele.