Cuprins
Introducere
O afacere de succes ține întotdeauna evidența sumei de bani pe care o cheltuiește. Proprietarii de afaceri trebuie să găsească mereu o modalitate de a-și reduce cheltuielile din cauza modului în care devin piețele competitive. Dacă nici măcar o firmă de înaltă clasă nu își respectă promisiunile, s-ar putea să fie nevoită să își reducă cheltuielile pentru a rămâne competitivă.
Pentru a crește clasamentele și traficul, multe companii merg mai departe și își externalizează SEO. Acest lucru înseamnă că orice agenție din industria SEO va trebui să se asigure că face tot posibilul pentru a-și menține clienții mulțumiți.
Țineți cont de faptul că fiecare client va avea propriul său mod de comunicare, propriile idei, propriile cerințe și diferite grade de flexibilitate. Țineți cont de faptul că, de multe ori, este mai dificil să găsiți clienți noi decât să rămâneți cu cei vechi. Un feedback adecvat, producția și valoarea vor încuraja un client să rămână alături de dumneavoastră.
Puteți ajunge să pierdeți un client dacă site-ul său are o scădere imediată a traficului sau un clasament SEO mai mic. Cu toate acestea, acest articol va trece în revistă modul în care puteți păstra contractele SEO prin prelungirea lor.
Va trebui să știi cum îți poți cunoaște clienții, precum și nevoile lor de afaceri, astfel încât să îi poți pregăti pentru un contract mai lung. Vom acoperi tot ce trebuie să știi despre efectuarea de analize și implementarea strategiilor, astfel încât să poți veni cu pașii potriviți.
De unde să începi
Este ușor să te încurci atunci când începi, așa că nu vei dori să faci planuri pe o bază șubredă. Începeți prin a determina de ce are nevoie afacerea clientului dvs. analizându-i nevoile în detaliu, uitându-vă la clasamentele sale SEO actuale. Iată cei trei pași implicați în demararea acestui tip de analiză.
Începeți planificarea cât mai curând posibil
Dacă vreți să transformați un contract scurt într-unul lung, va trebui să formulați un plan din timp. Sincronizarea este mult mai crucială decât ați putea crede. Trebuie să începeți să vă planificați mutările cu aproximativ trei sau patru luni înainte de momentul în care se va încheia proiectul curent.
De asemenea, va trebui să comunicați eficient cu clientul, astfel încât să puteți analiza nevoile acestuia. Vorbiți cu persoanele potrivite pentru a obține datele pe care le căutați. De exemplu, veți dori să vorbiți cu echipa care se ocupă de dezvoltarea afacerilor, astfel încât să puteți vedea încotro se îndreaptă o companie în viitor. De asemenea, această echipă va putea să vă spună mai multe despre operațiunile zilnice ale clientului.
Dacă aveți un client care este mulțumit în prezent, căutați modalități prin care puteți dubla această satisfacție. Pe de altă parte, clienții care sunt în prezent nemulțumiți vor trebui să le fie rezolvate problemele. De asemenea, va trebui să vă asigurați că echipele de livrare și de vânzări colaborează în mod corespunzător.
De exemplu, echipa dvs. de livrare va trebui să afle ce nu merge bine în campaniile actuale ale clientului dvs. Pe de altă parte, echipele de vânzări vor trebui să se bazeze pe aceste probleme, astfel încât să vă puteți prezenta mai bine serviciile către viitorii clienți. Stabilirea mai devreme a tuturor acestor aspecte va face contractele mai ușor de prelungit.
Cunoașteți nevoile clientului dvs.
Va trebui să țineți cont de faptul că clienții au metode diferite de comunicare. Dacă înțelegeți modul în care aceștia comunică, veți putea construi o relație cu clientul. Dacă ați lucrat cu un client pentru o perioadă îndelungată de timp, veți fi construit deja o relație cu acesta.
Având o relație cu clientul, veți putea afla mai multe despre nevoile acestuia. Alcătuiți un raport al clientului, astfel încât să știți de ce are nevoie clientul dumneavoastră. De exemplu, clienții cer adesea lucruri precum livrabile, trafic, clasamentul cuvintelor cheie și idei de creare de conținut.
Nici măcar nu vă gândiți să trimiteți clientului dumneavoastră un raport Google Analytics, pentru că nu se potrivește cu talentele dumneavoastră. Trebuie să veniți cu un raport pe cont propriu pentru a-i arăta clientului dvs. că sunteți suficient de calificat pentru a veni cu el în primul rând.
Asigurați-vă că acest raport conține tot ceea ce clientul trebuie să știe, prezentat sub formă de cifre. Trebuie să fiți cât se poate de sincer cu clientul dumneavoastră. Nu vă fie teamă să evidențiați ceea ce nu funcționează în afacerea clientului dumneavoastră, deoarece acesta vă plătește pentru a evidenția aceste lucruri.
Contrar a ceea ce ați putea crede, acest lucru va face ca clientul dumneavoastră să aibă mai multă încredere în dumneavoastră decât în concurența care se teme prea mult să le spună de ce au nevoie. În continuare, vom aborda ceea ce trebuie să știți despre utilizarea analizei manuale și a analizei AI pentru a găsi datele necesare.
Obțineți datele corecte
Pentru a obține informațiile corecte de care aveți nevoie pentru a începe să planificați strategiile SEO, va trebui să efectuați atât analize AI, cât și manuale. Folosind AI vă va fi mult mai ușor să aflați cifrele pe care trebuie să le cunoașteți pentru a determina traficul. AI-ul tău va acoperi lucruri precum vânzările de comerț electronic și obiectivele tale finalizate.
Cu toate acestea, cercetarea manuală este, de asemenea, necesară, deoarece va acoperi lucruri precum legăturile pe care le-ați adunat, sarcinile pe care le-ați îndeplinit și conținutul pe care l-ați creat. Puteți utiliza instrumentul nostru Rank Tracker pentru a determina ce trebuie să știți pentru acest tip de cercetare.
Combinând aceste două forme de cercetare, veți putea să întocmiți un raport de campanie cât mai precis posibil. Acest lucru va facilita elaborarea unei propuneri pentru clientul dumneavoastră.
Va trebui să vă asigurați că rapoartele dvs. sunt cât mai precise posibil, astfel încât să puteți construi o relație cu un client. Nu uitați că clienții dvs. pot avea suficientă expertiză pentru a ști dacă faceți sau nu o treabă bună. Asigurați-vă că realizați ceea ce credeți că v-ați dori dacă ați fi în locul clientului.
Cu toate acestea, va trebui să știți și cum să îi spuneți clientului că doriți o prelungire, așa că vom aborda acest aspect în secțiunea următoare.
Cum să propuneți o prelungire de contract
Va trebui să programați o întâlnire cu clientul dvs. pentru a-i spune planurile dvs. de viitor pentru campaniile SEO. Întotdeauna vei dori să te asiguri că ești cât se poate de clar cu planurile tale, astfel încât clientul tău să aibă încredere în tine și să dorească o prelungire.
Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să explicați cum ați adus clientul în punctul actual al campaniei sale. În cazul campaniilor care merg bine, arătați-i clientului cum puteți continua să obțineți succese pentru el. Dacă lucrurile au mers prost, spuneți-i clientului cum ați dat greș și cum puteți remedia problemele.
Aveți nevoie ca clientul să înțeleagă că sunteți în măsură să îl ajutați să reușească și, pentru a face acest lucru, va trebui să controlați direcția în care se îndreaptă conversația, aducând-o în direcția în care doriți să meargă.
Nu uitați că nu vă puteți limita la a repeta ceea ce ați spus atunci când ați primit contractul, deoarece acest lucru nu va fi pe placul clientului, ci va trebui să fiți creativ în ceea ce privește modul în care intenționați să rezolvați problemele clientului. Este esențial să fiți creativ cu soluțiile dumneavoastră.
Dacă vedeți că clientul dvs. este încă interesat de ceea ce puteți face pentru el, îl puteți întreba dacă este pregătit pentru o ofertă. Acest lucru vă va oferi cele mai bune șanse de succes, astfel încât să puteți continua relația de afaceri existentă cu clientul dumneavoastră.
4 Metode pe care le puteți folosi pentru a vă prelungi contractul SEO
Acestea sunt patru dintre cele mai bune metode pe care le puteți folosi pentru a vă convinge clientul să prelungească un contract SEO existent.
Reporniți
Metoda restart este o abordare excelentă pentru clienții care au bugete destul de mari și care sunt dispuși să abordeze lucrurile în mod deschis. Veți dori să abordați clienții care finanțează majoritatea proiectelor dvs. folosind această metodă, mai ales dacă sunt un pic mai permisivi când vine vorba de cheltuieli.
Ar trebui să convingeți clientul că trebuie resetată campania lor din cauza schimbărilor masive de algoritmi care au loc atât de frecvent în acest domeniu.
Cu toate acestea, dacă clientul dvs. are un buget relaxat, probabil că se va aștepta la rezultate mai vizibile din partea dvs. din cauza sumei pe care o cheltuiește pentru campanie. Trebuie să promiți schimbări monumentale pe care le vei duce la îndeplinire cu un astfel de client.
Faceți acest lucru prin reconsiderarea abordării pe care afacerea o are în ceea ce privește SEO pe deplin. Dacă sunteți încrezător că puteți obține rezultate dacă faceți o schimbare de 180 de grade în ceea ce privește strategia SEO a afacerii, atunci aceasta este tehnica potrivită pentru dumneavoastră.
Răcire
Dacă aveți un alt tip de client, care este puțin mai zgârcit, vă recomandăm să adoptați această abordare. Va trebui să analizați ce nu merge bine în campania actuală a companiei, astfel încât să puteți ajusta ușor propunerea inițială ținând cont de acest aspect.
Acest lucru funcționează deseori în cazul unei campanii care a mers bine și vă puteți convinge clientul că ceea ce ați făcut l-a ajutat foarte mult, astfel încât să îl convingeți să prelungească campania. Schimbați câteva lucruri în campanie, astfel încât clientul să nu aibă impresia că îi vindeți aceeași poveste veche, dar păstrați intacți pilonii de bază ai strategiei dvs.
Aceștia sunt cei trei pași implicați într-o abordare de relaxare:
Continuați să treceți la subiecte noi
Nu rămâneți la aceleași subiecte pe care le-ați folosit pentru a obține rezultate, deoarece acestea se vor învechi rapid. Astfel, va fi mai ușor să obțineți prelungirea contractului.
Generarea de legături
Acest pas va presupune să treceți în revistă concurenții agentului dumneavoastră. Examinați backlink-urile, campaniile de social media și blogurile de invitați ale concurenței pentru a determina cum poate clientul să își dea startul în generarea de lead-uri.
Rapoarte lunare
Acum va trebui să începeți să întocmiți rapoarte lunare, astfel încât clientul dvs. să știe că vă faceți treaba cum trebuie. Asigurați-vă că aceste rapoarte sunt scurte și clare, astfel încât să fie suficient de ușor de urmărit pentru clientul dvs. și ar trebui, de asemenea, să conțină statistici cât mai exacte.
Stiva
Această metodă funcționează cel mai bine pentru firmele care lucrează în dezvoltarea afacerilor, UI/UX, optimizarea paginilor, reclame pe Facebook și multe altele. Aceasta vă permite să adăugați valoare contractului fără a adopta abordări SEO tradiționale.
Acest lucru îi va permite clientului dvs. să se concentreze pe alte lucruri în afară de detaliile SEO, cum ar fi SERPs, clasamentul cuvintelor cheie și statisticile de trafic. Acest lucru vă permite să abordați clientul dintr-o direcție diferită, astfel încât acesta să nu simtă că îi oferiți aceleași servicii din nou.
De exemplu, puteți veni cu reclame pe Facebook, puteți pune la dispoziția clientului videoclipuri și puteți chiar crea infografice. Toate acestea vor îmbunătăți valoarea ofertei dvs. și îi vor oferi clientului un motiv pentru a opta pentru serviciile dvs. în detrimentul concurenței.
De asemenea, clientul se va gândi dacă campaniile sale au nevoie de sprijin suplimentar pentru a le susține. Punându-se pe gânduri, clienții vor crede că au într-adevăr nevoie de ajutorul dumneavoastră.
Toate acestea se vor reuni pentru a convinge un client că puteți avea un impact pozitiv asupra SEO. Acest lucru vă va permite, de asemenea, să ajungeți într-o poziție mai bună cu clientul în ceea ce privește negocierile, dacă un plan a eșuat în trecut.
Încheie
Credeți sau nu, există momente în care ar fi mai bine să reziliați un contract în întregime, mai ales dacă clientul este nerealist sau dificil de lucrat cu el. Există într-adevăr momente în care este mai ușor să găsești un nou client decât să lucrezi cu unul actual. Dacă stabiliți că acesta este cazul, atunci este timpul să renunțați la negocieri.
Dacă clientul dvs. nu este dispus să vă asculte sfaturile și încă vă învinovățește pentru problemele cu care se confruntă, atunci probabil că nu este o soluție potrivită pentru dvs. Acești clienți vă irosesc banii, timpul și efortul, ceea ce duce la un cost de oportunitate inacceptabil pentru afacerea dvs.
Concluzie
Sperăm că acest ghid v-a ajutat să vă dați seama ce trebuie să faceți pentru a vă convinge clienții să vă reînnoiască contractele.
Nu uitați că clienții vă contractează serviciile pentru mai mult decât pentru sarcinile tehnice pe care le puteți îndeplini. Adesea, ei caută, de asemenea, pe cineva cu care să se consulte pentru a putea dezvolta o strategie pe termen lung. Acest proces este o provocare și este mult mai greu să găsești clienți noi decât să păstrezi un client existent.
Este întotdeauna esențial să efectuați cercetările corecte și să vă asigurați că aveți un plan pentru clientul dumneavoastră. Comunicarea este esențială, așa că asigurați-vă întotdeauna că mențineți un canal de legătură între lucrătorii dvs. și client.
Atâta timp cât urmați pașii pe care i-am descris, ar trebui să puteți prelungi majoritatea contractelor SEO, indiferent de modul în care au decurs.
