Introducere

De ce nu funcționează marketingul tău prin e-mail și cinci moduri de a-l rezolva

Simțiți deseori că email marketingul dvs. nu funcționează? S-ar putea să aveți dreptate - este nevoie de un efort constant pentru a vă îmbunătăți indicatorii. De asemenea, este posibil să existe lucruri care vă rețin și de care nici măcar nu sunteți conștient. Dar nu vă fie teamă. Avem cinci motive pentru care emailul tău nu funcționează și îți vom împărtăși ce trebuie să faci pentru a avea emailuri care să prospere.

Ratele de deschidere au scăzut, numărul de clicuri a scăzut și nu vă puteți aminti ultima dată când ați văzut o conversie. Este clar - marketingul dvs. prin e-mail are nevoie de un impuls.

Să nu reușești să-ți repari campaniile de email marketing nu este ca la jocul de cărți Rummy, unde te întorci la el când ai timp liber. Este mai degrabă ca și cum ți-ai ignora sănătatea dentară sau întreținerea regulată a automobilului. Dacă nu o întrețineți, campaniile dvs. de marketing prin e-mail se pot reduce la nimic.

Rămâi calm, pentru că avem câteva soluții excelente care te vor pune rapid pe drumul cel bun. Marketingul dvs. prin e-mail poate prospera dacă abordările dvs. sunt corecte.

Email marketingul tău nu funcționează pentru că conținutul tău este prea promoțional

Chiar dacă clienții dvs. s-au înscris pentru a auzi despre ceea ce oferiți, nu merită niciodată să vă prezentați ca o reclamă repetitivă de noapte. Cei mai buni vânzători se prezintă ca niște consilieri de încredere și, uneori, chiar ca un prieten. Oferirea constantă de discursuri de vânzare și doar ocazional de conținut util sau distractiv va scădea probabil angajamentul dvs. și nu puțini se vor dezabona.

Ce să faci în schimb

Nu trebuie să bateți oamenii în cap cu oferte constante. Încercați să le aduceți cititorilor dvs. mai întâi ceva practic sau chiar distractiv. Orice vibrație bună, informații utile sau umor pe care le puteți împărtăși cu publicul dvs. deschide majoritatea oamenilor către ceea ce vindeți.

Iată un exemplu de e-mail pe care Felix Rose-Collins, fondatorul și CEO al Ranktracker, l-a trimis cu privire la deschiderea gratuită a platformei pentru mase. E-mailul este util, deoarece oferă rapid valoare pentru oricine ar dori să încerce gratuit platforma Ranktracker.

Unor oameni de afaceri le place să urmeze regula 80/20: 80 la sută ar trebui să ofere clienților ceva valoros, iar 20 la sută ar trebui să reprezinte încercarea efectivă de vânzare. Mulți specialiști în marketing încearcă să vândă chiar mai puțin decât atât. Nu uitați că la celălalt capăt al e-mailurilor dumneavoastră se află o persoană și nu un carnet de cecuri.

Email marketingul tău nu funcționează pentru că e-mailurile tale nu ajung în inbox

Pentru unii specialiști în marketing prin e-mail, nu este vorba de faptul că e-mailurile lor nu primesc niciun răspuns emoțional. Ci pentru că nimeni nu le vede în primul rând. Una dintre cele mai frecvente probleme care derapează eforturile celor care se ocupă de marketing prin e-mail este livrabilitatea. Livrabilitatea e-mailurilor este rata la care e-mailurile ajung în inbox. Nu trebuie confundată cu livrarea e-mailurilor, care măsoară dacă e-mailurile ajung sau nu. Capacitatea de livrare înseamnă inbox, în timp ce livrarea poate fi oriunde, inclusiv în dosarul de spam.

Poate vă întrebați, dacă lista mea de e-mailuri era în stare excelentă înainte, de ce ar fi livrabilitatea o problemă acum? Datele de e-mail se prăbușesc în mod inevitabil, deoarece datele personale nu sunt statice. De asemenea, este important să subliniem că unele adrese de e-mail nu au fost niciodată legitime. Astfel, igiena e-mailurilor este o problemă constantă pe care trebuie să o urmăriți în permanență.

În recentul său Email List Decay Report pentru 2023, ZeroBounce a analizat peste șase miliarde de adrese de e-mail. A fost halucinant să vedem că doar 57,21% din toate e-mailurile erau valide.

Iată ce trebuie să faceți

Rezultatele marketingului prin e-mail nu vor fi consistente dacă nu practicați o bună verificare a e-mailurilor. Aceasta este o modalitate de a verifica în mod regulat toate contactele de e-mail pentru a vă asigura că sunt valide. Validarea e-mailurilor în masă este atunci când încărcați întreaga dvs. listă pe o platformă de validare a e-mailurilor pentru a identifica toate e-mailurile inactive.

Nu este vorba doar de contacte invalide - un verificator de e-mailuri de încredere va găsi și alte contacte nefaste, cum ar fi capcanele de spam, abuzurile sau e-mailurile de unică folosință. Păstrarea e-mailurilor nefavorabile vă expune lista la un risc serios. Marketingul dvs. prin e-mail pur și simplu nu va funcționa fără probleme cu contacte neverificate pe ea. De asemenea, ar trebui să conectați un API de validare a e-mailurilor la toate formularele dvs. pentru a bloca e-mailurile defectuoase sau dăunătoare să ajungă în lista dvs. Ținând departe de la început datele proaste, opriți multe probleme de la început.

Programul dumneavoastră de trimitere este inconsecvent

Oamenilor le place rutina. Dacă un restaurant are o seară cu fructe de mare joia, iubitorii de fructe de mare vin să o anticipeze. Dacă o mutați brusc în ziua de vineri, s-ar putea ca aceștia să apară joi dezamăgiți.

Chiar și atunci când nu-și dau seama, oamenii au aceeași părere despre căsuțele de e-mail. Ei se așteaptă la anumite e-mailuri într-o anumită zi a săptămânii sau a lunii. Și ce se întâmplă atunci când nu apari? Nu se mai vede, nu se mai gândește. Nu vă puteți permite ca clienții dvs. să vă uite.

Dacă aveți un program de trimitere inconsecvent, declanșați și un răspuns negativ din partea furnizorilor de inbox. Furnizori precum Gmail, Yahoo, Proton Mail etc. vor începe să vă considere un spammer atunci când nu respectați un program. Ei cred că trimiterea sporadică de e-mailuri înseamnă că probabil nu sunteți un expeditor legitim, așa că încep să vă direcționeze e-mailurile către dosarul nedorit. Odată ce reputația dvs. este pătată, poate fi dificil să schimbați lucrurile.

Iată ce trebuie să faceți

O listă de e-mailuri nu este ceva ce ar trebui să lăsați "în așteptare" și să vă întoarceți mai târziu. În schimb, tratați-o aproape ca și cum ar fi vie. Unii oameni cu o afacere sezonieră sau cu o criză anuală vor dispărea și nu vor mai trimite. Alternativ, unii oameni văd cât de bine se descurcă magazinele lor fizice, așa că neglijează campaniile de e-mail pentru o vreme.

Stabiliți un program care să fie cel mai potrivit pentru publicul dumneavoastră, dar asigurați-vă că puteți face față cererii. Apoi, stabiliți o rutină prestabilită în care să trimiteți e-mailuri ca la carte. În acest fel, veți menține loialitatea față de marcă, păstrând în același timp IP-ul de trimitere cald.

Nu-ți segmentezi lista

Pentru unii specialiști în marketing prin e-mail, toți cei din lista lor sunt la fel. Aceștia pot avea o varietate de abonați, dar toți primesc același e-mail de fiecare dată. Unii comercianți au date despre persoanele din lista lor, iar alții abia dacă au numele clienților. Depinde de modul în care ți-ai crescut lista de e-mailuri. Indiferent de cât de multe știți despre publicul dumneavoastră, segmentarea listei de e-mailuri este esențială pentru a stimula angajamentul.

Iată ce trebuie să faceți

Folosiți toate datele pe care le aveți. Primul criteriu este: unde se află acest abonat în parcursul clientului? A cumpărat ceva? Cât de des? S-a abonat pur și simplu? Răspunsurile la aceste întrebări vă dau o idee despre cum să abordați cel mai bine acești clienți.

Iată un exemplu despre cum compania de asigurări pentru animale de companie Fetch își segmentează lista de e-mailuri pentru a trimite campanii foarte relevante. Fetch a mers până la a completa câmpul cu numele animalului de companie cu numele câinelui meu. _

Dacă nu ați colectat date despre cititorii dumneavoastră, nu este prea târziu să începeți. În primul rând, înțelegeți bine diferitele grupuri care alcătuiesc lista dvs. Vedeți dacă există și alte informații pe care ați dori să începeți să le colectați, cum ar fi locația geografică, sexul sau vârsta.

De acolo, începeți să vă segmentați lista cu e-mailuri adresate în mod explicit acelor grupuri. Cu cât vă întâlniți cu mai multă precizie cu abonații dvs., cu atât mai bune vor fi rezultatele. Asigurați-vă că furnizorul dvs. de servicii de e-mail (ESP) permite segmentarea listei și apoi profitați de această funcție.

Conținutul dvs. este învechit

Te-ai abonat vreodată la o listă de email care te-a făcut să te simți ca în filmul "Groundhog Day"? La fiecare câteva zile, părea că primești același e-mail sau ceva asemănător.

Deci, desigur, veți avea nevoie de o anumită suprapunere de conținut. Cu toate acestea, atunci când e-mailurile dvs. sunt excesiv de repetitive, insipide sau chiar plictisitoare, este timpul pentru o ajustare. Nu vă puteți permite să construiți o audiență și apoi să nu-i păstrați atenția. Este ca și cum ai planta o grădină și apoi nu o îngrijești.

Iată ce trebuie să faceți

Uneori trebuie să cauți inspirația, alteori este chiar sub nasul tău. Ajută să te îndepărtezi de ecrane și de zgomot și să faci cu adevărat brainstorming. Încercați să găsiți idei inteligente, pline de umor sau foarte utile pe care le puteți introduce în buletinele dvs. de știri prin e-mail.

Îmi place să folosesc metoda simplă a caietului și a pixului. Dacă vă vine o idee, scrieți-o, oricât de banală ar fi. S-ar putea să nu fie câștigătoare, dar ar putea genera un alt concept care să vă entuziasmeze.

Starea de entuziasm este o stare de spirit bună atunci când creați e-mailuri. Atunci când persoana care creează și trimite e-mailul are energie, aceasta tinde să fie contagioasă pentru cei care îl primesc.

Email marketing tinde să funcționeze pentru cei care au dorința

Email marketingul funcționează atunci când o faci! Munca unui specialist în marketing prin e-mail nu se termină niciodată, după cum poate confirma oricine are o listă. Trimiterea unui buletin de știri prin e-mail în timp util implică redactarea de texte, design grafic, cunoștințe de validare a e-mailurilor și multe aspecte logistice legate de utilizarea ESP-ului dumneavoastră. Aveți nevoie de creativitate, de bune abilități interpersonale (asta înseamnă să răspundeți la fiecare e-mail!) și, mai presus de toate, de perseverență.

Care este cel mai bun mod de a învăța? Să vă inspirați de la cei mai buni. Abonați-vă la buletinele de e-mail care vă interesează și vedeți ce elemente apreciați. Nu vă fie teamă să alergați cu o idee grozavă. În cele din urmă, nu vă scurtați. Ideea ta unică ar putea fi exact ceea ce își doresc cititorii tăi.