De ce Social Media Marketing este important pentru afacerile de e-Commerce?

Introducere

Pe măsură ce rolul social media în conectarea oamenilor continuă să crească, la fel se întâmplă și cu posibilitatea de a face marketing prin social media pentru întreprinderi. Acest lucru este valabil mai ales pentru afacerile de comerț electronic, care se confruntă cu o concurență din ce în ce mai mare între ele pe zi ce trece. Pentru a rămâne în fața concurenței, afacerile de comerț electronic trebuie să adopte diferite strategii de marketing digital pentru a se conecta cu publicul lor țintă.

Cheltuielile globale cu publicitatea în social media sunt în creștere bruscă, urmând să crească de la 181,2 miliarde USD în 2021 la 358 miliarde USD până în 2026. Acest lucru arată în mod clar dependența tot mai mare de social media pentru eforturile de marketing, ceea ce este total de înțeles.

Site-urile de socializare nu numai că oferă acces la o audiență vastă, dar permit, de asemenea, întreprinderilor să se implice cu aceasta și să aibă interacțiuni pozitive cu clienții existenți. Pentru o afacere de comerț electronic, ce ar putea fi o platformă de marketing mai bună?

10 motive pentru care social media marketingul contează în afacerile de e-commerce

Ar fi puțin spus că marketingul prin intermediul rețelelor sociale este benefic pentru afacerile de comerț electronic. De fapt, dacă nu folosiți social media, afacerea dvs. poate avea un dezavantaj serios în fața concurenței actuale. Iată 10 motive pentru care marketingul social media este important pentru o afacere de comerț electronic.

1. Public numeros

Audiența vastă pe care o poate atinge o afacere prin intermediul marketingului în social media este cel mai evident avantaj al acestuia. Având în vedere că numărul de utilizatori de social media din întreaga lume a depășit deja 4,59 miliarde, mai mult de 50% din populația globală are acces la social media. O prezență puternică în social media poate acorda afacerii dvs. **e-commerce **o vizibilitate și expunere ridicate în rândul publicului țintă. Marketingul prin social media bate fără probleme mediile convenționale de marketing în acest aspect.

(Sursa: https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)

Graficul de mai sus arată numărul tot mai mare de utilizatori de social media la nivel mondial în fiecare an, din 2017 până în 2022, precum și creșterea preconizată până în 2027.

2. Îmbunătățirea performanțelor SEO

Unul dintre cele mai remarcabile lucruri despre marketingul digital este modul în care strategiile și tehnicile aparent fără legătură între ele se completează reciproc. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este o tehnică de marketing vitală pentru companiile care încearcă să atragă mai mult trafic organic către site-urile lor web.

Algoritmul motorului de căutare Google evaluează numeroși factori atunci când ierarhizează rezultatele căutării, iar autoritatea mărcii dvs. în social media este unul dintre aceștia. Cu alte cuvinte, clasamentul SEO al site-ului dvs. web depinde de activitatea și de proeminența acestuia în social media.

3. Eforturi de marketing extrem de bine direcționate

Pe lângă faptul că oferă întreprinderilor o audiență vastă cu care să se conecteze, marketingul în social media le permite, de asemenea, să se adreseze cu mare precizie publicului vizat. Atunci când derulează o campanie publicitară pe rețelele sociale, o afacere de comerț electronic își poate restrânge publicul țintă ideal, pe baza mai multor factori, inclusiv locația, datele demografice și interesele.

Cu alte cuvinte, agentul de publicitate poate alege cine va vedea anunțurile. Agențiile de marketing pot chiar să vizeze anumite tipuri de clienți în funcție de ceea ce aceștia ar putea căuta. Acest lucru, la rândul său, asigură rate de conversie mai mari. Marketingul targetat este foarte eficient și vă poate ajuta afacerea dvs. de **e-commerce **să-și reducă cheltuielile cu reclamele, crescând în același timp profiturile.

4. Conducerea unui trafic mai mare pe site-ul web

Întreprinderile de comerț electronic depind mai mult de traficul de pe site decât orice alt tip de afacere. Aceasta este una dintre cele mai mari provocări pentru o afacere de comerț electronic nou lansată. Fără eforturi substanțiale de marketing, ar fi imposibil să atragă suficient trafic pentru ca afacerea să fie măcar profitabilă. Aici intră în joc marketingul social media.

Este posibil ca site-ul dvs. de comerț electronic să nu aibă încă mulți vizitatori, dar platformele populare de socializare au. Anunțurile pe rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a trimite utilizatorii interesați către pagina țintă, adică către site-ul dvs. de comerț electronic.

5. Analiză avansată a datelor și informații utile

În fața concurenței contemporane, campaniile de marketing digital trebuie să fie bine planificate și bazate pe date. Specialiștii în marketing nu pot adapta o strategie în mod corespunzător fără a dispune de date exploatabile privind modul în care se desfășoară eforturile de marketing existente. Din fericire, acest lucru nu este o problemă prea mare atunci când vine vorba de marketingul social media.

De exemplu, întreprinderile pot utiliza o varietate de instrumente de urmărire a conversiilor pentru a-și monitoriza campaniile publicitare pe Facebook. Aceste instrumente oferă măsurători precise și informații detaliate, permițând comercianților să își optimizeze strategiile în mod eficient. Pe baza măsurătorilor, o afacere de comerț electronic își poate scala eforturile de marketing în social media sau își poate optimiza strategia.

6. Construirea mărcii

Construirea unei mărci este indispensabilă în orice afacere, nu doar în comerțul electronic. Un brand puternic nu atacă doar mai mulți clienți, ci și mai mulți investitori și colaborări de afaceri. Oricât de bună ar fi o afacere, imaginea sa de marcă depinde de modul în care este percepută în general. Este mai mult decât o simplă reputație - brandingul înseamnă să dai afacerii o personalitate proprie. V-ați dori ca publicul dumneavoastră să vă asocieze afacerea cu anumite calități care să îl facă să o aleagă în detrimentul celorlalte.

O strategie puternică de branding digital necesită ca o afacere de comerț electronic să aleagă și să mențină o voce și un ton de marcă coerente. Permițând întreprinderilor să ajungă la publicul lor în moduri personalizate, marketingul social media este perfect în acest scop. Posibilitățile de personalizare și creativitate sunt nelimitate, ceea ce permite mărcilor să iasă în evidență cu imagini de marcă unice.

Odată cu popularitatea în creștere a platformelor de socializare, cum ar fi TikTok, companiile au posibilitatea de a-și spori și mai mult prezența mărcii. Acestea ar putea căuta oameni pe TikTok pentru a găsi în mod activ și a se conecta cu publicul lor țintă care se aliniază cu valorile mărcii lor și pentru a se angaja direct cu aceștia. Acest lucru permite întreprinderilor să construiască relații autentice cu potențialii clienți și să creeze interacțiuni semnificative.

7. Umanizarea unui brand de comerț electronic

Acest lucru merge mână în mână cu construirea mărcii. Umanizarea unui brand facilitează crearea unor relații semnificative și consolidarea încrederii. Clienților le este mai ușor să aibă încredere într-un brand de care se simt apropiați, nu îi puteți face să se simtă apropiați de brandul dvs. fără a-l umaniza pe acesta din urmă.

Desigur, oportunitățile oferite de social media sunt neprețuite în această privință. Utilizarea tot mai frecventă a meme-urilor și a conținutului video sănătos în marketing este un exemplu perfect. Utilizând astfel de conținut în mod strategic, mărcile pot adopta o abordare mai umanizată pentru prezența lor în social media.

8. Comerțul social

Social media nu mai este doar o platformă de marketing pentru întreprinderi - o afacere de comerț electronic poate chiar să vândă produse direct pe social media. Având în vedere că se preconizează că vânzările vor ajunge la 2,9 trilioane de dolari până în 2026, comerțul social s-a dovedit a fi, în mod evident, un succes. Mai ales în contextul în care cumpărăturile mobile devin tot mai populare, este ușor de înțeles de ce un concept precum comerțul social ar câștiga atât de repede teren.

(Sursa: https://www.oberlo.in/statistics/social-commerce-market-size#:~:text=Secunde%20la%20cercetări%20recente%20de%20cercetare%2C%20la%20nivel%20mondial%20se%20a%20ajunge%20la%20%24958%20miliarde)

Graficul proiectează creșterea preconizată a vânzărilor din comerțul social până în 2026.

Comerțul social permite mărcilor să construiască o legătură mai puternică cu adepții lor, deschizând în același timp un nou canal de vânzări. În plus, acesta stimulează, de asemenea, descoperirea și promovează cumpărăturile impulsive. O afacere de **e-commerce **care valorifică la maximum marketingul social media poate folosi aceste caracteristici pentru a genera mai multe vânzări și a obține o mai mare vizibilitate.

9. Angajamentul clienților

Simpla atragere a mai multor clienți nu este suficientă - o afacere de comerț electronic trebuie, de asemenea, să își păstreze baza de clienți prin implicarea regulată a acestora. În mod natural, oportunitățile de conectare și de implicare sunt imense în social media. Mărcile pot promova în mod activ comunicarea bidirecțională, interacționând cu consumatorii pentru a înțelege mai bine nevoile acestora.

Nu toate strategiile de marketing în social media implică publicitate plătită. Promovarea implicării clienților prin găzduirea de evenimente în social media poate face minuni. Evenimentele și concursurile din social media sunt excelente pentru a crea conexiuni puternice cu clienții și pentru a le câștiga loialitatea. În funcție de natura evenimentului, clienții pot ajunge chiar să facă publicitate gratuită pentru afacere.

10. Crearea unei conștientizări a produsului

Lansarea unui produs inovator este adesea o decizie foarte satisfăcătoare. Cu toate acestea, o afacere **e-commerce **trebuie mai întâi să creeze o cerere pentru produsul respectiv. Încă o dată, marketingul în social media se dovedește a fi soluția perfectă. Platformele de social media sunt excelente pentru a răspândi conștientizarea produsului și pentru a vă informa publicul cu privire la cele mai recente lansări de produse.

Utilizând eficient social media în acest scop, întreprinderile pot stimula rapid cererea pentru un produs care nici măcar nu a intrat încă pe piață. Iată cât de eficient este marketingul prin social media.

Sfaturi pentru a folosi social media pentru a vă stimula afacerea de comerț electronic

Să fim cinstiți - în timp ce social media face marketingul mai ușor și mai eficient, concurența este încă ridicată. Având în vedere că numeroase întreprinderi folosesc social media pentru a-și comercializa produsele, afacerea dvs. trebuie să iasă în evidență față de restul. Iată patru sfaturi privind utilizarea social media pentru a vă stimula afacerea de comerț electronic.

1. Folosiți social media pentru asistență pentru clienți

În plus față de canalele convenționale de asistență pentru clienți, o întreprindere poate utiliza și rețelele sociale pentru a oferi asistență pentru clienți. Deși acest lucru poate să nu fie direct legat de marketing, este o modalitate excelentă de a ajuta clienții care ar putea avea întrebări legate de un produs promovat pe platformă. În plus, oferirea unei experiențe bune de asistență pentru clienți pe platforme convenabile pentru clienți este întotdeauna o idee bună.

2. Colaborați cu persoanele cu influență

Influencer marketing este una dintre cele mai populare strategii de marketing în social media, și asta pentru un motiv întemeiat. Colaborarea cu influencerii potriviți în social media poate crește semnificativ vânzările și expunerea unei afaceri. Prin "influenceri potriviți", ne referim la influenceri ai căror urmăritori reprezintă publicul țintă ideal pentru marca dvs.

3. Utilizați conținutul generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori, cum ar fi clipurile video de despachetare a produselor și recenziile, constituie un material de marketing excelent. Cel mai important este că întreprinderile pot aduna astfel de conținut gratuit și le pot distribui pe paginile lor de socializare. Clienții se simt mai conectați la o marcă atunci când dau peste conținut generat de alți clienți datorită autenticității acestuia.

4. Utilizați instrumente inteligente de gestionare a rețelelor sociale

În cele din urmă, întreprinderile de comerț electronic care adoptă marketingul prin social media trebuie să lucreze inteligent. Instrumentele sofisticate de marketing în social media simplifică întregul proces și contribuie la succesul eforturilor de marketing. Este important să obțineți instrumentele potrivite pentru această sarcină dacă doriți să rămâneți în frunte.

Nota de subsol

În cele din urmă, o afacere de comerț electronic are toate motivele să investească în marketingul social media. Avantajele sunt pur și simplu prea valoroase pentru a le rata. A avea o strategie de marketing social media bine planificată este o necesitate absolută în paradigma de afaceri de astăzi. Chiar și o afacere nou lansată într-o nișă extrem de competitivă poate avea succes cu o tehnică de marketing adecvată.