De ce marketingul mobil este un atu imens pentru orice afacere

Introducere

Întreprinderile caută mereu noi modalități de a ajunge și de a se conecta cu publicul lor țintă - sau cel puțin așa ar trebui să fie.

Deoarece smartphone-urile au devenit o parte indispensabilă a vieții moderne (gândiți-vă: cât timp petreceți pe telefon?), este logic să valorificați puterea marketingului mobil. Este un atu imens atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari și are puterea de a revoluționa modul în care interacționați cu clienții.

Dacă nu sunteți încă de acord, acest articol vă va convinge că marketingul mobil poate fi un instrument valoros pentru dumneavoastră și pentru afacerea dumneavoastră. Vom aprofunda beneficiile de a ajunge la potențialii clienți în mișcare și vom explora câteva dintre tehnicile pe care le puteți utiliza.

Dar mai întâi, la o întrebare fundamentală.

Ce este marketingul mobil?

"Marketingul mobil" este un termen atât de larg încât poate fi dificil să știi de unde să începi. Acesta cuprinde orice tip de marketing care se adresează utilizatorilor de pe dispozitivele mobile. Acestea includ smartphone-uri, tablete, Androids, ceasuri inteligente... orice alt dispozitiv în afară de un desktop sau un laptop staționar.

S-ar putea să vă imaginați că marketingul mobil se referă doar la social media sau la apelurile telefonice, dar există atât de multe moduri în care companiile pot ajunge la oameni pe dispozitivele lor mobile - fiți creativi!

Vom examina câteva dintre diferitele tipuri de marketing mobil mai târziu în acest articol. Totuși, în primul rând, de ce este un atu atât de important? Aruncați o privire la principalele beneficii ale marketingului mobil.

Beneficiile marketingului mobil pentru întreprinderi

1. O acoperire de neegalat

Numărul de utilizatori de smartphone-uri la nivel mondial a ajuns la aproape 6,4 miliarde în 2022 și se estimează că va depăși 7,7 miliarde până în 2028. Lăsați acest lucru să se scufunde.

Imagine preluată de pe statista.com

Prevalența telefoanelor inteligente a transformat peisajul de marketing. Este de netăgăduit: marketingul mobil are o acoperire la care mijloacele de publicitate tradiționale puteau doar visa.

Atingerea oamenilor pe dispozitive portabile diferă foarte mult de utilizarea anunțurilor tipărite sau de pe desktop. Profitați de acest lucru! Cheia este să rămâneți adaptabil în peisajul digital în continuă evoluție. De exemplu, prin utilizarea unui centru de contact cu clienții, mai degrabă decât a unui call center tradițional, puteți implica utilizatorii în mai multe moduri, concentrându-vă pe canalele de comunicare preferate de clienți.

Faptul că puteți ajunge la o audiență atât de diversă înseamnă că puteți crește gradul de conștientizare a mărcii ca niciodată. De ce nu ați profita de această oportunitate?

2. Rezultate eficiente din punct de vedere al costurilor

Fiecare campanie de marketing costă ceva, fie că este vorba de timp, de bani sau (cel mai adesea) de ambele. În schimb, obiectivul este de a maximiza ratele de conversie.

Ei bine, marketingul mobil poate fi cea mai rentabilă și flexibilă modalitate de a realiza acest lucru. Campaniile mobile, cum ar fi SMS-urile sau publicitatea pe rețelele sociale, tind să fie mai prietenoase cu bugetul decât echivalentele lor tradiționale.

Deoarece puteți ajusta campaniile mobile în timp real, este mai ușor să realocați resursele și să evitați să investiți bani într-o abordare care nu funcționează. În plus, având în vedere că marketingul mobil are o rază de acțiune atât de mare, acesta produce adesea cele mai multe rezultate în raport cu banii investiți.

În general, clicurile de pe un dispozitiv mobil costă mai puțin decât cele de pe desktop - ceea ce înseamnă că marketingul mobil este un avantaj imens pentru întreprinderile mici și mijlocii care lucrează cu un buget restrâns.

3. Implicare personalizată

Ca regulă generală, personalizarea îmbunătățește experiența utilizatorului. Marketingul mobil are cu siguranță capacitatea de a personaliza angajamentul. Prin intermediul analizei datelor și al informațiilor despre utilizatori, întreprinderile pot furniza conținut orientat care să rezoneze cu fiecare destinatar în parte, în funcție de preferințele acestuia. Această experiență personalizată favorizează un sentiment mai puternic de conectare, stimulând angajamentul și loialitatea clienților.

Imagine din Ranktracker

Apoi, mai este și faptul că, în mod inerent, este mai personal să ajungi la cineva pe smartphone decât dacă ar fi ajuns la compania ta prin intermediul eforturilor de marketing tradiționale. Dacă clienții vă văd compania dvs. în timpul liber, amestecată cu restul fluxului lor de social media, aceștia pot fi mai receptivi la informații.

4. Îmbunătățirea experienței clienților (CX)

Nu numai că marketingul mobil reprezintă o abordare mai personală, dar răspunde și nevoii de comoditate a clienților. Rezultatul este o experiență îmbunătățită a clienților.

Este mult mai ușor să luați decizii rapide de cumpărare atunci când puteți afla informații despre o afacere, puteți răscumpăra cupoane, puteți efectua plăți și puteți comunica cu agenții de asistență de pe un singur dispozitiv portabil. Puteți facilita și mai mult obținerea de către clienți a răspunsurilor de care au nevoie de pe telefon prin implementarea soluțiilor de centre de contact AI.

Proiectarea fiecărui punct de contact pentru a fi accesibil de pe un dispozitiv mobil va conduce la o călătorie fără întreruperi a clienților, ceea ce va duce la o mai mare satisfacție și la recomandări pozitive din gură în gură.

Cum să valorificați puterea marketingului mobil

Cunoașterea acestor beneficii într-un sens abstract este un lucru, dar cum se aplică ele la afacerea dumneavoastră? Iată câteva tehnici de marketing mobil pentru a vă ajuta să începeți. Vestea bună este că multe dintre ele se bazează pe tehnicile de marketing pe care este posibil să le folosiți deja - trebuie doar să le dați o turnură prietenoasă pentru mobil!

Sursa imaginii

1. Lucrați de pe un dispozitiv mobil

Câteva dintre tehnicile pe care le vom împărtăși se bazează pe vizualizarea eforturilor de marketing existente din punctul de vedere al unui utilizator mobil. Prin urmare, rezultă că dumneavoastră și ceilalți membri ai echipei ar trebui să lucrați în mod regulat de pe dispozitive portabile, pentru a intra în mintea potențialilor clienți și a identifica modalități de îmbunătățire a experienței acestora.

În zilele noastre, atât de multe companii au angajați care lucrează de pe smartphone-uri sau tablete, încât RealVNC recomandă includerea suportului pentru dispozitive mobile în strategia de acces la distanță. Asigurați-vă că angajații pot accesa instrumentele corporative de care au nevoie pentru a-și face cel mai bine treaba, indiferent dacă lucrează de pe un desktop static sau de pe un dispozitiv portabil.

2. Lansați o campanie SMS

Începem cu un clasic: SMS marketing. Aceasta înseamnă trimiterea de mesaje text către clienți (și potențiali viitori clienți) care conțin actualizări, linkuri și noi promoții.

Realizate corect, campaniile de marketing prin SMS pot fi foarte eficiente. Dacă cineva primește un mesaj pe dispozitivul personal de la o marcă care îl interesează, poate fi mai înclinat să acționeze - cum ar fi să urmeze un link sau să facă o achiziție.

Rămâneți la clienții care s-au înscris la promoțiile regulate prin SMS. Este puțin probabil ca aceștia să se plângă că primesc cupoane gratuite din când în când. Scopul este de a ajunge într-un mod semnificativ și inovator, nu de a trimite spam unor persoane care nu sunt interesate.

3. Asigurați-vă că site-ul dvs. este adaptat la mobil

Captură de ecran luată de pe site-ul mobil al lui ranktracker

Probabil că sunteți deja familiarizat cu elementele de bază ale arhitecturii unui site de comerț electronic. Prin urmare, probabil că știți cum să faceți ca acesta să arate foarte bine atunci când accesați site-ul de pe un laptop sau desktop.

Dar, înainte de a face următorul pas și de a vă optimiza pagina de pornire pentru SEO, trebuie să vă gândiți la modul în care site-ul va arăta și va funcționa pentru cei care folosesc un telefon sau o tabletă.

Dacă site-ul nu răspunde sau este dificil de navigat de pe un dispozitiv mobil, atunci veți avea vizitatori frustrați și dezinteresați care nu rămân suficient de mult timp pentru a deveni clienți.

Trebuie să creați o experiență mobilă pozitivă. Testați site-ul de pe telefon pentru a vedea experiența din perspectiva unui client. Apoi, vă puteți da seama ce trebuie schimbat. Discutați cu furnizorul de site-uri web sau cu partenerul dvs. de marketing pentru a face din versiunea mobilă a site-ului o prioritate.

4. Regândiți-vă campaniile de e-mail

Este o concepție greșită că marketingul prin e-mail ar trebui să fie orientat către desktop-uri. Nu vă limitați presupunând un dispozitiv implicit - în zilele noastre, puteți trimite faxuri din browsere de calculator și puteți primi e-mailuri pe un smartwatch.

Acest lucru înseamnă că trebuie să luați în considerare o varietate de dispozitive, în special telefoane mobile. Faci o greșeală dacă abordezi campaniile de e-mail fără să iei în considerare cât de prietenos cu dispozitivele mobile este conținutul tău. Ținând cont de spațiul limitat al ecranului, concentrați-vă pe păstrarea unui text scurt și acordați mai multă atenție liniilor de subiect captivante, butoanelor de apel la acțiune și textului din pre-capitol pentru previzualizări.

Merită cu siguranță să vă previzualizați conținutul, deoarece acesta va apărea atât pe un dispozitiv mobil, cât și pe un ecran lat. Acesta este un caz clasic de a lua ceva ce faceți deja - marketingul prin e-mail - și de a privi din nou campania dumneavoastră din perspectiva unui utilizator mobil.

5. Profitați la maximum de social media

Captură de ecran a rezultatului căutării pe Google pentru "top platforme de social media marketing

Am spus deja că numărul de utilizatori de smartphone-uri din întreaga lume este uriaș. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că există o mulțime de oameni care petrec mult timp pe rețelele de socializare.

Fie că optați pentru marketingul organic pe rețelele sociale sau pentru reclame sociale plătite, este posibil ca afacerea dvs. să aibă ca rezultat o audiență mult mai mare. Depinde de dvs. dacă optați pentru Facebook, Instagram, TikTok sau Snapchat. Dar nu vă simțiți presat să aveți o prezență pe fiecare platformă în parte. Încearcă testele A/B pentru a determina ce tip de marketing pe rețelele sociale are cel mai mult sens pentru brandul tău.

Postați conținut atractiv, concentrându-vă pe grafice sau videoclipuri incisive și texte scurte cu butoane de apel la acțiune atrăgătoare. Chiar dacă un utilizator nu interacționează prima dată când întâlnește o marcă pe rețelele de socializare, cu cât vede mai des anunțurile dvs., cu atât este mai probabil să aibă încredere în validitatea dvs. și să facă o achiziție la o dată ulterioară.

6. Exploatarea inteligenței artificiale

Poate că merită să experimentați cu AI pentru a vă îmbunătăți eforturile de marketing mobil. Acest lucru ar putea însemna implementarea asistenților virtuali și a chatbots, analizarea datelor pentru a obține informații despre comportamentul clienților sau utilizarea AI pentru a ajusta automat o campanie pe baza datelor de performanță. Uitați-vă la AI pentru automatizarea centrului de apeluri pentru a revoluționa abordarea dvs. în ceea ce privește serviciul clienți pe toate dispozitivele.

De asemenea, puteți utiliza inteligența artificială pentru a genera conținut optimizat pentru SEO - de la articole la texte pentru social media, instrumentele noastre cu inteligență artificială vor crea materiale de marketing ca prin minune.

Captură de ecran de la Ranktracker

Gânduri finale

În concluzie, marketingul mobil este un atu imens pentru orice afacere, deoarece este rentabil, flexibil, ușor de implementat și, cel mai important, are rezultate. Este, fără îndoială, una dintre cele mai bune modalități de a ajunge la o audiență mai mare, de a stimula gradul de conștientizare a mărcii și de a crește ratele de conversie. Nu numai atât, dar oferă și o experiență mai pozitivă pentru clienți pentru toată lumea - de la fanii fideli la utilizatorii de social media care vă descoperă afacerea pentru prima dată.