Ce este cercetarea de piață? De ce este important?

Introducere

Cercetarea de piață este un factor de schimbare a jocului pentru companiile care doresc să își înțeleagă clienții, să fie mai inteligente decât concurența și să rămână la curent cu tendințele din industrie. Prin scufundarea în date și analizarea lor, cercetarea de piață dezvăluie informații neprețuite care modelează decizii inteligente, conduc la dezvoltarea de produse și alimentează campaniile de marketing. Mai ales acum, în lumea de afaceri competitivă de astăzi, unde lucrurile se schimbă mai repede decât un meme viral, cercetarea de piață este mai importantă ca niciodată. Așadar, haideți să ne scufundăm în lumea captivantă a cercetării de piață, să explorăm de ce este foarte importantă și să vă oferim câteva sfaturi practice pentru a o face să funcționeze ca prin minune.

Bazele cercetării de piață

(Imagine din The Business Research)

Cercetarea de piață a jucat întotdeauna un rol imens în toate industriile. De fapt, se preconizează că va crește și mai mult, ajungând până la 86,49 miliarde de dolari până în 2027, potrivit Raportului global de piață privind serviciile de cercetare și analiză de marketing 2023. Pentru a afla mai multe, haideți să discutăm mai întâi despre ceea ce constituie cercetarea de piață, de ce este importantă și de ce ar trebui să o faceți.

Ce se vorbește despre cercetarea de piață?

Cercetarea de piață constă în obținerea de informații despre o anumită piață, public țintă sau industrie. Aceasta implică săparea de date, atât primare, cât și secundare, pentru a găsi pepite de aur de informații care vă pot face afacerea să strălucească. Gândiți-vă la aceasta ca la munca de detectiv, dar în loc să rezolvați crime, rezolvați provocări de afaceri.

De ce ar trebui să vă intereseze cercetarea de piață?

Cercetarea de piață este sosul secret din spatele luării unor decizii în cunoștință de cauză. Este ca și cum ai avea un glob de cristal care îți dezvăluie ce își doresc cu adevărat clienții tăi, te ajută să identifici cele mai recente tendințe și îți arată cum se descurcă concurența. Este ca și cum ai avea o superputere de a citi gândurile (ei bine, într-un fel). Cu ajutorul studiilor de piață, puteți înțelege nevoile și așteptările clienților dvs. mai bine decât oricine altcineva, puteți crea produse pe care aceștia le vor îndrăgi și vă puteți distinge de ceilalți.

Să spunem că ai o companie de îngrijire a pielii la modă. Cu ajutorul unui studiu de piață, ați putea descoperi că milenialii sunt înnebuniți după produse naturale și organice. Înarmat cu această perspectivă, puteți crea o linie de produse de îngrijire a pielii complet naturale care va face ca clienții să facă coadă la magazinul dvs.

Cercetarea de piață vă ajută, de asemenea, să vă feriți de eventualele dezastre. Imaginați-vă: sunteți pe cale să lansați un nou produs sau să intrați pe o nouă piață. Cercetarea de piață vă poate salva de momente de tristețe, arătându-vă dacă există o cerere suficientă, ce obstacole s-ar putea să întâmpinați și dacă ideea dvs. genială are picioare.

Beneficiile dulci ale cercetării de piață

Cercetarea de piață are o mulțime de beneficii. Iată câteva dintre cele mai importante:

Eliberarea oportunităților de piață

Cercetarea de piață este harta ta de comori pentru a găsi pietre prețioase ascunse pe piață. Vă ajută să descoperiți segmente de clienți neexploatate, tendințe emergente sau piețe de nișă pe care alții nu le-au observat. Este ca și cum ați avea un radar care detectează oportunități pe care alții nu le pot vedea. Profitând de aceste șanse de aur, vă puteți eclipsa concurența și puteți deveni copilul cool de pe piață.

Înțelegerea dorințelor secrete ale clienților dvs.

Cercetarea de piață pătrunde adânc în mintea clienților dumneavoastră, descoperindu-le preferințele, obiceiurile și punctele de durere. Este ca și cum ați deveni un cititor de gânduri. Înțelegând ce îi face pe clienții dvs. să se simtă bine, puteți crea produse și servicii care să le stârnească fantezia, făcându-i să se îndrăgostească iremediabil de marca dvs.

Dar stai, mai e ceva! Cercetarea de piață dezvăluie dorințele ascunse și frustrările pe care clienții dvs. le au în legătură cu produsele existente. Dacă interveniți și rezolvați aceste puncte de durere, deveniți eroul lor și câștigați o armată de fani loiali. Imaginați-vă o companie de ride-sharing care află din studiile de piață că timpii lungi de așteptare îi înnebunesc pe oameni. Abordând direct această problemă și reducând timpii de așteptare, devin cavaleri în armură strălucitoare pentru clienții lor.

Să fii un spion viclean al concurenței

Pentru a învinge concurența, trebuie să o cunoașteți ca în palmă. Cercetarea de piață vă oferă informații din interior despre strategiile, punctele forte și punctele slabe ale concurenților. Este ca și cum ați avea o rețea de spionaj care vă furnizează informații suculente. Înțelegând ce pun la cale rivalii dvs., puteți crea strategii care să fie mai inteligente decât ei, să vă diferențiați și să ieșiți învingător. Există mai multe instrumente SEO pe care le puteți utiliza pentru a vă analiza concurenții.

(Imagine din Semrush)

Să spunem că sunteți un comerciant de îmbrăcăminte la modă. Cercetările de piață arată că, în timp ce concurenții dvs. se axează pe moda rapidă, există un gol pentru opțiunile de îmbrăcăminte durabilă. Urcând în trenul sustenabilității și oferind modă ecologică, deveniți războinicul ecologic al lumii modei.

Evitarea gloanțelor și asumarea unor riscuri calculate

Lansarea unui nou produs sau aventurarea în teritorii neexplorate poate fi la fel de înfricoșătoare ca și păianjenii (ei bine, aproape). Cercetarea de piață este arma dvs. secretă pentru a evalua cererea de pe piață, a identifica potențialele obstacole și a calcula riscurile. Este ca și cum ai avea un glob de cristal care îți spune dacă aventura ta curajoasă se va sfârși cu focuri de artificii sau cu căzături pe față. Cu ajutorul cercetării de piață, luați decizii în cunoștință de cauză care vă salvează de gafe costisitoare.

Imaginați-vă că sunteți o companie de software care se orientează către o nouă industrie. Cercetarea de piață vă ajută să vă dați seama dacă există o piață pentru software-ul dvs., cine sunt concurenții dvs. și de ce au nevoie cu adevărat clienții. Înarmat cu aceste cunoștințe, puteți să vă lansați, să vă adaptați produsul pentru a se potrivi nevoilor lor și să cuceriți industria ca un șef.

Metode de cercetare a pieței: Setul de instrumente Sleuth

Deci, cum poți realiza o cercetare de piață ca un profesionist? Iată câteva sfaturi pe care le puteți urma:

Cercetare primară: Vorbind cu oamenii

Cercetarea primară este ca și cum ai obține bârfe de primă mână de la publicul tău țintă. Aceasta presupune să discutați cu aceștia prin intermediul unor sondaje, interviuri, focus-grupuri sau chiar observarea comportamentelor lor. Este ca și cum ai avea o linie directă cu gândurile și sentimentele lor.

Sondajele sunt metoda de bază pentru colectarea de date cantitative de la un grup de persoane. Este ca și cum ați organiza o petrecere cu chestionare și ați cere părerea tuturor. Analizând răspunsurile la sondaj, puteți obține informații despre datele demografice ale clienților, preferințele, comportamentele de cumpărare și dacă preferă pizza sau tacos.

Pe de altă parte, interviurile și focus-grupurile sunt permisele dvs. de acces în culisele conversațiilor profunde cu clienții dvs. Este ca și cum ați discuta cu ei la o cafea (fără cofeină). Aceste metode dezvăluie detaliile suculente din spatele deciziilor, motivațiilor și emoțiilor lor. Este ca și cum ai afla de ce preferă pizza în locul tacos și ce toppinguri îi fac să le tremure genunchii.

Cercetare secundară: Împrumutând înțelepciune de la alții

Cercetarea secundară este ca și cum ai accesa o bibliotecă de cunoștințe care există deja. Aceasta implică utilizarea surselor de date existente, cum ar fi rapoartele din industrie, analiza concurenților și bazele de date ale clienților. Este ca și cum ați citi cărți scrise de cei mai deștepți oameni din domeniu.

Rapoartele din industrie și studiile de cercetare de piață reprezintă rezerva ta secretă de informații. Acestea prezintă tendințele pieței, comportamentele consumatorilor și previziunile viitoare. Este ca și cum ați avea un glob de cristal magic care vă dezvăluie încotro se îndreaptă piața.

Analiza competitorilor este un acces în culisele strategiilor și secretelor rivalilor dumneavoastră. Studiindu-le fiecare mișcare, puteți descoperi oportunitățile pe care ei le-au ratat și puteți crea strategii care îi fac să se întrebe: "Stai, de ce nu ne-am gândit la asta?".

Bazele de date ale clienților și platformele online sunt ca niște comori de informații. Mediile sociale și site-urile de recenzii dezvăluie ceea ce gândesc cu adevărat clienții despre produse și mărci. Este ca și cum ați trage cu urechea la conversațiile lor dintr-o cafenea (dar într-un mod total legal).

Cercetare cantitativă vs. calitativă: Cifre și povești

Cercetarea cantitativă este ca și cum ar fi să faci calcule pentru a descoperi modele ascunse. Este vorba despre statistici, grafice și diagrame. Este ca și cum ai merge într-o aventură de date pentru a descoperi informații care să conducă la luarea deciziilor. Analiza de regresie și modelarea datelor sunt ca niște tovarăși de încredere, care vă ajută să înțelegeți cifrele.

Cercetarea calitativă, pe de altă parte, seamănă cu explorarea poveștilor și a narațiunilor. Este vorba despre descoperirea motivelor din spatele a ceea ce se află. Gândiți-vă la ea ca la citirea unor povești de adormit copiii care dezvăluie speranțele, visele și frustrările clienților. Tehnici precum analiza tematică și analiza de conținut sunt uneltele tale de Sherlock Holmes pentru a descoperi detaliile suculente.

Combinând cercetarea cantitativă cu cea calitativă, obțineți ce este mai bun din ambele lumi. Este ca și cum ai amesteca untul de arahide și jeleul pentru a crea un sandviș apetisant. Datele cantitative vă oferă o imagine de ansamblu și o perspectivă numerică, în timp ce datele calitative vă oferă o atingere umană și o înțelegere profundă.

Să spunem că sunteți o marcă de adidași care încearcă să își înțeleagă clienții. Prin cercetare cantitativă, analizați datele de vânzări, datele demografice și modelele de cumpărare. Descoperiți că 70% dintre clienții dvs. sunt mileniali care preferă adidașii athleisure. Aceasta este imaginea de ansamblu.

Dar pentru a înțelege cu adevărat de ce milenialii iubesc adidașii tăi, trebuie să te apuci de cercetare calitativă. Conduci grupuri de discuție și le pui întrebări precum: "Ce îi face pe adidașii noștri speciali?" și "Cum te fac să te simți?". Prin intermediul acestor conversații, descoperiți că ei iubesc brandul dvs. pentru că le reprezintă stilul de viață activ și le oferă un sentiment de autoexprimare. Aceasta este atingerea umană.

Rocking Market Research ca un profesionist

Deci, acum că ați învățat câteva sfaturi și tehnici, este timpul să le puneți în aplicare. Puteți urma pașii de mai jos ca ghid.

Stabilirea obiectivelor tale de detectiv

Înainte de a vă lansa în aventura cercetării de piață, stabiliți obiective clare. Ce doriți să descoperiți? Ce întrebări arzătoare au nevoie de răspunsuri? Definindu-vă obiectivele, vă concentrați eforturile și vă asigurați că nu rătăciți fără țintă ca un cățeluș pierdut.

De exemplu, dacă sunteți o companie de tehnologie, obiectivul dvs. ar putea fi acela de a înțelege problemele și provocările cu care se confruntă clienții dvs. țintă cu software-ul lor actual. Cu acest obiectiv în minte, vă adaptați metodele și întrebările de cercetare pentru a cerceta în profunzime aceste puncte de durere.

Găsirea publicului țintă

Pentru a obține cele mai bune rezultate, asigurați-vă că vorbiți cu persoanele potrivite. Definiți-vă profilul clientului ideal și asigurați-vă că metodele de cercetare se aliniază cu caracteristicile acestuia. Este ca și cum v-ați invita cei mai buni prieteni la o petrecere, mai degrabă decât străini la întâmplare.

Dacă sunteți un brand de frumusețe care se adresează consumatorilor din Generația Z, mergeți acolo unde aceștia își petrec timpul. Folosiți sondaje online și ascultarea social media pentru a aduna informații de la acest grup demografic experimentat în domeniul tehnologiei. Vreți să auziți de la generația Z cunoscători de TikTok, obsedați de Instagram, care nu pot rezista să nu încerce noi trucuri de frumusețe.

Îmbrățișarea minunilor tehnologice

În era digitală de astăzi, companiile au la dispoziție o mulțime de instrumente și tehnologii, cum ar fi cele mai bune programe de absolvire a marketingului online, printre altele. Îmbrățișarea acestor resurse vă poate supraîncărca eforturile de cercetare de piață. Sondajele online, software-ul de analiză a datelor și instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale pot fi ajutoarele dvs. de încredere în aventura cercetării de piață.

(Imagine din Ranktracker)

Platformele de sondaje automatizate facilitează proiectarea, distribuirea și analiza sondajelor. Acestea vă economisesc timp și fac din colectarea datelor o joacă de copii. Instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale vă ajută să vă poziționați în rezultatele motoarelor de căutare, mențiuni ale mărcii, analiza sentimentelor, tendințe emergente etc. Este ca și cum ai avea un gadget de supererou care scanează lumea online pentru tine.

Dezlănțuirea puterii de analiză

Colectarea datelor este doar începutul. Adevărata magie are loc atunci când analizați și interpretați rezultatele. Utilizați tehnici statistice, instrumente de vizualizare a datelor și metode de analiză calitativă pentru a debloca perspectivele ascunse în date.

Analiza statistică vă permite să descoperiți modele și tendințe în date. Analiza de regresie, testele t și testele chi-pătrat devin aliații dumneavoastră de încredere. Instrumentele de vizualizare a datelor, cum ar fi diagramele și graficele, dau viață datelor și vă ajută să identificați principalele concluzii.

Analiza calitativă a datelor vă permite să descoperiți poveștile și relatările din spatele datelor. Analiza tematică și analiza de conținut devin instrumentele dumneavoastră de povestire, dezvăluind emoțiile, motivațiile și dorințele clienților dumneavoastră.

Acțiuni: De la informații la impact

Cercetarea de piață nu ar trebui să se încheie niciodată cu o grămadă de rapoarte fanteziste care adună praful pe un raft. Este timpul să trecem la acțiune! Folosiți informațiile pe care le-ați obținut pentru a lua decizii în cunoștință de cauză, pentru a vă rafina strategiile și pentru a vă optimiza eforturile de marketing. Este ca și cum ați transforma cercetarea în supereroi în viața reală.

De exemplu, dacă un studiu de piață arată că clienții dvs. doresc o anumită caracteristică a produsului dvs., nu vă limitați la această informație. Treceți la acțiune! Implementați caracteristica, îmbunătățiți-vă asistența pentru clienți sau ajustați-vă prețurile. Prin punerea în practică a acestor informații, le transformați într-o forță care vă propulsează afacerea.

Asigurați-vă că comunicați constatările și recomandările în întreaga organizație. Împărtășiți informațiile cu echipa dumneavoastră, implicați-o în procesul de luare a deciziilor și asigurați-vă că toată lumea este pe aceeași lungime de undă. Și nu uitați să urmăriți rezultatele. Monitorizați impactul acțiunilor dumneavoastră, colectați feedback și fiți gata să vă adaptați dacă este necesar. Este ca și cum v-ați regla fin puterile de supererou pentru a salva ziua.

Cercetare de piață: Deblocarea informațiilor de afaceri

Cercetarea de piață este ca și cum ai avea o superputere în lumea afacerilor. Vă oferă informații, vă ajută să vă înțelegeți clienții și vă menține cu un pas înaintea concurenței. Prin efectuarea de studii de piață amănunțite și prin luarea de măsuri pe baza constatărilor, puteți lua decizii mai inteligente, puteți stimula inovarea și puteți obține o creștere incredibilă.

Nu uitați că cercetarea de piață este o aventură continuă. Mediul de afaceri este în continuă schimbare, iar preferințele clienților evoluează mai repede decât ultima modă de dans. Rămâneți curioși, continuați să explorați și îmbrățișați puterea cercetării de piață pentru a debloca adevăratul potențial al afacerii dumneavoastră.