Ce este o secvență de e-mail? 5 secvențe de email marketing pe care ar trebui să le configurați pentru afacerea dvs.

Introducere

Dacă nu derulați încă campanii de e-mail marketing, înseamnă că lăsați venituri pe masă. Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai puternice strategii din setul de instrumente de marketing digital.

De ce? Pentru că aveți permisiunea din partea abonaților dumneavoastră de a trimite materiale de marketing și de vânzări în căsuța de e-mail a acestora. Acest acces vă poate ajuta să dezvoltați o relație cu abonații dvs. și vânzări. Statisticile confirmă acest lucru.

Potrivit unui studiu, 59% dintre consumatori spun că e-mailurile le influențează deciziile de cumpărare. De asemenea, 73% dintre mileniali.) folosesc e-mailul ca formă preferată de comunicare în afaceri.

Așadar, marketingul prin e-mail funcționează și este puțin probabil ca acest lucru să se schimbe.

Dacă doriți să stăpâniți marketingul prin e-mail, trebuie să învățați cum să creați secvențe de e-mailuri. Având în vedere acest lucru, haideți să vorbim despre secvențe de email marketing.

Secvențe de e-mail marketing: Ce sunt acestea?

Secvențele de e-mail marketing sunt o serie de e-mailuri trimise automat clienților sau potențialilor clienți. Acestea pot fi trimise pe baza unor intervale de timp prestabilite sau declanșate automat (sau chiar ambele). Haideți să le defalcăm mai mult.

1. O secvență de e-mail bazată pe timp se referă la mesaje trimise la intervale de timp prestabilite. De exemplu, un client va primi un mesaj după ce se conectează la 30 de zile după ce a cumpărat un produs sau la un an după ce s-a abonat. Secvențele bazate pe timp se mai numesc și autoresponderi.
2. Secvențele de e-mailuri bazate pe declanșare apar atunci când un vizitator efectuează o activitate pe site-ul dvs. web sau întreprinde o acțiune în cadrul secvenței de e-mailuri, cum ar fi apăsarea unui link într-un e-mail trimis.

Începeți să vedeți adevăratul potențial al secvențelor de e-mailuri atunci când combinați aceste două tipuri. Folosiți servicii bune de marketing prin e-mail care vă permit să desfășurați campanii foarte bine direcționate și veți obține cele mai bune rezultate.

De ce ar trebui să folosiți secvențe de e-mailuri?

E-mailurile targetate sunt o parte crucială a oricărei strategii de achiziție de clienți. Trimiterea acestor tipuri de e-mailuri către clienții și potențialii clienți la momentul potrivit este esențială pentru a stimula acțiunea.

Trimiterea de mesaje imediat după ce oamenii au acționat crește probabilitatea unui rezultat pozitiv. Imaginați-vă acest scenariu. Tocmai ați cumpărat o zgardă pentru câini de pe un site de comerț electronic. La câteva secunde după ce ați cumpărat, primiți un e-mail de pe site în care vi se recomandă o zgardă pentru câini mai frumoasă, care strălucește în întuneric. Nu ați fi tentat să cumpărați și dumneavoastră acea zgardă pentru câinele dumneavoastră?

Această capacitate de a livra conținut în timp util reprezintă adevărata putere a secvențelor de e-mail.

Secvențele de marketing prin e-mail sunt folosite pentru a vă deplasa clienții de-a lungul călătoriei clientului. Puteți să le adaptați la anumite persoane cumpărătoare. În acest fel, mesajele dvs. se adresează direct acestora.

Cu alte cuvinte, orice afacere poate beneficia de secvențe de e-mailuri. Secvențele bune de e-mailuri pot ajuta la construirea unor relații de lungă durată și, în cele din urmă, pot duce la conversii.

Câte e-mailuri ar trebui trimise la rând?

Experții în marketing prin e-mail, cum ar fi redactorul șef al GrowthLab, Ryan Johnson, sugerează cu tărie să nu trimiteți mai mult de șase e-mailuri într-o serie. Raționamentul din spatele acestui număr este simplu. Nu poți automatiza decât o parte limitată a unei conversații înainte ca oamenii să își piardă interesul pentru secvență.

Asta nu înseamnă că fiecare dintre secvențele de e-mailuri ar trebui să aibă șase e-mailuri. Deși acesta este maximul pe care îl puteți avea, adevărul este că, să veniți cu șase e-mailuri diferite care să aibă legătură între ele poate fi dificil. Nu uitați, fiecare e-mail din secvență trebuie să ofere valoare și să conducă în mod natural la următorul mesaj.

Acesta este motivul pentru care majoritatea agenților de marketing tind să utilizeze secvențe mai scurte. Iată o privire de ansamblu asupra modului în care Ryan prezintă secvența de e-mailuri de 5 zile pentru cursul Mental Mastery.

După cum puteți vedea, Ryan începe prin a capta atenția destinatarilor prin adresarea unei întrebări convingătoare. Apoi, el vizează interesele contactelor sale prin introducerea conceptului de Mental Mastery. E-mailul are ca scop să trezească dorința destinatarilor pentru produs.

Următoarele două e-mailuri se concentrează pe creșterea dorinței pentru curs, ceea ce creează calea ideală pentru a genera o vânzare. În cel de-al cincilea e-mail, el se îndreaptă spre final.

Indiferent dacă optați pentru cinci, șase sau chiar mai puține e-mailuri într-o secvență, asigurați-vă că, în general, acestea urmează o structură logică și transmit mesajul dumneavoastră.

5 secvențe de email marketing pe care ar trebui să le folosiți

Există și alte secvențe de email marketing pe care le puteți folosi pentru a construi relații și, în cele din urmă, pentru a genera conversii. Să ne uităm la acestea în această secțiune. Dar să începem cu primele două pe care le-am abordat pe scurt mai sus:

1. Secvență de e-mail de bun venit

De ce să folosiți secvența de e-mail de bun venit? În primul rând, puteți genera o rată de deschidere de 2 ori mai mare și o rată de clicuri de 7 ori mai mare doar prin utilizarea lor. Cu alte cuvinte, obțineți o implicare masivă.

Să presupunem că invitați câteva persoane la cină. Aceștia acceptă invitația și își fac timp să vină la petrecere. Cel mai decent lucru pe care îl puteți face este să îi salutați cel puțin și să le arătați împrejurimile. Asta face secvența de e-mail de bun venit.

Mulțumiți-le că au venit la bord, urați-le bun venit în comunitate și spuneți-le cât de des vor primi vești de la dumneavoastră. De asemenea, ar trebui să stabiliți așteptări, explicând tipul de conținut pe care îl veți împărtăși în viitor.

Pe scurt: faceți-i să se simtă parte din comunitatea dumneavoastră. Parcurgeți aceiași pași pe care i-ați parcurge atunci când primiți un străin în casa dumneavoastră.

2. Secvența de abandonare a căruciorului

Conform cercetărilor efectuate de Sale-Cycle, peste 68% din coșurile de cumpărături online sunt abandonate. Din păcate, este o problemă semnificativă care afectează majoritatea afacerilor de comerț electronic. Vestea bună este că este ceva ce poate fi rezolvat, datorită e-mailurilor de abandonare a coșului de cumpărături.

Secvențele de e-mail de abandonare a coșului sunt trimise automat atunci când un client nu plasează o comandă atunci când părăsește site-ul dvs. web. Acest tip de secvență de e-mail poate acționa ca un memento, mai ales dacă clientul a fost cu adevărat interesat de produs. Acest lucru vă poate crește rata de conversie.

Iată un exemplu de e-mail dintr-o secvență de abandonare a coșului de cumpărături:

(Sursa: GetResponse)

Asigură-te doar că le facilitezi abonaților tăi accesul la coșul abandonat. Dacă aceștia trebuie să caute din nou produsul, să îl pună în coș și să introducă datele pentru a plăti, cel mai probabil nu vor continua să cumpere din nou.

3. Secvența de reangajare

Secvențele de reangajare sunt folosite pentru a crește gradul de atenție a abonaților atunci când aceștia nu se mai implică în conținutul dvs. Există mai multe motive pentru care oamenii încetează să se mai implice în e-mailuri.

Unul dintre motive ar putea fi faptul că au multe lucruri de făcut în viața lor. Ar putea fi, de asemenea, că sunt copleșiți de prea multe mesaje de la compania dumneavoastră. Oricare ar fi motivul, o secvență de e-mailuri de reangajare este ultimul efort pentru a aduce astfel de clienți înapoi.

Puteți oferi un cadou pentru o implicare continuă sau le puteți oferi clienților dvs. opțiunea de a-și optimiza preferințele de e-mail. În acest fel, ei pot primi doar informații relevante. Consultați exemplul unei secvențe de reangajare Skillshare.

4. Secvență de e-mailuri de vânzare suplimentară

Întreprinderile doresc întotdeauna ca clienții lor să cumpere mai mult și nu este surprinzător, deoarece toate doresc un ROI mai mare. O strategie de succes care vă poate ajuta să obțineți rezultate mai mari este upselling-ul. Aceasta se face adesea prin recomandări de produse pe paginile de destinație.

Cu toate acestea, puteți, de asemenea, să vindeți clienților prin intermediul mesajelor de automatizare a e-mailurilor. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți aceste e-mailuri la momentul potrivit.

Dar când este acel moment potrivit?

Ei bine, după o achiziție, bineînțeles. Din moment ce abonatul dvs. a plătit deja bani pentru un produs, șansele ca acesta să plătească pentru o versiune îmbunătățită a acelui produs sunt mari. Este o chestie de genul "bateți fierul cât e cald".

Privește acest e-mail de vânzare suplimentară pe care Asana îl trimite ca parte a strategiei sale de marketing SaaS:

Secvențele de e-mailuri Upsell sunt, de asemenea, destul de populare printre site-urile de cazare, cum ar fi Airbnb. Dar poți folosi secvența upsell și dacă te ocupi de educație, marketing pe internet, sport, printre altele. Asigură-te totuși că nu-ți bombardezi abonații cu e-mailuri din secvență. Acestea trebuie trimise cu intervale de timp adecvate între ele.

5. Secvență de cadouri gratuite

Oamenilor, inclusiv clienților dumneavoastră, le place să primească cadouri. Puteți utiliza secvența de cadouri pentru a trimite cadouri la zilele lor de naștere sau la orice eveniment special sau aniversare.

Cadourile nu trebuie să fie neapărat cadouri fizice. Un simplu voucher de reducere poate fi mai mult decât suficient pentru a pune un zâmbet pe chipul abonaților dumneavoastră.

Atunci când oferiți cadouri, puteți crește experiența și interacțiunea cu clienții, construind în același timp un număr mai mare de clienți loiali. Acest lucru poate duce, în cele din urmă, la vânzări și la o îmbunătățire a rentabilității investiției dumneavoastră.

Concluzie

Marketingul prin e-mail poate fi esențial pentru succesul afacerii dumneavoastră. Cu ajutorul e-mailurilor de marketing, vă puteți promova marca și puteți construi relații. În cele din urmă, e-mailurile de marketing vă pot ajuta să generați conversii.

Secvențele de marketing prin e-mail, în special, sunt eficiente. Puteți seta momentul în care e-mailurile sunt trimise în momentul în care este probabil ca acestea să aibă cel mai mare impact. Acest lucru vă economisește și timp, deoarece nu trebuie să trimiteți singur e-mailurile.

Acest articol a analizat câteva secvențe de e-mail pe care le puteți încorpora în marketingul dumneavoastră prin e-mail. Dacă aveți o echipă mică de email marketing, alegeți-le pe cele de care aveți nevoie și implementați-le. Dacă ai mai multe resurse, atunci ar fi bine să încerci toate aceste secvențe.