Ce poate învăța comerțul electronic de la industria jocurilor de noroc în tendințele de marketing

Introducere

Concurența este acerbă în domeniul comerțului electronic, iar fiecare afacere online încearcă să își croiască drum spre vârf. Deși există numeroase mijloace prin care magazinele online își pot menține capul deasupra apelor, discuția mea principală se va axa pe sfaturi de marketing din industria jocurilor.

De la boom-ul arcadei din anii '90 la consolele de acasă, PC-uri, jocuri mobile și realitate virtuală, această industrie a crescut. În prezent, piața jocurilor video valorează mai mult de 217,06 miliarde de dolari și se estimează că va atinge 363,20 miliarde de dolari până în 2027.

Ce strategii de marketing poate învăța comerțul electronic de la industria jocurilor video?

Feedback-ul: Un avantaj pentru construirea încrederii consumatorilor

Peste 90% dintre consumatori (inclusiv eu) se bazează pe recenzii și feedback atunci când cumpără. Industria jocurilor de noroc a învățat acest truc - încurajează jucătorii să creeze și să partajeze conținut (fan art și videoclipuri cu jocuri) pentru a influența potențialii consumatori.

De exemplu, recenzia SkyCrown Casino oferă o prezentare obiectivă a platformei, acoperind licențierea, jocurile, promoțiile, opțiunile bancare, serviciul clienți și experiența mobilă.

Comerțul electronic poate beneficia de acest lucru?

Da. Site-urile de comerț electronic pot încuraja clienții să creeze și să împărtășească conținut, fie că este vorba de recenzii, fotografii sau videoclipuri cu unboxing, pe site-urile lor web sau pe canalele de social media. În acest fel, alți clienți își vor face o idee despre ce să cumpere, în timp ce afacerea va înțelege unde să facă îmbunătățiri.

Gamificare: Promovarea implicării utilizatorilor

Gamificarea este despre implicare, iar jocurile video o folosesc pentru a captiva și a cufunda jucătorii în experiențe dinamice.

Cum funcționează acest lucru?

Prin utilizarea mecanicilor de joc, cum ar fi punctele, nivelurile și recompensele, gamificarea oferă un sentiment de competiție și realizare pentru un jucător.

Un exemplu perfect ar fi Xbox, unde puteți câștiga puncte pentru îndeplinirea sarcinilor în joc. Puteți răscumpăra aceste puncte pentru carduri cadou Xbox pe care să le utilizați pentru upgrade-uri de jocuri, controlere sau console.

Poate fi gamificarea o strategie de marketing pentru a stimula traficul și vânzările în comerțul electronic?

Comerțul electronic poate implementa programe de fidelizare care imită mecanica jocurilor. De exemplu, clienții fideli pot fi recompensați cu puncte rambursabile de fiecare dată când fac cumpărături. În mod alternativ, magazinele online pot oferi clienților recompense fizice, cum ar fi livrări gratuite pentru deblocarea unei anumite insigne (de exemplu, comenzi de peste 500 de dolari).

Construirea comunității: Interacțiunea cu jucători reali

Comunitatea este elementul vital al oricărei afaceri, iar implicarea în aceasta creează un sentiment de apartenență. Industria jocurilor le permite jucătorilor săi să împărtășească discuții legate de jocuri, sfaturi și feedback pe diverse platforme precum Reddit și Discord.

Mai mult, industria organizează de obicei turnee, evenimente sezoniere și provocări în joc, care o ajută să atragă și să păstreze mai mulți jucători.

Poate fi construirea unei comunități o soluție la obstacolele comune cu care se confruntă afacerile online?

Întreprinderile de comerț electronic se confruntă cu o concurență acerbă. Pentru a rămâne competitive, acestea trebuie să construiască relații durabile cu publicul lor țintă. Magazinele online pot crea pagini dedicate de Facebook, Twitter și TikTok unde clienții pot discuta despre produse, împărtăși experiențe și pune întrebări.

În plus, întreprinderile pot organiza concursuri sau campanii tematice, cum ar fi nopți de trivia despre produse sau sesiuni foto pentru a spori loialitatea față de brand.

Personalizare: Fiecare client este unic

Trăim în era personalizării, iar acest lucru este exact ceea ce așteaptă clienții. Să învățăm câteva lecții din industria jocurilor de noroc și să observăm cum le putem aplica comerțului electronic.

Majoritatea jocurilor video vor permite crearea unui profil detaliat și apoi personalizarea personajelor în funcție de preferințele sau stilul de joc. Acestea utilizează algoritmi avansați, inclusiv inteligența artificială, pentru a analiza și a salva modelele de joc și istoricul achizițiilor jucătorilor.

De ce este important acest lucru?

Platformele de jocuri utilizează activitatea jucătorilor și obiceiurile de cheltuieli pentru a oferi promoții și reduceri personalizate în cadrul jocurilor. Platformele de comerț electronic pot utiliza această strategie pentru a transforma vizitatorii site-ului în clienți fideli.

În primul rând, să discutăm despre segmentarea publicului. Unul dintre factorii care vă fac clienții unici sunt variabilele demografice, de interes și de comportament, pe care ar trebui să vă bazați segmentarea clienților. După segmentarea clienților dumneavoastră, le puteți oferi anumite reduceri personalizate, cum ar fi oferte aniversare sau recompense speciale pentru vizitatorii care revin.

Companiile de comerț electronic pot utiliza sistemul de inteligență artificială pentru a sugera clienților produse conexe în raport cu ceea ce au cumpărat. De exemplu, Amazon utilizează funcția "clienții care au cumpărat acest lucru au mai cumpărat" cu scopul de a ajuta utilizatorii să găsească ceea ce au nevoie și chiar să cumpere mai mult.

Evenimente cu durată limitată: Teama de a lipsi

Industria jocurilor de noroc utilizează pe scară largă teama de a pierde (FoMO) pentru a stimula implicarea clienților și vânzările. De exemplu, Steam organizează frecvent evenimente de vânzare cu durată limitată, cum ar fi reducerile de vară, cu reduceri mari. Fortnite lansează skin-uri exclusive și le face disponibile pentru o perioadă limitată.

Teama de a pierde ceva funcționează în comerțul electronic?

Imaginați-vă că vizitați un magazin online precum Amazon și descoperiți că produsul pe care ați dorit întotdeauna să îl cumpărați este disponibil la 500 de dolari în loc de 1.500 de dolari. Acest lucru va crea un sentiment de urgență și vă va face să cumpărați înainte ca oferta să dispară.

Așadar, crearea unui buzz în jurul unui produs funcționează pentru comerțul electronic. Platformele pot utiliza cronometre cu numărătoare inversă pentru vânzări viitoare sau lansări de produse și pot include raritatea pentru a stimula interesul și entuziasmul.

Învățarea din industria jocurilor de noroc

Industria jocurilor de noroc este înfloritoare și recomand ca alte sectoare, în special comerțul electronic, să o analizeze. Sectorul comerțului electronic poate învăța multe de la industria jocurilor video, de la feedback și crearea unei comunități până la gamificare și teama de a nu pierde. Toate aceste strategii funcționează pentru a ajunge la un public mai larg, a realiza vânzări și a păstra clienții.