Monitorizarea site-ului web: Asigurați-vă că traficul dvs. are unde să aterizeze

Introducere

În prezent, site-urile web sunt elementul central al tuturor activităților dumneavoastră de afaceri. Trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. poate funcționa fără probleme, deoarece orice fel de eșec ar putea duce la pierderea multor clienți. Site-ul dvs. este poarta dvs. de acces către întreaga lume. Aceasta pentru a sublinia faptul că a avea un sistem de monitorizare a site-ului web pentru a evita orice eșec este esențial pentru orice afacere.

În calitate de proprietar de afacere sau de persoană responsabilă de site-ul web al unei organizații, trebuie să știți imediat despre orice problemă de pe site-ul dvs. web pentru a putea utiliza în mod corespunzător traficul și pentru a preveni ca clienții să aibă o experiență neplăcută vizitându-vă site-ul web.

Monitorizarea de sine stătătoare este extrem de consumatoare de timp și mai degrabă imposibilă, motiv pentru care aveți nevoie de un set complet de instrumente de monitorizare a site-urilor web care să vă ajute să monitorizați fiecare acțiune de pe site-ul dvs. web și să aveți totul sub control.

Ce este monitorizarea site-ului web?

Deoarece tehnologia se dezvoltă extrem de rapid, tehnicile de monitorizare a site-urilor web sunt, de asemenea, îmbunătățite continuu. Acesta este un rezultat al mai multor probleme socio-economice, cum ar fi Covid-19 și reducerea vânzărilor cu amănuntul.

Termenul de "monitorizare a site-urilor web" este utilizat în mod obișnuit pentru a explica modul în care echipele web măsoară fiabilitatea, performanța și securitatea unui site web. Site-urile web sunt astăzi mult mai complexe decât înainte, cu toate părțile terțe multiple, furtul de plăți online și performanța îmbunătățită.

Cele mai multe întreprinderi din ziua de azi se preocupă de site-urile lor web mai mult decât au făcut-o vreodată. Dacă apare o problemă nedorită pe site-ul lor web, companiile încearcă imediat să o rezolve și să prevină apariția repetată a acesteia.

Datele referitoare la monitorizarea site-ului web pot fi colectate în două moduri:

• Monitorizare sintetică: O platformă de monitorizare a site-ului web care acționează ca un client
• Monitorizarea utilizatorului real: O platformă de monitorizare a site-urilor web care colectează date de pe mașina unui utilizator real.

Fiecare dintre aceste tipuri de monitorizare a site-urilor web este avantajoasă în mod individual, ca să nu mai vorbim de utilizarea ambelor împreună. Monitorizarea sintetică ajută la analiza profundă a datelor tehnice, în funcție de cantitatea de date de care aveți nevoie.

Utilizatorii reali se ocupă, de asemenea, din punct de vedere geografic și tehnic, de impactul asupra anumitor grupuri. Atunci când aceste două tipuri de monitorizare sunt utilizate împreună, ele pot oferi o imagine completă a experienței pe site-ul web.

Există și un alt mod de a clasifica monitorizarea site-urilor web:

• Monitorizarea pe partea de client: Legat de ceea ce se întâmplă cu clientul, sau "privirea din exterior".
• Monitorizarea resurselor: Legat de ceea ce se întâmplă în sistem, sau "dinăuntru privind afară".

Această clasificare înseamnă pur și simplu că, dacă serverul dvs. funcționează fără probleme, nu înseamnă că și clientul dvs. este mulțumit și viceversa. Ambele părți sunt importante.

Cu toate progresele sistemului de cloud, pe lângă îmbunătățirile aduse sistemelor de gestionare a performanței aplicațiilor, monitorizarea serverelor este acum mult mai ușoară decât înainte. De aceea, majoritatea platformelor de monitorizare a site-urilor web se concentrează mai mult pe partea de client a site-urilor web, în loc să monitorizeze serverul.

Cum funcționează monitorizarea site-urilor web

O rețea globală de servere cloud lucrează în procesul de monitorizare a site-ului web. Această rețea globală interacționează cu un site web pentru a se asigura că totul funcționează cu precizie. Platforma încearcă să testeze site-ul web și efectuează mai multe acțiuni pentru a colecta toate datele integrale de monitorizare a site-ului web.

O platformă de monitorizare a site-urilor web poate efectua, de obicei, următoarele sarcini pentru a găsi datele necesare:

• Se conectează la site-ul web pentru a vedea dacă acesta este disponibil
• Verifică codul de răspuns pentru a vedea dacă site-ul web răspunde corect.
• Verifică conținutul pentru a vedea dacă site-ul funcționează conform așteptărilor
• Încarcă conținutul într-un browser real pentru a capta un moment în timp
• Înregistrează timpul de încărcare pentru orice element de pagină pentru a vedea dacă funcționează
• Testează site-ul web în raport cu peste 200 de verificări standard din industrie
• Testează un parcurs complet al utilizatorului, inclusiv conectarea, căutarea, achiziția etc.
• Colectează toate rezultatele testelor ca o singură entitate pentru a găsi problema
• Creează tendințe la nivel de site și de cont pentru a vedea dacă problema se repetă.
• Vizualizează erorile în alerte, tablouri de bord și rapoarte.

De ce ar trebui să utilizați monitorizarea site-ului web

Lipsa de monitorizare a site-ului web poate cauza mai multe daune site-ului dvs. web. Nu veți putea afla despre probleme, iar site-ul dvs. web poate încetini și chiar se poate bloca. Datele de pe site-ul dvs. web se pot pierde în curând, iar dvs. vă veți confrunta cu perioade de nefuncționare neașteptate și prelungite, mai ales dacă aveți o organizație sau o afacere importantă.

Aproape 88% dintre clienții care au o experiență proastă atunci când vizitează un site web sunt mult mai puțin predispuși să revină. Se poate spune cu certitudine că perioadele de întrerupere pot duce în cele din urmă la deteriorarea reputației, precum și la pierderea de clienți.

Dar monitorizarea site-ului web nu este utilă doar pentru a reacționa la probleme. Informațiile pe care le primiți de la monitorizarea site-ului web pot îmbunătăți experiența utilizatorilor site-ului dvs. web, optimiza performanța acestuia, găsi probleme intermitente și chiar potența SEO, ceea ce duce la și mai multe vânzări și poziții mai bune pe motoarele de căutare.

Cu alte cuvinte, monitorizarea site-urilor web a trecut de la gestionarea reactivă a problemelor la colectarea proactivă a veniturilor, iar aceasta este ceea ce urmărește următoarea generație de monitorizare a site-urilor web.

Acest lucru este deosebit de benefic pentru magazinele online care se ocupă cu tranzacții financiare și vânzări vizibile. Perioadele de întrerupere în astfel de magazine pot duce cu ușurință la pierderi considerabile și chiar la furturi. Se poate spune cu siguranță că monitorizarea comerțului electronic pentru afacerile online poate fi extrem de integrală, deoarece acestea își pot monitoriza cu ușurință întregul proces de vânzări.

Tipuri de monitorizare a site-urilor web

Atunci când faceți clic pe un buton de pe un site web sau cumpărați un articol de pe acesta, se întâmplă mii de lucruri și pot apărea numeroase probleme diferite. Există mai multe tipuri de monitorizare a site-urilor web care vă pot arăta o imagine mai amplă a performanței generale a site-ului web.

1. Monitorizarea timpului de funcționare

Acesta este cel mai frecvent tip de monitorizare a site-urilor web. Prin aceasta, se trimite o cerere către o pagină web pentru a vedea dacă aceasta răspunde și dacă codul de răspuns este corect. Acest tip de monitorizare nu ar trebui să fie utilizat singur, deoarece uneori pagina poate răspunde, în timp ce conținutul paginii poate fi corupt.

Pentru a preveni acest lucru, de cele mai multe ori ar trebui să efectuați o verificare a conținutului paginii. În acest tip de monitorizare, nu se descarcă nicio imagine sau element real, astfel încât nu se pot primi date reale de performanță; cu toate acestea, acest lucru vă oferă o imagine excelentă a disponibilității secundă cu secundă.

2. Monitorizarea API

Dacă efectuați o simplă căutare online, rezultatele sunt solicitate de la o API, care este adesea o terță parte. Pe scurt, un proces "backend" puternic rulează pentru a furniza date și orice problemă poate duce cu ușurință la servicii defectuoase, astfel încât API-ul dvs. trebuie să funcționeze cu precizie.

Pentru a monitoriza API, se solicită un răspuns de la API, care este apoi măsurat pentru a se asigura că este corect. O monitorizare mai avansată a API permite chiar echipelor să înlănțuiască solicitări pentru a vedea dacă logica funcționează. De exemplu, trimiteți această cerere către API și, dacă este primită, faceți ceva predefinit. Monitorul poate trece doar dacă partea finală a testului este trecută cu succes. Aceasta se numește monitorizare API înlănțuită.

3. Monitorizarea serverului

De obicei, uităm că în spatele oricărui lucru pe care îl vedem pe internet se află un cablu, un comutator și un server fizic. Cu ani în urmă, site-urile web erau găzduite pe un număr limitat de servere fizice. De aceea, orice fel de defecțiune trebuia să fie rezolvată imediat.

Cu toate acestea, majoritatea site-urilor web din prezent rulează în medii de servere de înaltă rezistență în cloud, adesea găzduite de echipe de profesioniști. Prin urmare, defecțiunile nu mai sunt la fel de frecvente ca înainte, dar, cu toate acestea, un server lent sau nesigur poate afecta negativ experiența utilizatorului. Altfel spus, monitorizarea serverelor este de o importanță crucială.

Monitorizarea performanței serverului vă ajută, de asemenea, să identificați următoarele elemente:

• Disponibilitatea și pierderea de date
• Capacitatea de reacție a serverului
• Capacitatea serverului
• Încărcare utilizator
• Viteza serverului

4. Monitorizarea performanțelor

Monitorizarea performanțelor este extrem de importantă în cazul site-urilor web complexe, iar schimbările marginale pot afecta negativ veniturile. Monitorizarea performanțelor se asigură că site-ul web afișează conținutul esențial cât mai repede posibil.

Dacă încărcarea site-ului dvs. durează mai mult de 3 secunde, puteți pierde până la 40% din trafic. Îmbunătățirea performanței site-ului dvs. web vă poate crește conversiile cu peste 7 procente pe secundă.

Echipele de optimizare a performanțelor web pot utiliza atât teste sintetice, cât și monitorizarea utilizatorilor reali pentru a inspecta datele până la nivelul unui fișier specific, pentru a optimiza întreaga pagină web și a ajuta site-ul web să își atingă potențialul maxim.

5. Monitorizarea călătoriei utilizatorului

Monitorizarea călătoriei utilizatorului este o tehnică utilizată pentru a monitoriza funcționalitatea sau tranzacțiile critice ale unui site web. De exemplu, atunci când vă umpleți coșul de cumpărături pe un site de vânzare cu amănuntul, disponibilitatea și capacitatea de reacție a site-ului ar putea fi corespunzătoare, dar dacă funcționalitatea este lentă sau nu funcționează, experiența utilizatorului va fi la fel de afectată.

Pentru a evita ca această problemă să afecteze în mod negativ loialitatea față de marcă, echipele efectuează teste sintetice pentru a se asigura că funcțiile de bază ale site-ului web funcționează în limitele corespunzătoare. În timpul acestor teste, este rulat un script care imită utilizatorul care interacționează cu site-ul web. Acest lucru este destul de asemănător cu un cumpărător misterios online care testează procesul site-ului web la intervale regulate.

6. Monitorizarea de către terți

Din cauza complexității site-urilor web moderne de astăzi, provocările legate de monitorizare au crescut în mod dramatic. Majoritatea site-urilor web se bazează acum pe tehnologii terțe.

Trebuie să monitorizați părțile terțe pentru a vă asigura că acestea sunt disponibile și funcționează corect. Părțile terțe sunt responsabile pentru o mare parte din problemele de performanță și de securitate. De aceea, monitorizarea acestora este extrem de importantă pentru a vă asigura că pot oferi un randament al investiției.

7. Monitorizarea asigurării site-ului web

Un alt aspect integral al monitorizării site-urilor web este asigurarea. Aceasta este utilizată pentru a monitoriza toate dependențele unui site web.

Componentele critice ale unui site web, inclusiv certificatul SSL și domeniul site-ului web, sunt factori extrem de importanți a căror eșec poate duce la probleme devastatoare. Disponibilitatea acestor componente este vitală pentru orice site web.

8. Monitorizarea securității

Securitatea este un aspect neglijat al monitorizării site-urilor web. Site-ul dvs. este ceea ce face legătura între clienții dvs. și organizația dvs. De aceea, furtul de plăți online este una dintre cele mai esențiale amenințări la adresa reputației afacerii dumneavoastră.

Aproape 30.000 de site-uri web sunt sparte zilnic în întreaga lume. Aproximativ 64% dintre organizații au suferit cel puțin o formă de atac cibernetic. De asemenea, au existat 20 de milioane de înregistrări încălcate în 2021.

Pentru ca site-ul web al organizației dvs. să rămână securizat, trebuie să efectuați scanarea vulnerabilităților, monitorizarea perimetrului și multe altele. Dar, ce se întâmplă dacă site-ul dvs. web este piratat sau dacă una dintre echipele dvs. lasă din greșeală o ușă deschisă? Acest lucru dovedește importanța monitorizării securității site-ului web.

9. Monitorizarea principalelor semne vitale web

Core Web Vitals este o colecție de măsurători care măsoară stadiile de experiență a utilizatorilor unei pagini web, inclusiv interactivitatea, încărcarea și stabilitatea vizuală. Aceste etape se aplică tuturor paginilor web și orice proprietar de site web trebuie să le măsoare pentru a oferi cea mai bună experiență de utilizare.

Prima întârziere de intrare (FID) măsoară interactivitatea, cel mai mare conținut de vopsea (LCP) măsoară performanța de încărcare, iar deplasarea cumulativă a layout-ului (CLS) măsoară stabilitatea vizuală. Core Web Vitals sunt comparate cu valorile recomandate de Google.

Monitorizare internă sau externă: Care este mai bună?

Ar trebui să vă monitorizați site-ul web din interiorul sau din afara firewall-ului? Majoritatea oamenilor consideră că monitorizarea externă este cea mai fiabilă opțiune.

Monitorizarea internă este utilă numai atunci când utilizatorii aflați în spatele unui firewall, cum ar fi Ethernet-ul corporativ, accesează site-ul web. De asemenea, aceasta înseamnă că serviciul de monitorizare se află deja în interiorul aceluiași mediu care trebuie monitorizat. Apariția unei întreruperi poate duce la probleme nedetectate în monitorizarea internă, care vor afecta în cele din urmă experiența utilizatorului final.

Pe de altă parte, monitorizarea externă poate preveni eșecurile rezultate în urma monitorizării interne și poate notifica echipa de asistență atunci când există o întrerupere. Un alt lucru de luat în considerare în ceea ce privește monitorizarea externă este reprezentat de problemele localizate, în care sunt afectați doar o parte dintre utilizatorii din anumite zone geografice.

Unele erori, cum ar fi erorile de căutare DNS și performanțele slabe, afectează doar unii utilizatori, motiv pentru care testarea cu ajutorul punctelor de control situate în apropierea utilizatorilor poate detecta erorile localizate și performanțele slabe.

De ce ar trebui să vă monitorizați extern site-ul dvs.

Dacă încă nu știți dacă monitorizarea externă a site-urilor web poate fi benefică pentru afacerea dvs., iată câteva beneficii de luat în considerare:

1. Detectarea imediată a defecțiunilor: Sistemele de monitorizare a site-urilor web vă permit să aflați instantaneu despre orice problemă înainte ca un client sau șeful dumneavoastră să vă avertizeze în legătură cu aceasta.

2. Timp de nefuncționare minimizat: Veți putea reduce la minimum timpii de nefuncționare, deoarece sistemul de monitorizare vă avertizează imediat în legătură cu problemele.

3. Verificați calitatea furnizorului de găzduire: Nu ar trebui să vă bazați doar pe furnizorul de găzduire, deoarece acesta nu se preocupă să vă informeze cu privire la perioadele de întrerupere. Monitorizarea site-urilor web vă permite să verificați rapoartele de uptime livrate de un furnizor de găzduire și să vă setați subcontractanții ca destinatari suplimentari ai alertelor pentru a scurta timpul de reacție.

4. Preveniți risipa bugetului de campanie: Consecințele întreruperilor sunt cele mai grave în timpul activităților publicitare, deoarece acestea pot afecta negativ marca dvs. și campania clientului dvs. nu este afișată în timpul întreruperii.

5. Monitorizarea performanței serverului: Monitorizarea site-ului dvs. web vă permite să preziceți și să preveniți un eșec, de exemplu atunci când o sarcină depășește capacitățile serverului. Astfel, veți avea timp să reacționați înainte ca site-ul web să se prăbușească.

6. Descoperirea problemelor ascunse: Un exemplu în acest sens este atunci când totul funcționează fără probleme pe site-ul dvs. web, dar nu și formularul de contact. Veți observa problema doar după ce veți detecta că numărul de contacte a scăzut. Monitorizarea site-ului web vă poate ajuta să detectați și aceste probleme ascunse.

7. Detectarea interferențelor neautorizate: Monitorizarea site-ului web vă permite să verificați suma de control a fișierelor și să o comparați cu referința acestora. În acest fel, veți fi alertat dacă un hacker sau un virus încearcă să modifice un fișier cheie de pe site-ul dvs. web.

8. Verificați tot ceea ce este dincolo de site-ul dumneavoastră: Monitorizarea site-urilor web nu este utilă doar pentru monitorizarea unui site web și a serverelor web; vă permite să testați serverul de e-mail, serverul de fișiere, serverul de baze de date și multe altele.

9. Ieftin și fără a instala nimic: Utilizarea unui sistem de monitorizare a site-urilor web vă va costa doar câteva sute de dolari pe an, ceea ce merită având în vedere toate beneficiile. De asemenea, puteți configura sistemul în câteva minute, cu un simplu proces de înregistrare și fără a instala nimic.

Ultimele cuvinte

Așteptările clienților legate de furnizarea serviciilor dumneavoastră cresc considerabil pe zi ce trece, ceea ce sporește semnificativ cererea pe site-ul dumneavoastră. Toată lumea se așteaptă ca site-ul dvs. să fie mereu funcțional. Adevărul amar este că, deși un site web lent nu vă va face neapărat să pierdeți o vânzare, vă va face să pierdeți un client.

Ce este mai fragil decât loialitatea față de un brand în zilele noastre? Cu toate opțiunile disponibile pe piață, nu există altă soluție decât să vă faceți site-ul web mai rapid, mai sigur și mai fiabil decât al altor concurenți.

Singura modalitate de a atinge aceste obiective este monitorizarea site-ului web. În ciuda faptului că site-urile web și monitorizarea acestora devin tot mai complexe pe zi ce trece, a avea o viziune asupra întregii platforme atât din perspectiva clientului, cât și a performanței aplicației dvs. este pasul cheie pentru a vă depăși competitorii în prezent.

Dacă doriți să aflați mai multe despre monitorizarea site-ului web, precum și despre optimizarea SEO a site-ului dvs. web, consultați blogul Ranktracker astăzi.