Mărturii video: Impactul asupra reputației și încrederii în domeniul sănătății

Introducere

De ceva vreme, mărturiile video și-au câștigat reputația de a spori în mod constant eficiența campaniilor de marketing care vizează ultimele etape ale unei pâlnii.

Acest lucru este evident mai ales în industria medicală, o nișă complexă în care este vitală prezentarea expertizei, crearea de conexiuni și consolidarea încrederii pentru a liniști potențialii pacienți și clienți.

Cu toate acestea, la fel ca orice altă piesă importantă din strategia dvs., videoclipurile cu mărturii nu sunt instrumente magice care funcționează pur și simplu. Pentru a obține rezultate, aveți nevoie de o piesă bine creată care să se bazeze pe aspectele unice ale industriei dvs. pentru a avea cel mai mare impact... ceea ce este mai ușor de spus decât de făcut!

Dar nu vă faceți griji, suntem aici pentru a vă ajuta

În acest articol, vom examina mai îndeaproape diferitele elemente de care au nevoie mărturiile dvs. legate de asistența medicală pentru a avea un impact real și pentru a oferi așteptările și rezultatele pentru care au devenit cunoscute!

Importanța stabilirii reputației instituției dumneavoastră în această industrie

Managementul reputației, online și nu numai, este o parte importantă a dezvoltării unei strategii de succes în afaceri în zilele noastre și este ceva ce trebuie să păstrați în prim plan atunci când lucrați la videoclipuri de marketing de înaltă calitate pentru domeniul sănătății. Dar devine extrem de important atunci când afacerea dvs. se ocupă de bunăstarea fizică și mentală a oamenilor.

Deciziile legate de sănătate sunt cât se poate de apropiate și personale pentru orice potențial client care analizează ceea ce are de oferit afacerea dumneavoastră. Iar acest lucru face ca stabilirea încrederii să fie unul dintre cele mai importante aspecte ale oricărui efort de marketing pe care îl întreprindeți.

Apoi, există problema informațiilor limitate și a acurateței. Pacienții nu dispun adesea de expertiza medicală și de datele relevante pentru a face alegeri în cunoștință de cauză, ceea ce se traduce printr-o încredere sporită în reputația și expertiza pe care le percep din partea instituțiilor și companiilor cu care se angajează. Ca să nu mai vorbim de considerentele emoționale semnificative legate de această nișă, deoarece vulnerabilitatea, frica și speranța joacă un rol important în alegerile și luarea deciziilor unui pacient.

Ultima, dar cu siguranță nu cea din urmă, este problema controlului și a reglementărilor care vin odată cu teritoriul, deoarece industria medicală se confruntă cu restricții de reglementare mai stricte și cu un control public mai strict -ceea ce este de înțeles!

În acest caz, mărturiile eficiente de asistență medicală intră și strălucesc.

Într-un peisaj în care încrederea este totul, o mărturie bine dezvoltată poate oferi acea voce umană atât de necesară, care face ca totul să se împletească. Prezentând experiențe reale, abordând preocupări emoționale și oferind o validare relatabilă din partea unor persoane care și-au pus deja bunăstarea în mâinile dumneavoastră.

5 domenii de bază în care trebuie să vă concentrați mărturiile legate de asistența medicală pentru a le maximiza impactul

Pornind de la această prezentare generală, putem să ne concentrăm asupra câtorva piloni de bază pe care veți dori să vă concentrați atunci când lucrați la mărturiile din industria medicală:

• Stabilirea credibilității și cultivarea încrederii: Acesta este un principiu de design vital care ar trebui să fie prezent în toate conținuturile de marketing, într-o anumită măsură, dar care are o importanță deosebită pentru mărturiile din domeniul sănătății.

Crearea de oportunități pentru a face referire la calificările, acreditările și realizările organizației dvs. -precum și prezentarea unor personalități de încredere, cum ar fi medici și alți profesioniști din domeniul sănătății -vă poate ajuta foarte mult să atingeți acest obiectiv. Faptul de a fi transparent cu informațiile dvs. și de a aborda preocupările comune poate fi, de asemenea, de mare ajutor, oferindu-vă un set de puncte de discuție pe care le puteți folosi pentru a vă structura interviurile de mărturii.

• Prezentarea expertizei: Un alt aspect crucial al unei mărturii eficiente în domeniul sănătății, deoarece joacă un rol imens în decizia unui potențial client de a vă contacta sau nu pentru serviciile sau produsele dumneavoastră.

Nu vă mulțumiți doar cu pretenția de excelență generală. Fiți specific în ceea ce privește domeniile și competențele unice în care excelează organizația dumneavoastră. Evitați să folosiți jargonul sau să fiți excesiv de tehnic, dar includeți termeni medicali relevanți pentru a demonstra cunoștințele și competența. Ori de câte ori este posibil, încorporați elemente vizuale, cum ar fi grafice și diagrame, pentru a ajuta spectatorii să țină pasul și să înțeleagă pe deplin mesajul pe care doriți să îl transmiteți.

• Evidențierea satisfacției clienților: Pivotul oricărui videoclip de mărturii excelent, un stil care se remarcă prin faptul că îi face pe clienți, și nu pe organizația dumneavoastră, protagoniștii piesei.

Nu vă mulțumiți cu linia de bază "pacient fericit". Elaborați un chestionar de interviu pentru videoclipul dvs. care să vă permită să explorați cu adevărat, împreună cu persoana intervievată, implicațiile emoționale și impactul pozitiv pe care l-au avut interacțiunile acesteia cu marca dvs. Adaptați datele demografice pentru acești intervievați la cei pe care încercați să îi atingeți, fiți incluziv și cuantificați rezultatele ori de câte ori este posibil pentru a oferi o descriere clară a rezultatelor pe care le-au obținut.

• Promovarea conștientizării: Mărturiile dvs. nu ar trebui să fie niciodată considerate ca niște "articole pozitive" cu caracter general. În schimb, doriți să le produceți în jurul unor nevoi sau provocări specifice cu care puteți ajuta oamenii.

Adaptarea mărturiilor dvs. pentru a viza populații de pacienți sau afecțiuni specifice poate fi un bun punct de plecare. Folosirea interviurilor dvs. pentru a educa telespectatorii prin intermediul experiențelor colegilor lor poate fi, de asemenea, de neprețuit, precum și folosirea oportunității de a risipi miturile și concepțiile greșite în jurul subiectului pe care vă propuneți să îl abordați. În cele din urmă, ar trebui, de asemenea, să profitați de orice ocazie pentru a face legătura între reportajul dvs. și comunitatea mai largă și impactul social al subiectului și să evidențiați contribuțiile organizației dvs. în acest domeniu.

• Să te diferențiezi: Spre deosebire de majoritatea celorlalte tipuri de conținut de marketing video, clienții dumneavoastră, nu organizația dumneavoastră, sunt cei care ar trebui să fie în centrul atenției în videoclipurile de mărturii. Acestea fiind spuse, trebuie, de asemenea, să creați și să profitați de oportunitățile de a vă diferenția și de a evidenția ceea ce poate face pentru spectator.

Asigurându-vă că propunerile dvs. unice de valoare sunt discutate în timpul interviurilor, comunicând ceea ce face ca experiența pacienților dvs. să fie specială și menționând diferențierile de bază față de concurența dvs. imediată, puteți transforma o mărturie bună într-un instrument puternic de conversie!

4 tipuri de videoclipuri de mărturii pentru nișa de sănătate cu care poți începe!

Până acum, aveți o imagine mult mai clară a modului în care acest tip de videoclip de marketing vă poate ajuta organizația și mai mult decât câteva idei despre cum să faceți să strălucească fiecare dintre atributele de bază.

Dar, înainte de a pleca, aș dori să trec în revistă patru tipuri specifice de mărturii din domeniul sănătății pe care le puteți folosi ca referință și inspirație pentru a vă ajuta să vă conturați ideile și, sperăm, să le începeți pe ale dumneavoastră în cel mai bun mod posibil!

Povești de succes ale pacienților

Probabil cel mai răspândit tip de videoclipuri cu mărturii legate de asistență medicală pe care îl veți găsi. Dar nu le respingeți natura lor formulaică drept simplitate lipsită de strălucire! Ele sunt populare deoarece, atunci când sunt valorificate corect, reprezintă piese de marketing cu totul captivante și convingătoare pentru majoritatea audiențelor din nișă.

**Accentuare principală: **Aceste mărturii se învârt, de obicei, în jurul interviurilor care prezintă experiențele relatabile ale pacienților, modul în care i-ați ajutat să depășească provocările și să obțină rezultate pozitive, precum și impactul emoțional pe care ajutorul dumneavoastră l-a avut în viața lor.

Cel mai bine utilizat pentru: Acestea sunt excelente pentru a crea încredere pentru organizația dvs. cu un anumit segment de public, precum și pentru a prezenta expertiza din spatele satisfacției clientului dvs. De asemenea, acestea vă oferă un vehicul excelent pentru a vorbi despre ceea ce aveți de oferit într-un mod care să pară mai natural și mai puțin"de vânzare" - ceea cele face o completare puternică pentru site-ul dvs. legat de domeniul sănătății.

EMBED: https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Aprobările furnizorilor/clinicilor

O serie de clipuri video de înaltă calitate cu sprijinul furnizorului sau al clinicianului poate schimba radical modul în care organizația dumneavoastră este percepută pe piața serviciilor medicale. Nu numai că puteți beneficia de asocierea cu profesioniști desăvârșiți care vorbesc despre relațiile și colaborările lor cu mărcile dvs., dar puteți folosi mărturiile lor pentru a vă ajuta să transmiteți mesaje importante publicului dvs. principal.

Obiectivul principal: Aceste mărturii ar trebui să se concentreze pe comunicarea expertizei și pe validarea profesională. Prin colaborarea dvs. cu acești profesioniști din sistemele de sănătate, ajungeți să alimentați poziția și credibilitatea instituției dvs. și, în același timp, să le oferiți o platformă pentru a comunica un mesaj propriu.

Cel mai bine utilizat pentru: Aceste mărturii de susținere vă oferă o modalitate excelentă de a vă stabili organizația ca o autoritate în domeniu. În plus, pot fi folosite pentru a atrage recomandări și noi clienți potențiali, promovând în același timp în mod eficient anumite servicii sau tratamente.

EMBED: https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Mărturii ale personalului

Acest subset special de mărturii din domeniul sănătății poate fi vehiculul ideal pentru a vă umaniza compania și pentru a oferi un loc în care personalul dvs. să strălucească. Acestea sunt de obicei produse într-o serie menită să atragă atenția asupra diferitelor aspecte ale ceea ce faceți și a modului în care o faceți. Și, atunci când sunt realizate corect, vă pot oferi o modalitate perfectă de a vă promova serviciile sau chiar de a atrage noi talente care să facă parte din organizația dvs.

Obiectivul principal: Cu acest tip de mărturie, trebuie să vă concentrați pe prezentarea punctelor forte ale mediului de lucru, a mărcii și a valorilor companiei, a dedicării dumneavoastră pentru îngrijirea pacienților, precum și a talentului și priceperii oamenilor care fac posibile operațiunile de zi cu zi.

Cel mai bine utilizat pentru: După cum am menționat, acest tip special de mărturii este excelent pentru a da o față umană brandului dumneavoastră. De asemenea, poate fi folosit pentru a face ca alți profesioniști să fie interesați să lucreze cu dvs. sau să se alăture organizației dvs., ceea ce îl face un instrument excelent de recrutare a talentelor.

EMBED: https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Mărturii ale comunității sau ale grupurilor de susținere

Acest tip de mărturii este mai mult pentru a vă prezenta amprenta pe care o aveți în industrie și inițiativele pe care organizația dvs. le ia pentru a îmbunătăți problemele legate de asistența medicală la scară largă - chiardacă vă concentrați pe experiența unei anumite persoane.

Obiectivul principal: Acest tip de mărturii de asistență medicală este în principal preocupat de evidențierea impactului social și de abordarea unor probleme mai largi de asistență medicală semnificative pentru publicul dumneavoastră. De asemenea, acestea sunt adesea preocupate de amplificarea vocii pacienților pe teme importante.

Cel mai bine utilizat pentru: Conștientizarea problemelor importante care se intersectează între serviciile pe care le oferiți și preocupările publicului dumneavoastră principal. Acestea vă pot ajuta să construiți încrederea în compania sau marca dvs. și să le arătați celorlalți angajamentul și responsabilitatea dvs. socială.

EMBED: https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Încheiere

Într-o nișă atât de delicată și de competitivă precum cea a sănătății, este vitală construirea încrederii și prezentarea expertizei organizației dumneavoastră.

Mărturiile video vă oferă un instrument puternic și de încredere pentru a atinge ambele obiective principale, precum și pentru a vă ajuta să vă umanizați brandul și să stabiliți legături mai puternice cu potențialii clienți care ar putea căuta ceea ce aveți de oferit.

Sperăm că, după ce ați citit până aici, aveți o imagine mult mai clară a modului în care să valorificați principiile pe care le-am analizat pentru a crea videoclipuri cu adevărat de impact cu mărturii din domeniul sănătății care să vă diferențieze compania!