Considerații UX și SEO pentru afacerile de sănătate și wellness

Introducere

Afacerile din domeniul sănătății și al bunăstării sunt concepute pentru a ajuta oamenii, dar, în cele din urmă, acestea sunt tot afaceri individuale care trebuie să atragă publicul potrivit. Poate fi un spațiu complicat pentru marketing. Există o linie fină între a împinge afacerea dvs. asupra publicului dvs. și a le permite să știe că sunteți acolo pentru nevoile lor. Dacă depășiți această linie, publicul dvs. va presupune că aveți puțină empatie față de nevoile și sănătatea lor.

Din fericire, eforturile de inbound marketing, cum ar fi îmbunătățirea UX și SEO, pot ajuta întreprinderile din domeniul sănătății și al bunăstării să echilibreze această linie, atingând în același timp un public mai larg.

Având în vedere acest lucru, haideți să aruncăm o privire mai atentă la modul în care îmbunătățirea UX-ului site-ului web/aplicației, înțelegerea modului în care se utilizează UX și SEO pentru marketing și luarea în considerare a diferitelor considerente din industrie pot face o mare diferență în eforturile dvs. de marketing. Atunci când reușiți să vă comercializați afacerea într-un mod etic, care se concentrează pe relații mai degrabă decât pe vânzări, veți construi încrederea publicului dumneavoastră și veți ajunge să aveți o publicitate mai mare din gură în gură în întreaga comunitate.

Îmbunătățirea experienței site-ului dvs. web

Una dintre cele mai bune și mai ușoare modalități de a îmbunătăți experiența utilizatorului pentru publicul țintă este să vă analizați prezența digitală actuală. Majoritatea întreprinderilor înțeleg importanța de a avea un site web și o prezență pe cel puțin o platformă de socializare, dacă nu chiar pe cele mai mari trei platforme: Instagram, Facebook și Twitter. Cu toate acestea, dacă prezența dvs. digitală nu este una ușor de urmărit sau de înțeles, sau dacă nu le oferă oamenilor informațiile de care au nevoie, aceștia vor căuta probabil în altă parte.

Ca atare, este important să rămâneți actualizați în mod regulat, cu un angajament clar pe toate platformele de socializare. În plus, ar trebui să vă asigurați că site-ul dvs. real primește aceeași atenție, mai ales dacă sunteți preocupat de experiența utilizatorului.

Există, de asemenea, câțiva factori cheie care influențează experiența utilizatorului. Asigurați-vă că site-ul dvs. este optimizat pentru toți aceștia va face o mare diferență. Unii dintre cei mai notabili includ:

• Viteza site-ului
• Facilitate de utilizare a telefoanelor mobile
• Stabilitatea vizuală
• Structura permalink ușor de utilizat
• Elemente de navigație

În plus, trebuie să vă asigurați că toate aspectele site-ului dvs. web includ aceste elemente și că site-ul dvs. web și caracteristicile sale sunt funcționale. De exemplu, multe întreprinderi din domeniul sănătății au adoptat din ce în ce mai mult practicile de telemedicină ca o modalitate de a compensa deficitul de profesioniști în domeniul sănătății mintale și de a ajunge la mai mulți pacienți care pot locui la distanțe mai mari. Dacă oferiți, de asemenea, servicii de telesănătate prin intermediul site-ului dvs. web, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că pacienții au o experiență optimă.

Orice lucru, de la o interfață de tamponare sau o interfață confuză, poate îndepărta pacienții nu numai de acest tip de tratament medical, ci și de orice alt tip de tratament. De asemenea, aceștia se pot uita la alți concurenți cu un sistem UX mai bun. Oricum ar fi, o experiență proastă este cel mai rău tip de marketing pe care îl poți avea. Cu cât experiența este mai bună, cu atât mai bună poate fi expansiunea dumneavoastră.

Designul UX ajută la creșterea loialității față de marcă, astfel încât, cu cât vă puteți face publicul mai fericit în timp ce vă vizitează site-ul web sau platformele de socializare, cu atât mai probabil va fi mai probabil ca acesta să împărtășească afacerea dvs. cu prietenii și familia.

Creșteți raza de acțiune educațională

Una dintre cele mai bune modalități de a vă îmbunătăți site-ul web, de a crește audiența și de a îmbunătăți UX-ul este să vă extindeți conținutul publicat. Gândiți-vă la acesta ca la un sfat pe care îl puteți da potențialilor pacienți și care poate servi drept punct de plecare pentru experiența lor medicală.

Totuși, ca toate strategiile de marketing, doriți să folosiți conținutul extins în avantajul dumneavoastră. Nu doriți să oferiți sfaturi gratuite pe care le-ați oferi în mod normal în cadrul unei întâlniri individuale. Cu toate acestea, doriți să oferiți o mostră de cunoștințe de specialitate care este cunoscută în mod infailibil în cadrul industriei medicale.

De exemplu, măsurile de sănătate preventive sunt, de obicei, unul dintre cele mai bune lucruri pe care pacienții le pot face pentru a-și menține sănătatea. Consilierea cu privire la modul în care se pot menține obiceiurile de sănătate preventive este o modalitate excelentă de a ajunge la un public mai larg, evitând în același timp informațiile prescriptive care ar putea fi ușor interpretate greșit sau ar putea împiedica pacienții să vină efectiv să ceară mai multe sfaturi.

De asemenea, puteți folosi aceste informații ca o prezentare a ceea ce vă poate oferi domeniul sănătății. Astfel, dacă oferiți informații despre cum să preveniți cancerul de piele, ca exemplu pentru un cabinet de dermatologie, puteți discuta despre persoanele la care să vă adresați și ce trebuie să faceți dacă cititorul este îngrijorat că are cancer de piele.

De asemenea, se întâmplă ca extinderea conținutului online, ca strategie de marketing UX, să fie o modalitate naturală de îmbunătățire a clasamentului SEO.

(Sursă imagine: Lista de verificare SEO Ranktracker)

Înțelegeți cum să vă îmbunătățiți SEO

Este important să rețineți că UX are un impact puternic asupra SEO. Lucruri precum timpii de încărcare lenți, un site care nu este adaptat la dispozitivele mobile și un conținut care nu este actualizat sau relevant pot determina motoarele de căutare să vă coboare clasamentul, oferindu-le concurenților dvs. un avantaj considerabil. UX ar trebui să fie una dintre prioritățile dvs. de top - nu numai atunci când vine vorba de a fi în fruntea paginii de rezultate a motoarelor de căutare (SERP), ci și pentru ca publicul dvs. să se simtă confortabil și bine informat în timp ce navighează în spațiul dvs. digital.

Odată ce ați prioritizat UX, puteți începe să vă ocupați de practici mai nuanțate care vă pot stimula SEO-ul general și pot aduce mai mulți oameni la afacerea dvs. Unele dintre aceste practici includ:

• Folosind cuvinte cheie pe care publicul tău le-ar putea căuta
• Poziționarea la nivel local cu Google My Business (GMB)
• Construirea unei prezențe mai puternice în social media

Este deosebit de important ca o afacere în domeniul sănătății și al bunăstării să vă stimulați SEO cu accesibilitate. Toate site-urile web ar trebui să fie accesibile tuturor, dar dacă promovați un produs sau un serviciu de sănătate, acest lucru este esențial. Folosiți titluri corecte pentru a vă structura conținutul, dați fiecărui link un nume unic și concentrați-vă pe culori care să facă totul ușor de văzut și de navigat.

Există milioane de persoane din întreaga țară cu probleme de auz și de vedere și se estimează că 15-20% din populație este neurodiversă. Poate fi dificil pentru aceste persoane să navigheze pe site-uri web care nu sunt optimizate pentru dispozitive precum cititoarele de ecran sau ajutoarele vizuale. Făcându-vă site-ul mai accesibil, veți răspunde nevoilor tuturor și îi veți ajuta să se simtă mai confortabil în timp ce navighează în acel spațiu. Acest lucru nu numai că vă va stimula SEO, dar va îmbunătăți UX-ul în același timp.

(Sursa imaginii: Pexels)

Utilizați Google în avantajul dumneavoastră

Nu se poate nega faptul că Google pare să schimbe destul de des ceea ce consideră "important". Poate fi dificil să ții pasul cu algoritmii și să rămâi la curent cu ceea ce este considerat un SEO "bun". Cu toate acestea, anumite industrii pot profita de conceptele pe care Google le-a pus în aplicare.

Dacă lucrați în industria sănătății și a bunăstării, unul dintre aceste concepte de luat în considerare este "Your Money Your Life" (YMYL). Google definește YMYL ca fiind "subiecte care ar putea avea un impact potențial asupra fericirii, sănătății, stabilității financiare sau siguranței viitoare a unei persoane". Evident, orice afacere axată pe sănătate și wellness intră în această categorie, dar ce puteți face pentru a profita de ea?

Google ia YMYL foarte în serios atunci când vine vorba de evaluarea locului în care vor apărea anumite site-uri și pagini web. Deoarece informațiile pe care le furnizați pot avea un impact atât de mare asupra vieții cuiva, motorul de căutare vrea să se asigure că prezintă mai întâi cele mai bune surse de încredere. De aceea este atât de esențial să urmați unele dintre cele mai bune practici SEO de mai sus.

Fiți clar cu privire la practicile dvs. etice privind datele

În cele din urmă, cea mai esențială practică UX din prezent este să vă asigurați că datele pacienților sunt în siguranță și că comunicați în mod regulat despre practicile care fac acest lucru. Având în vedere că tot mai multe întreprinderi apelează la stocarea online a datelor în sectorul sănătății, este important acum mai mult ca niciodată să le spuneți clar pacienților dvs. ce faceți pentru a păstra aceste date în siguranță. Numai în 2021, peste 45 de milioane de persoane au fost afectate de atacuri cibernetice în domeniul sănătății, deci este o preocupare răspândită pe care mulți pacienți s-ar putea să o fi experimentat.

Prin urmare, este important nu numai să comunicați planurile dumneavoastră privind securitatea cibernetică, ci și să le duceți la îndeplinire. Iată doar câteva practici pentru care ar trebui să optați:

• Utilizați autorizația cu doi factori;
• Stocați datele criptate într-o locație offline;
• Luați în considerare un serviciu VPN;
• Instruiți angajații cu privire la cele mai bune practici de securitate cibernetică;
• Monitorizați în mod regulat rețeaua și software-ul pentru a detecta eventualele puncte slabe;
• Elaborați un plan de recuperare.

Stabilirea dvs. ca o sursă de încredere în domeniul sănătății este unul dintre cele mai bune tipuri de marketing pe care le puteți face și este una dintre cele mai bune modalități de a le arăta pacienților dvs. că vă pasă de bunăstarea lor - nu numai de bunăstarea lor financiară, ci și de cea fizică.

Atunci când reușiți să găsiți un echilibru sănătos între marketing și construirea de relații, afacerea dvs. are șanse mult mai mari de a prospera. Acest lucru începe cu îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site-ul dvs. web, aplicația și rețelele sociale, cu prioritizarea securității cibernetice și cu stimularea practicilor SEO în moduri care să facă publicul dvs. să se simtă confortabil și informat de la început.